德胜管理体系的创新与借鉴

德胜（苏州）洋楼有限公司是一家木结构建造商，说得通俗一点，就是包工头领着建筑工人施工。大家可能是通过《德胜员工守则》、《德胜世界》、《德胜管理》这几本书来了解德胜公司的。

德胜的管理模式，哈佛大学已经作为他们的MBA管理案例，面向全球推广，今天我想在这里谈些经营思想的问题。

1. 国内有些企业为什么扛不过多少年就消失了，这就给我们提出一个问题：企业怎样才能持久、健康发展？

2. 如果我们遇到资金链断裂怎么办？我的答案是“过小日子”。

3. 企业员工离职现象比较普遍，如何长期留住员工是一个比较大的问题，怎样解决？

第一，要持续健康发展，我个人认为，企业必须具备：

（1）管理要严谨、精细，绝不能模糊不清。某老板夫妻管理的公司，到现在还忙着为夫妻财产分割的问题打官司。

（2）制定一系列完整的操作程序和标准。客户即使与企业打官司都要按照这些标准来打。

第二，如何过小日子？当然是免疫性强，不断增强防风险、抗风险的能力。

（1）要开源节流，不瞎决策。特别是在国内，商业规则忽冷忽热，有些行业没有专业规则，这种状况下绝不能拍着脑袋随便地做决策。

（2）不要盲目做大。当管理与发展有矛盾的时候，一定要牺牲发展保管理，就是要牺牲赚钱保能力。从自然现象来分析，乌龟小，但乌龟能活千年，恐龙非常庞大，但是恐龙已经灭绝了。有一家地板厂，老板人品非常好，他唯一的追求就是想把企业做大，结果扩张得太快，最后资金周转不过来，老板跑了，剩下2000多职工到现在还不知道怎么办。所以企业不要盲目的接单，要按照自己的吞吐能力来接单。我们绝不能见了业务就接。

（3）业务越专一越好。谨慎拓展其他业务，绝不要通吃，总是什么都想赚钱，结果到后来就会事与愿违。

（4）独立性。要与别人不同，不能简单的嫁接别人的所谓管理经验。管理更不能东风来了吹东风，西风来了刮西风，让职工摸不着头脑。

第三，对于留住员工问题，德胜创立了一套完善的留用机制。我们会在员工入职以后立刻启动一系列保障措施。我们是从“怎样比公务员还好”的角度出发，所以我们制定的一些政策，许多地方比公务员还要好，比如说女士休产假，国家规定是三个月，我们规定前后各加一个月，比公务员休假还长，休五个月。

还比如，只要你在公司连续工作5年，你可以组团出国，到美国、加拿大、芬兰这些国家走一走，所有食宿行费用由公司负责。如果你第二次、第三次还想去。那怎么办？第二次、第三次去，20%吃住行的费用由你个人承担，80%的费用由公司承担。连续工作5年还有一个规定，就是如果出现了意外，其配偶可以继续领10年的工资。尽管你离开大家了，但是你与同事们的情感要延续至少10年。这个规定，我们是考虑到，施工工人有时候在高空最怕掉下来，但往往在害怕的时候就更容易发生意外。如果给他一些保障措施，他可能就没有这种危机幻想了。

如果连续工作了10年，我们会给员工发终生职工证书。到了60岁自然退休，立即起动“金色降落伞”计划，开始发公司辅助养老退休金。这个退休金是当月退休的工资加苏州当地最低工资保障，再加苏州当地所得税起征工资，这三个数字加起来除以3就是职工的辅助退休工资。前面的工资参数没有办法变，但是后面的两个参数是根据国家的政策参数来变的，这也保证了员工退休后的生活能在一个适中的水平。到了75岁，我们会为员工考虑解决饮食起居等专业护理的问题，采取福利院保障措施，让他们安度晚年，离开世界前也要把他们照顾得好好的。到去世后员工才真正与公司画上一个句号。换句话说，虽然你在这个公司不能发财，但有一系列措施会保障你终生无忧。

我们对员工很尊重，特别是生命。如果有生命事件发生，首先，要向全国公布，没有隐私。比如说有员工施工烧伤，不管他责任怎么样，即使卖了公司也要第一时间做手术，如果烧伤面积很大，再给他做美容手术，请专门的人员进行护理。康复后，我们会让他提前退休，每月给他发退休金，每个月再给他母亲1000块钱的护理费用。第二，遵守国际规范。做手术的时候是不能用犯人的皮肤的，要用从国外进口的猪皮，质量非常好，既然要尊重生命，犯人的生命也要尊重。第三，既然尊重生命，他传宗接代怎么办？我们规定，如果有女士嫁给他，第一时间优先解决她工作的问题。在不违反法律的前提下，采取一些其他方式，来让他传宗接代。这才是德胜提出的“要尊重生命”，这样的保障体系难道还不能凝聚员工的心吗？！

有人说，你所有的这些保障怎样履行呢？我们都到公证处去公证，而且我们还有专门的人监督，一定确保公司辅助退休金发到每一个职工手上。

除了要保障员工利益，我们对供应商也很好，我们不认为你买他的货，你就是爷，他就是孙子。记得我们有一个供应商有一年遇到很大的资金困难，这个老总到我们公司来做客，他找到我们，希望我们帮助他们。我们立刻查了一下历年来从他那里进了多少集装箱，哪一年进的最多，结果查到有一年进了十个集装箱，然后立即决定跟他签合同，签二十个集装箱的合同。要知道，一个集装箱最少也要十多万美元，多的时候要五十多万美元。我们把钱分批打给他们，让他们周转资金，让他们什么时候资金周转顺利了再给我们发货，真诚朋友就是这样来的。不要以为供应商就低人一等，他做企业也不容易呀。

最后，做企业一定要有“国际视野”，要强调“布衣情怀”。你头顶着天，但脸要朝着地，一定把最小的事做好，这样才能赢得客户的认可。一定要有国际观瞻力，不仅看得广，还要看得远；不仅要看现在，还要看未来；不仅要有民族的立场，还要有全球的立场。

我们强调的“布衣情怀”，就是既要有“眼高手不低”的能力，还要有“受人之托，忠人之事”的朴素情怀；既要有秉持国际商业规则的风范，还要有适应本土的坚强和可执行的制度和文化；既要有为追随者遮风挡雨的勇气和胸怀，还要有“士为知己者死”的职业忠贞；既要有为企业创造效益的责任，还要有为社会真诚奉献的胸怀，不辜负信任者的期望。