插上互联网翅膀的演出老克勒

人物介绍：

李非凤，上海人，生于1956年。格瓦拉生活网副总裁，分管演出事业部。从业40年，票务工作15年。入职格瓦拉一年时间，为“瓦友”们呈现各种演出展览，比如乐高积木展、汇丰冠军赛、热波音乐节、草间弥生展、莫奈展等，引发社会强烈反响。

导言：

最近，“莫奈”风席卷上海，媒体争相报道。有网友说，好像又经历了一次世博会。听到这番议论，格瓦拉生活网副总李非凤或许最高兴。“起初，我觉得能卖出5000张票就不错了，如今仅网上预售就已达到12.5万张。真是出乎意料。”李非凤嘴角微微上扬说，“这才是互联网营销的力量”。

当然，这样的兴奋和领悟往往只属于业内人。外行则会觉得，票务能有什么花样，不就是卖票吗？那是有多枯燥！李非凤可不这样认为。他有15年票务经验，从人工售票到互联网售票，透过一张张票根，他既窥见了商业模式的发展，亦见证了时代变迁。

玩转互联网购票

李非凤抬起双手，把编辑递过来的名片当作屏幕，放在眼前，演示格瓦拉新型取票机。“刷一下二维码，进行脸部识别，就会出票。”对这种“二次元”式的玩法，他有些得意。他的得意还不止一种。莫奈展售票时他们推出“排队叫号”功能――扫描票面上的排位二维码，就能显示排队人数。做到心中有数的你，就可利用这段时间去逛街。

“怎么样，不错吧？”李非凤笑了，深凹的皱纹也更加明显了。尽管凭儒雅气质和时髦着装，被公司女同事冠以男神称号。可毕竟，他已年届六十。

时光倒流三十年，则是另一番景象。上世纪八九十年代，演出市场还不成熟，“流行音乐刚进来，没有正儿八经的演出，只有电影可看。”随着娱乐业迅猛发展，演出市场慢慢起来了。不过相比便宜的电影票，演出票是“真心贵”。李非凤记得，那时每月工资才五六十块，而演出票一张就卖十几块钱。普通人想看一场演唱会，是要下决心的。

票价高，出票方自然高兴的。但压力也不小。直至21世纪初，中国的票务模式仍以现场售票、人工售票为主。李非凤亲自操盘过的，有2000年迪斯尼冰上芭蕾连演23场，门票收入近2000万；2003年，东方明珠第一二届国际动漫展，现场日售票3万张……观众排长队，售票员忙得腰酸背疼。不难想象，其业绩背后的辛劳。

其实从观众角度来讲，传统购票也有诸多不便。首先，用户无法随时随地购买门票；其次，当看见演出信息想购买时无法快捷支付。

随着互联网发展，网络购物萌生。七八年后，格瓦拉让网络购票成为可能。“观众不仅能随意挑选喜爱的演出，还能足不出户购票。”李非凤说。之后微博、微信、APP兴起，人们把自己的生活在朋友圈分享，各种展览信息也于此汇聚。“有想看的展览，点开格瓦拉演出APP链接就可以买票。”李非凤把这种方式称为“即见即得”。

超三十万客流的莫奈展，现场排队人数虽堪比世博会，但取票进场同排队买票有本质区别。当艺术展遇到互联网，李非凤评价道：“这是殿堂级的艺术展览插上了互联网的翅膀。”从业四十载，他亲历了传统购票到互联网购票的嬗变。作为见证者，他深感荣幸。

否定经验接受挑战

相较于年轻人，李非凤是经历过艰苦岁月的。上山下乡时，他被到分到崇明农场，在政工处搞宣传工作。几个月的插队落户生活后，他从农场转到工厂，并认识了如今的太太。彼时的上海没那么文艺，他记忆中，文化广场还是“大会场”。

1980年代文艺初兴，李非凤带着太太，“几乎把市面上所有的电影都看完了”。

李非凤最初的工作与票务无关，是酒店管理。期间，单位送他上大学。“混文凭，”他大笑，“那时候的大学同现在不一样，没有任何娱乐活动，上课时间比较零散，就睡在招待所。”两年后他回到单位，接触到了一些艺人和票务公司，结合自身经历，对票务开始了解。

在酒店任职期间满后，李非凤正式从事票务工作。他的考虑是，演出市场正日趋成熟，除了港台文化，生活水平日渐提高的人们，对高雅艺术和民族艺术的需求也日益增长。同时大量国外艺术被引进。“机会来了。”他告诉自己。

担任东方票务副总时，他先后参与了四届网球大师赛、七届上海国际电影节等大型活动的票务工作，还被聘为2010上海世博会的票务顾问。因有政府扶持，票务可谓旱涝保收，但李非凤觉察到，一旦更加市场化，自身的优势会迅速流失。于是，他不再满足如此“轻松”的工作，转而注意到了“市场氛围更好”的新兴网络售票平台――格瓦拉。

市场带来了更开放的心态，也意味着更强大的挑战。来到格瓦拉，李非凤明显感到一种年轻人的朝气，他调侃说：“我来格瓦拉最大的贡献，就是把领导班子的平均年龄提高了5岁。”他坦言，年轻人更易于接受新事物，而他一开始着手也会感到吃力。例如，他习惯于拿经验说事，对年轻人提出的新想法总觉得是“瞎弄”。

不过市场很快教会他，“瞎弄”其实是有道理的。他学得也很快。虽然过程不乏痛苦。他迟疑了一下告诉编辑：“否定自己是一件痛苦的事，又是一件必须做的事。我必须知道年轻人想什么，才能投其所好。”在不断与年轻人接触、交流后，李非凤碰撞出了很多新点子，比如利用大数据把网络上火爆的小说，按章节排成各类剧种，等等。

拿这次莫奈展来说，其票房能屡创新高，与成功运用移动互联网营销方法密切相关，它改变了过去人们看画展到现场购票习惯。“微博、微信、朋友圈，新媒体、自媒体的传播速度太快、内容层出不穷，传播就如同‘滚雪球’一般”，百万计转发量大大激发了人们的观展欲望，同时也进行了一次别开生面的高端艺术品赏析的普及教育。

没有繁重的现场售票压力，无现金支付的风险，多的是推陈出新的玩法和时髦的营销手段，李非凤对现在这份工作十分满意。

苦中有乐紧跟时代

百尺竿头，不进则退。如今，格瓦拉的电影市场已相对成熟，演出业务则相对处于萌芽的状态。李非凤还不能退休，他还要挑战未知的市场。也有人劝他回家享受天伦之乐，他却不肯，“没事做是非常难过的，至少我这个工作还紧跟时代步伐吧。”即便以后真的退了，他也会重拾摄影、旅游、打球的爱好。