《成都商报》“QQ记者”运作模式探讨

2006年12月1日，《成都商报》在社会新闻版面上打出了“每个公民都是记者，网友都来新闻”的口号，推出“QQ记者”公民报道专栏，标志着国内纸质媒体公民新闻实践进入实质化运作阶段。在这个名叫“城事e闻”的专栏运作5个月之后，我们对其运作状况进行了实地调研。本文将通过对“城事e闻”及其“QQ记者”运作方式的介绍，探讨在新的新闻生产范式下，中国公民新闻发展的可行路径。

“QQ记者”的运作模式

《成都商报》“城事e闻”是公民新闻概念冲击下的一个创新产品，据该报编委、“城事e闻”负责人谢文称，QQ记者的推出即是受到了公民新闻网站Ohmynews的影响，是该报寻找新闻报道突破方向的一种尝试。栏目推出近半年之后，逐渐形成了自己相对稳定的操作模式。

1.省略龙门阵博客，在网友发言中筛选新闻报道。其中QQ记者是其主要的新闻收集方式。基本操作程式为 ：每天12：00-24：00，QQ记者与报社专业记者在QQ上进行交流，社会新闻部两个专职记者兼任QQ群管理员，轮流与QQ记者和博客网友互动，在新闻聊天中根据他们提供的信息判断新闻价值，并在网上互动指导。QQ记者和网友以第一人称的报道方式，报道自己的所见所闻；专职记者对新闻进行筛选，核实新闻的真实性，经审核后在社会新闻版“城事e闻”栏目中刊发，QQ记者的名字也附在正文之后。

2. 内容定位

“城事e闻”将记者QQ群、成都全搜索“龙门阵”社区作为两个主要的互动渠道，以《成都商报》和成都全搜索作为两个主要的平台，设置了“网友播报”、“斑竹播报”、“油嘴画摄”、“七嘴八舌”等相对固定的栏目。在内容上主要关注城市民生，通过散布在城市中的QQ记者生活见闻、个人体验等内容的刊登，从另一种视角构造草根民众的城市生活。报道形式包括文字、照片和漫画等。在选题和报道风格上，“城事e闻”主要守望城市的发展，记录城市里普通人群的故事。不是做网络热点新闻的报纸版，不跟风炒作网络热门话题，也不报道时政内容，而是通过网友的视角报道网民生活点滴体验，做稍显“冷门”的报道。如《人家曲别针换别墅 我的QQ换来废物》是QQ记者讲述自己在网上用QQ号易货受骗的故事；《MM没泡到 反遭“黑酒吧”宰一刀》是一位名为“疑似艳遇”的网友报道自己的受骗经历……这些报道关注自己生活的这个城市、自己身边的日常生活，突出草根视角和草根兴趣。QQ记者开设以来，注册人数达到2000人（已达到饱和）。“城事e闻”QQ群每天收到约160～200条稿件，每周有1000多条投稿。“城事e闻”专栏每周刊发两次，用稿达到10篇左右，栏目用稿率约为1%。至2007年4月30日为止，总共刊发栏目42期，文章200余篇，受到读者欢迎。

3. 保障机制

QQ记者不是新闻线人，除了身兼信息源的角色，还有参与者、报道者的角色。为保证公民新闻的质量，报社初步建立了一套严格而又宽容的机制。

1）新闻审核机制。报社为此建立了较为严格的稿件审核机制，一般要核实新闻的真实性后才进行刊发，同时，对内容的其他方面进行把关。

2）现金激励机制。稿费一般为人民币50～100元，为鼓励QQ记者的积极性，在报上刊登的每篇报道后面都附上QQ记者的名字和稿费的具体数额。

3）淘汰更新机制。“城事e闻”QQ群中2000个QQ号随时处于饱和状态，导致更多网民无法进入。因此，栏目将根据前一阶段的发稿情况，从2000个QQ记者中按照写作水平和发稿情况，筛选出50个核心成员形成公民新闻平台的核心力量，在淘汰一批QQ的同时吸收其他新鲜力量加入。在进行核心QQ记者的身份核实后，按照栏目的需要布置一定的报道计划并给予指导。

4）人员培训机制。目前QQ记者群中仅有1%的用稿率，提交的稿件内容参差不齐，质量总体不高，造成资源浪费。为提高稿件的质量和QQ记者的工作效率，报社将陆续尝试进行一些网上辅导，介绍一般的新闻报道基础知识和基本技巧，提升公众以文字、照片、影音传播讯息和观点的能力。

公民新闻的范式转换与中国难题

《成都商报》的QQ记者模式可以说是国内媒体面对当下全球新闻范式转换的一种主动尝试。但是，当以“公民参与、公民报道、公民传播”为特征的公民新闻在给国内媒体一个发展示范的同时，也同样给我们设置了一道不小的难题。

1. 传媒形态的转型和新闻生产方式的调整

在新的新闻生产范式下，西方传统媒体开始转型，一种被称为“合众媒体”（Republic Media）的“多数人向多数人传播新闻”的媒体形态隐然浮现。CNN2006年8月15日正式推出了公民报道的新栏目“I-Report”。2006年11月，拥有90家报纸的甘耐特集团宣布不仅正式合并他的网络和印刷媒体的员工，而且计划利用公民记者为它的出版物提供内容。2007年2月，路透社的非洲网站Reuters Africa也开设了公民博客的新闻报道。这些举措收到了实效――在2007年4月弗吉尼亚校园枪击事件中，全球观众看到的唯一一段手机拍摄的有枪声的现场影像就是一名美国人JamalAlbarghouti通过CNN的“I-Report”上传的，而NBC从上得到了大约500份观众提供的与受害者有关的故事。①这些主流传媒集团新闻生产方式的转型标示出新闻生产的“合众”走向越来越明晰。而对于正在努力做强做大的国内传媒集团来说，另一种诱惑还在于这些公民新闻媒介的快速成长。在全球媒体新闻生产范式开始转型的情况下，如何吸收公民新闻的积极元素，打造中国的公民新闻报道，让中国的传媒产业走向世界，这是摆在我们面前的一个具有理论价值和现实意义的挑战。

2. 公民新闻的中国难题

公民新闻的中国实践将不会平坦。其推动者往往着眼于Web2.0时代的技术语境，却忽视公民新闻在西方产生的历史语境和制度语境，正是后者决定了中国的公民新闻实践不能简单“复制”。

首先，中国公民新闻的发育缺乏欧美等西方国家的历史根基。由于中国并不存在公共媒介体制，也没有经过充分发育的另类媒体，因此，缺乏与西方国家类似的精神上和实践上的传统支点。

其次，从媒介管理制度上讲，中国的普通网站和个人不能自办新闻，韩国的Ohmynews模式、美国wikinews模式以及德拉吉新闻博克的模式在中国无法复制，而必须在有新闻权的传统新闻机构上寻找生存空间,公民新闻的运作方式也不能复制国外公民新闻的现成模式，而注定了将以更为本土化的形式来展开。

“QQ记者”模式的启示

我们可以把《成都商报》的QQ记者看成是一种合作型记者，“城事e闻”则是专业记者和业余记者的一种合作型报道，即“专业新闻＋公民新闻”的混合形式。这种报道方式在本质上与Ohmynews并没有太大差别，即公民记者提供稿件供编辑们编辑加工，同时也有专业记者为网站提供内容，当然在比重上两者不可同日而语（Ohmynews公民记者的报道占内容的70%）。同时，我们可以看到，《成都商报》的公民新闻实践仍然采取了较为慎重的方式。内容定位上的日常化、生活化、趣味化，选题的冷门化、非时政化，在使公民新闻尝试的风险系数降低的同时，也使其与国外公民新闻报道的广度和深度拉开了不小的差距。但对于国内打算尝试公民新闻的媒体来说，《成都商报》的QQ记者模式至少可以给我们以下三点启示：

1. 打造公民参与的互动平台

网站是公民新闻的主要运作平台，在公民新闻传播系统中，公民的角色不是信息传播系统的终端反馈而是前端的信源采集，因此，网站的设计、运行方式和媒体的组织管理模式与这种要求不合，必须进行调整。在硬件设计上需建立面对信息前端而非信息终端的上传通道（如《成都商报》的QQ记者群或者像I-report那样的音、视频信号上传窗口） ；在软件上，建立一套相应的公民记者沟通机制，设置专门的归口部门和编辑队伍，鉴于新闻的时效性，媒体与公民记者间互动必须是即时的、长期的，只有在随时互动的基础上，才可能激发和形成观众的稳定参与和合作关系。

2. 营造公民新闻成长的外部生态

公民新闻是媒体与公众的长期合作，其发展更需营造良好的外部生态。《成都商报》编委谢文在反思半年来QQ记者的运作经验时认为，公民新闻需要社会的“包容”机制和“开化”机制：一方面是社会对公民报道的业余性及其诸多缺陷的包容，对“人人都可以做记者”这一理念的认同和向往；另一方面，必须提高公民的媒介素养，使之具有更多表达技能，以更好发挥公民记者的作用。只有在公众的参与意识的激发、参与技能的培育方面共同行动，才可望构建公民新闻成长的良好社会环境。当新闻发生时，有意识、有素养的公民才可能提供高质量的新闻素材。

3.完善公民新闻的管理机制

在中国，发展公民新闻的核心是管理机制的建立，一方面激发公民记者的积极性，另一方面又不要以某些所谓的专业性扼杀了公民新闻中天然去雕饰的草根性。除了《成都商报》的管理经验可资借鉴之外，国外公民媒体的成功之道也值得效仿。如维基新闻网实行“博客道德规范”， 包括真诚公正、最低伤害和承担责任三项原则，规定严禁剽窃、准确展示和避免误导；韩国OhMyNews 实行公民记者实名制，公民必须提供身份证件才能成为网站的记者，通过专业编辑和市民记者个人声誉担保来双重把关。

应该看到，在国内现有的新闻宣传制度和媒体框架下，建立专门的公民新闻媒体并不现实，但是学习甘耐特集团、CNN、BBC的运作方式，建立一种以对话、合作为核心理念的新闻生产与传播方式，在生产流程、人员管理、版面设计上走“合众”之路是完全可行的，尤其对于地方性的报业集团来说，其较强的本地化特征与公民新闻具有诸多契合之处，《成都商报》的QQ记者模式应该说是一种有益的尝试。

注释：

①Sarah Langbein, In crisis's wake, focus is on 'citizen journalism', April 23, 2007，eprints.qut.edu.au/archive/00006623

（作者单位：电子科技大学）