医院信息自动化系统故障分析及应对策略

随着我国医疗事业的发展，医院的自动化系统开始在医院各个医疗环节中起着越来越重要的作用。随着医院整体系统的不断扩大，对于信息的自动化也提出了新的要求。在这一过程中，信息自动化系统的故障也随之而来。本文通过对医院信息自动化系统在运行中经常出现故障原因加以分析，并针对这些故障出现的原因提出了一些应对措施。

【关键词】医院信息自动化系统 故障 应对策略

医院的信息自动化系统，是医院的整个医疗系统能够正常运行和维持的基础。一旦信息自动化系统出现故障，对整个医院系统的工作也会产生巨大影响。因此，在信息自动化系统运行过程中，必须对它经常出现的故障原因加以重视，并采取相应措施加以解决，从而保证医院自动化系统的正常运行，确保整个医院系统的正常运作。

1 医院自动化系统中常出现的故障出现的原因

1.1 自然原因

在医院信息自动化系统工作中，总是不可避免的受到外界一些自然因素的影响，比如大风、地震、雷电等等，其中大风和雷电引起的故障在医院信息自动化系统中比较普遍。在遇到这种情况时，我们应当在安装有系统交换设备的区域安装防雷装置，减小雷电带来的设施损坏。同时，用地下光纤来作为连接系统各个楼与楼之间的接线。这种措施可以有效地减小大风所带来的系统接线故障。

1.2 人为原因

在医院信息自动化系统运行的过程中，由于人为因素的干扰而导致的系统故障也时常发生。比如：在工作过程中，由于工作人员自身的疏忽大意造成操作失误所引发的信息数据的丢失，计算机故障；计算机网络病毒的入侵等等而造成的系统网络崩溃等。人为原因造成的故障应当从预防入手，对于工作人员，我们应当加强教育，使其认识到这项工作的重要性，认真仔细的对待。并且，在操作之前，应当对他们进行操作技术培训，使其真正掌握熟知操作流程。在应对网络病毒入侵引发的故障时，我们应当预先对计算机设置严密的程序以及完善网络病毒防范机制，对计算机定期进行杀毒，并定时对杀毒系统进行更新。

1.3 意外情况

这里所说的意外情况主要指发生火灾。医院在火灾发生之前，应当做好火灾的预防工作，将消防所用设备购置齐全，加强全院工作人员的消防意识。对于医院的全部电线设备进行检修，替换老化电线和坏线，防止衍生灾害的发生。

1.4 数据保存上出现问题

在医院信息自动化系统工作过程中，数据库的损坏或者计算机的服务器瘫痪都可能造成数据的残缺和遗失。对于这种问题的处理就是做好数据库备份工作，对于系统计算机时常进行检查维修，对于存在的问题应当及时的加以处理。

2 针对常见故障，所采取的措施

2.1 对系统的设计采用分布式结构

在服务器的设置上，采取以医院中心机房为主、其他各个环节为辅的主从式结构，由中心机房的主服务器对于医院各个部门环节的分服务器进行定期的数据读取，从而保证了医院信息自动化系统的数据一致性。这种方法的使用，也避免了其他各种硬件和软件措施所造成的系统冗杂，从而使医院的信息自动化系统流程变得简单明了。

2.2 保障数据安全，做好数据备份

在医院信息自动化系统工作过程中，要时刻做好数据库的备份工作，在系统内安装定时备份软件，从而保障系统数据库的安全。医院系统在对信息自动化系统出现的故障加以解决的同时，还应对医院信息自动化系统实行分级预案管理。在系统发生故障时，对各部门之间的合作分工进行统一的协调和指挥，使得故障得以快速及时的解决。

3 信息自动化系统故障分级预案管理具体实施方案

医院信息自动化系统的分级预案管理是将医院的不同岗位按照应用信息的框架来分设为不同的级别，各个工作岗位应做好不同分工，根据各自工作的性质和特点做好工作应急预案。同时，医院应当对这些工作应急分级预案做好管理和统筹，以在整体上做好统与协调。在信息自动化系统的故障发生时，所在的部门应当根据其所做出的预案对其加以处理。当需要各部门进行配合工作时，应当以中心机房的主服务器对其加以统一的指挥和协调，从而保证故障处理的合理科学，防止因协调合作不当而引起的衍生故障。这里，我们以医院的门诊部的信息系统为例，对可以使用的四中应急预案机加以详细解析。

3.1 经典检验模式

经典检验模式是指医院信息自动化系统的计算机工作站在遇到全局性故障时所采取的预案模式。在发生上述故障时，计算机工作站无法工作，门诊部应急系统可以对门诊部状态，病人原始病历等等进行拯救和恢复。当故障蔓延到全部计算机系统造成全部计算机无法工作时，检验人员可以把全部数据用手工填写的办法把全部数据进行签字保存，等到故障解除，系统重新工作时，再把记录的数据重新录入计算机。这是一种最为简单的应急检验模式，但其对工作人员工作量要求非常大，工作效率很低。

3.2 单机模式

单机模式即把门诊部的信息系统化分成几个更小的版块，对其检验模式采取不同的检验措施。对其中一部分板块借助于经典检验模式，在进行手工检测的同时进行手工录入。另一部分板块则采用仪器进行检测，并将仪器与计算机数据接口进行连接，将检验数据导入计算机，从而将原始数据进行保存。

3.3 数据库模式

在门诊部内部的计算机检验工作站中选取与中心机房主系统相连接的数据库管理工作系统，通过与服务器的连接获取数据库中的数据，实现搭建全新镜像库工程的目标。

3.4 局域网模式

为了保证门诊部的受检信息的准确性和高效性，并且可以避开医院信息系统应用的峰值期，而将门诊部的信息系统设置成独立服务器的模式。同时，在医院的信息系统主服务器闲暇时，计费系统可以运行。这种模式可以进行大容量的信息存储，并对其进行检验，缓解医院信息系统的信息冗杂而带来的管理上的难题，从而有效地提高了医院整体的工作效率。

4 结语

保证医院信息自动化系统的安全，防止其在运行过程中的各种故障干扰，不仅要有技术上的支持作为其依托，更要医院各环节的相互协作。对于各部门的应急预案处理系统，医院一定要定期对其实施情况进行监督和检查，同时应当加强应对故障的紧急演练，以便从中发现问题，解决问题。

参考文献

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[3]陈轶.医院信息自动化系统故障分级主应急管理预案分析[J].科技资讯，2012（20）：241.

作者单位

重庆市荣昌县人民医院 重庆市 402460