刍议物流企业的企业文化建设

［摘要］ 物流企业文化，是指物流企业在经营的过程中，逐步形成的，由全体员工认同的价值观念和行为规范。优秀的企业文化可以帮助物流企业在纷繁的市场环境中树立独特的企业品牌，使企业焕发恒久的生机。本文分析了物流企业文化建设的原则，并提出了物流企业文化建设的途径。

［摘要］ 企业文化 物流企业 建设原则

物流是21 世纪的朝阳产业, 随着经济全球化和信息技术的迅猛发展, 被业界称为“第三利润源”的现代物流业在世界范围内已经蓬勃发展, 我国现代物流产业正处在上升阶段, 有着巨大的市场潜力和十分广阔的发展空间。然而我国的物流企业存在很多问题, 其中, 从业人员素质较低、企业文化建设薄弱都是这些问题的关键之一。

一、物流企业文化建设的原则

第一，强化以人为中心。文化应以人为载体，人是文化生成与承载的第一要素。企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者，也体现于企业的全体职工。物流企业文化建设中要强调关心人、尊重人、理解人和信任人。

第二，表里一致，切忌形式主义。企业文化属意识形态的范畴，但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来，这就容易形成表里不一致的现象。建设物流企业文化必须首先从职工的思想观念入手，树立正确的价值观念和哲学思想，在此基础上形成企业精神和企业形象，防止搞形式主义，言行不一。

第三，注重个异性。个异性是企业文化的一个重要特征。文化本来就是在本身组织发展的历史过程中形成的。每个企业都有自己的历史传统和经营特点。物流企业文化建设要充分利用这一点，建设具有自己特色的文化。企业有了自己的特色，而且被顾客所公认，才能在物流企业之林中独树一帜，才有竞争的优势。

第四，不能忽视经济性。企业是一个经济组织，企业文化是一个微观经济组织文化，应具有经济性。所谓经济性，是指企业文化必须为企业的经济活动服务，要有利于提高企业生产力和经济效益，有利于企业的生存和发展。所以，物流企业文化建设实际是一个企业战略问题，称文化战略。

第五，继承传统文化的精华。物流企业文化建设也是这样，它应该是在传统企业文化的基础上进行增值开发，否则企业文化就会失去存在的基础，也就没有生命力。增值开发就是对传统文化进行借鉴，弃其糟粕，取其精华。

二、物流企业文化建设的途径

第一，不断提高管理者素质。我国大多数物流企业的领导者都是从传统企业发展起来的, 并且是靠传统经验的积累来管理企业, 领导者的素质不能适应现代物流业管理的需要, 而企业的领导者又是企业文化的设计者、倡导者和建设者, 对企业文化的建设起着举足轻重的作用, 而企业文化又或多或少地体现了企业最高领导者的价值观、经营哲学和领导风格。因此, 企业领导必须通过不断地学习, 提高自己的素质, 提高自己的科学管理能力以及深化对企业文化重要性的认识, 全面深刻理解企业文化的内涵及企业文化各部分内容的关系, 这样才能使企业的文化建设步入良性发展的道路。

第二，坚持以人为本。“企业即人，人为企业之本”。以人为本的价值目标在物流企业内部体现为全面理解人，尊重员工的人格，重视员工的价值，发挥员工的才智；在物流企业外部表现为以客户为中心，全心全意服务于客户。（1）营造尊重个人的文化氛围。在物流企业走向电子网络化的过程中，企业内部的交流沟通方式有了改变，领导和员工之间以及员工与员工之间相互距离缩短了，这就物流企业文化充分体现尊重个人的精神。尊重员工有利于物流企业在激烈的人才争夺战中留住人才和造就人才。（2）加强培训，提升物流企业员工素质。现代物流业是一个兼有知识密集、技术密集、资本密集和劳动密集特点的外向型和增值型的服务行业。企业需要的物流人才不是仅仅会管理仓库或者懂得某种运输方式、知识结构较为单一的人才，而是具有较为全面的物流操作和管理知识、可以同时胜任多个岗位、能够对所执行作业进行全程全方位监控、优化和提升，并能够随着企业的发展而快速成长的复合型物流技术管理人才。因此，加强企业员工培训显得尤为重要。

第三，执行流程制度化。企业文化作为核心竞争力，对其规划属于公司整体战略部署，麦克尔•波特提出了著名的“五力模型”，成为了竞争战略的经典名著，对于物流企业而言做好战略规划具有重要意义。我国的物流企业面临的竞争形势严峻，公司战略虽然已经成为很多企业考虑的问题，但实际工作中忽略了战略的实施。“战略靠执行、执行靠制度、制度靠流程”，在公司战略确定以后，应该把每―个环节都应以制度文件规范下来，从而形成上下贯通，纵横交错的制度网络。每一个岗位都有一个节点，每一个节点上都有一个熟悉各种规程和制度要求的员工。只有当一个企业从生产到生活、从质量到环保都能以文件的形式把格式制化，把奖惩制度化，战略才可能有效执行。物流企业不同于生产企业的流水化生产，各个物流环节的衔接，很大一部分依靠员工的执行能力。制度化为员工工作提供了坐标，企业文化体现在所有员工的活动细节中。

第四，重视品牌战略的实施。在如今的物流行业，企业数量众多，良莠不齐。品牌是物流企业向客户展示实力的最有力工具，是客户认识物流企业最主要的途径。而物流企业的品牌文化正是孕育在物流企业文化中。因此建设优秀的企业文化，一项很重要的任务就是打造响当当的物流企业品牌。首先，品牌的创立应当与物流企业识别系统(CIS)的历程同步。导入CIS系统是创建品牌的必由之路。在创建品牌的过程之中，必须形成与现代物流管理理念相适应的物流企业理念、服务理念、经济理念，必须设计突出物流企业特色的各种标识，必须统一物流企业员工行为规范。其次，抓好物流企业服务品牌推广工作。（1）要利用各种传媒来宣传企业品牌；（2）依靠提高员工素质来保护品牌；（3）要以搞活物流企业机制来促进品牌；（4）以品牌效应、提高市场占有率和销售效率，扩大企业效益。

参考文献:

[1]乔昕:论物流企业文化建设中的得与失.中国商贸，2009，(7):212-213

[2]宋倜 魏连雨 李云华:物流企业文化建设的现实思考.物流工程与管理，2010,2:31-33