积极情绪对秘书工作的影响

【摘 要】积极情绪对秘书工作有很大的影响：一是积极情绪有利于营造和谐的人际关系；二是积极情绪有利于缓解工作压力；三是积极情绪有利于增强秘书身心健康。因此，积极情绪的培养十分重要。

【关键词】秘书 情绪 环境 压力 培养

古今中外每个学派对积极情绪有不同的解释，我认为凡是具有积极向上意义，能给人带来满足和开心的情绪就可以称为积极情绪。积极情绪对工作有着深远的影响，对秘书工作的影响尤为突出。

1.积极情绪有利于营造和谐的人际关系

秘书工作的特殊性决定其人际关系的重要。人际关系和谐，人与人之间心理距离就小，心情舒畅，以积极情绪投入工作；若人际关系紧张，心理上的距离就会拉大，彼此都会产生抑郁、孤独、不愉快等消极情绪。

秘书要做好领导的参谋和助手，关心和理解领导，让领导集中精力处理大事情。在工作中，我们的思想和行为并不是由理性支配的，有时候会受到情绪的影响。领导工作上不顺心，或受到生活琐事困扰的时候，就容易心情烦躁，有意无意发脾气。发脾气直接影响人际关系。领导对秘书发脾气时，秘书应该怎么做？

秘书不仅要与领导处理好关系，而且要处理好与其他同事的关系。秘书虽说是领导身边的干将，为领导服务，但很多的工作是需要依靠其他同事共同完成。在一起工作就是缘分。秘书要懂得与不同性格、不同风格的同事打交道，为人亲和，既要取人所长，也要容人之短，既要接纳志同道合者，也要尊重意见不和者，这样人际关系才会和谐，在繁琐的工作中才会感到快乐。

2.积极情绪有利于缓解工作压力

办公室工作岗位的特殊性决定了秘书每天都要接触形形的人，处理方方面面的事，工作中经常会受到诘难，遭到非议和误解。还有秘书兢兢业业为领导做好工作，可是工作成绩总是得不到领导的认可。这些情况都会导致秘书产生严重的工作压力。

压力对于每一个秘书来说都是不可避免的。怎样处理好压力，开展正常的工作是一名优秀的秘书必备的条件。上文中的王丽做法是积极情绪的表现。不计较一时成败，用宽阔的胸怀，从容地面对压力。积极乐观的人生态度是缓解压力的前提，同样面对着繁琐的工作，乐观者会说：“又是一个锻炼的好机会！”悲观者则认为：“怎么又有这么多的工作！”这两种态度直接影响秘书工作的效率和成绩。每个成功人士都是在困难中顶住压力，不断拼搏。

世界上没有完美的事情。在工作中，不可能面面俱到做到最好，对于某些事情“差不多”就可以了。此外，秘书工作繁杂多变，每天的工作量很大，有时还要加班。在众多的工作中，我们要将工作进行分解，把一件大的工作分解成几个部分完成，再分阶段完成，把重要的工作放在前面做。改善工作方法，将工作化繁为简，有利于缓解工作压力。

3.积极情绪有利于增强秘书身心健康

随着社会进程的加快，对秘书各方面的要求加深，秘书知识不能适应社会发展，再加上，秘书的人际关系的复杂化，有些秘书心理素质不完善，这些都使秘书身心健康受到威胁。

秘书是幸福的字眼，“白领”中的一员，但是很多人只看到了它整洁现代化的办公环境，不知道秘书职业生涯的隐形杀手——“白领综合症”。例如高科技办公室病、生活习惯不良症、颈肩腕综合症、电脑眼病。这些疾病都是由长期的低头伏案工作，长时间注视电脑，平时不注意锻炼身体，饮食营养失调引起的。

对待这些疾病，首先我们要用积极的情绪看待。不能焦虑、害怕，它们没什么可怕的，通过饮食、体育锻炼和平时的注意是可以调节和治疗的。很多秘书患上了如焦虑、抑郁症、对工作恐惧等心理疾病。是因为现代社会生活节奏和社会交往的日益频繁，工作压力大，秘书一直处在紧张和焦虑之中，没有以积极的、健康的情绪处理工作。

良好的人际关系也有利于促进身心健康。在人际交往中，以诚相待是建立和谐融洽人际交往的前提和基础。真诚是一种通用的世界语言。人的感情是相通的，只有真诚，才能换取充分的信任，建立起和谐融洽的人际关系，在笑声中工作，工作效率才会高，工作烦恼才少；在工作之余，同事们一起聊天，互诉烦恼，将烦恼抛开，有利于心理健康。

4.结语

综上所述，积极情绪对秘书工作有着深远而重要的影响，因此，培养积极情绪十分重要。培养积极情绪可分为生理上和心理上两方面。在生理上，要注意体育锻炼。没有了健康的身体，积极情绪就无从谈起。心理上，要学会正确认识和评价自己。给自己定的目标不要太高也不能太低。做事情要根据自己的实际而定，不能三分钟热度，要持之以恒。

正确看待问题。秘书工作过程中，一定会遇到挫折或压力的。生活本来就不是一帆风顺的。放下即是快乐。把压力放下，把不顺心的事情放下，一种重负顿释后的轻松惬意是人生一件快事。秘书工作人员还应做到能够忍耐，领导发脾气或训斥我们，并不是因为领导对自己有意见，他只是对事不对人。不要情绪化，感情用事，要用理智驾驭情感，头脑清醒，冷静思考后再处理事务。

参考文献：

[1]阴国恩等，《普通心理学》，南开大学出版社，1998年1月第1版

[2]陈玉斌《这样的秘书最受欢迎》，中国经济出版社，2005年5月第1版

[3]谭一平《一个外企女秘书的日记》，学苑出版社，2004年6月第2版

[4]孙荣等《秘书工作案例》，复旦大学出版社，2005年2月第1版

（作者单位：宿迁学院；江苏 宿迁 223800）