点点滴滴暖人心

善举演绎真情―-张莉

张莉是电车分公司二十六路队220路线的一名普通驾驶员，2012年4月被评为青岛市劳动模范。

她以“心中有乘客，服务见真情”为服务宗旨，热情周到的为每一位乘客提供优质的服务，她被誉为老年乘客的亲闺女，她把车厢当作实现人生价值的舞台，把手中的方向盘当作回报社会的载体，将真情服务、敬老爱幼在小小的车厢里演绎成和煦的春光，把老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼的中华美德不断传承、弘扬，在小小车厢里演绎了一个个动人的故事，铸就了一段段人间真情。

220路线上的老年乘客很多，而且他们都喜欢坐张莉的车，张莉也为此总结出了敬老服务“十一法”，她还在车上设有一个“百宝箱”，里面装有晕车药、风油精、创可贴、雨衣、环保购物袋、矿泉水等三十几种物品，方便老人乘车时急用。

张莉就是这样一位平凡社会中的小人物，她没有惊天动地的事迹。但她却能把简单的事情演绎的不简单，将平凡的事业演绎的非同凡响。2010年，她的事迹被央视焦点访谈等20余家媒体连续刊登宣传，她像一棵朴实无华的小草默默地奉献着自己，点缀着社会，在几米车厢内抒写着公交人的真我风采。

私家车行驶中突起火 公交司机仗义扑灭火

5月3日上午，青岛公交隧道巴士分公司团岛车队办公室接到了公司转来的热线电话，是一名私家车车主刘先生打来的。随即车队对刘先生进行了回访，刘先生激动地对车队领导说：“多谢21路车的好司机帮我把着火了的私家车扑灭了，要不是他，价值14万元的现代轿车将被大火烧毁……”

车队经过排查和调取监控得知：这名做好事不留名的驾驶员是21路线的郑小虎。原来：昨天（5月2日）晚上18时47分许，郑小虎驾驶21路车由团岛发往开封路，行驶到宣化路站上下完客后，郑小虎发现马路对面的左前方一辆由北向南行驶的现代黑色轿车停在马路中间起火，火苗窜出两米多高，只见该车驾驶员慌得措手不及，在马路中间挥手向来往的车辆求救，可来往车辆都绕开着火车辆驶离现场，郑小虎马上拿起自己车放在前门处的灭火器跑下车去，他翻身跨过马路中间的护栏，来到起火轿车面前，没有忙于拉动灭火器上的消防栓，而是蹲下身子，仔细查找起火源根部在何方，发现是大灯处的起火点根部，他对准了大灯处的起火点根部拉动开灭火器的消防栓，顿时白色的泡沫粉冲向起火点根部，仅用了四十几秒，熊熊烈火便被扑灭，这时现代车车主不知从哪里找来了灭火器也跟着打开消防栓。火被扑灭了，可是郑小虎头上、身上也被白白的泡沫粉抱上了厚厚的一层白粉末。从下车救火到扑灭大火仅仅2分多钟十几万的轿车保住了，郑小虎看到火已扑灭，他便提着灭火器返回自己的车厢，刚回到车厢看到轿车司机准备打开发动机盖，他一边吆喝一边跑步返回到轿车旁一再叮嘱：千万不要打开发动机盖，防止有暗火遇到空气复燃，私家车主拉着郑小虎的手一个劲的表示感谢说：“师傅，真是谢谢你了，你真会扑火，那么多高的火苗你用一个灭火器就扑灭了，真让我佩服”，郑小虎对他说：“不用谢，碰到这种事就应该伸手帮一把，再说我们平时都在这方面有过培训，所以知道怎样扑火。你这个车可能是大灯电线老化短路引起明火，你赶紧把车开到修理厂进行检查维修吧。我要赶紧走了全车乘客还都在车上等着我呢”，说完便转身回到了自己的车上继续上路了。

回到团岛终点站，郑小虎对谁也没说此事，脱下工装把身上的白灰清扫干净又继续进行了下一圈的运行，直到刘先生打电话到车队表扬，车队才知道此事。

车队志愿者们陪伴九旬独居老人踏青、游玩

在很多行动不便的老人心中，能在家人的陪伴下出去转转就是最大的幸福。为此青岛公交集团城阳巴士分公司仲村车队城市脉搏的志愿者们，陪伴城阳街道西郭庄社区的九旬独居老人林秀珍到国学公园踏青、游玩，享受明媚春光的惬意。

小姑娘坐错车，公交车队留宿一晚

5月29日晚，一名外地小姑娘在城阳正阳路就坐反了车，无法回到住处，幸亏得到公交集团红岛车队工作人员的帮助，并让其在车队留宿一晚，才度过危机。

5月29日晚21时15分左右，公交集团902路驾驶员徐万富驾驶公交车来到终点站时，发现车上有位小姑娘迟迟没有下车，上前询问得知，小姑娘是泰安人，目前是一名城阳区琴岛学院的大一学生，来青岛没多长时间，对当地的交通情况还不是很熟悉。她是第一次独自一人离开学校做兼职，为一名小学生辅导功课，回学校时坐反了车，公交车快到终点站时才发现，由于身上没带多少钱，一时慌了神，不知道该怎么办。徐万富了解情况后，考虑到此时已经没有运行的公交车，大晚上的留下小姑娘一个人也不安全，便把小姑娘带回了车队。

路队值班人员了解情况后，便和小姑娘商议，让她在路队值班室先住一晚，等到第二天一早，有公交车了再回学校，小姑娘表示同意并连声道谢。随后，值班人员为小姑娘换了新被褥，让她将值班室门反锁后，值班人员便在办公室椅子上睡了一晚上。5月30日一早，小姑娘在车队吃过早餐后，乘坐902路公交车踏上返回学校。

途遇老人突然摔倒，公交驾驶员毫不犹豫下车搀扶

6月2日上午，青岛公交集团上马车队热线电话骤然响起，一位自称姓张的女士打电话称，自己昨天下午乘坐120路公交车时，马路上有一位老太太不小心摔倒了，驾驶员立即下车将老人扶上了车。张女士还说道，在如今社会，因扶被讹事情发生多起，还能有人敢伸手扶一把，这个好心驾驶员的行为真是值得赞扬。

车队工作人员根据张女士提供的时间信息，通过排查，确定张女士口中的好心驾驶员是120路驾驶员李明辉。通过了解得知，6月1日下午15时左右，李明辉正驾车由上马停车场发往火车北站，行驶至沧海路车站附近时，发现车前一位正在行走的老人突然间摔倒了，他赶紧靠边停车跑过去将老人扶了起来，得知老人恰巧也去火车北站，李明辉又把老人扶上公交车。据李明辉回忆，“老人说家就住在沧海路车站附近，距离火车北站就一站路，她想着溜达溜达就过去了，怎奈年纪大、腿脚不利索一下子摔倒了。”

所幸老人并没有摔伤，等公交车到达火车北站后，李明辉又把老人扶下车。通过车载监控可以看到，老人摔倒的位置距离公交车前门不到3米的距离，当驾驶员李明辉扶着老人走上车厢后，车厢里的乘客都纷纷投来赞许的目光。当被问及有没有考虑被讹时，李明辉憨厚地回答道：“我相信好人自有好报，如果今天不下去把老人扶起来，良心上会过意不去的。”