网城标错价,该谁来买单?

天下不会掉馅饼，便宜的iP0d竟是一场空欢喜

惊讶、气愤、无语……当我接到京东网要求撤销订单的电话时，实在是意外，而且也非常气愤。

事情是这样的，前段时间我准备给女发买一款iPod作为圣诞礼物。那一天朋友给我电话，说是京东网上iPod touch 16GB只要2299元。我一听那是相当的惊喜啊!要知道市面上8GB的版本都接近这个价格，赶紧去网上下订单。我和朋友一共下了4张订单(见图2)。没料到的是，当天晚上就接到京东的电话说是标错了价格，订单要求撤销。

完全是被欺骗了!我的心里就是这样的感觉。网络交易就这样没有诚信么，订单说撤销就撤销?笔者也不是第一次在网上买东西了，这样的事儿还第一次遇到。网络上有句流行的嚣张语：“朕给你的，才是你的；朕不给你，你不能抢。”这次是碰到“霸王”了?

早有同类案例，合理解决方法为何不学?

碰到这样的事，就只有自认倒霉了吗?我查询了京东网的服务条款，在学具有讽刺意味的是，该条款的第一条就清楚地写明订购的商品价格以下订单时标明价格为准。而在第五条“免责”中，也涉及“因不可抗力或其他京东商城无法控制的原因”(见图3)。很明显，标错价不算不可抗力吧!

其实，网上商城标错价时有发生，但是有的就不是这样无视消费者的感受和利益。

比女11IBM中国曾经在促销DVD Combo时，把价格错误地标成1元钱，结果好多人一订就是100台，最后IBM通过协商后做出了妥协：每人限购5台。要知道当时该产品的市场价格要1500元左右。

又比如去年戴尔中国网站标错了一款服务器的售价，将价值8999元的双核服务器SC430标为976.56元。戴尔公司最后承诺提交订单的客户可以以实际定价8999元的75％的价格购买此产品。

京东网标错的价格与实际价格相差得并不离谱，与IBM、戴尔事件中损失的利益相比，应该很少。如果参照他们的做法，给消费者一个折中的解决方法，比如限制购买数量，也可以让消费者的心理感觉好一些。直至今日，在京东网上再也没出现过iPodtouch 16GB版本这款产品。

遭遇网商失信消费者如何保护自己利益?

在图4服务条款的最后一条中，我们可以看到如果发生任何争议，可依据当时双方所认定的协议或相关法律来解决。笔者就此事咨询了一位律师朋友，他认为网上订单在双方确认后，可视为一个简单的买卖合同，双方的买卖关系就已经确立，买卖行为就已经完成。单方面撤销订单可视为违约，商家应当为自己的违约行为负责。

小编后记

有承认错误的勇气，却让消费者为你的失误买单。挽回了损失，却丢掉了信用。呵呵，这样做生意，让人如何信得过?说过的话可以不算．确定的订单可以撤掉。在此，想对网上商家说一句，在追求利益的同时别轻视你的信用。

最后，小编要提醒常在网上购物的读者朋友们，在同上交易的过程中注意保存好聊天记录以及确认订单的页面截图，在发生交易纠纷时可以作为有力的证据。