“五心”铸就和谐校园

【案例】

新学年伊始，学校难免要进行人事调整。我校今年的情况非常特殊，本来学校教师严重超编，又因为一个村小校舍被鉴定为D级危房而停止招生，因此又减少了几个岗位，安排工作的难度就可想而知了。

2010年8月29日，在开学前的学校行政会上，经过班子成员反复讨论，终于把大部分教师的工作安排好了，最后只剩下李老师和张老师的岗位没有敲定。这两位教师平时工作表现都不错，兢兢业业，任劳任怨，不计较个人得失。但现在只剩下小学一年级一个教师岗位，究竟让谁上，着实让人犯难。

由于当时学校尚未正式开学，两位教师都没有住在校内。作为校长，我只能打电话征求他们的意见。我们先征求了李老师的意见，她因为特殊的原因而谢绝了这个岗位。因此，这个岗位理所当然就属于张老师了。当时，我本应该立即将这个情况告知张老师，但想到她平时为人豪爽，从不斤斤计较，况且学校是把剩下的一个岗位安排给了她，从某种程度上说对她是一种照顾。所以，我就从主观愿望出发，把这个环节省略了。

9月1日，学校正式开学了，所有的工作都有条不紊地进行着。照常规，开学第一天，我都要查看一下各班的教学情况。谁知当我走到操场时，张老师就怒气冲冲地迎上来，十分气愤地说：“校长，对不起，我身体不行，不能胜任一年级教学工作，请给我换个岗位。”

张老师平时工作勤勤恳恳，有时甚至带病坚守岗位。显然，这是一个借口！我连忙把她请到办公室，耐心地询问原因。为人豪爽的她噼噼啪啪把心里话倒了个干干净净。原来，她误认为学校让她担任一年级的教学任务，是由于自己平时得罪了学校的某位领导，学校领导故意在打压她，这是对她的不尊重。听她述说，我一阵揪心。这都是我的错呀，如果我细心一点，考虑周全些，把事情做细些，就不会发生这种事了。于是，我向她讲明了岗位安排的整个过程，随后又真诚地向她道了歉，希望她安心做好教学工作，并请她对学校在用人等方面的事项提意见谈建议。张老师终于勉强答应了。但我当时以为她是在敷衍我，勉强答应的事肯定不会认真去做。

然而，事实证明我多虑了。此后，每当我悄悄去听课时，张老师都在认真工作，哪怕嗓子哑了也全然不顾；当别人休息时，她却在辅导差生。我真的好感动，庆幸没有因为自己的失误伤害到一位老师对教育的满腔热爱。

我这才如释重负了……

【分析】

振兴民族的希望在教育，振兴教育的希望在教师。一个学校办得好坏，关键在于对教师队伍的管理。所以，提高校长管理教师队伍的艺术是校长管理学校水平、提高办学质量的重要工作之一。笔者认为，作为一名校长，在教师管理方面应具备以下“五心”：

一、细节管理要细心

“细节”一词，指微小的事物和情节，它能反映事物内在的联系和本质，是事物运动的客观规律。细节是一种关注，一种体察，一种尊重。教师虽然被人们赋予了很多光环，但前提始终是人，都希望得到别人的尊重。作为学校的管理者，要从细节出发，处处都要为教师着想，用心与教师沟通。

前述案例中，如果我把事情想得仔细一点，事前经过周密计划，多做些换位思考，顾及到两位老师的感受；如果我把两位老师同时请到办公室来，向她们说明情况，征求一下她们的意见，或许她们还会相互谦让，相互理解，问题也许就轻易解决了；再后来，当李老师拒绝一年级的教学工作后，我不从主观角度出发，主动给张老师打个电话说明情况，也能避免这种情况发生了。

管理教师的细心，不只局限于工作中，还要关心教师们的日常生活，留意他们的一举一动，有时，教师们的一个表情、一个眼神、一句不经意的话，对于学校管理者来说都是一种不能忽略的信号。

二、解决问题要耐心

当张老师误认为学校领导不尊重她而气忿不已时，如果作为校长的我再表现出不耐烦的情绪，与其针锋相对，势必会适得其反。人一旦有情绪，最好的途径就是发泄。倾诉也是一种十分有效的发泄。作为管理者，耐心地听取属下的倾诉，既为属下提供一个发泄的机会，又能更深入地了解矛盾产生的原因，便于化解矛盾解决问题。

三、与教师相处要真心

美国管理学者罗莎琳德 杰弗里斯说：“如果员工认为公司真的关心他们，并且体现在日常工作中，那么员工就会乐于接受有益于公司发展的一切方案。”其实，学校管理者与教师之间亦是如此。作为校长，你对教师应该充满热情，以情感人，用真心与教师进行感情交流，只有这样才能打开教师的心扉，得到同情、理解和支持。

前述事例中，得知张老师对自己的岗位颇有意见后，我没有端起校长的架子居高临下以权压人，而是耐心地给她讲清了事情的原委，并真诚地向她致歉，以求得她的理解和支持，这份真心真意对于化解张老师心头的怒气和怨气起了极大的作用。

四、对待教师要虚心

“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高”。作为一名管理者，是对下属保持高压，以此来获得高执行力，还是以平易近人的态度对待属下，通过温和的管理方式来提高团队凝聚力？这是一个颇为高深的话题。其实，谦虚平和的态度也是一种力量。教师的才华是多种多样的，学校的管理应该多听取他们的意见，为他们参与学校管理提供更多的机会，尽量采纳他们的合理建议，这既能调动老师们的积极性，发挥他们的主人翁意识，又能提高学校的管理水平。

五、处理事务有公心

俗话说：人心齐，泰山移！人心散，出危险！要想团结教师，作为管理者而言，必定要有一颗“公心”。“公心”原则是管理者营造和谐人际环境、建立和谐人际关系的重要原则

所谓“公心”，对于校长而言，就是在处理学校事务时的立足点和出发点不是个人，而是整个学校的利益。学校管理者要以一颗“公心”对待教师，以公正、公平、公开的原则办事情，不徇私情，不厚此薄彼，不因私交影响公事，不因成见和偏见影响公务。

前述事例中，当我向张老师讲明事情的原委后，她知道学校领导并没有存心打压她，安排她担任小学一年级的教学工作，完全是工作需要。这对于解决问题起到了重要作用。

老子说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。只要我们注重细节，用“五心”为教师服务，定能创建和谐校园！