市机关事务管理局公开承诺

一、加强领导，完善整改措施

（一）不断提高后勤服务质量

1.不断改善机关食堂服务。新食堂投入使用后，针对性地研究整改方案，不断增加菜色品种，提高烹饪技术，努力提高服务水平，并实行挂牌上岗、接受监督。

2、加快市机关大院二期改造工程的建设，努力解决停车难问题。在大院第一期改造工程重点解决就餐难问题的基础上，机关大院改造第二期工程重点致力于改建停车场，努力增加停车位，进一步缓解停车难的矛盾。

3、改善机关办公条件。通过实施机关大院改造、积极寻找房源、清理整合、调余补缺等办法，加强和改进对机关办公用房的管理，在现有客观环境的局限下充分发挥主观能动性，努力想办法解决缺房、租房单位办公用房问题，尽可能缓解机关大院内办公用房紧张问题，减少“苦乐不均”现象。

4、提高安防工作水平。加强大院视频监控室的建设，将高素质专业技术人才选派到监控岗位，充分利用先进的技防手段，增强处理突发事件和群体性上访事件的能力，努力实现安全保卫“零事故”的目标。

（二）积极稳妥地推行机关后勤体制改革

1、加强机关后勤服务中心的建设。加强与人事、财政、劳动等有关部门和用人单位的沟通协调，逐步建立健全有关制度，规范办事程序，及时为市级机关事业单位招聘适应岗位需要的工勤人员。

2、积极推行机关大院后勤服务社会化。将大院卫生保洁、绿化美化、消杀、灭四害等服务项目整体向社会公开招标，实行社会化管理。

3、积极完善机关公务用车制度改革。努力做好车改后的配套服务工作，包括组建机关公务车队，为市直车改单位提供优质、高效的租车服务。版权所有

二、一心为民，公开承诺服务措施

为确保公开承诺的服务措施的全面性、可行性，全局各科室、中心围绕机关作风建设“两巩固四创新”的主题，坚持面向社会、面向基层、面向群众的原则制定服务措施，向社会公开承诺，服务机关，取信于民。

（一）市机关大院水电维修服务承诺

承诺部门：市机关事务管理局行政科水电维修班

承诺内容：

实行全天候服务，电工实行24小时值班制度，每天至少巡查大院3次，随坏随修，保障正常用电和安全用电；

受理停电故障，当即查明原因，属一般电线短路跳闸，半个工作日内修复；涉及电线、开关等设备维修的，

1个工作日内修复；不能按时修复的，作出说明，并请专业部门尽快修复；

电梯发生故障，受到报警信号或接到通知后十分钟内赶到现场处理；

供水，卫生间核电热水器的水龙头、抽水马桶漏水，2小时内修复。

（二）市机关大院卫生服务承诺

承诺部门：市机关事务管理局行政科公务班

承诺内容：

工作日内对领导办公室、大楼公共场所和洗手间每天打扫两次，分别在早晨

8：30和下午2：00前完成，做到窗明几净、桌椅整洁、地面无杂物；

一号楼和五号楼公共场所每日上、下午进行巡查保洁。

会务服务，工作人员在会前半小时完成会议准备工作，将茶水、音响、空调等各项服务工作准备就绪；会后及时清扫会议室，上午的会议不过下午

1：30，下午和晚上的会议不过夜。

（三）市机关大院房屋维修服务承诺

承诺部门：市机关事务管理局行政科房屋维修班

承诺内容：

门窗修理，属零部件损坏，半个工作日内修复；属小型维修，2个工作日内修复（不含待料时间）；发生门锁故障，随叫随修。

（四）市机关大院通信服务承诺

承诺部门：市机关事务管理局行政科

承诺内容：

市府大院总机

2120888（汇线通）接转分机或咨询服务做到用语文明，态度热情，30秒内提供电话号码，准确率在95%以上；电信服务由电信局负责，线路故障请打10000号。