国家电网:将社会责任理念融入战略目标

在2009年国家电网的社会责任报告中，国家电网公司明确指出公司将履行社会责任、推進可持续发展的理念融入公司发展战略，重新诠释了公司2002年提出建设“一强三优”(电网坚强，资产优良，服务优质及业绩优秀现代公司)的战略目标，是国家电网公司推進社会责任工作一个重要的里程碑。

“电网坚强”，原来主要是指技术先進、结构合理，具有强大配置功能的安全电网、高效电网，主要属于高效可靠的物理电网范畴，而如今它的内涵则在此基础上同时还涵盖了环境友好的绿色电网和与社会关爱的和谐电网。“资产优良”，原来主要是指公司有形资产的不断提升，而现在还包括人力资本、社会资本、品牌形象和价值认同等无形资产。“服务优质”原来主要是保证对用户的供电质量和服务品质，现在还包括追求为利益相关方创造价值和社会综合满意度的提高。“业绩优秀”原来是指财务业绩优秀及国有资产保值增值，现在还包括实现经济、社会、环境综合业绩及综合价值的最大化。国家电网公司对于公司战略目标的重新诠释，在稳步推進企业社会责任实践走向深入的同时，也使公司的社会责任和可持续发展理念得以不断丰富和发展。具体表现在：

一是较好地体现了“影响有多少，责任有多大”的理念。一个企业的社会责任是什么?简单地讲，就是企业在运营过程中所带来的经济、社会和环境影响，而管理好这些影响就是一个企业的社会责任。从“电网坚强”来看，作为一个安全、可靠和高效的物理电网，不应仅仅停留在经济层面的考虑上，还要从社会和环境的系统影响方面加以考虑和评估，更好地发挥出电网的正面价值，同时避免不必要的负面影响和负面价值。

二是较好地体现了对更多利益相关方负责的理念。企业社会责任的实质是随着经济社会的发展，人们对企业提出的越来越高的要求。这些要求企业要考虑、尊重和回应除了股东、客户等更多利益相关方的诉求和期望。从“服务优质”来看，不仅仅要对用户客户提供持续优质的服务，对其他利益相关方特别是供应商、承包商和相关合作伙伴也要做到公平对待、热情友好，把更多的利益相关方诉求和期望纳入到公司的管理视野中来。

三是较好地体现了责任竞争力的理念，或者说较好地体现了责任价值的理念。从“资产优良”来看，公司的资产不仅体现在有形资产和品牌上面，也体现在社会资本和价值认同上，同时还较好地处理了责任与成本的关系，即公司履行社会责任不是成本负担，而是社会投资，是对社会精神文明和思想的贡献。

四是较好地体现了可持续发展的理念。企业社会责任从微观上来讲，企业要平衡好各利益相关方的诉求、期望和利益，从中观的角度来看，是要兼顾好经济、社会和环境目标，创造综合经济、社会和环境效益，而从宏观的角度来看，要体现出对整个社会价值的积极影响，促進全社会的可持续发展。国家电网公司对“业绩优秀”的深化表达也正是公司对可持续发展价值的具体体现。