基于人文关怀理念的高校教学管理

摘 要：人文关怀理念，体现出新时代下高校人性化的管理理念;而高效的教学管理工作，直接影响着教学单位教学工作顺利开展。本文从人文关怀理念着手，剖析高校教学管理工作。

关键词：教学管理;人文关怀;管理人员

人乃立世之本，做事是成才之源。浩瀚人生之船，承载漂泊之帆。一个高校的和谐运转，离不开教务系统全体成员全力以赴的奔波劳碌，更离不开处于基层教学管理人员的教学、教务工作。因此，基层教学管理人员工作服务态度的好差、工作效率的高低，将直接影响着教学单位甚至是整个学校的教学工作的有序顺利开展。作为纽带作用的教学管理人员，如何做好沟通学生、教师、学校、社会关系多方桥梁作用，值得基层教学管理人员、 学校深思。同时，为提升一个学校的声誉，并且以更好的人文关怀理念贯穿教学管理各个过程，成了每个高校向社会传达文明风向标的有力途径。本文就高校基层管理工作人员在教学管理过程中的贯穿人文关怀[1]理念，剖析基层教学教务管理工作者就人文关怀理论实践过程的重要性。

1 人文关怀内涵与意义

（1）人文关怀的内涵

人是社会的人，人的一切活动都要受社会现实的约束。学生、教师、教学管理人员构成高校教学教务的基本元素。高校教学管理[2]主要针对对象一方面是需求方--学生，另一方面是授予学生知识方--教师。高校教学工作的正常顺利开展离不开行教学行政管理人员担任其中的桥梁作用。承载一个学校日常教学管理任务的，正是教学管理人员--教学秘书。首先，高校管理中的人文关怀理念，其主要内涵是要求教学、教务秘书应将高校师生的个性解放与自由平等，尊重师生的理性思考，师生的精神生活等人文关怀理念应用日常教学管理过程。而通常认为的人文关怀起源于西方的人文主义传统，它的核心目标在于肯定人性和人的价值。这些理念正是要求教学管理人员在开展教学管理过程中，对待师生应该像对待亲人一样，给予人文主义的关怀，肯定师生人性善良一面、肯定师生所做工作的实际价值，而非采取强硬、刻板地生搬硬套硬条条框框。基于此，高校教学管理中的人文关怀理念[3]的应用就有它存在的实际意义。

（2）人文关怀的意义

"无规矩不成方圆"，但过于刻板地按规定行事，势必会引起师生间的强烈不满。直接后果是：师生间的会消极怠慢地对待教学管理人员布置的任务，正常的教学管理活动就不能有序开展，从而导致学校教学系统将处于瘫痪状态。帆正则船平，心稳则校安，教师对学生的人文关怀，是教师必备的专业素养和履行职责的行为。因此，提出人文关怀的管理模式[4]理念并加以应用到教学管理活动中，有助于学校教学工作良序发展，有助于协调好师生间教学事宜，也有助于教学教务管理人员与其他各院系协调、教务处安排、各领导间布置任务等事宜上传下达顺利进行，有助于摆正教学管理人员在整个教学管理活动中所处的角色地位，最后维护了院系间的形象和声誉，体现出作为一名真正的人民教师师德灵魂所在。

2 教学管理人员应具备的素养[5]

（1）机智果敢的处事风格

教学教务管理工作人员的服务宗旨是：服务学生、服务教师、服务教学、服务学院、服务学校，简称"五服"。"五服"教学管理宗旨理念，体现了教学管理工作人员所处职位的繁杂事务。也正因为教学管理人员要求有这样的服务宗旨，当这些工作人员在面对教学管理过程中就必须事无巨细地过问并加以处理。因此在面对教学工作安排时：如每学期教学档案收集，组织学生进行重修补考事宜，对教师调停补课申请进行处理，期末考试考务工作妥善安排、针对下学期课程进行安排等庞大而又琐碎的工作任务。教学管理人员在执行过程中，不管哪一个环节出现脱节现象，都将有可能出现教学事故。

由于教学管理人员所执行的各种任务的特殊性，以及在教学教务管理过程中所遇到的形形问题，特别是所处学院在一个学校有开设公共课的部门，其面对的问题将更加复杂。面对形形的问题，教务教学管理工作人员必须要有自身独立机智果敢的处理事件的风格。因为只有这样，教学管理人员才能够在面对复杂的教学、教务管理中，轻松自如地进行教学任务下达，并且有效地进行教学档案归档，同时做到有序地组织学生进行重修补考工作，合理地完成同教师学生间协商调停补课工作事宜，顺畅地进行期末考务安排工作。所以，基层教学管理人员必须具有雷厉风行、机智果敢的特性，否则在面对所有全院系师生时，将难以服众，最终反而影响工作的正常开展。

（2）精准有效的信息归整

在高等学校中，学校教务处各个科室会根据不同的工作需要，在不同时期让各个院系的基层教学管理人员上报各种重复性材料归整工作。这些信息，对于新的基层教学管理人员而言要在短时间内完成他们要求的工作，简直如登天一样的困难。精准有效的信息归整，成为基层教学管理人员提高工作效率的一种重要渠道。因教学管理文件都具有周期性，或以学期为单位，或以年度为单位。在接收到文件的第一时间，按照文件的类型放置在同一类型的文件夹中。这样做的好处是：便在日后教学评估或教学文件移交给下一任教学管理人员过程中，快速地寻找出所需求的材料，有效地发挥了人的价值，诠释了人文关怀的理念。

（3）持之以恒的学习能力

俗话说：活到老，学到老。在信息化时代下，需要教学管理人员时时充电，以下简要介绍教学管理人员常用办公设备：

①办公软件：要求熟练掌握Word，Excel等办公软件，利用这些办公软件进行分析、处理日常报表以及相关办公要求。

②教务系统：要求熟悉该软件（视各学校不同，使用教务软件不一致）各项功能，利用此软件进行查询、打印、安排课程表，考务安排，调停补课，成绩录入等各项事宜。

③刻录软件：要求懂得使用刻录软件（推荐Nero 7.0刻录软件），经常会有实践性、教学成果奖、质量工程、教学评估等教学相关材料会要求教学管理人员进行刻录存档。