二手手机也将能享受质保

中复二手手机交易大厅日前在前门老火车站商场的地下一层开张，买二手手机也能享受质保了。

手机市场的繁荣不仅体现在新品的层出不穷，也体现在二手手机市场的繁盛上。但在繁荣的表象背后，二手手机市场的问题也不少，突出的就是商品质量问题严重，消费者利益得不到保障……

本报记者张旭东 实习记者仇日红 众所周知，去二手市场交易的都是经济上不怎么宽裕的大学生或者农民工。由于大学生知识水平比较高，或多或少懂得用法律保护自己，因此相比较而言，农民工往往成为黑心二手商坑钱的对象。近日，在记者对两家二手手机市场暗访中，农民工老王和小李进入了记者的视线。

农民工：“二手机还没用就要修？”

在四惠建材城旁的飞金马二手城里，记者认识了在工地上做工的农民工老王，他是拿着旧手机去柜台的，这台机子是西门子公司很多年前的一款老机型。几天前他从这里花了20元买走，忽然就充不进电，他只好来找卖主，要求退掉。卖主之一一边颠来倒去地玩弄那款手机，一边说：当初机器20块钱卖的，再退回来的话，一分钱也不值了。原先送了一台充电器，折算成5块钱，最后只能退给他5块钱。老王和记者同时都对卖主的说法感到震惊，在记者的建议下，老王觉得还是让卖主给他旧电池比较好，但卖主说这回不给电池了，只能5块钱退掉，不退都不行，连手机也拿不到。记者跟他评理，却被推开。

二十多岁的小李是在北京从事室内装修的打工仔，他到北京东郊定福庄的复天义电子市场看二手手机。见一台西门子机形小巧，于是打算买下来。在室内试机时信号很差，基本无网络信号，老板告诉他这几天太阳黑子活动频繁，普遍信号差，到外面就行了。小李信以为真，把钱交给老板后，出去转了一圈后又回来了，告诉老板外面的信号还是很弱。老板的一番劝说还是没有改变小李退机的心，最后老板终于表白机子的信号是可以修好的，但必须加30元修理费。小李纳闷：“刚买的手机怎么还没用就要修？”可是很快旁边就挤过不少老板的同行七嘴八舌起来，说二手手机哪有不修的。

才买的怎么就要出钱修了呢，而且卖主和修机的还是同一个人，小李怎么想都觉得不对劲。而老板始终霸着小李的钱不还，说要上税，可交钱的时候，连收据都没开给他一张。倔强的小李一直跟对方僵持了很久才要到自己的钱。而在这几个钟头的时间里，楼层的负责人始终没有露过面。

在内部人士的指点下，记者又来到北京市公主坟附近，发现这里已经暗暗形成了规模庞大的手机黑市，只要有行人路过，手机贩子便上前搭讪，“买手机吗？手机卖吗？”。这些人有的手里拿着样品，如买主满意，他就会带买主到旁边的僻静处与同伙联系取货。他的同伙身带多部手机在远处观察动静，买主要选购手机，就到他这里来，如发现情况不对，就马上撤离。在与记者攀谈中，一位手机贩子透漏，这些人大多数来自市区周边农村，分工负责“进货”和“推销”。这些二手手机价钱在200至600元之间。有关人士表示，由于交易人员十分隐蔽，虽然相关部门对公主坟手机黑市已经打击取缔过多次，但是效果并不明显。

消费者协会：“无据可查 更谈不上维权了。”

记者在北京市消费者协会了解到，目前针对二手手机的投诉和二手手机市场所存在的问题是不成比例的。消协方面表示，造成这种现象的原因一是二手手机的购买者大多为文化水平偏低的低收入群体，他们缺乏运用法律武器保护自己的意识。第二个原因就是目前二手手机交易市场十分混乱，大部分是个人与个人进行交易，交易双方都不会留下什么票据，所以出了问题根本无据可查，更谈不到维权了。

另外消协还提醒普通市民，在出售自己的旧手机时应该到专业的手机回收商那里，一是避免被一些不法人员欺骗甚至抢夺，另外还有利于二手手机市场的规范，给合法经营的商家提供充足的货源，促进二手手机市场健康有序地发展。

首家正规商场：“二手机也将享受质保！”

有专家对此表示，要想规范二手手机市场，必须控制其货物源头。在此类活动中，商家消费者双方都要受益，这样才能有效阻断以街头拉客为代表的不正当的旧手机回收形式，遏制不法分子对手机做的手脚，从源头上保护学生、农民工等低收入消费者的利益。

据了解，国美、中复等大型电器卖场日前就推出了回收包括旧手机在内的二手家电行动，收回这些消费者不需要的电子垃圾，返送厂家或修理点进行处理后再重新流入市场。日前，京城首家经合法审批的正规二手手机交易场所--中复二手手机交易大厅也在前门老火车站商场的地下一层开张。记者在该商场看到，商场还未全部开业，正式运营的只有一家摊位，两三个营业员身着统一的绿色工作服，耐心礼貌地接待为数不多的几个顾客。

据工作人员介绍说，该二手市场将于下月全面启动，所售二手手机全部开正式发票并实行三日内包退、七日内包换、一月内包修的售后服务。商场的其他摊位也都摆满了手机模型准备开业。在交易大厅的两侧分别是摩托罗拉手机修理中心和二手手机收购点，修理中心除了经营摩托罗拉品牌机的修理业务外，也其他品牌手机的相关业务。考虑到修理成本等因素，收购点目前只收旧手机，不收破损和用坏的手机。他们将所收购的旧手机直接提供给柜台作为货源。

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据有关统计报告分析，今年1至6月，国内手机市场GSM、GPRS手机累计销售6281．17万部，而在北京、广州、上海等一些经济发达城市，手机的更新率已经高达68％。仅仅是今年上半年，全国流入市场的二手手机数量就在3800万部左右。今年上半年北京就销售了超过190万部手机，而同时至少有30万部手机退役，这些二手手机已经成为影响环境、浪费资源的大问题。

同时，有专家指出，二手手机市场高额的利润也颇具吸引力。由于国内市场上竞争的手机品牌太多，竞争激烈，大多手机的每部利润也就在几十元到一二百元之间，但二手手机则不同。由于商贩一般以极低的价格收购到旧手机，进行简单的清洁和维修后，即使以原手机市场价的五折出售，仍能赚取几百元的利润，远比新型手机的利润要高很多。