论记者的采访艺术

[关键词]采访艺术；观察；提问；应变

记者经常与形形的人、纷繁复杂的事打交道，并且要准确及时地报道新闻事实。记者如何在有限的时间里从不同经历、不同性格、不同身份、不同价值观念的采访对象那里有效地获取到他所需要的新闻事实？如何在始料不及、纷纭变化的事态迅速而准确地判断和把握采访思路？其实总结起来只有六个字：观察、提问、应变。

一、善于观察

观察绝不是简单地看一看事物了事，它不但要求记者要看到事物的表面现象，而且要透过现象看出事物的本质。这就要求记者在观察采访中不仅要看，而且要思。这是因为思考与观察总是互相联互相补充的。观察是在思考的指导下展开，思考是在观察的基础上进行，离开了思考的观察，只能停留在事物表面，而不能对事物进行整理、分析、研究、归纳，因此也无法构成完整的新闻形象。名记者张飚上世纪八十年代仔细观察了中国农村改革开放发生的巨大变化，搜集了许多新闻素材。他一边观察一边思考：短短几年农村变化这么大，变化从何而来？他终于思索出是党的3个一号文件为农村的巨变插上了腾飞的翅膀。后来，他把3个一号文件列为算术公式：1+1+1=腾飞，写出了报道。这样的报道就胜人一筹。

观察的重点之一是人物。观察人物，就要对人物外貌、穿着、神态、风度、表情、动作等，仔细观察。观察的重点之二是背景。这包括自然背景和人物周围的环境。在报道中，如果观察的背景材料运用得当，就可以画龙点睛，深化文章的主题。观察的重点之三是细节。把观察中得到的有价值的细节加以巧妙运用，就可以写出可读性强的新闻。

二、善于提问

提问是新闻采访过程中的一个基本环节，“大约有99%的新闻是部分或全部以访问为基础写成的”。提问又是一门技巧性很强的学问，提问也是记者职业生涯中最大量的运动，是新闻采访中最复杂多变的一种采访方式。要最好提问就要抓住以下八个要素。

1.把握主题。记者的每次采访都是有一定目的的，在采访之前都要拟定一个主题，也可以说，是本次采访的目的。为确保采访成功，记者一定要始终围绕采访目的进行发问，让对方在回答中尽量减少题外话。凡游离于主题之外的回答或谈话都要巧妙地令其回避，不要造成“答不对题”的局面。

2.巧用启发。记者在提问中要达到预期的目的，在发问中就要多启发、少追问，越是咄咄逼人，急于求成，其效果往往越不理想，甚至事与愿违。为了在短时间内捕捉到完整的新闻素材，提问时必须巧启发少追问，这种提问运用得好，有时可以在一个被采访对象那里同时获得两条以上的新闻。由此可见，巧用启发是采访提问中必不可少的重要手段。

3.和蔼求救。人常说记者是“无冕之王”，也有的记者以此而感到自豪，甚至认为自己高高在上，采访起来常常以审问的口气进行发问，持这种态度的人常在采访中造成被动局面。记者在采访时应该首先明确被采访对象是知情者、当事人，而记者仅仅是个问路人、求知者。因此在提问中，必须耐心地恭听对方的介绍，始终保持和蔼求教的语气，才能造成一种和谐的氛围，对方才乐于回答你提出的问题。

4.积极引导。新闻的发问应该是积极引导，尤其遇到被采访对象有顾虑、有隐私和记忆不好的时候，记者万万不可产生急躁情绪，相反要耐心说服，边等待，边引导，以巧妙的引导艺术来打开被采访对象思想顾虑的闸门，这时对方才会滔滔不绝地把问题和内容和盘托出。

5.形式灵活。新闻采访的提问形式要灵活多样。“一句话百样说”，问话时要尽量揣摩对方当时的思想、情绪、感情、顾虑、习性与爱好，以灵活多变的形式提问。不要死追硬逼，让对方产生厌烦情绪，更不要盲目追问对方不知情或不在场的问题，令对方为难甚至产生反感。

6.语气和谐。记者提问语气的规范非常重要。如果提问态度过于严肃、冷淡、生硬、呆板，容易使对方产生反感，甚至形成敌对情绪而影响采访。为使采访事半功倍，记者在提问时必须语气和谐，努力打造造一种自然、随和，甚至亲密无间的氛围，这时对方才会畅所欲言。

7.态度热情。新闻采访中，记者与被采访对象应以诚恳热情的态度努力造就一种友好合作而又相互配合的气氛。这样才会及时切入正题，才会以较短的时间，采访到较多的新闻素材。

8.验证求实。在采访中常常遇到一些把握不准的事情或情节，这时就需要记者在提问中随时核实、验证。但这种验证必须自然、巧妙、最好在对方不知不觉中进行，不要把一大摊问题一下子都摆出来让对方无从答起。有经验的记者遇到这种情况是自己心中有数，根据问题的进程、气氛与环境，恰到好处地逐一进行验证。这就叫“好雨知时节，当春乃发生”，万万不可盲目、急躁，这样会让对方引起反感而影响采访进程。

三、善于应变

应变能力有助于记者及时调整采访主题，实现报道的新闻价值最大化。应变，在心理学上是指根据情况的变化采取适当的应对行为的能力，也就是我们通常说的随机应变。

衡量人们应变能力的一个重要指标是“反应时”，它指的是人的反应潜伏期，即从刺激出现，到人做出明显反应之间的时间间隔。应变能力的强弱与反应时的长短成反比。不过，其中还有个准确性的问题，反应时短而且效果也好才算是应变能力强。

读任何一部关于采访技巧的著作，都不难发现，技巧花样繁多，但万变不离其宗，那就是记者必须随着具体情况做出反应。这是由新闻记者的职业特点决定的。因为记者是独立的脑力劳动者，其活动方式经常表现为单枪匹马、各自为战，遇到问题需要独立思考、判断、做出决定并采取行动。而由于新闻时效性的制约，在采访中又不能拉开架势、慢条斯理地去反复权衡、斟酌，特别是遇到紧急情况，如不能正确应变，待到时过境迁，则悔之晚矣。

记者在采访中，根据时间、地点、场合等因素的变化，在最短的“反应时”里做出最准确的应变，当然不是为了“抖机灵”，目的只有一个，就是争取新闻价值的最大化实现，而这样做的前提就是要善于打破思维定势。

为了追求新闻价值的最大化实现，记者除了善于“随机应变”选择不同的采访对象外，有时，在采访同一个采访对象的过程中，也应根据采访中获得的信息，不断对事实做出新闻价值判断，必要时，及时调整采访（报道）角度，甚至调整采访（报道）主题。因为说到底，应变的实质是活动主体内部思维活动的外在体现，是思维的外化。

总之，新闻记者的职业特点和日益激烈的新闻竞争，决定了记者必须要牢牢掌握观察、提问、应变的技巧，同时通过不断的理论学习、技巧训练和实践磨炼逐步提高这些技巧。由于记者的这些能力是在瞬间迸发出的灵感，往往可以在采访活动中收到起死回生、点石成金的效果。善于发挥这些能力的记者，往往能够在采访中更主动地把握机会，发现和发掘更有价值的新闻资源。