基于读者阅读需求的图书管理

摘　要：通过对南京图书馆中外文借阅处2012年初图书流通情况的分析，研究公共图书馆读者阅读需求，并就此探讨如何进一步改进图书架位管理、调整馆藏分布，以便更好地满足读者需求，不断提高公共图书馆的服务质量和服务能力。

关键词：读者阅读需求　图书分类利用率　图书管理

随着信息时代的来临，公共图书馆正处于“以藏致用”的转型时期。在传统文献保藏向现代信息服务转变的过程中，如何利用馆藏资源最大限度地满足全社会各个阶层读者的需求，既是图书馆职责所在，更是其提高社会信息获取公平性的社会责任使然。因此，馆藏文献资源建设、读者需求调查分析，直接决定了公共图书馆读者服务的质量与水平。

以读者需求为例，在图书流通业务中，如何利用有限馆藏空间，合理布置文献资源，让读者以最短时间、最优路径找到所需图书，则是读者服务一线工作实际中的重要问题。针对这一问题，本文以南京图书馆中外文借阅处近年来的业务实践为基础，结合图书利用的量化分析及读者阅读需求的定性研究，探讨如何进一步加强架位管理，提高图书利用率，并改进图书馆读者服务方式和服务质量。

1.中外文图书流通现状

作为江苏省文献信息资源保障与服务中心，南京图书馆总体馆藏已形成涵盖社会科学、自然科学各个领域的资源体系，截至2010年底，馆藏图书总量达910万余册。南京图书馆新馆落成运营五年，以图书借阅流通为主导的读者服务一直保持高水平运营状态——持证读者数量逐年累增，外借书刊流通持续增长。据统计，2011年全年共接待到馆读者195万人次，书刊流通396万册次。其中，读者服务部中外文图书借阅处2011年共接待读者75万人次，占全年读者总人数的38.5%，累计外借图书130余万册次，占全部书刊流通量的32.8%。

中外文借阅处目前可提供开架外借中外文图书近40万册。其中，外文图书近4万册，而中文图书可供外借的文学类图书10万余册，社会科学与自然科学图书近26万册。在日常流通过程中，常年在架图书30万余册，而读者外借量保持在10万多册的规模——每年寒暑假、法定节假日，图书外借数量则会有较大增幅；整体看来，中外文借阅处的图书利用率达到25%。

2.图书分类利用率分析

为了更为直观地体现各类图书的流通利用情况，在参照书刊流通率测算方法的基础上，采用“图书分类利用率”评估，真实反映读者阅读需求的偏好。

就中、外文图书开架利用情况来看，相对于大多数普通读者的知识接受能力，尤其是语言瓶颈，目前呈现出外文冷、中文热两极分化的利用趋势，即中文图书借阅种类、借阅数量、借阅频率、读者规模均远远超过外文图书，而外文图书流通率常年不足2%，读者规模仅为中文图书读者规模的4%。

青少年读者借阅语言类图书用于外语自学，满足其语言学习、语言考试的需要；中老年读者借阅小说书大多为文化休闲——其借阅倾向受大众传媒（电视和电影）和网络媒体影响十分明显，许多借阅率很高的图书都是网络小说的实体版；借阅计算机类图书的读者各个年龄段都有分布，老年读者多数为电脑入门，而中青年读者则多半是技术发烧友，其借阅倾向也受到网络媒体的影响。法律政治类（D）、军事类（E）图书因其专业性高、可读性差，普通读者难以接受，故利用率较低，尚不足平均水平的半数。

从读者阅读需求的统计分析角度看来，图书分类利用率也是比较客观的参照指标，可以为图书馆采访人员购买各类图书提供参考，为调整购书经费提供依据。在此基础上，为本馆确立明确的馆藏特色，并尽量使得馆藏文献资源能够覆盖绝大多数读者的基本阅读需求。

3.架位管理与布藏调整

作为江苏省的总书库、中心馆，南京图书馆在确保藏书品种齐全、藏书品质优良的前提之下，必须满足读者广泛丰富的阅读需求。通过上述分析，读者阅读需求可归纳为求知型、实用型、休闲型——前两种主要以语言类、计算机类图书为主，而后一种则多数为小说书。

随着南京图书馆中文图书全品种、多复本采选原则的确立，中外文图书借阅处在馆藏图书架位总量额定的情况下，为满足读者阅读需求、保证新书及时上架、中文图书正常流通，还需对部分类别的图书剔旧。这些中文图书往往是陈旧破损严重、学术价值低、缺乏实用性、长期无人借阅的藏书，根据馆藏资源的不断变化，科学计算、合理利用，及时做好架位剔旧，以及新书上架排架工作，不断提高馆藏利用率。

另一方面，还应妥善处理外文图书外借利用。由于长期开架借阅，加之利用率普遍较低，且极易造成外文图书的污损残破。有鉴于此，外文图书应转为闭架入藏，向读者提供闭架外借或者预约外借，从而有利于图书保管和馆藏利用。而原有4万余册的馆藏空间，可以用来扩充热门图书的馆藏，提供多品种、多副本的借阅服务，以满足广大读者的阅读需求。

4.结论

传统意义上的“读者”，往往具有阅读能力与阅读行为的本质特征。在阅读能力尚处于普及的社会阶段，读者阅读行为对现代图书馆的资源建设和馆藏发展的影响，则更多来自流行文化和大众媒体。因此，利用业务管理软件对读者需求的统计分析工作，应在夯实基础服务的基础上，持续更新，坚持“剔旧更新”的架位动态管理策略；通过建立长期有效的读者需求资源库，不断促进图书馆读者服务的人性化；在传统读者服务的基础上，结合现代信息网络技术，利用多媒体平台——展览、讲座、培训、咨询等方式，在为公众提供多样化、个性化服务的同时，践行公共文化服务普遍、均等的基本原则。

参考文献：

[1]吴慰慈、邵巍著.图书馆学概论.北京：北京图书馆出版社，2002

[2]王子舟著.图书馆学基础教程.武汉：武汉大学出版社，2003

[3]孙晓林.利用读者需求分析完善图书馆服务职能.科技情报开发与经济，2010(18):41-42