浅论现代市场营销中的公共关系

【摘要】在现代市场竞争中，公共关系已深入到日常的销售活动之中，企业合理地应用公共关系，能够拓宽自身业务，维护自身和公众间的相互关系，切实帮助营销人员来销售企业产品。可以说，公共...

【摘要】越来越激烈的市场竞争环境让市场中的同类型产品自身的差异大幅度地缩小了。企业为了能够获得市场与取得利润，一定要做到另辟蹊径。由此而来，更多的企业将视线转向至一种十分的促销手段，即公共关系。文章阐述了公共关系在现代市场营销中的作用，并提出了在现代市场营销中推进公共关系的策略。

【关键词】市场营销 公共关系 策略

在现代市场营销体系之中，公共关系始终是十分重要的组成部分。公共关系和现代市场营销之间不断渗透，保持密切地联系，产生了彼此相辅相成的互补性关系。市场营销系企业在市场中实施经营活动之统称，主要包含了市场调查、产品开发、价格制动、营销渠道选择和进行售后服务等诸多活动。企业公共关系是和市场营销结合在一起的。也就是所，企业公共关系应当服务于市场营销活动。现代企业在市场营销中能够取胜，公共关系是非常重要的保障。如今，发展公共关系已经成为现代市场营销的重要组成部分。

一、公共关系在现代市场营销中的作用

（一）通过公共关系能够促进市场中各类产品的销售

在现代市场竞争中，公共关系已深入到日常的销售活动之中，企业合理地应用公共关系，能够拓宽自身业务，维护自身和公众间的相互关系，切实帮助营销人员来销售企业产品。可以说，公共关系给予市场营销以全新意义。

（二）通过公共关系能够帮助企业树立起在公众中的形象

企业公共关系活动能够强化自身和社会公众之间的联系与沟通，可以更好地协调好各类关系，发挥出组织所具有的重要作用，切实提升本企业产品的知名度与美誉度，进而为企业的发展营造出更好的环境。

（三）通过公共关系能够收集和企业决策有关的相应信息

公共关系作是企业联系内外之纽带，企业利用公关活动能够搜集到和本公司的生存与发展密不可分的重要信息与情报资料。运用对信息所进行的分析和整理，能够预测企业与公众的未来发展趋势，让企业对当前市场环境保持足够清醒的头脑与洞察力，这样就能更好地制定或者调整本公司的市场营销目标。

（四）通过公共关系能够应对突发事件以实施危机管理

企业在发展过程中将无法避免地会遇到各类突发性或者灾难性事件。这时，合理地运用危机公关，只要处理得当，就能将危机转化为发展的良机，从而获得社会公众的大力支持，进而提升本公司的社会形象，这正是公共关系的一项重要价值。

二、在现代市场营销中推进公共关系的策略

（一）依据具体的市场营销环境开展公共关系活动

现代市场环境是瞬息万变的，目的在于满足广大消费者需求的市场营销活动。企业一定要依据变化多端的环境，切实做好营销工作。例如，市场调查、目标市场选择、产品开发等。应当充分认识到口头传播所具有的重要意义，高度重视公共关系在市场营销中的作用以及价值。面对着全新的公共关系运行方式，现代企业营销一定要切实转变思路，尽量降低风险，这也成为了广大消费者的一致追求。随着现代信息技术的不断发展，世界已经进入到注意力经济时代，也就是说，他人的成功经验可用来加以借鉴与利用，从而降低了消费者在购买时的时间以及成本耗费，所以，企业往往较为注重运用专业化意见以节约其时间与经历，而公共关系营销正好可以运用一定的手段与方法来为各位消费者提供专业化的意见，以求实现市场营销效果的合理化。所以，就此角度而言，公共关系肯定会随着时代的不断发展在市场营销中发挥出更加重要的价值。

（二）在现代市场营销中为新闻宣传进行造势

在企业销售新产品的介绍期中，社会大众对于一种新产品，往往会要求得到更多的近距离接触。所以，公共关系人员可运用新闻媒体的关系，运用各种偶发或者突发事件来制造新闻，从而产生轰动效应，为新产品的宣传来打造声势，为销售创造出相应的机会。比如，日本西铁城手表为拓展澳大利亚市场，就散发出很多海报，说明在某地某时，有大批免费西铁城手表从高空投下。当日有数万人汇集该地，时间到了之后，果然有两架飞机投下很多西铁城手表，全部手表落地后均完好无损。这就引发了诸多媒体的争相报道。此举让西铁城手表一举打入了澳大利亚市场。该企业正是巧用新闻宣传公关工具，让质量上乘、造型优美的西铁城手表进入到澳大利亚市场中。

（三）运用各类公益活动来稳固现代企业的形象

一旦本企业的产品进入到了成长期或者成熟期之后，企业公关工作者就应当居安思危，面向未来，为努力推进与扩大产品销量而作出努力。这样一来，企业就能运用各类公益活动以维持自身的良好社会形象。正如我们所知，企业可以依靠技术来生存，可以依靠战略来扩张，也可以依靠品牌来抓住人心，但是必须要靠持续积累起来的公益形象和社会责任感来取得新的发展。

（四）实施危机公关以求帮助企业力挽狂澜

如果企业遇到了危机，就必须思考怎样使用危机公关以重塑形象了。一些企业在遇到危机之后，还不懂得应用危机公关这一公关工具来加以处理，就有可能会让企业遭受到灭顶之灾。

三、结束语

综上所述，应用公共关系来打造良好的组织形象，这是一项具有长期性和系统性的重要工作，牵涉到了大量知识，不仅具有一定的内在联系，而且还会受到外部环境所带来的影响。运用公共关系所具有的作用，不仅能够帮助企业塑造出更好的组织形象，而且还可直接或者间接地影响到现代市场营销。在企业实施市场竞争的过程中，应用多种形式的公共关系策略，能够让现代企业的市场营销实现新的变化。公共关系是一种较为特殊的企业管理功能，公共关系之出现显然符合当新市场营销发展的趋势以及社会群体间的彼此需求。只有均衡考虑各方关系，才能切实地感受公共关系，进而为现代企业实施市场营销指出新的发展道路。

参考文献

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