警惕品牌寡头

品牌寡头（Oligopoly Brand）是指由于政策垄断或市场竞争中的胜出者控制了市场中绝大部分份额，寡头市场具有一下特征：品牌数量少，厂商互相依存，容易形成垄断价格同盟。比如碳酸饮料中的可口可乐和百事可乐，飞机制造业中的波音和空客。垄断必然造成对消费者利益的损害，垄断程度越高，消费者的隐性损害越大，而这种损害会突然放大，让消费者措手不及。

闹得沸沸扬扬的“腾讯大战360”事件，是拥有6亿用户的腾讯与2亿用户的360明目张胆地展开了一场实力悬殊的战争，一开始大部分人都支持腾讯，网民们早已声称“我们可以裸奔，但不能不聊天”，然而当腾讯在弹窗大战中，突然宣布“在安装360的电脑上禁止使用QQ”时，民心颠覆，两家企业的战争，威胁到了消费者的正常使用，这让原本支持腾讯的网民大失所望。说到底也就是腾讯利用自身在IM市场中的垄断地位，进行的一场擅自牺牲网民利益的强硬公关。虽然马化腾已经出面进行了道歉，网民们的怒气仍难以平息，网络上甚至出现了有专家开始论证“拆分腾讯”的建议，将腾讯网和QQ，分别专注于网络新闻和即时通讯两个内容。有人称其荒唐，但并不是以后不可能发生的。其实拆分垄断企业不是首例，早在2001年美国司法部、十九个州和哥伦比亚特区就要求美国上诉法院支持把微软一分之二的判决，以防止其滥用垄断权力。

垄断是竞争的产物，垄断品牌，无论从产品到服务给消费者带来的好处自然是不言而喻的，垄断品牌一旦成为品牌寡头，只由少数几家厂商控制整个市场的产品的生产和销售时，就成为了一种不平等竞争。寡头独大，它就有了资源分配权、制定游戏规则和定价权力，主动权更多，掠夺性更强，他的一举一动都会牵动整个行业的变动，而最后的受害者无疑仍将是消费者，消费者选择性小了，成为了被动接受者。

品牌资产中除了认知度、知名度以外，更大比例的是美誉度、联想度和忠诚度，这些无形的内容更需要品牌不断提高使用“工心计”的能力，花费更多的精力去塑造。与国企不同，作为民企，去争取消费者的注意力和钱袋，要依赖与消费者的沟通，失了民心，水亦能覆舟。