有线宽带用户流量的堵与疏

摘要：本文对有线宽带用户流量的堵与疏进行了简要论述。

关键词：有线宽带 用户流量 堵 疏

随着有线宽带用户数的逐步增长，也随着以P2P技术为代表的各项网络新兴技术的普及和深入应用，用户对互联网带宽的需求急剧膨胀，出口的带宽压力日益显著。

以下是2007年1月至2011年1月的河北铁通宽带用户数据图表：

1、有线宽带用户在网数与使用流量走势叠加对比图

2、用户平均流量、AUPU、ARPU/G走势叠加对比图

由以上图表可知：

宽带用户呈1/2摩尔定律型增长，而总体流量增长却近似于摩尔定律，大约18个月翻一翻，带宽的需求增长大于用户量的增长。由于铁通的网络特点，带宽资源的消耗又完全显现在宝贵的骨干出口资源上，如此巨大的开销使出口带宽资源吃紧、网络出口扩容压力增大。

流量的指数型增长并没有带来指数型增长的收入，‘带宽ARPU（每G比特的ARPU）’在一直下降。而为了拓展市场，实现规模效益，又必须进行用户带宽升级。网络扩容、出口扩容成了提升用户体验度和满意度、抢占市场的必然选择，但铁通的网络结算模式支出的出口租用费，又使微薄的收益去除出口成本后捉襟见肘。

互联网带宽、流量增速发展的趋势是不可逆转的，基于以上客观条件，如实现宽带业务增量又增收目标，只能有四种方式，一是全面垄断中国互联网市场，二是各大运营商NAP点的广泛互通且互不结算，三是化流量为收入，实现按内容计费的增值业务。第一种方式已经成为了中国电信的历史，第二种方式有待国家相关部门的指导，第三种方式，条件还不成熟，第四种折衷的方式就是对出口流量进行有效管理和简单的增值服务。

第四种方式，可以分为简单的增值服务、堵、疏三种形式。

简单增值服务：包月按流量计费，设置流量阀值，对超出流量进行超额收费。

堵：DPI流控设备：深度数据包检测控制，控制每用户的会话连接数，避免部分用户对带宽资源的独占，限制P2P下载应用的下载速率或会话数，同时保障web浏览、在线视频、网络游戏、网银支付等实时性有较高要求应用的响应速度；对用户上网行为进行分析，引入用户黑白名单策略。

2/8、1/4原则：10%的用户占用了约40%的网络带宽资源。限制此10%用户的网络应用或出口带宽，在全网中做到相对公平，使大部分用户的上网体验得到加速。

现阶段黑白名单策略是最采取简单易行识别控制手段，实现对流量、带宽进行精细化运。黑白名单策略就是依照优质用户、优质带宽、优先分配原则，来进行网络疏导。

那么哪些用户需要标识成白名单用户呢？

①重点培育的高价值用户，此类用户对资费价格不敏感，对高端产品有很强的偏好，同时对网络速度、质量和稳定度要求较高，必须为此类用户提供优质的宽带业务体验。

②集团客户中的关键性人物，决策性人物，此类用户对单一宽带业务的好恶往往会影响整个集团客户对整体业务的忠诚度，所以务必要确保此类用户的业务体验和服务感知。

③即将到期或离网倾向用户，此类用户离网倾向并不单纯是受资费影响，且对优惠促销也并不敏感，他们往往在之前使用宽带产品时受到了不良网络质量影响。当他们在续用和离网间摇摆不定时，我们必须在宽带速度、质量上施加吸引力，使此类用户得到好的服务感知和体验后，能坚定自己的选择，义无反顾地续用。

④带宽敏感用户，此类用户对宽带技术知识及IT行业有一定的了解，同时对网络应用的实时性有较高要求，需要稳定快速的宽带产品，一旦产品或服务达不到要求，就会投诉，乃至对宽带产品进行大范围的负面宣传，此类用户也要保证其宽带品质，使其得到更多的优质业务体验，提高此类客户的忠诚度。

当这些白名单用户确定后，需要在宽带支撑系统中进行白名单属性触发。当用户拨号认证时，宽带系统会将白名单标识回传给宽带接入服务器，由服务器分配特定白名单地址，再从由省网出口通过ip地址路由选择优质出口，保证其宽带服务品质。

黑名单策略是由宽带计费支撑系统按月识别大流量用户，标识黑名单属性，分配相应地址池地址，由省网出口对此类地址组织路由进行引导，来实现部分大流量用户的分流，减少此类用户对整体网络的影响，提高大部分普通用户的服务质量感知。

疏：积极充实建设网内内容，与热门网站直连；建设缓存；NDC；P4P；SIG业务网关：WEB推送、引导网内内容；DFI流控设备：深度数据流检测控制并积极引导网内内容。

“宽带用户流量的堵和疏”只是资产经营、带宽流量精细化运营策略中的一小部分，抛砖引玉，希望能引起积极讨论。