淘宝网新卖家市场的SWOT分析

[摘 要]淘宝网作为国内最大的购物网站，是众多创业者开网店的第一选择。由于现在淘宝倡导大淘宝的概念，因此自2009年以来，淘宝在加速不停地改版，并且扩展了更多的功能。现在的淘宝慢慢地成为一个庞然大物，越来越开放，功能越来越多，也越来越复杂。对于初入淘宝的新卖家来说，要想在淘宝网开一家畅销的店铺，变得比以前困难多了。本文在网络营销理论基础上，运用SWOT分析法分析了新卖家的优势和劣势，以及未来发展中存在的机会和面临的威胁。

[关键词]电子商务 淘宝网 网络营销 新卖家

一、优势分析（Strengths）

1.市场定位准确。淘宝能够快速发展的主要原因是它的定位非常适合中国，淘宝的定位是时尚、年轻、小本经营的人群。这就缝合了现今中国的消费理念。

2.本土化策略得当。淘宝网很好地把握了中国特色这一点，才能成为领军者。淘宝推出了“旺旺”并允许卖家留下通讯方式，让卖家和买家沟通非常的便利。为了防止网上支付的风险，淘宝又推出支付宝，其功能相当于中介担保，受到中国用户的好评如潮。

3.后发优势巨大。（1）市场切入时机得当。2003年，C2C 由于eBay和易趣的联合成为电子商务非常引人注目的焦点领域，加上国内电子商务发展硬件环境日渐成熟，对于这样一个处于导入期的新兴产业，选择这个时期切入，在先发企业还没有分割完市场时谋求立足之地是非常合适的。（2）财力后盾强大。自2003 年起阿里巴巴集团累积对淘宝花费64.5亿元，以支持“免费”政策。

4.正确的营销策略。（1）免费——体验式营销。从淘宝网成立开始就全方位的推广“免费”策略，吸引了庞大的顾客群在极短的时间内，从而迅速的进行市场扩张渗透。（2）不同的市场推广策略。淘宝网刚成立时就受到了其他公司的围追堵截，针对这些威胁，淘宝避其锋芒， 巧妙地采用了游击式的推广策略，形成差异化。

二、劣势分析（Weaknesses）

1.不盈利导致尴尬局面。从2003 年淘宝网成立到如今，一直坚持承诺不会对卖家采取付费模式。因此，无论现在淘宝在国内电子商务市场上发展得如何风光，由于不盈利而导致陷入尴尬的局面。电子商务的经营理念是，收费的网站离成功的距离不会太远，但不收费的网站肯定会远离成功。

2.因免费而负担沉重。淘宝网靠着“免费”在电子商务市场上独占鳌头，但也不可小瞧后来的追随者，淘宝网为了打击竞争者，巩固自己的市场地位，也只好继续支持免费策略，截至到2008年，阿里巴巴集团已经投入了14，5亿元，这对于阿里巴巴来说无疑是个极为沉重的负担。

3.模式的局限性。起初淘宝网的客户群体都是面向国内的，因此其网站及其各种功能的设计也是面向国内顾客。这在成立之初的发展起到了非常好的促进作用，吸引了大量的国内顾客；但同时也成为了淘宝网的进一步发展的一个制约，这对开发海外市场形成了一个瓶颈，对淘宝网走向国际化是非常不利的。

4.产品质量不过硬。根据调查统计，现在淘宝网上商品的价格对比价格相差最大到40个百分点。大部分卖家将价格将至最低，主要还是为了服务促销。还有些卖家随便标价，扰乱市场秩序而不自知。这种情况一般依附于市场经济，依靠是市场的调节力会得到不断改善。

5.销售服务态度、诚信度有待改善。很多情况下，网上开店服务质量的兑现程度较低。一项调查显示，兑现服务承诺的卖家仅仅是做出承诺卖家的1/3。卖家对订单的反应速度不一、商品质量也良莠不齐。

三、机会分析（Opportunity）

1.政策支持。2007 年提出《电子商务发展“十一五”规划》、《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》两部法律法规，为淘宝网的发展提供了政策支持。

2.快速扩大的网购市场。中国的互联网正进入高速发展时期，截至目前已经有6329 万人成为网购者， 25.0%的网民还是喜欢在网上买东西。

3.自身技术标准的提升。（1）淘宝旺旺。“淘宝旺旺” 是以淘宝网为依据的在线通讯工具，专供个人网店使用。它结合了多种聊天功能，满足了网上交易的需求。（2）支付宝。目前中国电子商务面临的首要问题是网上安全支付，也是C2C网站的最大威胁。2003年10月，淘宝网推出宝“支付宝”服务，起中介担保作用，从而很好的避开了网络交易不安全的威胁，有利地保证了网络交易者的利益。

四、威胁分析（Threats）

1.市场竞争强烈。网站经营模式很容易被复制，这也是C2C 网站本身技术的局限所在。淘宝网大力于培养顾客的忠诚度，因为C2C 网站的能够生存靠得就是稳定的卖家数量与庞大的客户流。但是由于网络本身的虚拟化和可流动化，加之国内其他竞争对手对于淘宝网的封杀，一旦淘宝网的决策失误而被竞争对手所利用，就会造成大量的客户流失。

2.政策的摇摆。2009 年初商务部开始就《网络购物服务规范》和《电子商务模式规范》在网上征询建议，要求网商的注册的信息必须保留不能低于10年。任何涉及利益的政策和法律法规制定对于相对弱势的网络店铺经营者都会造成极大的影响，而购物网站的稳定也会深受其冲击，这不利于电子商务的发展。

3.店铺的数量激增。调查显示，从2008年下半年开始，平均每天新开的网店数量达到上千家。网上商品数量也随之剧增。从衣食住行到吃喝玩乐，实物商品到虚拟商品，普通商品到另类商品，网上商店已经涵盖了人们生活的方方面面。

4.货源难寻。货源问题成为刚进入淘宝的卖家最大的烦恼。如何找到畅销、利润高的货源，是新卖家的当下之急。卖家没有供货渠道，要想在淘宝网上持续发展是非常困难的。

参考文献：

[1]胡敏.《网上开店创业实用教程》.机械工业出版社，2010

[2]凡禹.《网上开店第一年》.华中科技大学出版社，2010

[3]罗新宇.《网上开店指南》.电子工业出版社，2010