是盐荒,还是心慌?

九级地震同时引发的海啸，让日本福岛核电站发生了核泄漏。就在日本人发放碘片用于防治核辐射时，中国却出现了抢购食盐的闹剧。抢购理由大致有两个：一是因为食盐中有碘，可以抗辐射；一是害怕海水污染，再吃盐会吃到辐射物。

其实，如果靠吃盐补碘，按照国家食盐中加碘标准的上限，每日每天需要摄入3千克碘盐，才能达到预期的效果。如果真这样做，怕是等不到核辐射来临，人就没有了；就算是海水污染，中国完全可以不吃海盐，中国的矿盐储量甚至可以够全世界人吃一段时间的。

既然中国不缺盐，而且吃盐也不可能防辐射，那为什么会出现抢购食盐的现象呢？这反映了人们怎样的心理？为此，记者专门采访了应用心理学研究员，知名心理咨询师，本刊特约专栏作者马志国。

记者：马老师，市场上出现非正常的疯狂抢购碘盐，这应该是和日本的核泄漏有关。这种类似现象早在非典时期就曾经出现过，为什么还会发生？这种现象在心理学上如何定位？

马志国：像这次抢购食盐类的抢购风，从社会心理学角度说，首先是从众心理的表现。一则笑话说：一人闲逛街头，忽见一长队绵延，赶紧站到队后排队，唯恐错过什么购买紧缺必需品的机会。等到队伍拐过墙角，发现大家原来是排队上厕所，才不禁暗自好笑。这就是从众心理闹出的笑话。这次食盐抢购风，与这个笑话何其相似？

我们还可以和同伴做这样一个试验：在一条行人往来的路上，几个人同时抬头仰望天空，并不停地讨论着什么，一边看，一边说。不一会儿，就会有好多好奇的人抬头看天，而且越聚越多，虽然他们并没有看到什么！这也是从众心理的表现。

记者：心理学上如何界定从众心理？

马志国：关于从众心理，心理学家阿希有一个典型实验：当一个被试者来到实验室的时候，已有6名被试者先到了。实际上这6个人是阿希的助手，他们的答案是阿希事先设计好的。研究者拿出了一张卡片放在黑板架上。这张卡片的左边有一条线段，叫做标准线段，右边有三条线段，分别标有A、B、C。阿希让被试者看，看A、B、C中哪条线段和标准线段一样长。本来很明显，正确答案是C。在前两轮实验中，研究者的助手选择了C，被试的选择没有问题。但从第三轮开始，研究者的助手一致地选择了A。结果，在整个实验过程中，有76%的人至少有一次跟随了研究者助手的错误答案。不用嘲笑被试者，我们生活中都难免这样从众。

所谓从众心理，是指由于群体的压力，个人的观念与行为向与多数人一致的方向变化的现象。用通俗的话说，从众就是“随大流”。

记者：是哪些因素导致的非理性抢购？又有哪些因素影响人的从众心理？

马志国：当群体中的个体发现自己与群体不一致时，会感到一种心理紧张，于是，群体压力促使他与群体趋向一致。于是，由于这个从众心理，最初的个体行为就会演变为群体行为，甚至酿成恶性。

那么，哪些因素影响从众心理的产生呢？

第一方面是情境因素。

影响从众行为的情境因素很多。团体的规模，团体的凝聚力，团体意见的一致性程度，团体成员的状况，面临问题的情境特点等，都是影响因素。在大规模中，问题的情境特点尤其重要。当面对复杂难以把握的问题情境时，人对此难以判断，就容易出现从众行为。在这次食盐抢购中，很明显，情境信息是很复杂而不明确的，很多人并不知道，究竟加碘的食盐是不是能防核辐射，究竟我国食盐供应会不会紧缺。就是这样，情境信息越是复杂不明确，人就越容易随大流。

第二方面是个人因素。

与从众有关的个人因素很多。自我意识强的人，做事情往往按照自己的方式，不太会去从众。习惯保持独特性的人，不容易从众。社会地位越低的人，从众的可能性越大。一般女性的从众倾向比男性高。此外，智力水平低的人，情绪悲观不稳定的人，依赖心理比较强的人，易于接受他人暗示的人，也比较容易从众。

记者：是不是所有的从众心理都消极，都会导致一些非理性的行为出现？

马志国：这个问题不能一概而论，应该说既有积极意义，也有消极意义。

从积极方面说，从众对于个人适应社会具有非常重要的意义。只有群体中成员的意见统一，才能够形成一个群体成员所必须遵从的社会规范，来保证对群体成员的必要的约束作用。从个人的角度来说，一个人只有在更多的方面与社会的主导倾向取得一致，才能适应社会。因此，通过必要的从众行为，可以使个人能在最可靠的程度上达到迅速适应社会。

从消极方面说，社会生活中某些消极意义的东西，也会对人构成压力，使人产生从众心理，甚至向某些错误的言行看齐。这种从众就是消极的。就这次抢购食盐的从众行为说，就产生了消极的社会效果。

记者：如果说抢购食盐是从众行为作怪，那么，从众行为背后还有什么心理根源？

马志国：在这次食盐抢购风中，人们所以出现从众行为，还与流言心理的作用密切相关。

所谓流言，就是人们相互传播的无法提供确切依据的信息。

流言传播的心理过程是这样的：当一个信息从信息源传来的时候，接收者不可避免的要进行“合理”的加工，紧接着他再扮演传播者的角色，将经过加工的信息传递给下一个接收者。每个人的心理活动过程中，都有一种“合理化加工”的倾向，这是人固有的一种心理特点。按照“合理化加工”倾向，人们对流言往往从三个方面加工：一是磨尖，对传给自己的信息断章取义，只选取了其中一部分信息进行加工；二是调平，把传给自己的信息重新编排，省去了某些信息内容，使故事简明，也利于他表达；第三是同化，根据自己的知识和经验来接收和传达信息，使之更符合自己的人格特点。结果，流言越传越走样，直到面目全非。

从众行为不一定必然与流言作用相关。但是，大凡抢购风，往往有流言心理的作用。一传十，十传百，传得满城风雨，于是，从众行为变成了群体抢购风。

心理学上有个流言传播的基本规律，用公式表示为：R（流布量）=I（重要性）×A（模糊性）。重要性是指事件对人们的重要程度。模糊性是指信息的明确程度。也就是说，越是重要的，流言也就越容易传播，越是模糊的，流言也越容易传播。而且，重要性与迷糊性二者的关系不是“和”，而是“积”。也就是说，不管是多么重要，只要模糊性等于零，流言就不会生起；不管是多么模糊，如果重要性等于零，同样也不会生成流言。

心理学家又提出，流言的发生与流传有三个条件：第一，在缺乏可靠信息的情况下，最容易产生与传播流言。人们越是弄不清真实的情况，流言越是容易传播。第二，在不安和忧虑的情况下，容易促使流言产生和传播。第三，在社会处于危机状态下，如战争、地震、灾荒时，人们容易产生恐怖感与紧张感，流言也容易传播。

从上述流言传播的心理规律来看，这次抢购食盐风就不难理解了。一是事情重要，柴米油盐酱醋茶，开门七件事之一。二是信息模糊，关于食盐的事情人们平时了解很少，口口相传中很少有人弄清真相。三是情境危机，地震灾害，核辐射危害，让人们陷于不安焦虑之中。于是，“合理化”的加工结果就是，流言传播开始了，从众行为出现了，抢购事件发生了。从众行为以及抢购现象，反过来又推波助澜，让流言传播的更厉害了。信息传播的现代化，比如网络手机等，让流言传播更快更广。于是，食盐抢购风波很快席卷全国了。

记者：导致人们产生从众心理的最根本原因是什么？除去社会原因，类似的事情比如抢购其他物资的现象还会不会出现？能从心理上避免吗？

马志国：如果进一步追寻心理根源，那就是心理学上的人际影响这个规律。世间万事万物都不是孤立存在的。人际间，更是彼此相关相互影响的。可以说，在我们的现实生活中，没有人可以完全不受别人的影响。

所谓人际影响，就是在他人影响下，个人的信念、态度、情感和行为发生变化的过程。只要和人一起，人际影响几乎无所不在，或者说，只要我们生活在世上，就不可避免的要受到他人的影响。只是很多时候我们似乎没有察觉。人际影响的方式很多，流言传播以及从众行为，就是很重要的人际影响形式。

从众心理不可能完全消除。有从众心理在，就会出现从众行为，有从众行为，就难免导致不可估测的。比如过去非典时期的疯狂抢购醋和板蓝根，以及以后还可能出现的一些抢购现象。同样的道理，流言也是不可能完全消除的。

我们说，从众行为不可避免，流言传播不可避免，并不是说，不可预测事件或恶性不可避免，只要采取相应措施，是可以减少甚至避免的。

要避免抢购，避免消极的从众行为和流言传播，避免不可估测的恶性发生，需要一些条件。

首先是政府及时干预积极作为。

不论是流言传播，还是从众行为，都与信息复杂不明有关。危机事件发生后，公众处于恐慌之中，在信息不明确的情况下，流言就会快速传播，从而导致从众行为甚至。这时候，政府的权威确切的信息传播得越早，越容易遏制流言传播，化解从众行为，避免。

这次抢购风16日甚至更早就已经开始，但大部分地方政府干预时间已经是17日。何况公众获得信息，还有一个过程，特别是信息流动相对慢一点的农村地区。就是说，其间的两三天时间，显然让流言有了蔓延之机，让更多的公众卷入从众行为。尽管如此，政府以及职能部门了权威信息之后，很快流言传播中止了，从众行为消失了，抢购风波平息了。由此看，政府要及时干预积极作为，及早公开权威信息，准确传播科学常识。

同时，社会还应该在平时培养公众的独立性。人们的独立意识越差，就越容易“随大流”。所以，随着社会的进步，应倡导公众的独立意识，鼓励公众的独立思考。

其次是公众提高个人心理素养。

前面说过，个体独立性越差，越容易传播流言，越容易出现从众行为。所以，公众应该提高个人心理素养。首先是提高独立思考能力。具有独立意识，善于独立思考，即便遇到问题，也不容易听信流言，不容易从众。同时还要提高认知能力。听信流言，从众行为，都与缺乏对事物的认识有关。比如这次抢购风，如果公众知道了吃碘盐不仅不能防核辐射，还会有害身体，知道了我国的食盐供应绝大部分是矿盐，根本不会紧缺，谁还会去排队抢购食盐？所以，我们要善于学习，掌握科学常识，学会独立思考。这对于终止流言，避免从众，是非常重要的。

记者：通过马老师的精辟分析，让我们能够从心理学角度去认清食盐抢购的真相，了解并认识到从众心理的社会危害及积极作用，对于个人素质的提高也具有十分重要的意义。谢谢马老师接受采访。编辑/廖星