自组织:大学生对话管理的内在机理

[摘要]自组织是自然界存在的普遍现象与规律。大学生管理组织作为一种社会组织系统。其运行与发展必然存在和遵循着一种内在的自组织机理。传统的大学生管理更多的是一种“他组织”的管理，其自组织机制却严重破缺。大学生对话管理作为一种管理新范式，其组织动力来源于组织内部以及内外部之间的互动对话，它的组织机制是一种自组织。大学生对话管理的自组织机理源于其组织系统的开放性、远离平衡态、非线性相互作用和“涨落”。

[关键词]对话；对话管理；大学生对话管理；管理组织；自组织

[作者简介]安世遨，贵州大学高教研究所副教授，教育学博士，贵州贵阳550025

[中图分类号]G64　[文献标识码]A　[文章编号]1672－2728(2010)05－0153－03

20世纪60年代末70年代初兴起的自组织理论，揭示了一些自然界普遍存在的规律。这些规律包括：简单确定的系统可以产生简单确定的行为，也可以产生不稳定的但有界的貌似随机的不确定，即混沌；当一个系统产生混沌现象时，未来行为具有对系统初始条件的极度敏感依赖性，初始条件的细微变化将会导致截然不同的长期未来行为，因而本质上不可长期精确预测；系统在演化过程中具有自创生、自生长、自适应和自复制等特性。这一理论的诞生，一方面打破了建立在牛顿和拉普拉斯基础上的决定论幻想，另一方面在简单与复杂、随机与确定等方面之间架起了一座桥梁，因而冲击了几乎所有的科学研究领域，使之成为各门学科的研究前沿，激起了包括社会学家、经济学家和管理学家们在内的各学科工作者的极大兴趣。在管理科学领域，探讨建立自组织管理是当代管理理论研究的前沿课题。大学生对话管理在组织机制上从传统的“他组织”走向“自组织”，是自组织理论的典型应用范例，顺应了管理理论的发展趋势和内在要求。

一、自组织的概念简述

根据组织理论，如果原来分散的、彼此无关的、相对独立的各个事物形成一个具有整体结构与功能的新系统时，那么这个新系统就被称为组织。组织形成的过程即各个事物形成一个空间、时间或功能上的有序结构的过程称为组织化。组织化及其结果可以分为两种方式：“自组织”(To Self-or-ganize，Self-organization)和“被组织”(To Be or-ganized)。

所谓“自组织”，是指事物通过自己的自发、自行、自我组织起来，走向组织化或有序化的一个过程，即一个自组织系统无需外部指令而自行组织、自行创生、自行演化、自行创新、自行发展。它是一个不断地从无序走向有序的过程。罗珉认为，自组织概念是一个动态的、演化的和自我进化的概念。这可以从两个方面来看：一方面组织内部产生的隐性知识本身具有一种创造新知识的能力。这种新知识推动了组织功能结构的变化；另一方面组织内部的要素构成也随着环境变化而变化。从后一视角看，自组织是指一个组织系统通过与外界交换物质、能量和信息，而不断地降低自身的熵含量并提高其有序度的过程，即组织体通过自组织方式，利用知识创造新知识以提升组织的适应力、创造力和竞争力等能力。因此，从进化论的视角看，自组织是指一个组织系统在多样性、遗传性、自然选择和优胜劣汰机制的作用下，其组织结构和运行模式不断地自我完善，从而不断提高其对于环境的适应能力的过程。

所谓的“被组织”是指组织系统在获得空间的、时间的或功能的结构过程中，存在外界的特定干预，其结构和功能是外界强加给组织系统的，而外界也是以特定的方式作用于组织系统的。或者说，被组织是事物的组织化，不是它自身的自发、自行、自主、自我组织起来走向组织化或有序化的一个过程，而是被外部力量驱动的组织过程或组织结果。在有的情况下，人们为了便于与自组织理论相对应，又把“被组织”称为“他组织”(Heter-organi-zation)。

哈肯用了一个通俗的例子来解释自组织和被组织的区别：“如果每一个工人都是在工头发出的外部命令下按完全确定的方式行动，我们称之为被组织。或更严格一点，称它为有组织的行为。”“如果没有外部命令，而是靠某种默契，工人们协同工作、各尽其责来生产产品，我们就把这种过程称为自组织。”达尔文(C.R.Darwin)的生物进化论的最大功绩就是排除了外因的主宰作用，首次从内在机制上、从一个自组织的发展过程中来解释物种的起源和生物的进化。

二、传统大学生管理中自组织机制的破缺

自组织是自然界存在的普遍现象与规律。天体演化、自然进化、生命发展都是一个自组织过程，自然系统如此，社会系统亦然。人类社会的发展就是一个自然历史过程。自组织是整个宇宙演化、运动、发展的总体的、根本的内在特性与规律。恩格斯的《自然辩论法》就是从哲学的高度论述了一个自我运动、自发组织的宇宙观。

人类社会系统与组织从长远看和从根本上说是自组织的。这种自组织是受社会内在的生产力与生产关系、经济基础与上层建筑的矛盾运动所牵引和推动的。社会系统的自组织的总体趋势是从简单到复杂、从无序到有序、从低级到高级发展的。这种趋势的体现是一个长期的历史过程。但从短期和局部来看，某个特定的社会系统的发展往往更多地表现为“他组织”，受到很多人为体制的影响和人为因素的干预，导致其内在的自组织机制被遮蔽、扭曲、改变和破损。

大学生管理组织作为一种社会组织系统，其运行与发展必然存在和遵循着一种内在的自组织机理。这是大学生管理走向合理化和实现有效性目标的根本保证。但是，传统的大学生管理却更多的是一种“他组织”的管理，其自组织机制却严重破缺，主要表现在：组织系统的存在依靠外界的干预，其结构和功能是外界强加的，组织动力来源于外部指令，而非内生；外部指令超乎组织系统之上，总体来说，它是组织内部成员无法更改、无法操控、无法决定的绝对权威，组织成员的任务只在于操作、执行、复制这种指令，在组织发展中起主导作用的是外控机制，组织目标、组织标准、组织模式高度统一，组织成员缺乏自主精神和自决能力；组织中的上级导向、上级中心取向，使组织缺乏一种真正根植于民众(包括学生、教师、一般管理者和其他社会成员和相关者)之上的自下而上的民主精神和作风，从而从根本上去除了大学生管理的自组织基础；传统的大学生管理组织形成一个相对独立的封闭系统，不能及时与外部系统进行互动沟通，不能及时从外部环境中吸取“负熵”，从而缺乏生机与活力；传统大学生管理中的功利行为、官僚作风使人的行为偏离组织的真正价值和目标，使组织系统的自然关系状态被扭曲，从而使系统的自组织机制破损。传统大学生管理中自组织机制的破缺，使其组织行为发生变异，组织目标发生偏离，组织价值无法彰显。因此，只有重建其自组织机制，大学生管理才能走上良性运行轨道。

三、大学生对话管理的自组织机理

“对话管理是对话的理念和精神在管理领域的应用与回应，它是超越科学管理与人本管理的一种管理新范式，它以科学管理为基础机制，以人本精神为价值导向，是在内蕴主体性管理基础上的一种主体间性管理……它用对话的理念和精神改造管理的各个环节如管理理念、目标、方法、组织及实践运行机制等方面，从而使传统的管理范式实现变革、创新与发展。”大学生对话管理作为一种管理新范式，它根植于个人主体性之中，它突出、尊重每一个人的主体性，将人与人之间的关系视作主体与主体间的关系。发挥每一个人的主体作用，尊重和张扬每一个人的主体价值，每个人主体价值的实现都是在与其他主体价值的交互作用中完成的，管理目标的达成也是在多重主体的交互作用下实现的。管理各方之间是基于主体与主体的民主、平等关系，管理的基础深植于学生、教师和一般管理者之中，管理的组织机制是一种自下而上的内发机制，管理上级在下级基础上产生，接受下级的监督，下级民意对上级的去留具有决定意义。管理决策是一种民主决策，管理政策措施的制定是民主讨论、公共选择的结果，管理各方的行为是一种自主行为，外界指令是自主行为判断的参考选项。上级指令是基于民主之上的法理权力作出的，下级遵从上级的指令是一种自主的理性选择。大学生对话管理的组织动力来源于组织内部以及内外部之间的互动对话。因此，大学生对话管理的组织机制是一种自组织，这种自组织是传统形式的“自组织”与“他组织”的统一，而且“他组织”服从于“自组织”，成为自组织机制中的有机组成部分。

大学生对话管理组织系统的开放性是形成其自组织机制的前提和基本条件。自组织理论表明。一个系统要想形成、维持并保持有序的结构，必须从外部环境引入物质、能量和信息的“负熵”流，并不断排除其“代谢”产物，“吐故纳新”，即只有在开放条件下“耗散”才有可能。对于开放系统来说，系统可以自发地从无序进入有序的耗散结构状态。大学生对话管理组织具有这种耗散结构，它不仅在组织内部各层级、各单元、各成员之间处于对话互动状态，在组织与外部及环境之间也经常地、不间断地处于开放对话之中，经由这种对话而不断进行着物质、信息及精神意识的交换，组织系统就在不断地吸收着新鲜的信息而摒弃落后的思想观念和行为方式，这就使其具有一种新陈代谢的自我调节、自我生长机制。

远离平衡态是大学生对话管理形成自组织机制的最有利条件。所谓远离平衡态是指系统内部各个部分的物质和能量分布是极不平衡的，差异很大。自组织理论认为，系统的有序结构不能从无序的平衡态产生。因为平衡态就像一个吸引中心，它会使有序结构趋向于平衡态而遭到破坏并最终瓦解。大学生对话管理尊重学生、教师及管理者的个体差异性、多样性，立足多样性开展多元化的管理。对差异性的倡导、维持与保持，使大学生管理组织处于错综复杂的动态交融之中，永远处于远离平衡态。

对话中的非线性相互作用是大学生对话管理自组织机制得以形成和保持的内在根据。系统要形成新结构，构成系统的各要素既不能是各自孤立的，也不能仅仅是简单的线性联系，只有它们之间存在非线性的相互联系和相互作用，才能使它们产生复杂的相干性和协同性，进而形成区别于原有系统结构的新的有序结构并得以保持。“对话是未曾预演的理智探险。”与对话始终相伴的是不确定性的产生和不确定性的消除。一切都不可预知。一切都又顺乎自然，这就是对话的玄奥与真谛所在。对话过程是典型的非线性过程，具有情境性和突发性。对话内在机理是非线性相干的。大学生管理中内在的各种对话关系的建立，使其系统内部各要素间处在非线性的相互作用之中，从而形成和保持有序结构，产生自组织机制。

对话造成的“涨落”是大学生管理中自组织机制形成的动力学因素。由于系统要素的独立运动或在局部产生的各种协同运动及环境因素的随机干扰，系统的实际状态值总会偏离平均值，这种偏离波动大小的幅度就叫涨落。对于任何一个多自由度的复杂体系，这种偏离是不可避免的。当系统处在由一种稳态向另一种稳态跃迁时，系统要素间的独立运动和协同运动进入均势阶段，任何微小的涨落都会迅速放大为波及整个系统的巨浪，推动系统进入有序状态。在系统的演化过程中，系统中那些不随时间而衰减，相反却增大的涨落，便成为新的有序结构的“种子”。大学生对话管理组织是多元文化荟萃、交融、激荡的场所，各种不同的思想文化观念与组织固有的习俗、惯例、观念和常规文化发生着不断的碰撞，使组织文化经常发生程度不同的偏离和波动，导致组织系统的“涨落”，那些敢于向组织传统文化发起挑战，经得起时间的考验，历久而弥坚，越来越得到更多人的认同、拥护与支持的思想和行为就会成为组织形成新的有序结构的变革力量。