第五讲 网上购物安全须知

前一讲向您介绍了网购的基本方法，如果您已亲身体验，相信您一定能够接受这种方便快捷且经济实惠的购物方式。网上购物一般都是比较安全的，只要你按照正确的步骤做，到正规的网购平台进行网购是没任何问题的。但是，网上购物作为新生事物，还有很多的不健全因素。针对目前网络购物中消费者权益受损的现象屡屡发生，在当前我国有关网上交易消费者保护的政策法律及行业制度较为欠缺的情况下，消费者加强自我保护、提高网购安全警惕是非常必要的。所以，在鼓励您参与的同时，本节将向您介绍网上购物的一些注意事项。

一、掌握基本的安全网购常识。许多网购消费者上当受骗的主要原因是因为自身对网上购物缺乏了解，无基本的网购安全常识，在面对不法分子所采取的低价诱惑、网络钓鱼等手段时无法分辨真假，从而做出了于己不利的行为。所以，尽管有本文作为引导，但您在网购之前一定要先通过向熟悉网购的朋友咨询、阅读网友或第三方保障机构提供的防骗常识等之类的资料，以掌握基本的网购安全常识，从而避免上当受骗。

二、警惕网上的违法交易行为。在当前的网上交易中，不乏违反国家相关法律规定的行为，其中主要是需要国家特殊许可方可从事的经营行为，如网上医疗信息、医疗器械、网上销售彩票、网上证券交易等。消费者因从事这类交易而遭受损失的很难得到有效救济，因而消费者网购时应有所识别，网购时首先应注重交易行为本身的合法性。

三、不要贪恋便宜。很多人在网上购物图得就是个便宜。网上商城的商品比市场价便宜一到两成是比较正常的，但是千万要注意那些便宜得离谱便宜几倍的商品，比如市面上要两千元的东西网上商城只要四五百或是七八百的商品，就算图片上面看起来是多么好，建议您还是不要购买。在网站上，如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要提高警惕性，想想为什么它会这么便宜，特别是名牌产品，因为知名品牌产品除了二手货或次品货，正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么远的。

四、理性选择商家与商品。个人建议最好到一些大的网购商城购买，如：淘宝商城、京东商城、当当网等。对于如何选择商品，要通过看、问、查三个方式甄别其优劣。看，就是仔细观察商品图片，分辨是商业照片还是店主自己拍的实物，而且还要注意图片上的水印和店铺名，因为很多店家都在盗用其他人制作的图片，您还需要留意其销售量与买家评价。销售量大，也说明深受顾客喜爱，质量各方面也都好；评价多为好评，说明东西真的不错，值得放心购买。问，就是通过旺旺询问产品相关问题，一是了解他对产品的了解，二是看卖家的态度，有些卖家服务态度不佳，由此引发的纠纷会给您的网购增添麻烦。查，就是查询店主的信用记录。看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评，要仔细看店主对该评价的解释。

五、支付与收货：安全合理的支付方式是保障消费者资金安全的重要手段。在许多消费者权益受损案例中，不合理的支付方式是导致消费者受损的重要原因。第一选择是货到付款，通过第三方支付平台如支付宝付款的，也可以保障您的经济不受损失。相应地，卖家交易过程中要求消费者先付款的一般都存在欺诈违法的嫌疑，要求您转账汇款、或在收货前提前付款的交易建议您不要进行。收到货物后，应尽快、仔细检查货物有无质量问题，特别是某些部件、功能的完好。如出现问题，应尽早与卖家联系，协调退换货事宜。必要时，可以向网站投诉，以维护自身的权益。