机车检修过程管理信息系统设计与实现

摘要：过程管理一种基本的现代组织管理方法,在理论和实践中都具有非常重要的意义。铁路机车检修是保证铁路运输安全和效率的重要工作内容，将过程管理的思想应用于机车检修信息系统中具有实践意义。该文从过程管理的理论出发，结合机车检修工作的特点，运用管理过程方法和信息化手段，对机车检修业务进行了过程子系统分解和信息化管理实践，使机车检修信息系统更具层次性和系统性，提高机车检修质量和效率。

关键词：过程管理；机车检修；信息系统

中图分类号：U29-39文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)23-5508-03

Design and Implementation of Locomotive Maintenance Process Management Information System

BAI Qing

(Ningdong Railway Co.,Ltd ,Yinchuan 750002,China)

Abstract: Process management is one of basic method of the modem organization and management, which has a very importance in the theory and practice research. Railway locomotive maintenance is the important task to ensure the safety and efficiency of rail transportation. Therefore, it is practically significant for put the process management idea into the locomotive maintenance information system. In this pa per, the process subsystems of locomotive maintenance businesses are resolved and the information management was carried on the practice through the theory of the process management and the characristics of the locomotive maintenance, which can raise the hierarchy and sys? temic of the locomotive maintenance information system, then improve the quality and efficiency of locomotive maintenance.

Key words: process management; locomotive maintenance; information system

随着我国铁路跨越式发展及信息化建设进程的加快，对机务段传统的机车检修与质量管理方法均提出了更高的要求，其中，现代信息技术越来越引起人们的关注，并广泛应用于机车检修中，不仅对机车检修的工作效率和质量进行了改进，更是各机务段进行改革，不断完善自身管理水平的重要手段[1,2]。机车检修作为保证机车安全的一个关键环节，是一个复杂的控制过程，简单的构建机车检修信息化系统已不能满足实际需要[3]。因此，该文从实际出发，结合机务段机车检修的具体情况对基于过程管理的机车检修信息化设计与实现进行了研究。其核心思想是：将机车检修看作为一个由检修工序、检修质量卡控和追溯、检修资源配置和检修过程评价与改进四个部分组成的不断循环和优化的过程。使工作流的思想有机的融入信息化系统，以实现对机车检修流程的灵活性、可用性和动态应用性更强的信息系统。

1过程管理

1.1过程管理概述

过程指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。对过程进行管理则是为了达到过程增值的目的，对企业或组织所涉及的过程进行设计、改进、监控、评估、控制和维护等方面的工作，它包括过程策划、过程实施、过程检测和过程维护等步骤,即PDCA（plan-do-check-act）循环四阶段[4]。

过程管理是落实战略目标和规划，实施持续改进和创新以提升组织的整体绩效，为利益相关方创造平衡的价值，进而实现组织目标的途径和载体。过程管理使用一组实践方法、技术和工具来策划、控制和改进，过程的效果、效率和适应性。其由过程策划、实施、监测与改进这四部分内容组成。

区别于传统管理方法,过程管理方法是一种基于系统论、信息论和控制论的现代组织管理方法。过程管理方法将企业系统视为由若干业务过程子系统按一定方式组合而成,每个业务过程都是有特定功能和目标的、有输入和输出的过程子系统。利用建立、运用反馈控制等手段有效解决企业业务过程管理中的控制问题。过程管理方法实质上是一种收集、加工、存储、传输企业内部各过程信息的方法。因此，可以将信息技术应用于业务过程管理信息的传输、处理与反馈中。

1.2过程管理用于机车检修信息化的可行性

过程管理也即PDCA循环[5],又称戴明环，是美国全面质量管理专家戴明（W. Edwards.Deming）博士提出，包括4个阶段：P（Plan）是计划阶段，D（Do）是实施阶段，C（Check）是检查阶段，A（Action）是行动（处理）阶段。PDCA过程管理具有连续性、前进性、层次性和通用性等优点。PCDA过程管理不仅有效的保证了全面质量管理的要求，还揭示了“实践——认识——再实践——再认识”的认识逻辑规律与人类行为科学模式，因此，将PDCA过程管理运用于机车检修管理流程的分析中是可行的，其可行性主要表现为：