微博让企业管理更具挑战

摘要：2011年，微博火了，微博一出现便因信息传播的便捷、快速、及时互动等特点而被人们追捧并成为继网络论坛、博客之后最强大的网络舆论载体，也是广大网友需要信息时的第一选择。每一个微博用户都清晰的知道，在今天的中国，微博已经成为最热门的新媒体，而“微文字、巨效果”正是对这个新媒体的形象概括。对广大企业来说，在这个新媒体时代必须关注微博带来了哪些发展机遇的同时，更要关注传统的企业理论、商业模式、管理理念、管理方法等在微博时代的创新需求。企业随时都需要变革，当下企业管理领域需要思考的问题还有很多。

关键词：微博；企业管理；创新；危机管理

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1008—4428（2012）07—88 —02

微博，一个字数在140字以内的微博客而已，但它不同于以往的任何媒介，它以加关注、转发、评论、微群等形式构建起了这个世界的“微纽带”。微博代表一种转和传的力量，其采用的“转发加评论”的发展与扩大模式，足以形成一个巨大的信息洪流并高速蔓延至整个网络世界，从而影响现实世界。微博的传播力量已经越来越被企业家们关注。

这是一个数字化和后网络化的时代，新媒体逐渐改变着我们的生活和社会交往方式，而微博则彻底颠覆了信息传递的方式和理念，改变了企业管理者对于每件事思考和行动的方式方法（从战略规划到领导和激励员工），甚至有可能瞬间影响到企业组织的兴衰成败。新时代的管理变革是我国企业界、管理界正在认真思考的具有趋势性的重大课题， 随着微博的发展，其对企业管理产生的巨大冲击和深刻影响已显现。那么，在微博时代企业管理创新究竟面临什么挑战？

一、企业管理要高度重视有效信息的择取

随着网络技术在企业领域的应用，计算机和网络使组织获得了高效率和高质量的同时，一些更复杂的问题也随之而来。

越来越多的企业知道借助互联网的优势，以最快的方式各类信息，以最低的成本寻求商贸机会和客户资源，利用互联网做宣传，通过互联网与客户沟通等。同时企业也通过互联网的各种渠道获取更多与自身发展相关各类宏观、微观的信息，并且获得反馈信息。

然而，不可忽视的是，有效择取信息正是微博时代的最大挑战，因为在微博时代，信息传播是爆炸式的，信息内容是碎片化的。企业的竞争在很大意义上是信息的竞争，比的是速度，比的是准确度，也比判断，比执行力。如何在信息如洪流般的微博时代及时提炼对企业决策有效的信息并作出第一反应，是企业管理面临的挑战之一。在繁杂、无序甚至真伪难辨的信息中，挑选出真正有助于企业的信息，就如同在沙子中淘金，需要判断、经验以及运气，然后进行属于企业自己的加工。一个准确的信息能帮助企业快速发展或摆脱困境，一个错误的判断也可能把企业带向困境。

二、企业管理区域空间的变化值得关注

杜子建的《微力无边》一书中有这样一句话：“如果微博有超过十年的寿命，这小东西可能成为未来世界政治格局的超级武器，看看吧，当那些有着战略远见的政治家看到微博的威力时，他们一定会把它当做武器，并且是核武器级。”科技也许改变不了政治，但一个有远见的企业家一定会看到科技的价值，不夸张地讲，微博会让你拥有躺在床上做生意的可能。网络让管理边际变得无形胜有形，传统的企业管理范畴理论已无法解释微博时代网络空间的变化。

企业管理活动在传统工业时代局限于工厂区域这个空间范围，而微博时代的信息化、网络化将这个区域空间大大延伸，形成了以“上下游、国内外、点对点”为基础的网络空间，企业可以在看似无形的超视距范围内实现有形管理，在全球可以方便地实施异地同步的零时差运作，由此企业将获得前所未有的发展空间。借此机遇，对具有后发优势的我国企业重新谋划全球战略布局来说，适逢其时。

三、企业组织结构的变革是一大难点

科学技术不仅是推动经济和社会发展的第一生产力，也是促进组织管理变革的重要力量。信息技术推动了网络经济的迅猛发展，形成一种全新的经济形态，给企业组织的生产环境带来了巨大变化，成为新型组织结构的催生剂，为企业提供了强有力的技术支持和操作平台，推动着企业组织结构的变革。

工业经济时代，企业内部组织结构主要是金字塔式的结构，强调的是自上而下的集中式管理。随着经济形态的变化，这种组织方式显然难以应对今天迅速变化的市场和追求个性化需求的客户。微博时代的企业组织需要更加贴近市场，进入市场，所以必须变革内部严密的层级结构和部门分割，正如有的企业家说的，“要让听得见炮声的人参与决策”，实际上就是，让生产过程通过流程化、标准化、模块化更加敏捷、灵活，让内部各职能机构之间边界更加柔性，更加强调团队之间的自主协同。企业内部的组织再造或重组，涉及方方面面权责利的调整，往往成为改革的难点，需要下很大的决心才能成功。

四、微博对企业在员工关系管理方面提出了新挑战

微博为无数网友提供了更能自由地表达内心真实声音的方便之门。越来越多的员工正在通过微博这样一个无须成本的、最便捷的公开平台吐露内心的思想，还有的通过这个平台实现了跳槽，作为企业管理者应该由此去审视下自己的管理方式和员工关系管理中存在的问题了。如果你企业的管理有问题，让员工有诸多的不满意或很多抱怨，没有及时处理和解决，那么这些抱怨恐怕很快就会见诸微博了。自古“好事不出门，坏事传千里”，现在则是好事坏事都一样传播得很快，但大家对坏事的关注和传播兴趣依然是更为强烈，企业的“家丑”很容易外扬，这给企业的员工关系管理带来了新的挑战。在这样的时代，我们企业需要开创一条人才管理的新路径——管理需要回归人性的本真。

企业应该利用好微博，让企业内部员工也能形成或建立起一个轻松、和谐、富有活力的体系，尽最大能力利用微博的力量去调动他们的工作积极性。调动员工的积极性，最显而易见的，每个人若都可以分享他个性化的信息源，员工的思路就宽广了，创新力也就有了相应的提升。为此，员工关系管理创新的核心应该从对人的行为的刚性管理转变为对员工创新能力的全方位激励，为他们提供发展机会和施展才能的平台，同时在精神、文化层面给予人文关怀。