基于360度绩效考核体系的机关绩效考核设计

摘要： 本文以SDNY集团为例，以360度绩效考核理论为基础，研究探索如何对机关工作人员的绩效进行客观、公平的评价和考核，从而不断提高员工绩效水平，增强公司在市场中的竞争力，促进在公司内形成积极向上的氛围。

Abstract： Taking SDNY group for example， based on the theory of 360 degree feedback theory， this article researched how to objectively and fairly evaluate and examine the performance of the office workers， in order to continuously improve the level of employee performance， strengthen the company competitiveness in the market and promote positive atmosphere in the company.

关键词： 机关工作人员；360度绩效考核；设计

Key words： office workers；360 degree feedback；design

中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）32-0207-02

1 研究背景及问题提出

2011年3月，在山东省政府的主导下，XW矿业集团有限责任公司、ZZ矿业（集团）有限责任公司、ZB矿业集团有限责任公司、FC矿业集团有限责任公司、LY矿业集团有限责任公司、LK矿业集团有限公司六家国有大型煤炭企业重组为SDNY集团，该集团公司注册资本人民币100亿元，资产总额1673亿元，位列世界500强第373位。随着煤炭大集团的组建，也带来了许多问题，一方面由于兼并重组主客体前期在战略目标、组织架构、管理理念等方面存在较大差异，使得企业兼并重组后相应的体制机制融合比较困难，一方面新设立的总部机关的各项制度体系都是空白，这些问题对于处于管理粗放、产业多元化的国有大型煤炭企业是一个具有挑战性的新课题。因此，本文以360度绩效考核理论为基础，研究探索如何对机关工作人员的绩效进行客观、公平的平价和考核。

2 绩效考核体系设计

2.1 理论体系 360度绩效考核是绩效考核方法之一，其特点是评价维度多元化（通常是4或4个以上），一般来说由自己、同事、下属、主管进行评价。

①自己：在进行评价时，首先由员工个人进行自我评价，主要就自己的实际工作表现进行总结，并提出科学合理的未来规划。②同事：所谓同事评价，就是指通过员工互评的方式实现评估目的。③下属：由下属来评价上司，此过程称为向上反馈。④主管：即由主管对员工进行绩效评价。

2.2 体系设计 SDNY集团总部机关的绩效考核体系是以提升员工工作业绩和能力素质为导向的多维度考核，更为具体全面。

2.2.1 工作业绩考核指标 工作业绩考核指标分为四个方面，实行百分制考核：

①工作目标完成情况：能否如期完成各项工作任务指标和工作目标，40分；具体评分标准见表1。

②工作与服务质量：同期望的水平相比，所完成工作及所提供服务的质量如何，30分；具体评分标准见表2。

③工作效率：能否在合理的时间内完成工作、效率意识强不强、是否注意节约材料及办公用品，20分；具体评分标准见表3。

④与同事间的协作配合情况，10分；具体评分标准见表4。

2.2.2 能力素质考核指标 能力素质考核指标分为四个方面，实行百分制考核：

①思想品德：包括政治素质、理论水平、全局意识、人格修养、民主作风、群众观念等，30分；具体评分标准见表5。

②工作能力：主要包括业务能力、专业能力、沟通能力、科技创新能力、科学决策能力、组织领导能力等，30分；具体评分标准见表6。

③工作态度：包括组织纪律性、工作积极性、工作主动性、工作勤勉性、岗位职责履行情况、考勤情况等，30分；具体评分标准见表7。

④廉洁自律：遵纪守法、遵章守制、廉洁从业、以身作则等，10分；具体评分标准见表8。

2.2.3 考核周期 针对机关员工绩效考核每季度进行一次，年终进行综合评定。

2.2.4 考核方式及考核主体 ①考核方式：采取由自己、同事、下属、主管进行打分互评的方式。②考核主体：按照分层分类的原则，考核主体也相应不同：对中层正职及以上员工（含主持工作的中层副职），工作业绩的考核主体是其分管领导，能力素质的考核主体是其分管领导和本部门其他员工，所占权重分别为60%和40%；对于中层副职及以下员工，工作业绩的考核主体是其部门负责人（含主持工作的中层副职）；能力素质的考核主体是其部门负责人和本部门其他员工，所占权重分别为60%和40%。

2.2.5 考核结果 ①工作业绩考核结果根据得分不同划分为五个等级：得分95分（不含）以上为卓越（A），90分（不含）-95分为优秀（B），80分（不含）-90分为良好（C），70分（不含）-80分为合格（D），70分及以下为待改进（E）。②能力素质考核结果根据得分不同划分为三个等级：得分90分（不含）以上为优秀实践者（1级），80分（不含）-90分为表现良好者（2级），80分及以下为待提高者（3级）。③员工季度综合考核得分的测算：季度综合考核得分=季度工作业绩考核得分×70%+季度能力素质考核得分×30%。④考核结果分布限制：中层副职及以下员工季度综合考核得分，得分在95分（不含）以上的人数应控制在本部门员工人数的10%以内。按百分比确定的人数限制大于1的，四舍五入后取整确定；小于1的，按1确定。

2.2.6 考核结果运用 将考核结果与机关员工薪酬直接挂钩，即：季度绩效薪=季度绩效薪酬设计标准×季度综合考核得分系数。各考核得分所对应的考核得分系数如表9所示。

3 结论

SDNY集团采用的基于360度绩效考核体系的机关绩效考核设计，打破了传统的绩效考核模式，保证了考核的公开性、公正性、公平性，极大地激发了员工的工作热情，有利于促进企业健康快速发展。

参考文献：

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