我们并不真的那么想要“极致”

追求极致并没有错，但要考虑到“极致”容易被利用，要这样做，就要力保你的执行、运营不会走样，除非你有超强纠错能力，否则过度宣传“极致”很可能会有麻烦。

科技圈正在推行“极致”，产品做到极致，营销做到极致，创新做到极致……这种极致精神，仿佛要贯彻到每个人每个公司。其实，真正能把这件事玩儿好的，仅限于少数几个大师；对大部分人来说，追求极致的过程中，执行很可能会走样，倡导极致也未必适合你的业务。

让我从一个熟悉的科技网站说起。这个网站在最近1 年多，以火箭速度崛起，很明显他们“做对了一些事”。

在网站介绍里有这么一句话：在互联网信息的当下，我们致力于为用户创造了解商业资讯并进行交流的——更“有效率”的体验。这句话就是这个媒体的价值观。何谓价值观？就是关于你是谁？你要做什么？你给用户创造什么价值的最凝练的表达。类似的东西就

好像谷歌说：“整合全球信息，让人人受益”；福特说：“让每个家庭买得起汽车”；沃尔玛说：“Save money for abetter life”和阿里巴巴说：“让天下没有难做的生意。”如果你还没有这么一句话，那证明你对要做的事还没有清晰的逻辑。

仍以该科技网站来说，他们的价值观是什么？显然，不只是提供商业资讯，而是关于“了解商业资讯和交流商业资讯的，更有效率的体验。”回过头看，为什么他们多图少字？因为图片是一种更有效率地传递商业资讯的体验，为什么特别注重评论？因为他们认为，评论

是用来交流商业资讯的，更有效率的体验。网站的很多细节都符合他们的这个价值观描述。

与之相反，国内很多网站业务足够大，却没有价值观。这导致用户在很大程度上把你视

为纯工具，无法在情感上再爱你多一些。用户基于“产品溢价”而非“品牌溢价”来买单，简言之哪天你的产品不再牛，用户就再也不会回来；而那些基于“品牌溢价”的企业就不同了，就算产品有瑕疵，我们仍然会愿意为之买单。

同时出现另一个不太常见的问题是，一些企业把价值观发挥过头了。说回这个网站，“评论是更有效率的体验”这个意思通过产品和引导传递得过于明确，一些打压原作者，凸显自己所谓专业的评论开始出现，这些言论蔓延开就很容易让原创者失去动力，最终妨害到

用户正确理解你的价值观。

我觉得追求极致并没有错，但要考虑到“极致”容易被利用，要这样做，就要力保你的执行、运营不会走样，除非你有超强纠错能力，否则过度宣传“极致”很可能会有麻烦。另外，并不是所有业务都适合“极致”，其实中国人骨子里并不是十分认可这件事儿。我们从

小接受中庸教育，如果你对一件事太较真或一点也不认真，这都不符合中国人的价值观。

Iphone 是个例子，苹果追求极致简约，深深打动了一些人但，限于精英；在主流人群，当乔布斯还在为手机薄一毫米殚精竭虑，大部分人却想：我是不是来加个壳？加个套？加个什么装置就更完美？这就是我们的价值观。如果你致力成为一个像苹果一样伟大的公司，

那当然值得鼓励，但必须认识到苹果是用更高的“价值观溢价”来创造利润，你的业务是不是也能做到这一点？换言之，如果你是个大众消费品，是不是考虑下不要用一个太犀利的表达？所以我觉得，如果你还没有意识到价值观的威力，那尽快考虑吧！但你必须保证执行

无偏差；其次，我们提炼出的价值观要符合中国人整体的价值观（除非你只做海外或高端人群），不要太绝对，随和一点，包容一些，最好不要说你多么地极致。因为当我们发现一个人或一个产品太追求极致，太尖锐，疏离感就此产生，一小部分人可能会更加认同，但绝

大部分人的反应只会是：我要不要离它远一些。