QC小组活动在供水企业中的应用

我公司自2008年油田公司重组整合之后，公司的业务量激增。针对该情况，公司积极采取多项举措，推行专业化管理，始终坚持“优质供水，满意服务”的发展理念，扎扎实实开展质量创优活动。QC小组活动因为其明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学性在企业中普遍开展，而该活动的开展对于公司水质的改善、工艺的改进、经济效益的提高都起到了积极的重要作用。

一、领导高度重视，强化QC小组活动的宣传教育

随着公司重组整合工作的开展，为了更好地抓好质量管理工作，公司成立了专门科室负责质量技术监督工作，其中QC小组活动更是重中之重。针对公司基层技术管理人员年轻、变化较为频繁的现状，公司每年均对各单位的主管领导、主管技术人员及QC骨干进行QC基础知识的培训，必要时外聘高级QC诊断师进行讲解。鼓励小组参加上级部门组织的成果发表交流，为小组成员提供学习机会。同时，各单位将QC小组活动的内容与员工岗位技术培训相结合，并重点培养QC骨干开展活动，使QC小组活动真正成为群众性的质量管理活动。

二、合理选择课题，结合实际开展活动

QC小组活动开展的好坏，课题的选择是关键也是基础。我公司从2009-2012年的选题类型来看，多为攻关型和现场型，比如“提高兴隆台西南部地区水质合格率”、“提高水源单井潜水泵完好率”、“降低曙四水源单井采水用电单耗”、“降低润城苑地热泵用电单耗”、“降低二氧化氯水中副产品含量”等课题，都是最贴近生产实际、急需解决的问题。这些课题都具有“小、实、活、新”的特点，并于日常工作结合在一起。小组成员通过横向与同行业先进水平找差距，纵向从自身内部挖潜力，确定攻关目标，最终实现目标。课题“提高兴隆台西南部地区水质合格率”，西南部地区的水质合格率由90.30%提高到99.23%；“延长水泵水封管的使用周期”，由每年平均使用8个提高至每个水封管至少使用一年。这类活动课题的成功，都极大地调动了广大员工的积极性和创造性，也更进一步的提高了QC小组活动的有效性。

三、采取激励机制，调动员工积极性、创造性

为充分调动员工参与QC小组活动的热情，在活动开始初期，公司及本单位即对QC小组活动的开展情况进行检查、督促、现场指导，对活动开展的全过程进行跟踪验评，对发现的问题及时给予帮助、解决，从而保证QC小组活动的顺利开展。公司每年召开优秀QC小组活动成果会，对经过初评出来的成果进行、评选，并择优推荐参加上级部门的优秀成果评选。对取得优秀成果的小组拿出专项资金进行奖励，促进了QC小组活动的良性循环。

各单位为更好地开展QC小组活动，组织相关技术人员组成“现场攻关组”，对生产中或客户反映的质量问题进行质量攻关。这些小组遵循QC小组活动程序但并不拘泥于形式，定期召开小组会议分析小组活动情况。由于小组成员由多方人员组成，发挥了各专业的综合优势，不但提高了改进的效果，而且缩短了改进周期。2010年我公司开始全面使用二氧化氯发生器替代传统的液氯消毒。虽然二氧化氯产生的副产物要远小于氯气，但是仍有少量的有机副产物和部分无机副产物产生。为此，兴工区成立攻关组，开始着手进行现场调查分析，找到了造成氯酸盐高的主要原因为：CLO2与水接触时间长、原料配比不合理、检测方法不灵敏。经过对要因采取对策，最终成功实现了活动目标，彻底解决了这一质量问题并在全公司范围内推广使用，获得了较大的社会效益。

经过近几年质量管理工作的稳步开展，我公司的QC小组活动水平已经有了长足的进步，多次获得石油质协、省质协以及辽河油田公司级的优秀QC成果、优秀QC小组称号。

四、结束语

质量改进是企业永恒的话题，而QC小组活动广泛应用于企业的质量改进和生产经营的各项工作中，为企业解决了一个又一个难题。因此，扎实有效地开展QC小组活动，不断追求卓越、追求完善，就一定能在企业长足发展中发挥其独特的作用。

（作者单位：辽河石油勘探局供水公司）