官员开设微博的几点建议

摘要：目前个人微博方兴未艾，官员微博也悄然兴起。官员开设微博不但方便了解人民群众与官员的双向沟通，而且使政务流程更加透明，有利于增强政府的公信力和迅速化解社会矛盾，维护社会稳定。但现在官员开设微博刚刚开始，有的官员感到无所适从，本文就微博带来的变化及官员如何开设微博浅谈几点看法。

关键词：官员；微博；技巧

中图分类号：G209 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 20-0000-01

Open Microblogging Suggestions for Officials

Yan Chen1,Xiong Weiyan2

(1.Shijiazhuang Army Command College,Shijiazhuang050011,China;2.Party School in Chaoyang City,Liaoning Province,Chaoyang122000,China)

Abstract:The individual micro-Bo in the ascendant,the officials also quietly rising microblogging.Officials not only facilitate the creation of micro-Bo and officials to understand the way people communicate,and make government processes more transparent will help strengthen the government's credibility and quickly resolve social conflicts,maintain social stability.But now,officials set up micro-Bo has just begun,and some officials in a quandary,this article on the changes brought about microblogging and officials how to set up micro-Bo of a few views.

Keywords:Government officials;Microblogging;Skills

一、实名微博：从根本上讲，官员最好使用实名微博，用了实名微博才能发挥官员微博的优势。只有官员的实名微博才能做到把政务问题推到群众面前，由用户自主定制，一改传统政府网站的冗长繁琐，可以让群众更自主更容易的接触政务信息。但有些官员可能没有接触过微博，在这种情况下可以先用匿名微博熟悉环境、了解舆情、积累素材、认识网络用语，避免在微博上犯低级错误，待准备好在开通实名认证微博。

二、自我介绍：在官员开设的微博中，自我介绍是绝大部分人民了解你的第一途径，所以自我介绍最好详细、切实，个人资料越详细，越容易引起听众的兴趣。使用个人头像，要么用标准照，要么用近照；学习经历工作经历如实填写，而自我介绍中可以写上人生格言、信条；给自己贴上切合又有趣的标签，如蔡部长的“苹果控、老童鞋”等就是非常好的例子。

三、敢于认错：在微博上写错了说错了没关系，有人指出来以后可以马上去查证，如果是真是错了一定要回复一条：“这个问题我错了”。比如郑继伟省长在一篇微博中写道：“打开北京带回的《巨流传》，翻阅了几十页，隐约对“抢购盐”有了些微感悟。”普通人老魏评论说：“《巨流传》？《巨流河》。”郑继伟在微博中转播：“我错了，是《巨流河》，谢谢老魏。”这样一种干脆的认错方式，只会得到赞许和认同，不会有人会说三道四。反观一些明星发了明显错误的微博却死不认账，删掉自己的错误微博。甚至还说自己因为账号被盗，殊不知越是这样狡辩，越容易引起反感和抵触情绪。在一个近似透明的环境下，敢于承认错误，勇于承担责任才是可持续的生存之道。

四、关注别人：在微博上既是民众接触政府官员的平台，更是政府官员了解舆情的平台。你关注别人和别人关注你是相辅相成的。利用搜索功能先找到你关心的人并且关注他们，慢慢扩大自己的关注范围，从而了解你关心的人对时事热点问题是怎么看的、整个社会舆情又是怎样的风向。但由于个人精力的限制，过多的关注会导致信息看不完，所以依被关注人的更新频率不同，以150名关注者为宜。

五、善用优势：微博是一种写作，微博的作者不可能对每个领域的问题都信手拈来。作为官员微博更应该抓住重点，善用自己的优势来扬长避短的写微博。多谈自己擅长、工作的领域，对拿不准的问题要查阅背景资料。对于擅长领域范围之内的事情，如果是便于回答的、不影响工作的，应该尽量给予准确礼貌的答复。

六、编辑转载：由于人生活范围的限制，所以不可能所有热点事情都发生在你身边。绝大多数的热点问题都是发生在其他地方，所以转载和评论会多于原创和首发。从一个人转载的微博可以看出他关注的领域，而对所转载微博的评论更能体现出转载人的见识和水平。所以应该转发一些有阅读价值、有分量的微博，最好再加上一两句经过思考后的精彩评论。一个人转载的微博在很大程度上代表着其倾向性，政府官员则更应该选好时事的切入点。

七、兼收并蓄：微博是一个信息集散地，在这个平台上可谓是百花齐放、百家争鸣。因为每个人的习惯、性格、阅历的不同，导致人们思考方式的差异。所以即便你认为你的想法再好再完善，别人也可能有不同的见解。在这种情况下要分析对比，到底是哪种意见的人多，尽量找到和谐圆满，能让大多数人满意的解决办法。在解决实际问题方面，要注意从人民群众的切实要求入手，建设服务型政府从入手。本着人民群众的需求就是服务的切入点来寻找突破口的写微博，就能事半功倍。

八、坚持不懈：写一条微博并不难，但在刚开始想要坚持写下去并不容易。想要把自己的微博引起别人的注意，需要坚持不懈的写下去，每天都写几条发表。发微博并不会占用多少时间，又可以用手机，平板电脑等平台发送，所以微博完全可以把零碎时间利用起来，让你的日程安排中没有“垃圾时间”，可以挤出这些时间来写微博、看微博。把微博当作调研的一部分，就可以随时随地又不耽误工作的接触到最真实、未加工的真知灼见。

九、勇于挨骂：在微博上，会有很多的不同意见，甚至会有骂声。但即便是骂声也是十分重要的。骂声有两种：一种是心态正常的人骂，这种人骂人，要么是真知灼见值得三思；要么是冤枉误会，可以通过解释来化解民怨，无论是哪种情况都是好事。另一种是无理取闹的骂，这种情况下，人民群众自然会看的清到底谁是谁非，越是被无理取闹的人骂，就越能团结群众，越被这样的人骂就越光荣，越被这样的人骂就越受敬重，所以这种挨骂也是好事。通过被这种人骂，让群众了解做官也不容易，让群众去评理。只要你是对的，又把事情的起因经过讲清楚，把人民群众自然会站在你这边。只要行得正，走得直，敢于公示自己，就说明对自己的言行是负责的，敢于接受公众的监督，就说明自己的言行是符合党和人民的利益。

以上对官员开设微博提出几点建议，在实际应用中应该联系实际情况，平衡好官员微博的“亲民性”和“权威性”。利用好微博的“小投资”，为建设好服务型政府做出“大贡献”。