丽水电力营业厅监控系统设计浅谈

摘要：丽水电业局在供电服务的探索中开始了营销监控中心的建设和实践。营业厅监控系统作为营销监控中心建设的重要内容之一，与业务监控系统、抢修车监控系统一起，构成了营销监控中心的技术支撑体系。文章介绍了丽水电力营业厅监控系统的设计思路，包括系统功能、技术架构、平台功能和主设备性能要求等。

关键词：电力营业厅；监控系统设计；供电服务

中图分类号：TP277　文献标识码：A　文章编号：1009-2374(2011)28-0090-03

丽水电业局在供电服务的探索中，开始营销监控中心的建设和实践，而营业厅监控系统作为营销监控中心建设的重要内容之一，和业务监控系统、抢修车监控系统一起构成了营销监控中心的技术支撑体系，为促进丽水电力供电服务水平提供了强大的技术保障，发挥了很好的效果。

一、营业厅监控系统的提出

为了有效地管理与利用监控图像资源，丽水电业局需要对全市供电营业厅监控进行统一规划，便于未来对监控图像的灵活调用与管理。全市统一规划、统一标准，建立统一的系统平台，具有开放性和兼容性。每个营业厅内安装图像采集装置，监视营业厅内工作人员的服务及业务能力情况，及时发现工作人员误操作以及紧急情况的发生，从而实现营业厅的视频监控功能。

二、营业厅监控系统的主要功能

(一)现场管理

通过摄像机，管理人员无需进入现场便能准确、及时、清楚地掌握各处理实时动态信息，快速反映各类事件，提高工作效率。

(二)服务规范控制

服务质量最重要是预防，工作的规范化是产品质量保证手段。通过分布各营业厅内的摄像机，可以实时监控服务人员的操作情况，提高工作规范性，增强服务人员工作的责任心，提高效率，为科学的管理与决策提供可靠的依据。

(三)责任追查

监控系统具有强大的录像能力，可以将现场视频图像24小时不问断的录像，当需要检索资料时可迅速精确的查找录像资料，能为事件责任认定提供可靠的依据。

(四)信息资源共享

本系统除了本地主管领导有查看实时图像和调阅历史录像文件外，营业厅相关职能部门相关主管领导也可以通过计算机网络实时监视现场工作情况，系统还能在各终端计算机上将实时动态信息异地备份，组合利用信息资源，实现高度自动化的综合性的管理功能。

(五)安全防范

通过摄像机，可以实时监控可疑的行为；通过报警联动，即时监控报警点的现场情况，并为事后取证提供完整的录像和图片。

三、营业厅监控系统技术架构

营业厅监控子系统的系统拓扑图如下所示：

在市、县两级部署监控平台，具体包括：视频管理服务器、IP SAN存储设备、软件客户端等。在各营业厅部署摄像头、拾音器、编码器等前端采集设备。利用前端的摄像头采集到图像信息后，通过编码器进行模拟信号到数字信号的转化，然后再经过交换机，经由数字网络，将图像信号传输至监控平台，监控平台对接收到的图像信息进行处理，转存并供使用者观看等。

因网络限制等原因，考虑在区县部署IP SAN存储设备，对本县范围内的营业厅图像信息进行集中存放。

四、营业厅监控系统的平台功能

营业厅监控系统建设是一个长期的过程，为了满足系统可运营、可维护、可管理的需求，提高维护管理效率，降低系统后期运营成本，项目设计应该充分考虑运营管理方面的设计需求，具体设计要求如下：

1.视频管理服务器具有白愈能力，当意外掉电、网络故障等问题修复后，服务器自动回复到故障发生前的状态继续运行。

2.视频管理服务器应能够实时监控系统内网络视频设备以及其他设备的状态，主动检测各个设备工作状态。当发现异常情况时，按事先设定的事件处理办法自动处理。

3.视频管理服务器应可以对用户权限进行分级、分组、分设备的管理，可以有效地控制、屏蔽非法用户的连接，保证了数据的安全性。

4.视频管理服务器可以记录所有功能操作、异常情况的日志，并提供多种检索、查询方案。

5.视频管理服务器应采用国际标准IP传输协议和SIP信令协议，为今后开发多种业务应用服务器提供通用接口。

6.系统支持多域的多个视频管理服务器组网，可适应大规模的组网需要。

7.可以对存储设备进行认证、注册、配置管理和实时存储状态检测。

8.管理服务器可以协助视频管理客户端建立与存储设备的连接。

9.考虑到系统今后的可扩展性，如今后营业厅监控需求，要求系统单台服务器可以管理至少4000个监控点以上。

10.可以对分散的存储资源实现统一配置管理。

11.系统支持智能运动侦测功能，一旦有运动目标进入监控场景，系统能够检测目标的运动轨迹，并将结果反馈到监控客户端，进行报警联动。

12.能完成用户终端对指定图像的调用观看与摄像头控制，摄像机设置预置点和调用，用户权限设定，画面巡检和抓图，录像、抓拍图片，服务器日志，辅助灯光等。

13.与消防系统联动功能：联动要求：当现场某个消防点报警后，相应的处理动作有――指定终端弹出对应的告警图像和告警窗(需人工关闭)、发出声音告警，报警区域灯光开启，现场警铃动作，服务器记录所有数据等。本功能可以人工布防。

五、营业厅监控系统的主设备性能要求

(一)视频编码器

1.通过国家强制性CCC认证要求，要求提供3c认证证书复印件或原件。

2.考虑到低温、潮湿、锈蚀严重等因素，编码器一定要求使用工业级设备。

3.编码器和解码器两者都经过工业及标准的设计和测试，能够在温度范围广(40℃～+70℃)并具有机械应力(震动和冲击)工业条件下工作。

4.采用屏蔽电磁辐射的机箱，可有效屏蔽各种电磁干扰。

5.防雷等级达到了正负4kV，冲击电流达到3kA的要求，防静电达到了正负8kV的要求。

6.视频编码器采用实时嵌入式系统，系统可长时间稳定运行，支持7×24小时工作方式，并且系统不易受到黑客、病毒的入侵和攻击

7.提供一个模拟视频输入接口(BNC)、一个模拟视频环回输出接口(BNC)、一个MIC接口以及一个音频输入接口。

8.提供多种网络接口，包括以太网电口、SFP接口等网络接口，适应多种组网环境。

9.为了实现存储和实时观看的差异性需求(如高带宽看，低带宽存)，实现双流功能。

10.必须采用单路高清编码器：分辨率支持720X576。

11.支持H.264、MJPEG图像压缩格式。

12.图像分辨率最高可达720×576(PAL制)，支持D1、4CIF、2CIF、CIF、QCIF分辨率。

13.编码器支持最高4Mbps码流编码，传输码率可按实际需求调节。

14.支持双向语音对讲。

15.支持多种网络协议：TCP/IP、RTP、UDP、HTTP、IGMP、Telnet、ICMP、ARP、iSCSI、NFS。

16.存储直接从前端编码器写入存储设备。

(二)存储系统

1.为了保证图象存储的高可靠性和后续的系统可扩展性，图形存储系统必须有自主知识产权的品牌。