eHR凸显协同与自助服务

前沿

（谭啸）在Web 2.0时代，用户参与、个性化和灵活性是考量eHR的主要因素。

21世纪什么最贵？人才。

人力资源管理（HRM）已经上升到企业的战略层面，尤其在全球化进程加速的今天，要想在激烈竞争的市场环境中谋求发展，必须在优化的基础上，充分整合利用各类人力资本，包括正式的、临时的或外包的员工。对此，很多企业的HR部门经常陷入处理繁杂事务的深渊。

新浪公司是我国家喻户晓的门户综合网站，该公司一直致力于人力资源管理的改善与提升。“多年来，我们曾选用过3套eHR软件，但始终没有达到理想的效果，软件无法适应公司动态灵活的组织结构，所以一直在不停地更换。”新浪公司总裁兼执行长曹国伟说，“当前，企业的组织结构已经从静态转变到了动态，所以与此相适应，eHR也必须具备足够的灵活性。”

新浪公司人力资源总监段冬说，以企业经常都会用到的门禁系统为例，员工除了上下班刷卡之外，工作时间的进出门禁、进出会议室，甚至去卫生间都需要刷卡，如此一来，HR部门很难计算出员工的真正工时，要在浩如烟海的数据中人工挑选出有效的信息，非常浪费HR人员的时间和精力。“所以，传统的eHR并不能满足我们的需求。我们最为关注eHR软件的两大方面：一是灵活性与个性化；二是调动员工的积极性，让员工主动参与eHR。”段冬说，“正是为了提高eHR的灵活性，我们采用了华美宏大的eHR产品CHRM*360。”

据段冬介绍，新浪选用的CHRM系统主要包含如下这些功能:总体资源规划、自助服务门户、动态成本追踪、动态组织配置、风险控制和法规遵从等；在系统集成方面，CHRM的平台具有较好的扩展性，已经与新浪正在使用的Oracle财务系统集成了。其中，全员参与的自助服务功能让新浪的HR部门最为满意，让每一个员工自行操作，可保持核心信息的时效性和准确性;还可以将关键的HR考量指标通过个性化的“仪表”提交到管理层。“这些都可谓是对HR员工的解放，进而专注于成本分析、资源规划等企业增值服务。”段冬说。

华美宏大首席营运长兼总经理汪雄夫认为，当前企业在HR方面面临着如下这些挑战：首先，所有企业都面临着全球化的挑战，如何更好地加强人力资源管理，提升企业的核心竞争力，成为企业的首要问题;其次是企业组织架构的机动性，如今企业的组织架构变得越来越机动，这种动态的组织架构往往需要员工在若干项目、不同岗位之间弹性调配时间，企业管理层要有能力从事任务编组，譬如设置特遣团队、虚拟机构、矩阵式重叠组织等，并追踪其相应的工作进展;第三，要应对法规遵从的挑战，营运治理、风险节制已成为HR部门内部管控的核心责任；第四，关于人力资源如何提升为企业的战略优势，则应通过充分利用普遍性的自助服务，让所有人都可以主动参与，提高效率的同时还可以减轻HR部门的工作压力；第五，IT已提升人力资源的战略伙伴，而应需模式的推出则帮助IT部门在实现eHR上解决了后顾之忧。

技术的进步为解决上述挑战提供了新的契机。汪雄夫强调，“在Web 2.0时代，IT系统的最大特点就是用户参与和个性化。在这一宏观背景下的eHR也需提升为eHR 2.0，充分体现出Web 2.0的个性和优势，所以，用户参与、个性化和灵活性是当前考量eHR的主要因素。”