用第三只眼看银行网站

点着鼠标、敲着键盘就可以随心所欲地进行转账汇款、理财投资、网上购物的便利生活，没有人会拒绝；开着电脑、眨着眼睛就能够轻而易举地了解财经动态、理财资讯、权威点评的绝好机会，没有人愿意错过；品着名茶、哼着小调就能够足不出户地享受与专家近距离问答、视频观赏、在线游戏的贵宾待遇，没有人会放弃……在科学技术飞速发展的今天，银行网站把上述一切的一切变成了现实，为客户搭建了一个自主、便捷、安全、高效的网上金融平台。

纵观国内银行网站的发展历程，从单一的网上银行到全面的网上金融超市，从纯粹的网银业务到丰富的资讯、功能服务，从简单的技术支持到无懈可击的科技后盾，银行网站在信息化时代的推动下，正一步步走向成熟，把客户满意的微笑一点点收入囊中。

作为国内银行网站的佼佼者，中国工商银行网站（www.省略）经历了十年的探索与创新，点击率屡创新高，在喜获业内人士认可的同时，也博得了客户的好评与青睐。

安全是基石做强网上银行

工行网上银行始终把网银交易的安全性放在首位，他们启用先进的科技手段、聘用专业的技术人员、不断做好客户培育工作……该行于2003年在国内率先推出了网银高端安全工具――U盾（个人客户证书），它外形小巧别致、类似U盘，是网上银行的“身份证”和“安全钥匙”，让客户在享受网上银行便利服务的同时，确保支付交易安全。此外，工行还为客户免费推出了电子银行口令卡，相当于动态电子银行密码的口令卡上，以矩阵的形式印有若干字符串，客户在使用网上银行进行支付交易时，系统会随机给出一组口令卡坐标，客户根据坐标从卡片中找到相应的口令组合，只有当口令组合输入正确时，相关交易方可成功。

创新是源泉探索网站格局

创新是工行网站飞速发展的不竭动力，该行网站在2007年不断锐意进取，“以客户为中心”重建网站架构，在同业中率先推出了以“公司机构版”、“个人客户版”和“综合版”为主体的门户网站新格局，为不同的客户群体提供了有针对性的金融服务平台，好评如潮。客户只需点击工行网站左上方的标签按钮，即可根据自身需求轻松切换不同的版面，方便快捷。

优化是必然完善频道体系

工行网站拥有个人金融、银行卡、公司业务、机构业务、资产处置、资产托管、企业年金、投资银行、电子银行、在线缴费等近15个业务频道，形成非常丰富的业务频道体系，为客户细化了业务种类，便于查询和交易。同时，该行网站还先后推出了理财、基金、股票、黄金等理财投资类频道，并在同业率先推出期货频道，形成集理财、基金、黄金、保险、股票、外汇、债券、期货于一体的理财类频道体系，有效满足了当今客户多样化的金融服务需求。此外，工行网站的商城频道从06年推出至今，在经历了无数次改版与优化后，点击率节节攀升，合作商户蜂拥而至，商品成交量不断创下历史新高，也深受客户喜爱。

服务是支柱凸显人性化特征

工行网站人性化服务的特征在近几年日渐突出，除了为客户送上权威及时的资讯信息外，还注重特色服务的推出，各类理财工具层出不穷：个税计算器、在线理财规划、股票分析软件、外汇财经日历、基金净值排行榜、期货换算工具箱、在线理财中心……数不胜数、琳琅满目，通过优化网站功能，为客户创造了更加人性化、更具亲和力、更为便利的理财空间。同时，该行网站还十分注重与客户的互动：特邀专家的视频咨询，为客户答疑解惑；网站“原创舞台”栏目的创建，为客户提供了展示自身文采、分享投资经验的平台，客户可以通过投稿的方式，将自己的文章发表在工行网站上，充分体验一回当“作者”的感觉。

通过中国工商银行网站这个典型的例子，可以看到国内银行网站发展势头的迅猛，不久的将来，银行网站是否会跻身互联网市场，与很多靠网站创收的专业机构抢争高地呢？让我们拭目以待。