老板县肚里该不该跑马

一个企业能否真心接纳愿意回头的“好马”，反映了企业的人才观。

将人才视为企业的根本，已是越来越多企业经营者的共识。“好马”是企业的财富。“好马”回头，如同财富失而复得，焉有拒纳之理?

“好马”离群，大概有以下几种情况：一种是缘于暂时性的不可抗拒的原因；另一种情况是企业业务方向变化，企业内部组织重组或撤销，因新岗位不适合自己的职业规划而离开。还有一种情况是员工认为企业给自己提供的舞台太小、天花板太低，想出去闯一闯。

回来，是需要勇气的。说勇气，是因为旧观念“好马不吃回头草”的影响太深。这里关涉“脸面”问题，即使领导接受了自己，同事、朋友会怎么看?是否接纳回头“好马”，企业内部也会争议：企业不是自由市场，想来就来，想走就走，员工都这样，那不乱套?

我认为，企业接纳回头“好马”，体现的是一种胸怀，是大气的表现。为什么这样讲呢?你自认是优秀的企业，还远远不够，要看看广大员工是怎样认为的。“好马”离开反映了什么问题?“好马”离开会促使企业在环境、关系、文化等方面自省。现在“好马”回头，企业当然是高兴，“好马”肯回头，说明其对企业在大的方向上是认同的。由于他们对企业情况比较熟悉，素质都比较高，因而工作起来会比新招的人更顺手，在培养成本上也更低，“老马识途”嘛。况且“好马”决定回头，是经历了一番曲折、经过审慎的理性思考后才作出的，他们工作起来必更踏实、更勤奋。接纳回头“好马”的例子在国内很多优秀企业都发生过，事实证明回头“好马”仍是宝。

能否接纳回头“好马”与企业的文化理念、人才观有极大关系。我们认为，只要认同企业理念，能够为企业创造价值的人就是人才，是人才就应当接纳、重用。我们横店草业遵循“用天下人，聚天下资，谋天下利”的创业理念，努力为人才提供适合其发展的舞台，使人才发挥出最大的创造性，尽量避免“好马”无驰骋空间，英雄无用武之地。同时，要用人之长，容人之短。“好马”回头，犹如财富失而复得，企业要虚怀若谷，求贤若渴，不为传统思想所限。我们横店草业尊重员工的选择，以真诚赢得员工的合作，真正体现人才为本，将个人生涯计划和草业事业规划相统一。长期一贯地这样做了，企业最终将会赢得社会效益和经济效益的最大化。

接纳是一种企业文化

一品天下中国加盟总部、上海嘉鸿食品有限公司董事长 张冠军

是否接纳回头“好马”，直接涉及到企业在人才管理上的敏感领域。我的观点是：应该接纳和热忱安置回头“好马”。

从企业文化建设的角度来说，企业文化作为社会文化的重要组成部分，是企业发展的推动力。我们的企业文化就是“以人为本，诚信至上”。对客户如此，对员工更应如此。只有尊重和爱护人才，才会产生极大的凝聚力和向心力，才能使企业的效益更上一层楼。吸收了一匹回头“好马”，发挥出他们更大的才干和能力，对在职的员工无疑是极大的鞭策和鼓励，对稳定企业员工的军心，加强企业文化的建设，有着很大的推动作用。

优秀的人才跳槽了，说明他们对自身提出了更大的挑战，有不断上进的愿望和理想。“好马”再吃回头草了，说明他们经过了比较，经过了思考，又重新认识到在原企业中自身价值能得到最大限度的体现，也说明我们的企业还有一片好草，这是值得自豪的。吸纳和壮大各类人才，充分发挥他们的才干，这应该是企业家向往和追求的。

“好马”回头省却了新进员工培训和从头学习的成本和时间；他们必定有一种知恩图报的心理，这对企业的发展无疑是有益的；对企业领导来说，多了一个知己知彼的业务骨干，更能凝聚人心。当然对回头“好马”的待遇，我认为至少不能低于他原来在本企业的水准，同时也应该赋予他们更大的信任，提出更高的要求，加强激励与约束，让好马跑得更快。

企业文化实际上非常深刻地影响着企业利润。企业文化之所以越来越被企业家关注，是因为它从根本上涉及的是一个经济问题，关系到工作效率，关系到企业的效益。同样的产品和服务，可以因蕴涵的文化层次，服务水平的不同，而在竞争中处于不同的地位。实践证明，凡是一个成功的企业，其成功的一个共同点就是重视企业文化建设，把它视为增强企业凝聚力，推动企业发展的巨大动力。接纳回头好马，表达了我们企业在尊重人才上的立场和态度，这更是一种企业文化的体现。

人才的素质之一是忠诚

宁波方太厨具有限公司总经理 茅忠群

“企”字当头一个“人”字，人是推动企业发展的主体。企业与企业之间的竞争，除了产品力及其他影响力的竞争，其实很大程度上讲，还来自于企业员工综合素质和团队整体作战能力的竞争。

对此，我们有一个“产品、厂品、人品”三品合一的核心价值观。我们认为，产品是核心，是厂品和人品的结晶；厂品是基础，是人品、产品的长期综合反映。没有高品位的厂品，就吸引不了高素质的人才，也就开发不出高品质的产品；人品是关键，产品也好，厂品也好，归根结底要靠人品来保证，没有高品行的人品，就不可能开发出高品质的产品，更不可能会有高品位的厂品。

因此，市场竞争的残酷无情要求团队必须团结一心、步调一致，保持旺盛战斗力。在这个基础上，我们对高层的选择原则，首要是忠诚，第二要有专长，第三要有责任感，第四要善于协调沟通。

为什么首要的是忠诚呢?高层领导班子是企业发展的领头羊，是企业管理的骨干。素质越高的企业领导，就越能保证高质量、高效率地组织生产经营活动，让决策目标得以顺利高效地贯彻执行。而这些顶梁柱一旦抽身而走，常会在很长一段时间内对团队工作的质量造成影响。

影响干部思想动向的因素很多，有时由于个人的生活状况，有时因为获取报酬不平，有时受外单位优厚待遇的诱惑，有时由于领导工作方法不对。尤其是当企业有暂时困难时，那些对企业前途丧失信心的干部就会动摇。而这些人在离职前的较长时间内，总会把情绪的波动反映在行动上，干扰正常工作，背后讲些落后话，消极怠工。就算这部分人在业务上是不可多得的人才，但因为对企业缺乏忠诚度、缺乏责任心，用方太三品合一的核心价值观来衡量，“人品”二字已经缺位，所以，我们会慎重考虑是否重新接纳。

“回头马”有一种悬崖勒马的感觉，但是必须清楚认识到，不管“马”有多好，其忠诚度不够，是很难真正为一个企业服务的。不轻易接纳他们与企业是否宽容大度无关，因为慎重用人是对企业的长远发展负责任。所以，我们对那些重新要求回到企业来的离职人才，尤其是高层管理人才，会按照企业的用人标准重新考察。

我始终觉得人才是方太的宝贵财富。方太的人事方针是“业绩导向扶优汰劣”。作为一家志存高远的企业，追求卓越，方太将不惟资历与文凭，注重员工能力，在方太的文化中，宽容乎庸就是冷落优秀，我们提倡“能者上，平者让，庸者下”。为争创中国厨房领域第一品牌储备新生力量。

分情况对待“归槽”者

中国社会科学院工业经济研究所刘湘丽

一个公司要对这个问题作出决断，必须得分几种情况具体分析。

从经营管理论的角度考虑，“跳槽”行为本身说明该人缺少忠诚意识，接纳他们，会极大削弱―工的士气。

如果“归槽”者能力超群，公司从经济利益出发，就不得不摒弃前嫌。需要注意的是，这种跳槽者，往往凭籍一技之长，完全有可能再次出走。所以，企业在作出接受他们“归槽”决定的时候，一定要仔细地反省过去，慎重地制定今后的用人政策，否则后患无穷。

企业管理的重要工作就是要管好人。特别是在接纳“归槽”者后，一方面要创造环境，使他充分发挥力量，另一方面要接受以往管理失误的教训，建立起有体系的人力资源管理战略，并立即付诸实施。

总之，对于意欲“归槽”的员工，不接纳为上策；迫于无奈而接纳，虽为中策，但如若痛定思痛，刷新人力资源管理方式，也有朝好的方向转变的可能性；如果在不伴以新管理方式条件下接纳“归槽”者，或从感情出发接纳“归槽”者，就只能说是下策，是经营管理中的大忌，万不可取。