戴尔:激发中小企业更多潜能

中小企业群体是戴尔重要的目标客户，而戴尔要做的，不仅是满足中小企业的各种IT需求，更是要关注和扶持中小企业，通过携手合作，帮助它们释放更多成长潜能。

12月9日，戴尔亮相2012亚太经合组织（APEC）中小企业峰会，与众多嘉宾一起探讨在目前的市场经济环境下，中小企业如何谋求业务的持续增长。

不仅仅是商务合作关系

厦门市中资源网络服务有限公司（简称中资源公司）是一家互联网基础服务提供商，服务范围涵盖域名服务、主机服务、企业邮箱、网站建设等。该公司已经有了13年的发展历史，目前有员工700多人，年销售收入近2亿元。

中资源公司副总经理李建峰将他们与戴尔的合作分成了两个阶段：“开始的时候，我们之间就是单纯的客户和供应商的合作关系——我们从戴尔那里购买产品和服务，看的主要是性价比、交货期等商务条款。但是在两、三年前，随着戴尔业务的转型，他们做事的方式发生了很大变化，开始主动派技术人员联络我们，不光是给我们介绍戴尔的新产品，还为我们提供很多咨询服务，看我们需要哪方面的支持。”

那个时候，中资源公司也正处于从型企业向自有产品转型的关键时期，戴尔及时的帮助让李建峰颇有雪中送炭的感觉。“当时，我们正打算构建自己的云主机平台，希望能选择既满足当时需求，又能兼顾未来发展的存储解决方案。戴尔的工程师详细了解我们的情况，包括不同时段有多少人同时在线、客户的活跃度如何、需要处理的并发数据量、存储数据的增长情况等细节，最终给我们提出了很多中肯的建议。”更让李建峰满意的是，戴尔给中资源公司提交的解决方案，并不是一味地推荐高端产品——对那些需要实时更新、要求较高的热数据，采用高端产品，让客户有更好的体验；对那些查询和更新频率较低的冷数据，则采用低端产品甚至是原有的设备。

李建峰告诉记者，中资源公司基于自主研发的新平台，业务收入每年都有40%～50%的增长，目前已经占据总业务的三分之一以上。而这些成绩的取得，都离不开戴尔的帮助。

帮助中小企业走出去

戴尔中国中大型商用客户业务部董事总经理王利军认为，中小企业普遍存在资源有限的问题：业务规模有限、业务受制于外界经济环境影响、投入到IT的成本有限并且往往缺乏专业IT管理人员等，这些都严重制约着中小企业在业务创新方面投入更多的精力。

“除了为中小企业提供更多更好的产品和服务之外，戴尔还可以在更多方面帮助它们。” 王利军举例说，“有一家存储备份企业，戴尔为其提供了一揽子支持计划，包括知识产权的转移和供应链的支持。这家企业的产品采用戴尔的技术，以它们自己的品牌推向市场。现在，戴尔和这家企业互为供应商，戴尔甚至将它们的产品纳入到戴尔的销售体系中，帮助它们向全球范围推广。”

进入中国市场14年，戴尔先后在厦门、成都建厂，并在周边地区形成了完整的供应链体系。

“戴尔每年在中国市场的采购额高达几百亿美元。成为戴尔的供应商，就可以有巨大的发展空间。”王利军表示，戴尔针对渠道合作伙伴和客户，每年都提供很多培训课程，很多课程是和戴尔的产品完全无关的，“我们就是想帮助中小企业提升各方面的能力，激发它们的潜能”。