缺乏供应链支持 互联网巨头至今难抢滩硬件

美国互联网巨头亚马逊在10月23日财报，上季度亏损扩大至4.37亿美元（约26.73亿人民币）。亏损远高于去年同期的4100万美元。亏损原因包括推出了包括手机、平板电脑、电视机顶盒项目在内的一系列硬件产品。周五，美国股市开盘后，亚马逊股价下跌高达7.7%。美国硅谷Creative Strategies Inc首席分析师本・巴贾林（Ben Bajarin）说，亚马逊进入硬件是个错误。

除了亚马逊，另外一个互联网巨头Facebook也是同样如此。它与HTC 合作推出的HTC First也以失败告终。作为全球最先进互联网巨头公司之一，亚马逊是互联网模式的开拓者和实践者。为什么互联网思维遇到硬件后就不灵了呢？互联网公司该如何涉足硬件？传统硬件巨头如何逆袭互联网？

互联网巨头难以玩转硬件

互联网巨头在硬件战略上触礁，不是美国独有现象，国内公司的硬件之路走得也并不顺利。

腾讯前后做了微信耳机、QQ音乐音响、小Q机器人等，还有后来由腾讯控股的买卖宝推出大Q手机，搭载着腾讯微云、QQ桌面等产品，但最终都是杳无声息。阿里巴巴的阿里云手机、天猫魔盒等硬件，也一直不温不火。百度是BTA巨头里面对待硬件最下工夫的：百度易手机、百度影棒、百度咕咚手环，引发最多讨论的“愚人节的玩笑”――筷搜，最后也真的面世了。最近刚刚抛出的百度自行车（Dubike），强调能够帮助骑行者监测心率和所燃烧的卡路里量，给骑行者提供锻炼最适宜的路线。其中，除了尚未面世的自行车，之前的一切硬件热闹过后，不过是一地鸡毛。

360是互联网巨头里很早就涉足硬件的，包括为了与小米抗衡推出的360特供机，还有随身wifi、路由器、智键、家庭卫士、儿童卫士、防丢卫士等，都发展得并不如意。

为什么在互联网征战杀伐、所向披靡的巨头大佬们在硬件这块会遭遇马失前蹄、败兵滑铁卢呢？

互联网公司最大的优势是轻资产、流程短、反应快。要做一个新项目，开发一个软件，只需要一个产品经理，搭配一个设计，前后端几个工程师就可以直接启动。软件产品完成后，通过提交应用商店和相关渠道直接就好，用户下载使用后，可以第一时间接收反馈信息，发现问题及时调整更新，整个闭环的链条和周期极短。再加上绝大多数软件都是免费的，即使有些小bug或者上线延迟，用户也就是吐吐槽，安抚下用户，加快，基本上事情都能快速平复下去。在这个过程中开发者可以小步试错、快速迭代、迅速发展。

习惯了这种流程和方式的互联网公司进入到硬件中，会发现处处碰壁。硬件生产的流程极其复杂，环节繁多，各种成本居高不下。除了完全的贴牌生产外（这往往是互联网公司不愿接受的方式），任何互联网公司进入到硬件领域都回避不了以下问题：团队配置（包括硬件项目工程师、品质等基本配置）、设计（产品外观、结构、电子、包装）、开发（电路、模具、包装、测试、认证）、供应链（备料、采购、包装、品质、入库、发货）、财务预算（开发费用、生产费用、库存费用、推广费用、渠道费用、盈亏平衡计算、周转率）……

其中，供应链和库存是最致命的两大问题。小米联合创始人王川曾经在产品家沙龙上说：“硬件创业者面对的最大的困难是供应链的支持。硬件如果不能形成规模，供应链可能不支持，你的成本就非常高，你的品质就很难做到特别好。”锤子手机由于工艺过于复杂、产能不足导致跳票的事件，在网上都被黑出翔了。血淋淋的教训不可谓不惨痛。

现实情况是：订单少了，没法争取到原厂和大制造方的支持。部分材料如元器件并不是想买就能买，有的交货周期很长，有的甚至需要定制（比如土曼手表之前曲形的屏幕）。但如果量大的话，互联网中惯用的小步试错，快速迭代的思想在这反而变成了风险黑洞，硬件绝对不允许出任何明显问题，否则就意味着退货（甚至整批报废）、销售滞缓、产生库存，就意味着各种成本增加。

库存绝对是硬件生产中最大的噩耗，但是这一环在互联网和软件生产中根本不存在的。所以对巨头们来说，这是一个棘手的新问题。王川打过一个比喻，说消费类的电子产品，跟海鲜一样，价值很高，但一旦卖不出去，它就迅速贬值。无法产生有效的资金流动。所以，做硬件和做海鲜一样，千万不能有大量的库存。

互联网巨头如何玩转硬件

虽然进入硬件的过程中面临如此多的问题和陷阱，但智能硬件是不可逆转的大趋

势，互联网巨头们必须要义无反顾的进入甚至加大投入。但是如何更好地进入智能硬件这块呢？

硬件是一个更长链条、更重积累、更多资源的行业。与互联网公司相比，传统硬件巨头公司在包括产品设计、生产、库存管理、物流管理、售后服务等供应链环节上，比互联网公司有丰富经验、实践积累和风险管控能力。现实要求互联网公司要进入硬件行业，不再是一味喊着互联网颠覆一切传统行业的口号，应该是放下身段，脚踏实地与资深的行业巨头合作。

对于日新月异的科技界来说，时间是巨头们最大的成本，客观现状绝不允许互联网巨头们慢工出细活，自己组团队慢慢打造。并购和合作是互联网巨头最佳的选择。互联网巨头不缺钱，但可供收购的优秀硬件公司可遇不可求。所以强强合作是互联网巨头们的最佳选择。

互联网巨头与传统行业巨头合作，也有不少成功案例：互联网搜索巨头百度与全球视频监控巨头海康威视旗下的萤石合作，基于行业标杆产品C2S的基础上，联合推出互联网智能视频摄像机。在此之前，阿里云也与海康威视在云计算、物联网云智能等方面展开深度合作;互联网巨头360选择与老牌厂商磊科，合作推出360路由器。迅雷之前也与这家公司合作推出过下载专用路由器;小米与卓翼科技旗下全资子公司天津卓达合作，生产移动电源等电子产品。

事实证明，只有与传统硬件巨头联手，扬长避短、强强合作、高效组合才是互联网巨头快速进入硬件产业，打造完美产品的最佳方式。

在最近几年，在传统行业，不管是中小企业还是巨头大佬，在互联网浪潮尤其是移动互联网的蓬勃发展下，集体患上了互联网焦虑症。和传统巨头相比，互联网公司对于对于新的思想和新的技术接受得更快。在很多高新的技术方面如云计算也比传统行业更有优势。

互联网公司最大的优势在于离用户更近，更容易了解和迎合用户的想法和喜好。从而利用互联网的扁平化和连接性创造更多新的、高效的方式，爆发出新的惊人能量，比如小米的互联网粉丝营销。按照全球出货量计算，小米成为三星、苹果之后的世界第三大手机厂商，超过了老牌厂商华为、联想。

在传统的工业中，产品的用户是孤立的、松散的、互不关联的，用户的消费更多也是个体和封闭的。而在互联网的时代，人与人之间不再是干巴巴的个体，而是在网络世界中充满了个人情感的真实个体，由于共同的爱好兴趣自发形成的无形网络组织，它爆发出惊人能量能产生巨大的连锁反应。苹果的用户就是最典型的例子，果粉们不仅是个人装备苹果的各种产品，而是将产品引入到家庭和社交关系链中。

传统行业的巨头能够从小到大，发展到现在的规模和地位，正是因为在各个不同的时期和阶段做出适时的变化和适应，灵活发展。同样，移动互联网时代也是如此。在这其中，已经有一批善于学习和敢于革新的企业走出了互联网化的第一步。

互联网化是大趋势，不管是主动接受，还是被动接受，只是时间问题。