用过才知道好

黑白激光打印机对于行业用户而言,是一个非常容易被忽略的产品线。因为在信息化建设的过程中,首先考虑的是网络基础架构的建设,随后是提供网络支持服务的软硬件环境的升级,再后是面向个人的计算终端。而即便到此时,打印机还没有成为关注的对象。它实在太靠后端了,一台打印机不坏,似乎没有人还能想起在信息化的过程中,打印机也是一个重要的环节。也正因如此,打印机本身具备了强烈的升级换代需求。

近期,我们委托北京市高级人民法院信息化办公室技术处(以下简称高法技术处)试用了联想LJ3600D高速黑白打印机。因为行业自身特点,任何IT产品都要经过信息化办公室这一关,才有可能进入实质的应用。

对于建设和维护高法信息系统的部门来说,打印机的角色真的如文章开始描述的那样,是一个几乎被遗忘的角落。在整合信息化系统过程中,其他建设都进行过多次升级换代,而最初购置的一些黑白激光打印机还在服役中。原因很简单,打印机太后端了,每次只有在更换墨粉硒鼓的时候才想起它。虽然几年前的黑白激光打印机打印速度很慢,一分钟只有几页,但是当这个速度成为习惯的时候,似乎所有人都无视了。因此在高法信息化建设中,我们看到最古老的IT产品竟然是打印机。

习惯无视打印机

高法信息化办公室技术处承担着整个高法信息化环境的维护和建设,每天都会针对设备的状态打印报表,月底还有总结性的统一报表。在日常办公中,每月打印量大概在500页上下,正好是一包打印纸的数量。

由于日常打印报表的数量并不算多,因此即便是老掉牙的黑白激光打印机,也没有谁觉得太慢。倒是每逢打印总结性报表的时候,有时会达到100页,这时总觉得打印机有些慢,要等待很长时间。偶尔,工作人员会抱怨几句“打印机太慢……”,但是习惯后,没有谁将焦点盯在打印机身上。

这样的现象在信息化建设比较早的行业中是非常普遍的,可能桌子上的台式机早已换成了笔记本电脑;机房里的服务器也升级了几轮;办公网络从10兆到百兆,甚至进入了千兆时代……但是作为外设的打印机,就像一个被遗忘的角落,只要还能正常打印,没有谁还特别关注它,也就是办公室在耗材将尽的时候要提前准备好更换的耗材而已。

有的时候我们也在想,外设―真的就那么见外么?

外设靠体验

的确,在现在的办公环境中,除非是窗口行业等以打印输出为主业务的行业,否则即便信息化建设非常出色,也会不自觉地忽略外设产品。虽然俗话说不见外,但是在打印产品身上,还确实有些见外,那么究竟是什么原因呢?我们也同高法技术处的技术人员进行了一些沟通,从中发现了一些行业应用中典型的特点。

第一,打印作为行业信息化中的一个环节,并没有得到足够的重视。在多数人的理解中,打印机还是只与窗口行业相关,其余打印数量并不多,所以被忽略了。

第二,打印机的寿命通常都比较长,因此往往信息化基础设施都更新过几轮了,还没有轮到打印机。

第三,也是最重要的一点是用户没有体验到新的打印技术和打印机给行业应用带来的便利,如高速打印、自动双面打印、网络打印等特性都需要切身体验后才能感受。

这三点虽然很简单,但是改变起来的难度却不小。毕竟在行业信息化建设中,打印机所占的比重太小了,以至于很多时候行业信息化改造忘记了打印机的更新换代。

联想LJ3600D的85分

在高法技术处的打印机试用已经进行了60天,我们在前去采访的时候,竟然得到了一份来自第一线使用者的测试报告。这让我们很意外,也看出他们对打印机试用活动的重视。下面,我就将这份测试报告进行整理和总结,看看行业用户是如何看待这款打印机产品的。

综述:

LJ3600D黑白激光打印机外观时尚,通体轻盈,整体表现可圈可点。在使用期间工作正常,没有发现明显的缺陷,也没出现令人不快的小故障。安装打印机时有驱动光盘、说明书等供使用,但是没有图文介绍如何放置打印纸。仔细观察了主机后,才明白应该如何放置,机身上缺少图解说明。另一个小问题是纸盒容量指示设计不太清晰,虽然有指示让用户了解纸张的数量,但是第一次装纸时显示不出来,打印几张后才有指示,不够直观。电源指示灯不是很明显,显示比较淡,尤其是从侧面看的时候,往往以为打印机没有开。

优点:

LJ3600D打印机外观时尚,打印速度快、效果好,在输出较小字体时表现相当不错。硬件与软件安装简单,使用易上手,特别是打印软件的人性化设计较好,支持自动双面打印,节省纸张。

缺点:

LJ3600D的驱动程序在互联网上不好找,希望有更简单的下载方式。下部纸盒的装纸方法没有图文指示说明,用户易误操作。在日光灯照射下,绿色的电源指示灯不够明显,特别是从侧面看不到。做工不够精细,打印时声音较大。

总体印象

使用效果上不错,如果厂家能改进以上不足,这款打印机表现会更出色。按100分满分评判,可评85分。

看到这份直接明了的测试报告,是不是您也有所感悟呢?其实打印机在用户中的应用模式真的很多,用户也都能从自己的应用模式里总结出不同的特色。我们再依照这份评测报告进行一下基于我们理解的点评,这也能从另一个侧面来解释用户对产品的一些疑虑。

优点,用户说的很清楚。新一代的打印机都具备了更多绿色的概念,像双面打印,可以大幅度减少纸张的消耗;而高清晰度的打印引擎,可以在输出报表类文件的时候,更细腻地描绘图表。

通过和用户的沟通,我们了解了用户列举缺点的原因。的确,对于一般行业用户,驱动程序下载地址如果能印刷在打印机机身上的标签上,可以更方便地去下载。否则,一般用户还真不容易从浩如烟海的互联网上快速准确地找到合适的驱动。纸盒的调整和安装也同样需要一张图文并茂的说明,如果能贴在纸盒内则更好,便于新用户的使用。电源指示灯的问题我们还真的没注意过,不过从侧面确实感觉LJ3600D绿色的灯偏暗。而高速打印时的噪音问题也确实存在,每分钟30页的打印机比每分钟8页的打印机噪音大是事实,但其差别并不大。何况在4倍以上的速度优势下,原来10分钟的打印时间可以缩短到2分多钟,噪音影响实际被缩小了。

联想LJ3600D典型参数表

打印幅面A4

打印速度30页/分钟 (A4)

打印分辨率1200×1200 dpi

首页输出时间

接口类型USB 2.0、IEEE1284并口

兼容的操作系统Windows 2000/XP/Vista, Windows Server

2003/2008,Mac OS X 10.3.9 或更高版本

纸张输入容量 标准:250页(纸盒)+50页(多功能进纸)

纸张输出容量 标准:150页(纸盒)

自动双面打印标配

打印介质种类普通纸、厚纸、铜版纸、再生纸、信封、纸标签、透明胶片

标准介质尺寸A4, Letter, B5 (ISO), A5, B6, A6, Executive

其他规格69.9mm×116mm～215.9mm×406.4mm

推荐的介质重量多功能纸盒60 ～161 克/平方米, 纸盒:60～105克/平方米

机身尺寸(长×宽×高)371mm×384mm×246mm

净重9.5公斤(含耗材重量)

特色功能管理员安全打印锁定、重印打印功能、水印打印、缩放打印、反转打印、小册子打印、页眉页脚打印、省墨打印、反转打印