家用电器完美管家

用最有效的方法，整理好那些烦人的票据、用户手册、保修单和型号

需要保留的家电资料

新买的家电终于送到家啦。你现在就坐在客厅的地板上，被包装纸板、泡沫塑料，以及一堆杂七杂八的说明文件所淹没。可是说明书上那些令人心烦的技术参数和专业术语真叫人心有余而力不足……

下面就告诉你，买来家电后，究竟哪些东西需要保留：

原包装

为什么需要：万一新买的电器本身或原装配件在三包规定的退换期内发生了故障，那么保留下原包装，会使得退换货品的流程简便许多，省去了不必要的麻烦。

贴士：当然，我们也没有必要把占地的大箱子一直留着。一般只要保留7到15天就可以了。

关键词警示

包装费是霸王条款

――退货时，商家要收取包装费？

――消费者没有为商家保存包装箱的义务。

厂商可以在发票上注明包装箱的价值，并提示消费者将包装箱保留若干时间；但若没有了，商家也不能以此向消费者收取任何费用。

收据/发票

为什么需要：所有的售后保障都应该从购买当日开始计算。所以，发票除了作为购买的有效凭证外，也显示了产品的保修期限还有多久。

此外，万一你一时想不起家里的某个电器究竟在哪里购买的，发票还能帮助确认经销商的地点。

贴士：网上订购的家电，一般会于包裹箱外贴附款项明细清单。而发票（可能需要在订购时索要）一般放在包装里面。

用户手册/说明书

为什么需要：手册里包含了产品参数、安装指导、使用指南（各种功能的实现）、安全注意事项，以及简单故障诊断等内容，都是很有帮助的信息。

另外在最后几页，通常会罗列出各个地区的客服电话和维修网点的地址电话。

贴士：家用电器属于耐用消费品，并非“永久消费品”。国际上一般会在手册里标明产品及零部件的安全使用期限，并明示老化造成的安全隐患，但我国少有企业会这么做。

注意一定要确认自家电器的出厂时间和安全使用年限哦！

关键词警示

危险的超龄电器

――家用电器只要保养得好，没有故障，就能一直使用？

――这种观点绝对错误！家电也有“寿命”。

2008年5月1日，《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》以及《家用电器安全使用年限细则》正式实施。商家应在商标上明确标注安全使用期限。但《通则》并非强制性标准。因此更要提高自我保护意识，勿让家电“超龄服役”。

常用家电在常规使用下的“保质期”

（参考《家用电器安全使用年限细则》）：

煤气灶：16年；电风扇：16年；电冰箱：13―16年；

洗衣机：12年；电热水器：12年；

微波炉：11年；吸尘器：11年；

电饭煲：10年；彩电：8―10年；电熨斗：9年；

燃气热水器：8年；电热毯：8年；

台式电脑：6年；

电动剃须刀：4年；电吹风：4年；

保修信息与凭证

为什么需要：若包装内附有保修卡（一般包含印有地址的信封），可能需要填写基本资料，再邮寄以便激活保修服务。

保修卡要妥善保管！我国三包对保修时间的规定为：整机不低于一年，主要部件不低于三年。

贴士：保修期内出现故障，应要求技术人员查清原因，填写书面维修单。

一定要修一次记录一次。就像病历卡一样，维修记录能帮助修理人员了解这台电器的状况，帮助判断新故障的可能性。

关键词警示

口头承诺没有法律效力

――保修记录由修理方负责保管？

――不要轻信口头承诺，自己务必留下文字凭证。

家电商品在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的，凭修理者提供的记录和证明，可以免费调换同型号同规格产品或者退货。但不少消费者忽略了检测维修记录的保留，因口说无凭而无法保障权益。

型号/序列号

为什么需要：这串字母和数字其实有很多含义，包括生产时间、出厂日期等等。

更重要的是，电话报修时说清型号，也许能快速诊断故障。技术人员还能根据型号，事先准备好可能需要更换的零部件，这就大大加快了修理流程。

贴士：确认你的电器型号：1.外包装上一般标有型号，但并不一定完全对应；2.发票上可能会写明型号；3.标注在用户手册封面或第一页上。

当然，可能这些都无法帮你确认型号，那就需要去电器上好好找找了。通常进口品牌会在显眼位置贴有型号标签；大部分厂商倾向于将型号标注在电器正面。

存放好你家的电器信息 让一切井井有条

到了发挥DIY才能的时候啦！

•首先，自制一张索引表格，其中包括每一台家用电器的型号、维修/客服电话，以及安全使用年限。这样，万一哪里发生故障，我们就能迅速开始行动了。

•接着，分别将每台电器的发票收据、保修信息、用户手册（或说明书）摞在一起。

•参考以下方法，选一种适合你的方式来存放资料。

家用电器•索引

把索引表格作为第一页，放在最方便拿取的地方。

家 用 电 器 型 号 维修/客服 电话 生产/购买日期

& 安全年限

1

活页夹/文件夹 ――适合有条不紊的简约派

•将其他七七八八的资料票据统统夹在用户手册里，用内部为塑胶插袋的办公文件夹或活页夹来分装，真是相当方便哦！

贴士：可以按照家电放置的房间进行分类。比如，在贴有“厨房”（或者“厨1”、“厨2”……）标签的插袋上，装有包括冰箱、燃气灶、微波炉等厨房电器的资料票据。

档案袋 in 抽屉 ――适合高效能干的干练派

•用回形针将同一台电器的资料别在一起，按照不同的电器分门别类，放进档案袋里，再在袋口贴上方便查找的标签。

•把所有这些家电的“个人档案”都放在一个抽屉里。

贴士：把所有的资料按照你所熟悉的家电类别排列，比如属于“白色家电”的就摆放在一起。

透明胶袋 in 箱子/篮子 ――适合温馨居家的自然派

•一种家电装一个袋子，即使不贴分类标签，就能直接通过用户手册的封面进行非常便捷的查找。

•将所有的透明胶袋放在塑料储物箱或大篮子里。箱子可以放在床底或壁橱里，篮子则大可以秀出来。

贴士：也可以使用拉杆型的文件夹，同样一目了然，非常方便。

大信封 in 插袋 ――适合柔和细腻的感性派

•将家用电器的票据文件分开放置，用A4大小的牛皮纸信封（或比较牢固的环保纸袋）分装。

•把信封放在壁挂式插袋里，或放在杂志架上，都是不错的选择。

贴士：放信封的时候，可按照以下原则调整顺序：

可能需要频繁修理的电器，摆放在最前面，以便随手可得（高温天气下，空调、电脑等都很容易发生故障）；其次再是那些相对不太容易坏的电器。

知性主妇学堂

家电型号A B C

面对眼花缭乱的型号，我们自有方寸。

中国能效标识 CHINA ENERGY LABEL（国家强制性实施）能效标识是粘贴在用能产品上的一种标签，突出表明该产品能源消耗量的大小和能效等级。消费者在购买贴有此种标识的产品时能得到直观的能耗信息和估算日常消费费用，以判断同类型产品中哪些型号能效更高、使用成本更低。

1级表示产品达到国际先进水平，最节电；

2级表示比较节电；

3级表示产品的能源效率为市场的平均水平；

4级表示产品能源效率低于市场平均水平；

5级表示耗能高，是市场准入指标，低于该等级要求的产品不允许生产和销售。

注：明年三级以上能效产品不能上市。

冰箱、洗衣机、空调、燃气热水器的型号位置：在统一的能效标识上。

冰箱

型号标准：家用电冰箱的产品型号说明主要包括电冰箱容积、产品气候类型、冷冻室星级标志、耗电量、能效等级、制冷剂、外形尺寸等参数。

冰箱冷冻室的星级符号标志：

星级符号冷冻室温度（℃） 大约保存食品时间

一星级 * ≤-6 1星期

二星级 **≤-121个月

三星级 *** ≤-183个月

四星级 ****＜-183-6个月

注：（四星级电冰箱的温度等同三星级）第四颗星为冷冻星，表示速冻能力。

能效标识

应粘贴在电冰箱正面面板的右上部位

按照国家推出的《家用电冰箱电耗限定值及能源效率等级》规定，电冰箱能效标识应包含“冷藏室容积”、“冷冻室容积”、“耗电量”等数据。

“耗电量”直观表明了冰箱的用电水平。

空调

型号标准：空调的型号根据国家的统一标准命名。基本格式为“①②③―④⑤⑥⑦⑧”。

① 产品代号。家用房间空调器用字母K表示。

② F为分体式，C为窗式，Y为移动式。

③ 单冷型无此代号；R为热泵型，Rd为热泵辅助电加热，D为电热型。

④ 额定制冷量（用阿拉伯数字表示，如：25就表示2500W制冷量）

⑤ 分体式室内机组结构代号（D为吊顶式、G为挂壁式、L为落地式、Q为嵌入式等）

⑥ 分体式空调器室外机代号（W代表室外机）

⑦ 改进型代号。在字母前面加斜杠以区分。

⑧ 工厂设计序号和特殊功能代号等（如变频为BP，遥控为Y）

能效标识

应粘贴在分体式空调器室内机正面明显部位，立式空调器室内机正面面板的右上部位。

空调的能效标识应包括“能效比”、“输入功率”以及“制冷量”等具体数据。

“输入功率”表明了空调在标准状况下工作时所要消耗的电能；

“制冷量”表示空调在标准状况下工作的制冷能力；

“能效比”由前两者计算得出，即能效比=制冷量÷输入功率。能效比越高就越省电。

洗衣机

型号标准：洗衣机型号标记的含义：

① X表示洗衣机；T脱水机。

② P普通型；B半自动型；Q全自动型。

③ B波轮式；G滚筒式；D搅拌式。

④ 表示洗涤容量。

⑤ 是厂家设计序号。

⑥ 是结构型式代号。S表示双桶机，单桶机不标。

能效标识

粘贴在洗衣机正面箱体的右上方

根据《电动洗衣机能源效率标识实施规则》的要求，标识上包括“耗电量”、“用水量”、“洗净比”、“洗涤容量”等信息。

燃气热水器

能效标识

应粘贴在燃气热水器正面面板的明显位置。

燃气热水器的能效标识应包括“额定热负荷”、“额定热负荷热水效率”等具体数据。

（燃气热水器能效标识共分3个等级。）