商量着命令

无论在政府还是在经济组织，几乎每位领导都认为自己一直面临一系列新挑战，需要全新的领导模式。当然，领导在不同时间面对的环境确实会有很大变化，但想有效管理，其实并不需要多么高深复杂的技巧。

麦克唐纳是一家专门生产精度机床零件公司的总经理。一次，一个大客户希望公司帮他加工一批零件。这批零件数量多，工期紧。麦克唐纳明白，如果在短时间内叫工人完成这批零件的生产，没有几个人愿意。

助手见总经理眉头紧锁，便建议说：“员工偶尔加班赶工也是一种很正常的现象，只要您一声令下，他们会及时完成的。”麦克唐纳摇摇头：“这么下命令，只会让员工更加厌烦。这样吧，我和他们商量商量去。”

在车间，麦克唐纳召集所有相关员工开了一个小型会议。他说：“这个订单对我们来说，完成起来相对比较艰巨，但是利润比较高。现在的问题是，工期太紧了，如果接下这份订单，将会直接占用大家的休息时间。在此，我郑重地征求一下大家的意见，你们愿意接下这个订单吗？”

所有的工人都愣住了，接不接订单，本来是总经理的职权，可他竟然跟我们商量，这在其他公司是根本不可能的。一时间，工人们感动了，纷纷举手示意愿意接下这个订单。“总经理说利润高，是不是在暗示我们，干活这批活，我们可以多赚点儿呢？”几个爱调侃的员工这样打趣道。

麦克唐纳大笑起来，他承诺，大家完成任务后会得到一定奖励。为了能更顺利地完成任务，麦克唐纳在接下来的时间里，询问员工有没有加快进度的好办法，他认真地在笔记本上做记录。一个多小时过去了，麦克唐纳不仅轻松“说服”了所有员工赶工，还收集到很多合理化建议。

由于员工个个都有积极性，这批零件很快在预定时间内完成了。很多员工发出感慨：“其实，我们谁都不愿意加班，可总经理的一句你们愿意接下订单吗，让我们没有办法拒绝一个这样尊重我们选择的人！”

在很多事上，尊重他人、尊重他人的选择，都是正确行事的前提。管理的艺术不在于发指示、下命令，而在于如何唤醒、激励、鼓舞下属为工作目标去奋斗。在许多情况下，不下命令会出现更好的管理效果。

管理其实很简单，就是遵循以前已被证实简单有效的办法。传统上一名优秀领导者的素质仍适用于今日：能力出众、关心下属、与人为善。

本栏责编／侯永东