曹德旺:商道问路

师者，传道授业解惑也。并不局限于是否具备老师的头衔，本期“名师答疑”我刊遴选了知名企业家和读者进行一次思想交流，这是我们的突破，也是新的尝试。

曹德旺以下简称“曹”

问：您在用人上有什么重要的心得？

曹：用人上，我把李白《琵琶行》的一句话作为自己的依据方针：“同是天下沦落人，相逢何必曾相识”。一切看未来，只要他能够满足你的岗位、你的要求，你就可以用他，是不是亲戚，是不是朋友不是关键。

问：您在接班人的问题上是怎么做的？

曹：放下就是幸福，我不能保证我的接班人一定成功，但是我把企业交出去了，我看都不看了。否则天下没有一个人可以接你的班。

问：您是个有智慧的人，能不能把您的那些智慧传授给我们？

曹：企业家都是关系高手，通过关系去搞效益。但我认为我们应该凭本事去吃饭。控制成本叫目标管理，根据它的转折点统计，会计工作就是把这些资料拿来。材料拿回来要加工，这个管理工作统计跟会计接手，要求他工作必须做到跟计划比、跟预算比。为什么会出这个问题，帮助他解决的时候，应该帮他查出问题在哪里。比如，我的成本要求他做到99%，我不会做，员工为我做，员工必须自己调研，做到最精致的，实际我最高的目标就是98.5%。

问：您的企业里面有没有空降兵？

曹：我先讲空降兵，企业空降兵就是通用人才，比如人力资源、会计专业的这类空降成功的比较高；工艺、生产、销售的比较低，因为需要基层工作经验积累，比较难。我们公司很少空降兵，还是自己培养。

问：您具体是怎么学习的？

曹：我在学校读书读六年半，小学毕业，后来读书怎么读的？我很渴望读书，家里穷，没有书读，我哥比我大两岁，他前面读，我后面看他的。字看不懂，他让我查字典，查字典以后，这句话不懂什么解释，他说查辞海，如果查辞海读书，这句话出处在哪里要找出来。因此，后来我做采购，有的是时间，除做好采购工作，就是读书而不是看书，是把每一本书要读到它的主题思想是什么，我不是专门学金融专业，或者投资专业的，我就是有书就看，养成那种习惯，没有学科限制。我最快乐的事情就是看书，我在家里每天看2个小时书。因为我认为读书对开阔我的大脑很有用，就是补充信息。

问：您的管理经验是什么？

曹：每年的预算做好。当然从总体来说，战略定位要正确，战略定位就是我不要什么都不做，只做汽车玻璃。我们提出的口号是，为中国人做一片玻璃。这一片玻璃，谁用就让他用的放心，用的开心。第二就是这一片玻璃，能够代表国家的形象，在国际上跟人家交流，展示出中国人的智慧和我们改革开放的成功。

问：您如何在专注和诱惑方面做选择？

曹：要做到专注，就是履行商道的大义，就是珍爱。我最开始做玻璃的时候，我觉得中国人应该有一片自己做的玻璃，始终坚持这个观念，我跟我的员工承诺，我们一起做。

（选自曹德旺在2012年中国企业领 袖年会的问答）