总工会基层服务实施意见

为进一步推动“服务职工活动”落到实处，将“创先争优”、“双走访、三服务”活动不断引向深入，按照市总工会《关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的意见，把“创先争优”和“双走访、三服务”活动不断引向深入的通知》文件的要求，切实推动市总工会机关干部带头深入基层、深入职工，现制定以下活动意见：

一、活动时间：2012年3月至2012年年底。

二、参与人员：市总工会机关全体干部职工。

三、活动内容

（一）市总工会领导班子集体调研

1、调研时间：2012年4月—6月，9月—11月。

2、调研内容：

（1）全市乡镇（街道、工业园区、社区）工会组织建设情况（具体工作由组织部负责落实）。

主要调研乡镇（街道、工业园区、社区）工会组织建设情况，工会主席按同级副职配备情况和工会协理员聘用试点工作，进一步推动乡镇（街道、工业园区、社区）工会组织作用发挥。

计划在蜀山区先行试点，每个乡镇（街道、工业园区、社区）工会，招聘1名工会协理员，专门从事工会工作，人员由蜀山区工会统一调配和管理，协理员工作补助由市总和蜀山区共同承担。

（2）基层工会开展职工劳动争议调解和职工法律援助工作情况（具体工作由法律部负责落实）。

主要调研当前我市基层工会职工劳动争议调解和职工法律援助工作的现状、存在的问题及原因，在此基础上提出加强职工劳动争议调解和职工法律援助工作的措施和建议。

3、调研方式：召开座谈会与集体走访的方式开展调研活动。

4、成果转化：二个课题分别由市总工会组织部、法律工作部负责将集体调研的情况进行整理归纳，形成报告，在此基础上建立机制，完善措施，出台政策。

（二）市总工会各工作组走访调研

1、调研时间：2012年4月—6月，9月—11月

调研内容：了解基层工会工作，特别是“两个普遍”推进工作开展情况；了解职工的意见和诉求；了解企业发展中的难点和热点问题，提出加强工会工作的意见。

2、调研时间：原则上每个工作组每月走访调研一次。

3、调研方式：

每个工作组可以集中或分组走访调研，采取召开职工座谈会、民意恳谈会、个案访谈、问卷调查和实地走访等方式。

4、调研要求：

真正深入到企业和职工当中，采取切实有效的活动方式，着力为职工办一些实事，为企业解决一些难题。

认真梳理和分析企业和职工的意见和建议。及时报送走访调研信息，并以此作为活动开展情况的考评依据。

（三）市总工会部门负责人进基层驻点服务

1、任职时间：2012年3月至2012年底。

2、任职单位：根据各工作组对应的走访调研单位，安排任职。

3、任职方式：原则上每月脱产4天到相应乡镇（街道）或企业任主席（主席助理）。

4、主要工作内容、结合市总重点工作和部门本职工作，帮助和指导基层工会开展工作，收集整理企业和职工的意见和建议。

5、工作要求：驻点任职同志要真正和企业面对面，和职工心贴心，扎扎实实为职工办实事，为企业解难事。