基于电力企业营销管理的分析

[摘 要]随着时代的发展，电力作为一种清洁、便捷的能源，就成为了我国发展和居民生活实现环保的能源替代首要选择。因此，实现清洁发展、电力营销的环保发展，就成为了供电企业必须面对的问题。我国电力企业通过大规模的投资和自主创新，我国电力的工业结构调整取得了很大进展，电网发展与电源建设也有了相应的提高，国家在电网领域加大了投资、建设力度，电网的可靠性、灵活性和经济性得到显著提高。将使得我国电源结构得到进一步优化，为我国供电企业电力营销管理的发展带来更大的机遇。

[关键词]电力营销管理；现状；措施

中图分类号：U255 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）23-0162-01

一、当前我国电力营销管理的现状

1、电网的“瓶颈效应”还没有解决

部分地区因电网建设资金短缺，电网的配套工程上不去；有的地段因商业密集，负荷集中，人口稠密，虽有变电站和电源，但早已满负载或超负荷运行，市政部门无法再安排增加变电站用地和线路走廊；又得不到足够的资金加以改造，经常出现超负荷烧保险丝的现象等。上述“瓶颈效应”使部分新的用户无法及时用上电，也使相当部分的老用户有电用却用不足，其效果不仅影响投资环境，也直接影响了电力的营销量。

2、缺乏强烈的市场营销管理观念

科学合理的市场营销管理理念对电力市场的有效运营起到了积极地促进作用。所以，加强对市场营销的意识的培养是目前各大电力企业在管理过程中要充分注意的重要因素。我国的电力营销工作人员在很大程度上缺乏市场营销管理的观念，使得电力营销工作难以顺利进行。电力企业要以客户为中心，尽量满足客户在不同方面的基本需求。这样才能提高电力市场营销管理理念，促进电力企业良好有序的运营。

3、营销管理制度无法满足信息化要求

随着互联网技术的不断发展，我国的信息化水平也在不断提高。现阶段我国的电力市场营销管理制度还停留在初级阶段。这样就阻碍了电力企业经济的发展，损害了企业的良好形象，降低了企业自身的综合竞争能力和知名度。电力市场营销管理制度无法满足信息化要求这一现状，是我国电力企业亟待改善的。

4、电力营销管理信息系统存在风险与不足

我国电力营销管理信息系统存在着诸多问题，其中，最突出的要数以下两个方面：首先，由于相关工作人员自身的专业知识水平有限，且经验不足，导致在具体的操作中出现了一些问题。其次，由于工作人员在工作过程中的疏忽大意以及违规行为，给电力企业和客户带来了严重损失，是客户对公司失去了信心，导致了客户量的减少，进而造成了电力企业的效益急剧下滑。

5、电费回收工作开展不顺利

电费是电力企业获得收入的主要途径，但目前这项工作面临着很大困难。由于人们的认识度还不够高，总是出现有些用户拖欠电费的现象，这就使供电企业的经济效益受到严重损失。各大供电企业就会采取相应的措施来制止，比如给用户断电，限电等。但是这样不仅不能达到预期的效果，反而使用户产生逆反心理，把欠账变成死账。这就导致了电力市场的恶性循环，无法改变售电与用电之间的矛盾。

二、新时期如何加强电力营销管理的措施

1、加快电网建设，消除“瓶颈效应”

做好电力营销最根本的一条就是要使电网适应市场经济的发展。目前，不但要认真改善原有电网，消除“瓶颈效应”，而且要按照发展的需要做好电网的发展规划。电网建设涉及征用土地和建设资金问题，但关键还是资金问题。目前，电网建设资金来源渠道有两条：其一是电力建设资金用以电网建设为主；其二是向银行贷款筹资建设电网。凭目前电力企业的经济实力和信誉，这是不难办到的。长期以来，电力部门都不习惯于借钱过日子，其实，适当的举债经营不但可优化企业的资金结构，同时还可利用其经济杠杆作用增加供电量和经济效益。

2、建立新型的营销管理体系

创新是企业兴旺发达的不竭动力，无论在企业转型还是在追求经济效益的同时，都要将创新意识融入到企业的管理中，只有做到不断创新，企业才可以永葆生机。电力企业内部的各个部门要相互协调，紧密合作，才能提高工作效率。努力做好售前、售中和售后服务的各项工作，才能最大限度的满足客户的要求，给客户的生活带来便利，只有这样，电力企业才能提高客户的认可度，这样才能更好地挖掘电力企业的潜在市场。另外，电力企业对加强员工创新意识的培养尤为重要。企业的发展不能仅仅靠几个人，而是所有工作人员共同努力的结果。

3、树立以技术为支撑的营销管理理念

针对市场变化趋势制定营销管理方案，抛弃传统的营销观念，电力企业在竞争激烈的能源市场中才能占领一席之地。建设稳定高效的电网系统、加大技术的开发和改进、逐步提高整体服务质量都是保证电力企业营销成功的原因。计算机技术和通信技术的运用可以帮助电力企业解决一系列繁琐环节中人力所难以避免的问题，围绕客户需求展开工作，对企业实施统一、规范管理的手段。

4、完善电力营销管理信息系统

对于电力营销管理体系中所出现的问题，电力企业要采取相对应的解决对策，将这些问题进行分析和改进，针对其中隐形的风险和不足做预算，提前做好事前准备工作，从而把风险降低到最低。因此，预算机制对于电力营销管理系统的稳定发展起到了重要的作用，要真正将预算机制体系落实到实处，企业内部各人员要充分了解自身职能，如果系统出现不稳定情况，可以由特定的工作人员进行通知或解决，定期进行演练实习，使员工在突发事件面前可以冷静沉稳的处理问题，从而保障电力企业工作的顺利开展。

5、了解市场需求，加大服务力度

电力企业要想让自己开发出的新产品得到客户的认可，首先要切实了解客户的需求，再次基础上对自己的产品进行完善和改进。根据客户的消费水平和需求量来确定电力产品的数量和供应方向。这样才能准确把握市场导向。具体来说，电力行业也是服务型的行业，良好的服务可以为电力企业广开营销渠道，增加企业的经济效益。

三、新时期如何优化电力营销的服务策略

随着人们生活水平的不断提高，电力客户对用电可靠性及电能营销服务水平不断提出更高的要求，此外，市场化进程也在不断加快，电力监管力度在不断加强，因此，提供优质的电能服务工作已成为供电企业提高自身竞争力的重要手段。供电企业营销中，服务策略是其核心部门。因此，企业在进行电力营销管理时，要在生产经营的全过程和各个环节，加强电力服务内容、方式和机制上的创新，树立“大服务”理念，以优质、规范、方便、真诚的服务态度，加强企业、员工、客户三者之间的紧密联系，建立和谐的供用电关系，从而提升了优质服务水平，对建立企业负责任的社会形象和在电力市场中占有不败之地，发挥着重要作为。供电企业也要认证和推荐性能优秀的电气产品，组织电气工作人员定期培训，加强对资质的认证力度，从而提高了企业服务的专业度，大大增强了企业在人们心目中的信誉度。

四、结语

总之，创新在我国电力企业发展中起到巨大的推进作用。在经济迅猛发展强狂下，电力企业市场受到严重的冲击，面临巨大的挑战。电力企业想要在激烈的竞争中立于不败之地，就要完善营销管理体系、转变营销管理理念、创新营销管理模式、建立良好的服务机制。这样才能使电力企业适应新时代的发展趋势，最大限度的提高经济效益。