Communication:结网互联 避耗增益

十余年的发展,海天网联始终保持着高增长率,几乎是以每年高于20%的速度扩张,快速发展的好处在于,可以提供公司发展所需要的财力基础,可以投入更多的资金进行新服务模式的研发,也可以到市场去招募更高端的人才,但肯定会涉及到一个管理的问题,还有公司发展的中长期策略问题。

发展并不是盲目扩张,而是要符合公司设计好的中长期的发展路线,作为一个快速增长型企业,如果在成立之初的阶段只在业务层面下功夫,以后再想做企业管理、文化建设、员工培训、业务开发等等,所要承受的压力是非常大的。项目怎么去协调分配?评估机制和业绩考核怎样去做?每一个人在公司发展的前景是什么样子?这些都是面临的重要问题。

与此同时,公司发展到了一定规模后,往往管理会成为制约公司发展的因素。50人,100人,200人,每个不同阶段的管理都是一道难题。作为一个成员超过200人的本土公关公司,海天的管理体系和沟通体系担负着公司不断跃进的重任。怎样做到虽然有层级,但又能做到无壁垒的沟通?怎样拥有大公司的实力,同时又保持小公司的效率,且能让每个人有一个清晰的发展目标?这个是海天一直在反复思考和探讨的问题。

而海天用自身体验说明,以开放的企业文化与顺畅的沟通体系相结合,是解决问题的关键。公司的企业文化非常开放,各层级间能保持良好协作的同时,做到无壁垒沟通,甚至能做到任何层级的员工,都可以以电邮或PA短信的形式向总裁表达自己的声音,并得到及时回复。

在致力于企业内部高效沟通的同时,海天的企业文化非常强调敬业和自我驱动,管理层鼓励员工参与我们称之为“步步高”计划的快速晋升体系,每个人每年都有数次机会报名参与该计划,总结和宣讲自身工作中的进步与成就,并在通过合理的审核流程之后获得职务和薪金上的晋升,而不必因收入或个人实现等问题背负心理负担。

此外,有一点十分重要,海天的企业氛围中没有特别强的等级意识,一个团队像一个家庭一样的去共事、工作,自然而然就会形成沟通上的良性循环。在这里,除财务、人力等必要的职能部门外,几乎所有公司成员都坐在完全开放的宽阔办公环境中,从VP到实习生,皆是如此,每个人都可以把需要沟通的问题在第一时间与沟通对象以各种方式进行交流,ERP系统、座机、PA站短、随时开放的小会议室,或者是冲过去面对面的沟通,都是我们日常采用的沟通方式。

在塑造高效团队、营造积极向上氛围的课题上,我们也颇有心得。我们在多年经营发展的同时,发现文体、艺术类业余活动对于保持年轻员工精力的充沛、思维的活跃和团队的融洽有着超出预想的促进作用,因此我们鼓励员工自发组织参与各类文体活动,包括几乎每周都有的篮球联赛、棒球垒球体验,还有不定期举办的以创意思维交流为主要内容的“海天沙龙”和卡丁车赛等。这些丰富多彩的业余活动,保证了海天员工蓬勃的朝气和更融洽的相处,既没有影响正常的工作开展,反而极大提升了工作效率。

良好的企业文化与内部沟通,使得公司的氛围始终新鲜向上,充满活力,也避免了因不顺畅沟通造成的矛盾和内部损耗,相信这一点也是海天网联持续快速发展的独家秘诀吧。