Denison企业文化量表在我国应用的不足及改进

企业文化和企业绩效之间有密切的联系已成为众多学者的共识，企业的领导者们迫切希望通过企业文化建设来提高企业绩效。企业文化咨询就像医生看病，首先要“望、闻、问、切”，然后才能了解病情，再根据病情对症下药，最终达到治病救人的目的。同样，企业文化的基础是客观地认识现有的企业文化，并对企业文化的变革方向做出准确的判断，然后针对现有企业文化的不足进行改进，从而达到提升企业文化的目的，使企业文化成为企业的核心竞争力。企业文化诊断犹如医生了解病人的病情一样，有多种方法。其中定量诊断方法兴起于20世纪七八十年代的西方，学者们先后研究出相关的量表。而这些产生于西方的企业文化测量量表是否可以移植到我国还有待进一步检验。

一、Denison企业文化量表述评

Denison企业文化量表在西方的影响力较强。它是Denison等人构建的一个有效组织的文化特质模型。该模型认为，适应性、使命、一致性和参与性等四种文化特质和组织的有效性有关。在Denison构建的文化特质模型中，适应性和使命反映组织对外部的关注，而参与性和一致性反映组织的内部管理。Denison企业文化量的有效性（效度和信度）值得深入分析，它对处在东方文化背景下的中国企业是否适用有待验证。

二、Denison企业文化量表在我国应用中的不足

Denison企业文化量表在过去的15年里被运用于1 000多家机构，虽然 Denison企业文化量表在实践中得到了广泛的运用，但也有三点明显不足：第一，测量结果表明企业文化建设不能很好地显示本身的建设成效，因此，如果实际操作企业不是采用标杆管理，测量结果有可能误导组织的企业文化建设；第二，该量表难以揭示企业文化的发展方向，从而也就难以为企业文化建设的着力点提供充分的指导信息；第三，采用该工具对企业文化进行诊断，在很大程度上依赖其保密的商业数据库，这显然限制了广大管理实务者对其利用。

三、Denison企业文化量表的改进

我国学者田家华、张光进等对Denison企业文化量表翻译成中文量表，然后通过在某石油企业和卷烟企业进行数据采集，石油企业被调查者要求同时从“实际情况”和“理想状况”两个角度进行回答，而卷烟企业的被试只要求从“实际情况”角度回答。“实际情况”是指目前的企业文化是什么样状况，“理想状况”是指如果企业要发展得更好，企业文化应该是什么样子。运用信度检验、相关分析、探索性因子分析和验证性因子分析对Denison企业文化量表的有效性进行探讨。通过效度和信度检验得出：Denison企业文化测量模型中4个文化特质的区分效度并不明显，部分子维度的内部信度欠佳。进一步的探索性因子分析发现，原问卷中部分测量项目因子载荷值不高，经筛选后的Denison企业文化测量项目可以归纳为7个维度：目标愿景、协调性、工作参与、组织学习、价值观、顾客意识和变革创新。验证性因子分析表明，7维度的企业文化测量模型比12维度的企业文化测量模型更加优越。

四、优化的Denison企业文化量表在企业的应用

鉴于Denison企业文化量表在应用中的局限性，对其应用模式作了改进，即采用定量和定性分析相结合、实际情况和理想期待相结合的方法。

第一，定量测量。

从“实际情况”和“理想状况”两个角度进行回答，在定量计算分值时，每个维度的分值由依附于它的测量项目的平均得分而定。通过测算，公司在企业文化7个维度上的“实际情况”和“理想状况”分值统计，设计的统计表如（表2）。

问卷统计表（表2）

目标愿景 协调性 工作参与 组织学习 价值观 客户意识 变革创新

实际 理想 实际 理想 实际 理想 实际 理想 实际 理想 实际 理想 实际 理想

高层管理

中层管理

基层管理

普通员工

均值

二者差距

在对企业文化“实际状况”和“理想状况”测量的基础上，二者之间的差异就揭示了企业文化建设的重点，实际数据通过上表的统计，直观的显示如下图（图1）所示。

图1 企业文化建设重点示意图

第二，通过小组讨论提出企业文化建设的建议。

将调查结果向企业员工代表做现场反馈和说明，如果大家普遍认为，则表明测量结果基本反映了本企业的企业文化现状和员工的期待，对未来企业文化建设的重点也比较认同。然后，再将企业调研人员分成了四个小组，请大家就未来企业文化建设的重点提出改进的具体建议。

五、总结

改进Denison企业文化量表的应用，基本克服了其固有的不足之处，即能够反映企业文化建设的实际情况，明确企业文化变革的方向，不必依赖其保密的商业数据库。对于企业文化诊断具有应用价值。随着我国《2011—2015年中国企业文化建设工作指导意见》（简称《指导意见》）的，《指导意见》明确指出，今后一段时间，我国企业要加强诚信文化、安全文化和社会责任文化建设。基于企业文化与时俱进的要求，在今后的实际应用中，应考虑增加安全文化和社会责任文化测量维度，重新分析量表的信度，这是我们今后研究努力的方向。

（作者单位：西京学院）