多方历练,方成正果

《信息化建设》：黎总，从1995年到现在，您先后在三家不同行业的公司担任了不同的职务，从财务部经理到总架构师到信息总监。请问，您是如何完成这三种身份的转变的？前两种身份对于您现在担任的“信息总监”是否有帮助？帮助在哪里？

黎光：从1995年到2000年，我在一家制造型集团公司负责财务管理方面的工作。从担任产品成本核算和总账会计开始，到担任子公司的财务经理，再担任整个集团的财务经理，经历了各个岗位的历练，积累了比较丰富的财务实战经验，也对集团型企业的管控机制有了深刻的理解。那段时间经历的研发、采购、生产、营销以及财务管理等方面的业务，让我对集团型企业的整体运营有了比较清晰、直观的认识，也间接地为后续的企业管理软件架构和系统实施工作提供了丰富的素材。

举个例子，在担任集团财务经理的时候，计算机非常稀有，企业所有的核算工作都处于手工阶段。每到月底，办公室里都会堆满各种各样的单据和凭证，这些凭证全都要靠手工来进行收集、整理、分类、汇总，最后得到财务报表。在这个过程中用算盘或计算器计算结果常常出错，经常需要财务人员加班加点核对数据，工作效率低下。随着企业规模不断扩大，核算和分析要求越来越高，却找不到合适方式提高效率。所以我当时意识到，作为企业必须引进信息系统进行日常管理，作为财务人员必须掌握财务软件。

一个偶然的机会我进了一家大型软件公司工作，并一直工作了将近十年，期间经历了从测试员到产品经理再到总架构师的角色转换。在这个过程中，对企业管理信息系统有了进一步的认识，对软件的需求收集、开发、测试、软件销售、客户调研、产品实施等过程有了全面的理解。在该软件公司工作期间，很幸运，作为产品经理全程负责研发了当时比较先进的ERP系统，并且首批通过了国家科技部评审，该产品投入市场后在很多企业得到了较好的应用。

总的来说，在生产企业工作期间，我切身体会了企业运作的各个环节，深入了解企业运营管理的各个方面，也萌生了用信息系统管理企业的最初想法。在软件公司工作，接触到管理软件从开发到实施的方方面面，在理解管理软件实质的同时掌握了用软件工具提升企业经营效率的能力。担任信息总监职位前的两任工作从不同角度锻炼了我在企业内部从多个层面进行软件架构和实施的能力，最后变成企业信息化建设的实践者。

《信息化建设》：从制造型企业到软件公司，您有了甲乙双方的工作经历，那您觉得甲方和乙方对于信息化建设的考虑有何不同？

黎光：首先甲乙方的信息化工作内容不同。甲方需要根据公司所在行业性质、公司的战略发展要求及业务部门的需求编制信息化蓝图和实现路线图；编制信息化预算、匹配信息化资源、建设信息化团队；对已经建成的信息系统进行日常维护；在信息项目建设过程中偏向技术选型和项目管控，如对质量、进度、成本进行控制，确保在有限资源情况下按时完成信息化项目建设达到预期目标。乙方则主要是根据甲方的要求用适当的技术手段满足甲方的需求，需要在某方面或多个方面具备专业信息化解决方案。

其次对信息化工作者的要求不同。甲方对信息化人员的要求是熟悉行业、企业业务特点和管理流程，能调动信息化建设所需的各种资源 ，具有较强的组织能力和沟通能力，同时当然需要具备信息化需求掌控和广泛的信息化专业技能，以便更好地理解和满足企业各种类型的信息化需求。乙方人员则更加强调专项专业能力，能用产品和技术满足客户需求。

信息化建设的成功是甲乙双方紧密配合的结果，作为企业CIO应充分利用乙方的专业能力和前沿技术，不断提升企业的信息化水平。

《信息化建设》：您是如何理解“信息总监”或CIO的？他应该承担哪些责任？

黎光：我认为企业的CIO首先不只是一个信息主管，也不仅是一个信息部经理的职位；CIO是一个站在企业战略层面来规划、建设和运营信息化系统的综合性岗位，目标是帮助企业利用信息化手段，不断提升运营效率，帮助企业转型，实现企业不断发展壮大，是公司不可或缺的关键角色。

《信息化建设》：我们知道，您负责了《贝因美信息化蓝图》的制定工作。能谈下蓝图的制作过程吗？它在公司的发展中将起到什么作用？

黎光：企业信息化蓝图的编制是一个滚动优化的过程，我们公司的信息化蓝图以三年为一个周期，每年会根据公司战略的修正和需求的变化对蓝图进行优化。所有信息化项目建设都必须以蓝图为依据，确保信息化建设有序完整，避免出现各类信息孤岛。

信息化蓝图是和企业信息化建设项目紧密关联的，它不仅是企业信息化建设的方向，也汇总了各部门对于信息化建设的需求，是未来和现实的有机结合。现代社会是信息化社会，企业的发展离不开信息化的支撑，任何业务的发展和优化都应该把有序建设信息化工具放在重要的位置。

《信息化建设》：在贝因美工作的四年间，您已经顺利完成了ERP、BOSS、CRM、全程追踪追溯等系统建设，请问，您觉得确保这些项目成功的关键是什么？

黎光：信息化项目的成功首先离不开公司领导的坚定支持。这个支持分两个方面：一方面是资源的倾斜，包括人才和资金的支持；另一方面是真正把信息化建设作为公司非常重要的一项日常工作，对信息化建设投入极大的关注度。

其次是要具有一个团结、专业、有激情的团队。企业的信息化系统建设庞大复杂，一个有战斗力的团队是推进信息化建设稳步进行的必要条件。

第三，信息化项目管理要具备专业能力。对每一个项目我们都谨慎选择合作伙伴，严格进行项目管控，保证每个项目能够按时交付，不断满足和超越业务部门的需求。作为一个领导者，需要在整个团队中有足够的威信，只有这样才能够凝聚所有成员的力量，避免内耗，确保项目的顺利进行。

《信息化建设》：在食品安全日益受到关注的今天，全程管理与追溯系统是否真的确保了贝因美婴童食品的安全？

黎光：全程管理和追溯系统是食品安全的保障之一。它通过信息化系统使产品生产和销售全过程透明化，让消费者了解与产品相关的信息，可以对产品进行监督，让消费者放心。

通过奶源管理系统，可以实现对所有牧场送来的生奶进行盲采盲检，确保关键原材料的安全，并且对每批生奶进行留样，建立风险评估系统。通过供应链管理，我们对供应商送来的每一批原材料进行监控，从而知道每一批产品的供应商和批次，保证生产线的每一批原材料的优质。在加工阶段，我们的生产线管理系统严格监控每一道工序，使得每一个工艺过程都能够做到透明化。产品上架以后，消费者也可以通过扫描产品上的二维码获得产品质检证书等有关该产品的各种信息。假定某一批次的产品出现了问题，公司将能够通过分析数据库里关于该产品的数据准确锁定同一批次可能有问题的其它产品，对同批次的产品进行迅速召回。全程管理和追溯系统将从生产到消费的各个环节紧密联系在一起，让整个过程变得可视、可控、可追溯，从而很好地保障了食品的安全。

《信息化建设》：我们还知道，您在以往的工作经历中曾参与、负责实施了多家民营集团型企业的信息化系统建设。您觉得这些民营集团在实施信息化建设过程中，面临的挑战有哪些？作为CIO，应该如何去应对这些挑战？

黎光：就目前情况来说，我认为部分民营企业经营者对信息化系统还需要有更到位的认识，对信息化系统在整个生产经营过程中所起到的作用需要有更深刻的了解，对投入产出要有更大的信心。一些民营企业的经营者希望信息化资金投入之后马上就看到产出，但是信息化投入对企业来说是对企业基础管理的夯实，对企业隐性优势的提升。如果企业的经营者对信息化建设没有正确的认识，就不能理解信息化对企业生产经营的巨大促进作用。

作为CIO来讲，他要以个人的专业能力影响企业各个层面的领导，包括老板、经营者以及基层管理者，让他们真正理解企业信息化的作用，这种影响是一个长期的过程。CIO更要通过不断推动信息化项目的建设，让领导们切实体会到信息化的力量，不断提升他们对信息化促进工业化的信心。