探讨医院卫生统计质量的影响因素与对策

【摘要】随着社会的发展，我国的医疗事业也加快了发展的步伐，医疗事业与人们的生活息息相关，因此，加强对医疗工作的管理势在必行，医院卫生统计工作是医院管理的重要组成之一，其统计质量的好坏对院领导决策的准确与否具有重要的影响，如何做好医院卫生统计工作，提高统计质量已成为医院抓的重要工作，基于此，本文就对医院卫生统计质量的影响因素及对策进行重点探讨，以供医院参考。

【关键词】医院 卫生统计工作 质量 影响因素 解决对策

对于医院而言，信息是非常重要的，只有通过卫生统计工作，才能将医院所需的各种信息进行统计和整理，完整、准确、及时的统计信息，是院领导做决策的重要依据，因此，统计工作在医院管理中具有至关重要的作用。本文探究医院卫生统计质量的影响因素，进而探究提高卫生统计质量的有效措施，希望可以为医院统计工作者提供一些借鉴经验，以促进统计工作的顺利开展。

一、影响因素

随着医疗卫生事业的发展，卫生统计工作已成为医院管理中的重中之重，要想探究影响统计质量的因素，就要先明白统计质量体现在哪些方面，只有这样，才能为分析影响因素提供重要保障。对于统计数据质量而言，无外乎三点，第一、数据的精确性，就是要求统计数据必须能真实客观地反映医疗机构的实际状况；第二、数据的简洁性，就是要求统计数据能够清晰反映医院的实际情况，强调清晰易懂；第三、数据的及时性，即要求数据可以动态的反映情况，只有满足这三点，数据质量才合格，因此，接下来探究影响数据质量的因素。

（一）对卫生统计质量的重视程度不够

对医院卫生统计数据一直追求的就是规范化和标准化，对统计工作也是相关机构、部门关注的问题，但在实际的工作中依然存在一些问题，亟需解决。现阶段，个别医院对卫生统计质量不够重视，没有认识到统计数据质量的重要性，对于统计工作没有给予应用的配备和支持，统计人员流动大，影响统计工作的正常开展；部分医务人员不具备相应统计意识，数据的准确性对统计质量有着直接影响，但个别医务人员缺乏责任心，填写统计报表时，没有按照要求进行，出现漏填、错填的现象，使收集的原始数据缺乏准确性和可靠性，影响统计质量。

（二）统计工作的信息化程度有待提高

由于对统计工作的不重视，导致统计信息化水平不高。目前的很多医院对于统计信息化建设还不能满足统计工作的需要，内部数据共享无法切实实现，信息孤岛问题就此产生，例如：对于门诊病人的挂号、就诊、检查及治疗，对住院病人的门诊、办理住院、检查诊断、治疗等过程都会产生大量的统计信息，信息化程度不高，极易造成漏记、错记，汇总出现误差等问题，不利于提高统计质量。

（三）统计指标问题

我国卫生统计指标发展较慢，和发达国家相比，具有较大的差距。目前，由于对医院卫生统计指标理解有偏差，造成统计指标填写不当；统计数据利用率较低，使统计工作的价值不能得到有效的体现。大多医院将出炉的统计数据直接报给上级部门，获得评价结果，没有对统计数据进行充分的利用，统计人员不直接参与到医院前期总结及后期工作预算中，仅仅提供一些总体数据，使得统计数据利用率较低；进行数据统计的系统和上报系统不统一，加上协调和沟通不够，造成计算口径和统计指标解释存在一定的差异。

（四）人为因素

统计人员素质问题：大多医院的统计人员并不是专业从事统计工作的，而是半道上从其他科室直接转过来的，并不满足从业资格认定要求，统计工作人员构成不合理，缺乏经济管理专业知识，缺乏责任心，随意修改已经提交的数据等，不利于统计工作的开展；由于受医院经费问题的影响，对统计人员的配置不合理，统计人员不足，需要进行统计时，就临时抽调部分人员进行统计，这些临时人员在统计时，往往是消极应付，统计人员短缺，造成任务繁重，也不利于保证统计工作质量；在实际工作中，由于各方面的因素，统计人员往往对统计数据进行一定的调整，个别领导出于某方面的需要，对数据弄虚作假，出现谎报、瞒报的现象，这些都严重不利于统计质量的提高。

（五）统计环节多，资料太过分散

医院统计的环节过多，诸如挂号、就诊、取药、检查、住院等环节，每个环节都要产生统计数据，任何一个环节出现失误，就会导致统计质量受到影响；统计资料过于分散，统计室收集的是病案资料和一小部分医疗工作量资料，像医院的财务、人事后勤等方面的资料在相关的科室存档，不集中的统计资料，对分析工作造成影响，影响统计结果的准确性。

二、解决对策

（一）转变工作理念，重视统计质量

转变工作理念，突破传统统计数据信息的局限性，改变固有的报表形式，转变工作方式，提高医院对统计工作的重视程度，建立单独的统计科室，从其他科室独立出来，成为医院的重要科室；严格选拔统计人员，招收专业统计人员，建立优秀的统计队伍，统计人员要兼顾专业和医学知识；为统计科室配备应有的设备，诸如微机、复印机等；为统计人员提供晋升空间，减少人员流动；做到依法统计。运用《统计法》规范医院统计人员的行为，强化统计人员的法律意识，对于医院重要数据的收集，必须制定一套完整的收集政策，确保信息的真实、客观；加强法制建设，使统计工作做到有法可依，有章可循。对于虚报、瞒报、伪造等行为，一经证实，要负一定的法律责任，为保证统计质量提供法律保障。

（二）转变统计方法，完善指标体系

不断改革统计制度，改变统计调查方法，医院要在收集和整理数据的基础上，对收集的数据进行分析；建立完善的统计指标体系，对统计指标进行解释，对于指标统计口径、计算方法等进行明确的规定和要求，实现标准化管理，并制定一定的制度，保障统计指标的稳定性。

（三）提高统计信息化程度

卫生部门已明确了卫生信息化发展的思路、任务，为了消除信息孤岛的现象，就要加强信息化建设，推进统计数据收集、传输、共享及统计数据库的建立，实现统计数据信息自动化的目标，提高统计工作的效率，加大基础投入，选用先进的信息技术代替传统统计手段，提高统计质量。

（四）提高统计人员素质，完善人员结构

加强培训。对于新上岗的职工、实习生等进行培训，培训岗前统计知识，学习和掌握医院信息系统的知识和操作方法；采用集中讲课、骨干培训等方式，进行职工卫生统计的继续培训工作，让职工掌握信息工作站的整个流程，掌握报表填写方式，狠抓统计人员专业知识培训，规范采集点的数据质量；引进一些具有专业统计知识，又具备医学知识的人才，建立一支优秀的统计队伍，对他们进行知识、技能全方位的培训，提高他们的业务水平，确保每个统计人员都能灵活运用统计方法，履行统计职责，尤其要加强对他们控制统计质量的方法，集中会审制度，提高职工对统计质量重要性的认识，规范统计行为，确保统计质量。

（五）建立科学的监控、评估体系

要想切实保障统计质量，就要建立科学的监控、评估体系，对统计数据的监控和评估，将自我、监督评估和定性、定量评估相结合，对数据进行有效的监督和评估；凭借监控和评估体系对统计质量进行有效的控制，防止漏填、误填问题的产生；强化对统计工作的监控和核查，对医疗信息、药品信息等进行监控，对相关信息进行定期核查，进行综合评估和分析，确保信息的真实性。

三、结语

卫生统计工作作为医院管理工作的重点，要加强管理。本文对影响卫生统计质量的因素进行分析，并探究了解决问题的对策，加强统计工作的规范化和标准化管理，加快信息化的建设，并从提高人员素质、完善指标体系、建立监控、评估体系等方面努力，以促进医院卫生统计质量的提高，进而有利于医疗卫生事业的发展。

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