工会解决员工心理健康问题的对策

近年来，随着社会的发展，生活和工作节奏的加快，竞争和压力的增大，企业员工或多或少地出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，由此导致了工作效率下降、工作状态低落、事故增加、成本上升等问题逐渐凸现。党的十在报告中提出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”为此，关注员工心理健康，缓解人的心理压力、促进人的心理健康，已经成为加强和改进工会工作的新课题。

一、当前员工常见的心理健康问题

我们有一个常识，心情不好或心理不健康是很难做好工作的。目前员工心理问题的形成主要有管理因素、人际因素、工作因素、生活因素及自身因素等方面，其常见的心理问题表现形式主要有以下几方面：

一是工作紧张带来的心理问题。在职场工作的员工，经常都要面临着淘汰出局、职称职务晋升等方面的压力，特别是一些流水线企业，工作任务繁重，工作标准高，各种考核多，每天都处于高度紧张状态之中，容易对身心承受力造成重压，甚至积之成疾、聚之成患；有些企业经常需要加班加点，容易造成员工心身疲惫，出现畏难情绪，而在这种状态下容易发生一些意想不到的事故，势必影响到组织效率。

二是管理不善引发的逆反、隔阂心理问题。企业决策失误，奖罚不当，领导干部和管理人员工作作风不好，会使员工产生失望、失信和对立等情绪。

三是安全生产责任带来的心理问题。生产一线工作重，责任大，员工一方面怕出事故影响企业声誉和自己的发展，一方面还存在侥幸心理、习惯性心理、从众心理和麻痹心理等不良安全心理。这种心理矛盾很大程度地影响工作精力和注意力，容易发生一些意想不到的人为事故。

四是人际关系带来的心理问题。如果员工由于某种原因，与服务对象、合作对象、同事或领导发生了矛盾和冲突，造成某种紧张的关系，也会产生心理问题和压力，导致工作受影响。。

五是因情感与家庭导致的情绪问题。因感情、婚姻、家庭产生的情绪问题和心理张力迁移到日常工作中，虽然是员工的个人问题，却是会严重影响到员工的工作状态，是影响员工压力和情绪的重要因素。

当然，以上员工心理问题产生的原因，也不是绝对的。这还与每个人的心理承受能力，对现代社会快节奏的适应能力等有很大关系。这就需要我们工会工作者要及时针对心理健康出现的种种问题加以研究，将员工心理问题的调适与缓解纳入工会工作体系中去。

二、企业工会解决职工心理健康问题的对策

员工是企业生存和发展的基本条件。工会作为职工群众组织必须高度重视员工的心理健康问题，采取有效措施，不断改进制度，调节员工的情商。

1、发挥监督管理职能。工会在企业员工健康管理中，既有监督职责也有管理职能，一方面在工会的日常工作中，要充分发挥监督作用，切实履行监督职责，在推行职业安全健康和员工健康管理过程中，依法办事，依制度办事，对企业在员工健康管理的工作进行多方位的监督，促使企业重视员工的职业安全和身心健康，从而给予员工一定的健康保障。另一方面应根据国家有关企业职工劳动保护条例、职业安全健康等有关规章制度，以及ISO9000、SA8000等体系中关于员工健康安全的内容，结合企业实际情况，制订有关员工职业健康管理的规章制度，用制度来保障企业员工健康管理的推进。

2、定期对员工心理健康进行评估，通过组织员工填写心理压力状况调查表和访谈、座谈会等方式，及时掌握员工职业心理健康状况，了解掌握员工的压力、人际关系、工作满意度等情况，分析查找员工心理问题的原因，完善员工心态疏导、调适与平衡工作体系，及早发现员工的心理问题和行为障碍，采取积极有效措施进行干预、指导。对较轻心理问题的员工通过交谈、疏导，帮助其重建认知，而对存在严重心理健康问题的员工，进行心理方面的康复治疗，使其尽快恢复健康。

3、营造有利于员工心理健康的良好环境。一要要通过职代会等民主渠道从政策、管理等方面尽可能地为员工创设宽松、愉快的工作环境，切实提高员工的经济待遇和社会地位。二是组建心理QQ群。启动QQ“心灵花园”，为广大员工提供了一条便捷、隐秘的倾诉通道，众多员工的垃圾情绪在与“心灵花园”的交流中得以化解。QQ群起到了疏导情绪、心理支持、心理援助的作用，在稳定队伍方面作用尤为突出。三要定期举办心理健康专题讲座，购买发放员工心理健康手册，帮助员工了解科学有效的心理调适技能和方法，掌握自我安慰法，自我解脱法、自我宣泄法、换位思考法等简便易行的心理调适方法、及时克服心理压力和情绪障碍。同时，定期组织员工健康体检、外出旅游、开展扶危帮困等活动，让员工感受到企业对他们的关爱和重视，得到自我满足，这些都可以有效缓解员工精神压力，促进其健康心理的成长。

4、组织开展丰富多彩的健身运动。让员工“迈开腿”，利用工作的间隙“见缝插针”，运用身边的器械行动起来，根据各自的爱好及身体素质，做适合自己的健身运动。在现实生活中常有这样的情况，到外面去转转，回来后再想想，也许就觉得原先那些烦恼的确没什么“意思”。所以，各种有益的活动，不仅能使员工在知识与技能方面有所得，有助于工作，更重要的是，能修养身心，保持自己良好的心态。因此，工会要为员工创造发展业余爱好的各种条件，鼓励与要求员工，每个人在工作之余要有一种以上的爱好。

5、加强心理健康方面的投入 。一是加强人力资源培训，提高员工的工作生产技能，使之更能胜任工作生产任务，从而减少员工完成工作的能力压力。同时要加强员工的人际交往和沟通技巧培训，提高员工沟通减压的能力。二是组织政工干部培训学习心理健康教育工作方面的知识，使他们能胜任简单的心理咨询和引导工作，在生产和施工工作一线为员工服务。三是构建和谐家庭环境。企业员工的心理压力很大一部分来自于家庭，协调好家庭成员之间的关系，培养理解、宽容的家庭环境，化解家庭矛盾，对企业员工的情绪稳定是至关重要的。构建和谐的家庭环境，员工的心理压力就会大大降低，才能全身心地投入到工作中去。

当然，构建和谐家庭环境需要员工家庭中每个成员的共同努力，所以我真心希望，我们的家属应多给奋战在生产一线的亲人们更多的理解、更多的关爱。四是教育各级领导干部应克服特殊化的思想倾向，树立干群平等的工作作风，放下架子，深入基层，以平等身份与员工相处，尊重员工，虚心听取不同员工的意见和建议，共同研究改进工作方式方法，增强与基层员工之间的互融、协作关系，让员工有心里话愿意找领导倾诉，有困难能及时得到组织帮助，始终保持心情舒畅积极向上的精神状态。