浅论科技馆展教人员的专业化发展问题

摘要：通过阐述职业、专业、专业化、展教人员专业化发展的定义与内涵等概念，例举科技馆展教人员专业化发展的重要性及实践活动，以剖析我国展教人员专业化发展的基本情况；通过对科技馆展教人员状况的调查，对展教人员的现状、观众满意度等状况作出分析比较；最后从政府层面、科技馆层面、个体发展诸方面对科技馆展教人员专业化发展提出关键问题与解决方案。

关键词：科技馆 展教人员 专业化发展 关键问题

中图分类号：G52文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）05（c）-0000-00

随着对青少年科普教育的日益重视与公民终身教育理念的不断深入，科技馆教育的重要性已逐渐凸现，而对于科技馆展教人员的素质要求亦日趋提高，其专业化发展问题亦提及议事日程。

1 科技馆展教人员专业化发展的重要性

纵览中外科技馆的发展史，科技馆教育已成为科技馆的生存基石和核心使命，而科技馆教育功能的充分发挥显然离不开专业的展教人员。目前我国科技馆建设在硬件设施方面已明显提高，在人才培养方面却仍然滞后，故展教人员专业化发展理应受到充分重视，并具有如下意义：

提高科技馆教育质量的原动力。科技馆教育的目的是为了全民科学素养的提升，科技馆展教人员的专业化发展也包含其中，并以通过展教人员自身素质的提高来促进公众素质的提高。

成为展教人员职业幸福感的源泉。科技馆展教人员在长期的科普辅导员工作生涯中易产生职业倦怠，因此，增强他们对公众的使命感，似乎比提高其工作技能更为重要。

为高校的专业课程方案设置提供参考。以往我国高校一般都没有对口专业来培养科技馆展教人员，他们的专业学习完全是依靠入职后的实践摸索、交流带教及相关培训来实现的。这些情况即将改变，我国高校已经开始举办或筹办科技馆科学传播方向专业的硕士研究生课程，例如北京师范大学已经招生数届，而浙江大学也开始筹办相关专业。

2 科技馆展教人员专业化发展的理论概述

2.1职业、专业及专业化

职业是人们在社会中所从事的作为谋生手段的工作；从社会角度看职业是劳动者获得的社会角色，劳动者为社会承担一定的义务和责任，并获得相应的报酬；从国民经济活动所需要的人力资源角度来看，职业是指不同性质、不同内容、不同形式、不同操作的专门劳动岗位。职业是行业与职能的交集点，一种职业应该包括行业和职能两个维度构成。[1]

有学者提出，一项职业若要成为专业，先决条件应着重于专业训练、专业文化、专业权威的建立，使得社会公众认同。唯有与公众建立良性的互动关系，并且专业素养受到认同，才有专业化的可能。[2]

专业化是一个社会概念是经过专业培训的专门人员专门从事某项工作并不断提高技能以达到专业标准要求，成为专门职业并获得相应的专业地位的过程，是某种职业从普通职业发展成为专门职业的过程。

2.2科技馆展教人员专业化发展的内涵

科技馆展教人员的专业化可以从动静两个角度来界定：从动态角度来看，科技馆展教人员专业化是指他们遵从科技馆教育专业道德规范，通过终身培训与自主学习，掌握专业知识与技能，成为专业的合格的科技馆展教人员的发展过程；从静态态角度来看，科技馆展教人员专业化是指其职业真正成为一门专业，展教人员真正成为专业人员并得到社会认可这一发展结果。[3]

因此，科技馆展教人员以专业知识、专业技能和专业态度的三大层面进行专业化发展。同时还需注重环境因素，例如提供教育培训与进修机会，以提高专业素质；通过资格认证制度来提升展教人员的专业地位与社会地位。

2.3科技馆展教人员专业化发展的实践活动

为了保障科技馆教育活动的正常开展，如何建立一支专业化的科技馆展教人员队伍，提高其专业素养与工作水平，已经成为当前科技馆发展急需解决的重要课题。

科技馆向大众提供相应的展品与展示，包括科普剧的表演与体验、科学原理探索的手动操作、MTV制作站等，都是需要工作人员进行引导的，因此要有专业知识的人员进行专业化管理，对观众进行专业化的解说。更准确的说，科技馆的展教工作人员应该被称为科学的诠释者，有多方面的综合型能力，不仅能够向观众解释展品及展示，而且能够准确地解释其中蕴含的科学原理，更要传达科学方法与科学思想。因此对科技馆工作人员的教育能力加强也是非常重要的，需要打造一支专业化的管理队伍与科技队伍。[4]

中国科技馆展教人员可分为展览教育主管、劳务派遣员工及大中学生志愿者三类人员。其中展览教育主管既是运行主管，又是展厅辅导员，责任重大，工作艰巨，为展厅教育管理的中坚力量；劳务派遣员工在展厅辅导员中所占比例最大而成为主要力量，其特点是人员流动频繁，学历较低，给工作带来诸多不便；大中学生志愿者在观众高峰期间作为人力补充举足轻重，但也存在数量不定、缺少培训等不少问题。[5]

浙江省科技馆重视对展教人员的专业培训，2011年邀请澳大利亚西澳科技馆及西澳大学等五位专家教授，分别从当前科技馆的角色和互动、展品和展览、科技馆内部空间生命感塑造、怎样评估科技馆、激励员工、设置陈列展品等不同主题进行了多种形式的讲解互动，引起了参与培训的同行的强烈共鸣；2012年，又特邀英国曼彻斯特大学两位教授来杭，举办了主题为“现代科技博物馆的核心功能”的业务培训。

3浙江省科技馆的调研结果与分析

浙江省科技馆于2013年4月进行了展教人员状况调查，基本情况如下：

3.1 展教人员的基本情况

浙江省科技馆从事展教工作的有78人，其中有4人为展教管理人员，其余为展厅运行及讲解、科学实验表演、教育活动及培训、特殊影院等岗位。

展教人员的构成，男性23人，女性55人；年龄20-29岁有48人，30-39岁有21人，40岁以上有9人；学历中专（含高中）及以下有6人，大专28人，本科43人，硕士及以上1人；编制情况，在编人员22人，社会化人员53人。

3.2 观众满意度调查结果

对200名观众满意度评价调查问卷作了统计，对科技馆展厅工作人员的评价，其中非常满意或比较满意的所占比例如下：

服务态度方面为90%，主动服务意识方面为84%，专业技能方面为79%，讲解易懂性方面为82%，讲解与表演生动性方面为79%，服务礼仪方面为85%，对展教人员的总体满意度方面达到86%。

对展厅展教人员的表现感到满足或超出预期的占93%。

3.3 基本情况分析

通过调研，对浙江省科技馆展教人员的基本情况作出大致分析：

从浙江省科技馆展教队伍的基本情况与观众反响来看，无论从人员知识结构、专业技能、服务态度等方面基本上能够适应公众参观的需求。但是在馆校结合的过程中对于知识的延伸、深化，及系统化方面会感到欠缺，因此需要通过不断地学习培训，不断提高水平与素质。

处在科技馆一线的展教队伍工作辛苦，没有良好的晋升空间，工作缺乏主动性、热情服务的意识比较淡薄；而人数是在编人员2.5倍的社会化人员由于在待遇与前途方面处在劣势，因而存在不安心、不稳定的情绪。以上问题，应引起我们的充分重视。

4 科技馆展教人员专业化发展的关键问题与解决方案

对科技馆展教人员专业化发展问题，其关键应该从政府层面、科技馆层面、以及展教人员个体发展等方面来解决。

政府方面。科技馆教育是一项长期而艰巨的工作，只有建立健全有效的运行机制，才能促使科技馆展教人员专业化持续、稳定、快速地发展。为此，政府应责无旁贷地承担起推进科技馆展教人员专业化进程的责任、制定和颁布相应的例如法律、制度、职称等保障体系。

科技馆方面。科技馆应建立与完善各种配合制度，例如展教人员的职业准入制度、激励制度、培训制度等。提高展教一线人员的待遇，建立良好的晋升机制与公平竞争的环境，以稳定与提高展教人员整体素质。

展教人员个体发展等方面。作为科技馆展教人员，应强化终身学习的信念，主动积极参与进修培训活动，加强自我导向专业发展。

科技馆展教人员的现状已引起业内的重视，中国科技馆发展基金会已开始《全国科技馆展教人员状况调查》课题，将对全国科技馆展教人员的现状及发展进行深入调研，为今后科技馆事业的发展提供相应的理论和政策依据。

参考文献

[1] 洪向阳.10天谋出好前途——职业规划实操手册[M].上海大学出版社，2012.

[2]Greenwood·G·F，Olejnik·S·F，Parkay·F· W.Relationships between four teacher

Efficacy belief patterns and selected teacher characteristics [J].Journal of Research and Development in Educational，1990：102-106.

[3]常娟，佟立娟，李明涛.从职业走向专业.[C]//2011（广西·南宁）中国自然科学博物馆协会科技馆专业委员会学术年会论文集.2011：66-71.

[4]崔侃.科技馆新型教育功能开发的认识与思考.科技创新. [J]科技创新， 2012， 9：171-179.

[5]马义刚.中国科学技术馆展厅教育管理工作的现状及对策探讨.[C]//2011（广西·南宁）中国自然科学博物馆协会科技馆专业委员会学术年会论文集.2011：91-98.

作者简介

龚剑（1974-），男，浙江杭州人，馆员。主要从事青少年科技教育工作。