论高校后勤信息化管理基本模式的架构

摘要：随着社会高速的发展，高校的后勤机构社会化改革也在不断深入，因此高校后勤机构管理发展的道路应结合信息化技术的运用，从而有效提高管理服务水平和其工作效率。本文对高校后勤信息化管理的重要性进行了探讨，并且对高校后勤信息化管理基本模式的架构进行了相关分析。

关键词：高校后勤；信息化管理；重要性；基本架构

高校后勤社会化改革是指针对高校环境中人员为主要服务对象、结合社会各种服务型机构的特点的改革，其改革的内容包括服务的范围改革、服务质量改革等。其改革的目的是为了提高相关机构的市场竞争力，也是学习机构改革变化的一种产物。因此，在后勤管理上引入信息化技术管理，能有效提高其服务质量和范围，同时，也是高校后勤发展变革的重要路径。

一、高效后勤信息化管理的重要性

（一）可以提升后勤管理服务水平

高校后勤的服务不仅仅是为了给高校环境中的人员提供服务，也是为高校的教学、科研进行服务，在高校的环境中后勤服务有重要的责任。因此，运用信息化管理的结合，能够使高校后勤的资源、服务等实现数字化管理，通过管理和服务的有效融合，能够使得其提供更多的服务项目，为校内人员提供更多的快捷和方便。再者，后勤信息化管理，可以通过网络平台挖掘服务对象，能够有效扩大服务范围；运用信息技术进行后勤管理时，不仅能有效提升管理的效率，而且在管理的功能上能够得到进一步的扩展，可以使后勤的管理实现办公无纸化、决策科学化等，而且通过信息化管理的方式能够使服务资源共享，有效提高服务水平，同时也提高了后勤管理的效率和质量。

（二）可以提高后勤管理的效益

对于传统的高校后勤管理，其管理中一般存在管理周期长、后勤实体多、统计时间长等问题，其原因在于传统的后勤管理，多采用人工管理的方式，人工管理与信息化的管理区别在于，人工管理在进行数据统计的时候，其过程耗费的时间长、出错率高等，如果在管理的过程中需要数据分析，而人工管理会延长管理实施的周期，甚至出错，因此运用信息化管理能够有效地解决这一点，为后勤管理的效益提供更有力的保证。运用后勤信息化管理不仅能使管理信息搜集的速度得到有效提升，而且对于数据的搜集做统计分析也相对加快，而且分析统计的相关资料显示都很规范统一，不存在人工管理统计的个人习惯问题。例如后勤管理中的水电费收缴，人工管理需要相关工作人员逐户地进行查询统计，不仅耗费时间，且用户流动而统计不及时也会造成一定程度的损失。利用信息化管理，水电的停续都由信息系统操控，一旦水电费用超出用户之前缴纳的费用，那么用户的水电会停用，用户会及时上缴水电，不仅避免了后勤机构的损失，而且省去了工作人员逐户查询的步骤，是提高人力、物力工作效益的良好措施。

二、高校后勤信息化管理基本模式的架构分析

（一）后勤信息化管理体系实现的条件

要实现高校后勤信息化的管理体系，那么就少不了相关条件的助推，其实现这种体系的条件包括硬件、软件以及技术上的条件。从硬件上讲，很多高校的硬件配备都比较完整，大多学校都拥有自己的校园网，也有诸多的计算机硬件设备，在硬件这一点上，很多高中学校机构足以满足。从软件上看，信息化技术得到了社会的广泛运用，后勤人员队伍的素质有整体性的提高，队伍日益趋向于知识化、年轻化，这些因素都是信息软件应用的良好条件。从技术的角度讲，信息技术发展已经日益成熟，学生公寓管理系统、水电计费系统在很多高校都有运用。因此从软件、硬件和技术这三个方面讲，大多的高校都具备实现信息化后勤管理体系建立的条件。

（二）高校后勤信息化管理基本模式的架构

高校后勤信息化管理基本模式的架构应建立起良好的管理体制，首先，应建立后勤管理部门（集团）与其下属各个中心（后勤实体） 的沟通管道，通过管道的建立形成一种办公室管理系统的形式，通过办公室管理建系统建立可以向下发达指令，指挥整个管理系统工作的正常运作，也可以让下属单位上传、汇报、审批等工作能够向上及时反应，有效地提高了管理的效率和质量。其次是建立各个中心的业务管理系统，对于每个中心中的岗位职责和权利要有效划分，建立完善、合理的岗位考核和绩效评估制度，使每个中心的不同岗位人员的工作条理清晰，职责明确。在职责和权利划分清晰以后，应对已有的后勤管理信息系统进行整合，例如一卡通系统、门禁系统、监控系统等，对于这些系统的信息要全部整合入一个统一的管理信息平台，通过这种整合方式，能够让相关管理者及时地对各个部门中所遇到的情况做出有效决策。要建立起完整、高效的后勤信息化服务管理，包括以下几点：

1、建立起相关管理的信息资源库

建立后勤信息管理资源库，类似于我国企业ERP系统，其资源库的内容包括物资、人员、财务等各个数据的信息资源，这个信息资源库可以与URP（University Resource Planning 大学资源计划系统）相结合运用，可以实现学校资源计划系统的有效建立，通过这个系统可以使相关工作人员对物资、人员、财务的情况进行有效查询，同时也可以对这些诸多的信息统一整合，便于管理决策者的决策实施。

2、要有对外和对内网络的建立

高校后勤信息管理的网络建立不仅只局限于校园内部的网络，也应发展对外网络的建立。在对外网络的建立，可以对高校特色进行宣传，通过网络平台展示校园的教育特色和服务特色，其特色建立可以实现服务控制的电子化，重点解决信息查询、服务监督等功能、后勤门户网站是其他用户了解后勤寻求服务的唯一入口，包括了解后勤服务功能，最终形成高校后勤的“一站式服务“体系。在内部网络的建立，后勤内部办公网应以校园网为依托，将后勤各部门纳入其中，形成逻辑上独立、管理上可控的后勤内部网络；在信息系统建设方面，则通过建立高校后勤资源计划系统，实现后勤整个服务中人、财、物的信息化管理，实现数据信息的共享、做到管理控制的数字化。对后勤内部网络的信息化管理平台架构，主要包括四个平台，一是财务管理平台，这个平台是利用财务计算的相关软件，对后勤管理系统中的人力、物力所产生的耗费做货币的统计。二是后勤办公平台，这个平台在上文有所分析，其作用是办公室向下发达指令，下属单位向上反映情况、做出汇报的系统平台。三是后勤人事管理的平台，这个平台主要是针对人力资源的管理，是运用相关软件对校内所有人员信息事先统计，而得以实现迅速查阅各个人员信息的功能。第四是其他类型的平台，这些平台是除了前三个平台之外的补充，如水电计费、校园一卡通等，这些平台中有些是专网专用，用于后勤内部经营管理，有些则直接接入校网，面向广大师生服务。

三、结语

综上所述，高校信息化后勤管理的建立，可以提高后勤管理的效率和质量，是信息化技术被人们广泛应用而产生的管理模式，符合于科学发展观的要求。通过充分发挥高校后勤管理中信息系统的作用，其不仅能推进我国高校后勤管理体制改革，为高校信息化后勤管理的普及做良好铺垫，而且能有效促进我国高等教育事业的可持续发展。（作者单位：东莞职业技术学院）

参考文献：

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[3]袁涛.高校后勤信息化管理模式研究[J].科技创业月刊，2010，23（9）：102-103.