国家电网扶贫工作计划范文
时间：2023-02-25 06:11:42
国家电网扶贫工作计划范文第1篇
**电力局在企业文化建设过程中，提炼出了符合实际、富有特色的企业发展战略，包括“崇尚光明，注重责任，追求效益，臻美自我”的企业价值观、“社会、企业、员工和谐发展，共同拥有美好的明天”的企业愿景、“探索、拼搏、超越”的企业精神、“诚信、品质、共利”的经营理念和“安全可靠、诚信优质、保护环境、关爱员工、持续改进、和谐发展”的管理方针。
一、理念先行，追求卓越
**电力局以科学发展观统领全局，确立了“加强科学用电、坚持依法用电、培育诚信用电”的“新三电”工作理念，提出了“八个突出”的具体举措，明确了**奋斗目标，到2010年，力争进入国家电网公司同业对标前列，努力成为全国文明单位。为此提出强化五种观念、提升五种能力，即：强化责任使命观，提升服务社会经济的能力；强化统筹协调观，提升企业和谐发展的能力；强化安全基础观，提升企业安全稳定的能力；强化人才资源观，提升开发人力资源的能力；强化学习制胜观，提升企业自主创新的能力。
二、以顾客为导向，塑造服务品牌
**年，**电力局在市消协开展的**年度九大公用企业公信度调查中，赢得了群众满意度第一的口碑，下辖三个县供电局全都跻身当地社会评议前三名。
1、“新三电”理念先行
用“科学用电、依法用电、诚信用电”的“新三电”理念指导实践，积极营造和谐的供用电环境。
科学用电是实现电力资源安全有序高效利用的手段。积极引导节约、高效的电力消费方式，加强节电宣传，推进节电改造和节电技术应用，鼓励高效益、控制高能耗、遏制高污染，提高电力资源的利用效率；增供降损，挖掘潜力，用足低谷电，提高用电负荷率。
依法用电是实现科学用电的保证。加强电力法规、政策和电力设施保护条例以及电力建设重要意义的宣传教育，提高客户依法用电、护电的自觉性。加强与公安、工商等部门的合作，健全长效机制，严厉打击破坏、盗窃电力设施的犯罪行为。依照法律法规，正确处理和妥善解决电网建设中的一些矛盾和问题。强化电能计量法制化管理，加大用电稽查力度。
诚信用电是通过诚信服务取信于客户，培育客户的诚信度，从而实现供用电双方的共赢，为实现科学用电奠定基础。从提高诚信服务着手，建设好客户服务中心，建立和完善客户服务的运行机制、保障机制、监督机制，真正做到供电服务重承诺、讲信用、言必行、行必果。**年被评为**市“诚信企业”。
2、加强规范管理
针对营销工作中市场培育、业务扩充、电能计量、电费回收、供电服务等基本环节，不断整合服务资源，优化业务流程，努力构建“基建为生产服务、生产为营销服务、营销为客户服务”的工作格局，建立和完善客户服务的保障机制，实现“集约型、服务型”的管理模式。以客户需求为导向合理组织电网生产运行，特别在安排电网运行方式和停电计划、检修计划时，充分考虑客户利益，千方百计满足客户季节性用电和连续作业方式用电要求，推行计划停电“三个零时差”要求，推广实施集中检修模式，积极开展专业技术巡视，不断提高电网和设备的健康安全水平。在全市电力客户突破100万大关之际，及时整合“95598”客户服务中心，统一受理全市的报修、咨询、举报和投诉等业务，实行24小时抢修值班和95598故障报修回访，确保故障抢修的全过程跟踪和服务。制定营销作业指导书，建立和完善营销服务工作质量标准体系，进一步提高企业对服务的管理控制能力。
积极推进规范化和标准化建设。按“城市和农村供电营业规范化服务”窗口标准，进一步加强供电营业规范化窗口建设，加大对供电营业所软、硬件建设投入，极大地改善了供电营业所的工作条件和服务环境。全局44个供电营业所全部通过省公司规范化供电营业所验收。
作为浙江省乡镇农电体制改革试点单位，**局积极引入社会化用工机制，采取农电工制的新型的用工模式，于**年率先完成了乡镇农电体制改革，实现了全市农村低压电网统一管理、统一核算和抄表、收费、供电、服务到农户的一体化管理目标，为统筹城乡发展，更好地服务“三农”，打下了坚实的基础。
3、完善监督机制
认真贯彻国家电网公司“三个十条”，并健全内外部服务监督检查体系，建立了《服务质量检查制度》、《供电服务质量事故责任追究制度》和《客户服务质量分析报告制度》等制度；开展优质服务常态稽查，专门邀请行风监督员和电视台、报社的新闻记者对我局开展的“强化服务、优化环境”活动和“十项承诺”的履行情况进行明查暗访，主动接受群众监督。
同时，充分发挥95598客户服务热线的监督作用，强化营销服务的稽查力度，将检查工作制度化、常态化，定期服务质量抽查通报，反馈检查结果，整改提高。
其次，建立和完善客户服务激励机制，将各项服务工作指标纳入同业对标指标体系之中，通过与先进单位、个人的对标比较，找出差距和改进的方向。
4、创新服务方法
推出了“欠费免停催收制”，规定在一定时间内，采用手机短信、电话等多种方式，多次提醒和催收电费，避免简单的以停电方式催费。“弹性工作制”允许抄收人员在规定时间内自由安排抄核收工作，不再与单位作息时间同步，而以千方百计将电费通知单及时送达客户手中为目标，用上门服务改善供电服务形象。“弹性工作制”和“欠费免停催收制”实施后，电费回收率指标上升，而居民客户投诉率大幅下降。**年，全局电费回收率达99.99%。
推出“业扩流程跟踪制”，建立了每月通报制度，及时掌握所有重点工程、项目的业扩进展情况。全年共跟踪服务市级重点工程项目37个，完成率100%。同时，对已通电的重点企业不定期回访，实行零距离的个性化服务。
推行客户经理制度，对客户实行个性化服务；提供用电方案优化的专题服务；切实落实VIP服务的优惠措施。
推行用户服务卡、社区“互建”活动，结合社区文化活动中心建设社区电力宣传栏，设立电力服务联络站，密切联系社区居委会，最大限度地实现了社区资源的共有共享，营造和谐良好的供用电氛围。
今年，又把建设“新农村用电示范工程”作为服务社会主义新农村建设的重要举措和品牌工程，全市力争年内创建100个“新农村用电示范工程”。
5、建立评价体系
与浙江大学联合研发客户满意度评价体系，开展客户满意度评价，并研究客户的服务预期和客户感知，把握客户导向；通过95598客服系统，对日常服务工作进行定量的分析，发现工作中的不足并加以改进。**年客户满意率达到99.42%。
6、做好有序用电
坚持贯彻“让电于民，节电为工”的工作理念和“政府主导、舆论引导、服务疏导”的工作方针，认真落实市委、市政府提出的“有保有压”的工作要求，做到了方案实、反应快、措施全。提前安排部分大企业的错峰让电方案，以减小错峰让电为工作目标，尽可能做到少限电，不拉电，保证了城乡居民基本生活用电需求。坚持“缺电不缺服务，限电不限真情”，**电力局连续两年被评为全省“电力迎峰度夏和有序用电工作先进单位”。
三、优化资源配置，打造坚强电网
近年来，**电力局不断加大电网投资与建设力度，着力优化电网结构。**年，第一座500千伏含山变电所一期和二期同年投产。同时全面完成了城网和县城电网建设与改造任务。
为配合好特高压在**的项目，**电力局主动做好与当地政府和建设部门的沟通协调工作，获得国家电网公司、浙江省电力公司和**市政府“三满意”。
四、加强管理监督，确保安全生产
通过运用“主动、动态、闭环”的安全性评价和专业化巡查等科学手段，加强检修精细化管理，全面推行“日沟通、周协调、月分析”机制和变电所全停全检模式，强化工作计划性、科学性和严密性，创造安全的作业环境。**年实现了四个百日安全无事故记录，取得了电力生产人身轻伤事故等六个安全指标全部为零的佳绩。
自**年下半年开始，以反违章工作为抓手，建立了各级党政工领导、各级安全监督人员和专业技术管理人员、专业“安全稽查支队”三个层面的安全稽查组织，全面开展点面结合、上下联动、综合性与专业性、临时性与计划性互补的立体化安全生产常态稽查活动，并在每个月的局务会议上通报稽查情况，分析原因，制定措施，狠抓整改。通过常态、随机地开展安全稽查，安全生产面貌焕然一新。
五、建立标准体系，夯实管理基础
建立完善企业标准化体系，将国家三标体系与企业标准体系相结合，合二为一，实现了标准的唯一性，为标准的实施创造了良好条件。现有技术标准1188项、管理标准250项和工作标准368项，基本覆盖了电能供应和服务、经营、管理的全过程。积极开展宣贯标准工作，加大标准实施的监测、考核，**年7月顺利通过了国家“标准化良好行为企业AAAA水平确认”。
六、强化教育培训，提供人才支撑
积极倡导大培训、大教育理念，不断完善相关制度。一是积极与科研院校合作办学；二是积极开展多种类型、多样形式、多种载体的培训，培养一岗多能的复合型人才；三是开展各类业务、服务技能培训，提高员工的职业技能和职业意识，培养既懂技术、懂管理，又积极肯干、服务意识强的职工队伍。针对乡镇农电体制改革完成后的新情况，高度重视农电队伍的素质建设，实行培训与鉴定相结合的方法，提高农电人员的业务素质和服务质量。
七、注重科技创新，提高管理水平
近年来，先后推广应用了生产MIS系统、营销系统、调度自动化系统、设备监控系统、办公自动化系统、SAP系统；**年又完成投资1374万元，建立了数据存储中心和信息安全技术保证体系，完成了区域电网VQC系统、输电和通信GIS系统、县局生产MIS系统等项目的研发和试运行。其中，“一体化SCADA/EMS/DTS系统”顺利通过省公司实用化验收并获得省公司科技成果奖；“基于输配电和通信网络的一体化GIS通信资源管理系统”已达到国内同业技术领先水平；“区域电网VQC系统”实用化水平跨入国内同业先进行列。
八、开展同业对标，实现持续改进
建立了科学合理、突出“一强三优”发展目标和业绩考核要求的同业对标指标体系，按照“现状分析”、“选择标杆”、“对标比较”、“最佳实践”和“持续改进”五个步骤开展同业对标。从基础管理抓起，规范作业程序，落实改进措施，注重管理方式和管理手段的创新，有效地提高了企业管理素质，增强了企业核心竞争能力。
九、坚持以人为本，“三个文明”协调发展
**电力局坚持“两手抓，两手都硬”的方针，以弘扬企业精神、增强职工素质、促进企业发展为目标，推动全局“三个文明”协调发展。
在党建工作中重源头，廉政建设放首位，严格执行“三重一大”议事规则，并创新开展了对小型项目、小额资金、小单位（部门）以及八小时以外的“三小一外”监督管理。同时，积极开展领导干部廉政建设家庭互保、警示教育等活动。广泛开展文明创建评选活动，构建具有“湖电”特色的企业文化，使职工的精神更加振奋，充满工作激情。
十、努力履行社会责任和义务
严格遵守法律法规，积极履行社会义务，承担社会责任。
一是依法经营，积极纳税。先后被评为AAA级信用企业和“诚信纳税户”。
二是重视环境保护和职业健康安全的执法情况。严格按法规及标准进行施工、运行、检测，确保作业场所的安全、消防、环境等。
三是积极参与社会活动、开展拥军爱民活动。扶贫帮困、慰问部队，积极开展“扶贫济困送温暖活动”，为和谐社会建设作出了应有贡献。
国家电网扶贫工作计划范文第2篇
如果说面上的变化仅是“花拳绣腿”，变化的数字足以见证县电力局的“深厚内”：，该局完成购电量3.74亿千瓦时，同比增长3370万千瓦时；高压线损率3.5%，同比下降0.04个百分点，低压线损率4.69%，同比下降0.74个百分点；销售收入15814万元，同比增长1968万元，实现利润450万元，利税1250万元；安全生产无事故。在衡水农电系统年度业绩考核12项单项考核中，该局9项名列第一名。
“以标准化建设为载体，落实‘五抓’，大力开展文明创建活动，有力地保障和推进了我们‘一强三优’现代公司建设进程。”县电力局局长一语道破真谛。
抓党建，强化文明保障
抓住党建工作的着眼点，在增强主动性上下功夫。坚持“中心工作以思想工作先行，思想工作从中心工作出发”的理念，在研究部署文明建设工作时，首先着眼于企业生产经营的重点是什么、考虑党组织如何围绕中心发挥服务保证作用，把党建工作渗透到生产经营管理的全过程。
抓住党建工作的着力点，在增强服务性上下功夫。党建工作紧密配合企业安全生产的形势，推进企业安全文化建设，组织开展了“一个党员一面旗”、“党员身边无违章、无事故”等一系列安全思想教育活动，为稳定安全生产局面提供了思想保证。
抓住党建工作的着重点，在增强创新性上下功夫。开展“党员先锋工程”，要求党员做到艰苦工作干在前，脏活累活抢在前，技术难关攻在前，稳定工作做在前，排行榜上排在前。创建“电网先锋党支部”，围绕推进重点工作，建立了百分制考评体系，将党建工作要求量化、细化。
抓队伍，增强文明素质
“四好”铸就“钢班子”。领导一班人坚持做到思想上同心、目标上同向、工作上同步、责任上同担，体现了团队活力，发挥了整体功能。特别是在开展深入学习实践“科学发展观”和“作风建设年”活动中，切实做到了带头学习、率先垂范，形成了兴学习之风、倡团结之道、重勤政之范、守廉洁之本的良好氛围。
“三位一体”打造“铁队伍”。在全省农电系统率先创办了“青工培训班”，形成了“业余党校、青工培训班、教育培训中心”三位一体的教育培训新模式，有计划地开展了思想教育、科技文化、岗位技能和专业技术培训，队伍素质整体提升。该局在上级举办的各种技术竞赛中屡次获奖，并多次在代表省、市公司参加上一级的比武和竞赛屡获佳绩。
抓服务，树立文明形象
加强基础建设，强化服务功能。高标准进行了标准化供电所建设和县城客户服务中心、95598呼叫中心、电能计量中心、电费管理中心等四大中心建设，优化了服务流程，完善了服务功能。该局“一所四中心”均通过了省公司标准化建设的验收和命名，走在了市公司前列。
创新服务举措，塑造服务品牌。深入开展了“塑文化、强队伍、铸品质——供电服务提升工程”等大型主题活动，有效提升了队伍素质和服务水平。大力实施“品牌战略”,紧紧抓住全国道德模范、县南臣赞村林秀贞这位身边的典型，成立了“秀贞电力便民服务小分队”，以优质服务学秀贞，以秀贞精神搞服务，受到社会各界广泛好评。
主动征求意见，虚心接受监督。定期召开行风监督员座谈会，经常走访县、乡党委、政府、重要用户，虚心听取意见和建议，及时改进工作。同时，热心公益活动，积极参与“文明生态村”帮建、“扶贫济困献爱心”等活动，在全县行风评议和“三杯”竞赛中，连续15年保持了第一名的好成绩。
抓建设，彰显文明业绩
优化环境，建设主网。以更好的服务县域经济建设为己任，紧紧围绕县域经济发展大局，科学修订完善电网建设规划，使县域经济与电网建设协调发展。全县电网形成了以1座220千伏变电站为中心，以4座110千伏变电站为网架纵贯南北、13座35千伏变电站东西布点的坚强主网格局。
加大投资，完善配网。以来，该局累计完成电网建设投资3887万元,新建35千伏变电站一座，增容35千伏变电站4座，新建35千伏线路51.719千米，切改10千伏线路20千米，完成跨越京九铁路和大广高速公路线路改造53处，完成农排计量磁卡表改造5468块，建设新农村电气化村86个，实现了两个新农村电气化乡。
技术开发，科技强网。以来，该局技术改造投资达437万元，完成了6座35千伏变电站的综自改造工程，建成了变电运行监控中心，开展了状态检修和作业能力评估工作，开发了可靠性管理软件应用系统。，县城供电可靠率达到99.87%，农村供电可靠率达到99.81%，综合电压合格率达到99.07%。超级秘书网
抓创建，巩固文明成果
实施“一把手工程”。明确提出并实施了文明单位创建“一把手工程”，在全局广泛建立起创建活动领导体系。每年的党委会、职代会都把创建文明单位作为重要工作目标提上议事日程，制定下发创建工作计划，召开创建工作专题会，使创建文明单位工作从组织领导上得到保证，从工作力量上得到
加强。
实行“一票否决制”。针对二级单位不同的工作性质，在文明建设规划中分类确定了具体的创建目标与任务，并将创建工作作为各种先进荣誉评比的前提和必备条件，与二级单位领导班子的绩效挂钩。，该局有3个供电所获得了市级文明单位称号。
落实“文明载体”建设。努力建设以“四统一”为基础的优秀企业文化，不断完善各类企业文化建设阵地，并充分利用各种节日，举办不同主题的文体活动和演讲比赛、知识竞赛、歌咏演唱会等。特别是每年举办的元旦大型文艺联欢会，已成为全县广大电视观众不可或缺的精神食粮，凝聚了员工力量，展示了企业风采。
国家电网扶贫工作计划范文第3篇
公司现有220kV变电站18座，66kV变电站63座，xx地区运行的220千伏输电线路61条，亘长1209公里；66千伏输电线路249条，亘长2455.77公里。公司在城区内共拥有1个客户服务中心、8个营业大厅、44个供电营业所，电力报装业务进入xx市行政审批服务中心，业务网点辐射到全市各个角落。
xx供电公司全体干部职工万众一心、励精图治，公司领导高度重视政风行风建设工作，按照“一强三优”现代公司目标和“三抓一创”工作思路，坚持改革创新之路，谋求企业更好更快发展，为xx市地方经济的持续健康发展、人民生活水平的迅速提高做出了突出贡献。公司先后荣获“全国五一劳动奖状”、“国家电力公司一流供电企业”、“全国模范职工之家”、“国家电力公司双文明单位和思想政治工作先进单位”、“全国供电系统优质服务先进单位”、“全国用户服务满意单位”、“辽宁省文明单位标兵”、“省政府民心网投诉举报办理先进单位”等多项荣誉称号，连续多年保持了辽宁省电力有限公司双文明单位和思想政治工作先进单位。
一、行风建设优质服务已成为公司持续发展的重要战略
自改革开放以来，xx供电公司始终把整顿行业作风、纠正行业不正之风放在首位，重点解决人民群众反映强烈、影响恶劣、带有普遍性的供电服务不正之风问题，全面清查治理以电谋私行为，严肃查处顶风违纪案件。全面树立了“人民电业为人民”的服务宗旨，提出了“优质、方便、规范、真诚”的服务方针。我们明确提出了“优质服务是生命线”思想，使行风建设优质服务工作成为促进企业发展的出发点和落脚点，确立了行风建设优质服务工作在供电企业发展中的重要战略地位。
在这一思想的指导下，我们深化行风建设责任制，坚持统一领导、统一指导、分口负责的原则，做到行风工作“一把手”负责制，党政纪工齐抓，正职与副职共管，机关与基层上下结合，生产与营销共处一线，多经与后勤积极参与。树立“精谋细划、精雕细琢、精益求精”的管理理念，制定了《行风建设优质服务常态运行机制支持体系工作制度》，着重突出了业务部门在行风建设优质服务工作中的主体地位，着重突出了以工作质量促进服务质量的工作思路。在全公司建立“大行风、大服务”的工作格局。通过严格考核纪律，加强查处力度，纠正了一些带有普遍性的违纪行为，处罚了一些单位和个人，实行“行风建设一票否决制”。有效地唤醒和增强了广大干部职工的服务意识，使广大干部职工逐步认识到行风建设优质服务工作与安全生产、经营管理、电网建设一样，都是公司的中心工作，都是公司发展的重要战略组成部分，进而形成了“安全、效益、形象”三位一体的工作格局。
二、行风建设优质服务已成为公司全面履行社会责任的重要标志
在行风建设优质服务工作中，xx供电公司始终坚持“一切从党和国家工作大局出发”，始终坚持“让政府放心，让人民满意”的工作目标，实现企业经济效益和社会效益的协调统一。
一是加快电网建设步伐。07年，公司在关系国计民生、城市建设及重要负荷增长点的地区，累计投资近11亿元电网建设资金，保证了市府地区、桃仙国际机场等地的电力需求，特别是对xx奥体中心地区的电力建设上，更是创造了几个东北地区之最。为了适应浑南地区、沈北新区等新的城市建设和经济发展的要求，我们先后投资3.4亿元，对地处浑南地区的七条220千伏线路进行移设，维护浑南地区的整体美观和用电需求。投资1.8亿元新建66千伏榆树、铁匠、水家变电所。超前电网建设规划，满足了xx经济腾飞的要求。
二是保证政府重点项目的实施。我们按照市委、市政府建设“环保xx、生态xx”的要求，在地源热泵推广应用供电方面，执行了相应的优惠电价；针对高能耗企业，积极配合市政府开展的整顿“地条钢”和“矿产、矿业”的清理工作，对封掉的用户停止供电，虽然在经济效益上我们供电企业受到了一定的损失，但是保证了市委市政府的停限目标的完成，促进了xx经济发展方式的转型；积极做好城市“金廊银带”的亮化工作，在报装接电方面和电价执行方面积极提供优质服务；在城市电网建设、景观路改造、城市亮化等工程中，克服了时间紧、变化多、任务重的重重困难，07年按照市政府和市建委下达的“关于老旧小区路灯改造工程”的要求和部署，在短短半年多时间里，出色地完成了对全市3033个老旧小区的亮化工程，组立4万多根水泥杆，安装路灯近4万盏，投入大量人力物力财力，保质保量地完成了任务。公司获得了xx市政府颁发的“突出贡献单位”称号。
三是为xx市各项重大活动提供电力保障。特别是在3月4日，xx遭遇到百年未遇的罕见特大暴风雪的袭击，我们在3日晚间市政府召开“迎战暴风雪”紧急会议后，立即启动红色预警应急抢险预案的命令，进入一级战备状态。3月4日当天，全局共有1500余名干部职工投入到抗击风雪保供电的战役当中，5日-6日，抢修人员增加到2000余人，车辆出动100余台次。从3月3日晚到6日清晨，17个220千伏变电所、59个66千伏变电所的400余名运行值班人员也都始终坚守在工作岗位，严格执行调度中心指令，进行各项操作，保证负荷的顺利送出。至3月5日22点，所有10kV线路包括分支线路故障均已恢复送电，局电力服务热线“95598”累计受理客户各类服务请求10149人次，累计受理故障报修申请976件，处理完成率达100%，“95598”客户服务热线实现抢险救灾期间抢修工作零投诉、服务满意率100%。经过72个小时的连续作战，至3月6日11时，xx电网全部恢复正常供电，取得了抗击“3.4”特大暴风雪保供电战役的全面胜利,同时也得到了市委、市政府和社会各界的充分肯定和高度赞誉。在“好运北京，奥林匹克运动会足球测试赛”和党的“十七大”召开期间，通过周密部署、严格落实工作计划，保证了整个电网平稳可靠供电，圆满地完成了重要时期保供电的政治任务，公司在十七大安全保卫中被辽宁省公安厅记集体二等功。
四是切实减轻农民的负担，全力支持民心工程。投入十几亿的资金，对农村电网进行全面改造，实现了城乡居民生活用电同网同价，仅在2003年，就减轻农民电费支出6800万元。市农电局被评为“辽宁省用户满意服务单位”。按照市政府的统一安排，无偿完成了街道阅报栏、候车亭照明广告栏、公厕照明、爱心报刊亭照明等工程建设。
三、行风建设优质服务已成为公司自我完善的重要动力
xx供电公司一直坚持“追求真诚的服务理念，追求规范的服务内容，追求优质的服务品牌，追求一流的服务质量”行风建设核心价值观，促进了行风建设优质服务不断发展。
一是服务承诺更加严格。1996年公司作为首批实行服务承诺制的供电企业，向社会公开了八项工作标准。而如今，原来的“故障抢修两小时到现场”已被现在的“45分钟到现场”所取代；原来的“八项服务承诺”已被“十项服务承诺”所取代。在2005年，我们还推行了员工服务行为“十个不准”、三公调度“十项措施”和供电服务“十项承诺”。通过这“三个十条”，大力加强行风建设、全面提高电力服务水平，并向社会全面公开“三个十条”的具体内容，广泛接受社会各界人士的监督。
二是全面开通“95598”服务热线，以客户服务中心为龙头尽力满足客户的电力要求，xx供电公司在原电业“110”的基础上，于2001年建成东北地区功能最全、规模最大的客户服务中心，“95598”服务热线已家喻户晓，为客户提供全方位的用电咨询、用电报装、故障抢修、电费查询等服务。进一步减化了办电程序，全面实行客户代表经理制，使客户的办电时限由过去123个工作日压缩到72个工作日。
三是强化窗口建设，为客户提供舒适的办事环境。按照统一窗口标识、统一窗口名称、统一人员着装、统一管理模式、统一公共设施的“五统一”要求，实现了窗口外在形象的整齐划一。并通过开展创建示范窗口、三无站所、同业对标等活动，使窗口的服务环境、工作环境、服务功能和企业的形象都得到了提升。全市供电、农电营业窗口全部达到“国网公司规范化服务标准”，18个农电供电所被国家电网公司授予“示范窗口”称号。
四是提高科技含量，服务方式更加便捷。从1997年开始的售电站微机售电，完成了售电发票由手写到打印的转换，缩短了居民购电的时间。如今，新的电力营销管理系统投入运行，全市供电营业所微机联网，实现了银行购电、电话购电、网上购电等多种便民措施。配电网GIS系统建设，带电作业技术的推广应用，应急发电车的应用等，大大缩短了故障查找、故障排除的时间，提高了抢修速度和供电可靠性。并率先在全国供电系统实行了双休日售电，供电服务进社区、流动售电车、建立重点和特殊客户档案等管理和服务方式，大大方便了人民群众的生活。在07年，共派出流动供电服务车200余次，为偏远郊区用户开展“供电服务进社区”活动，提供售电进村、业务咨询、故障小修等贴心服务，服务达到了1155次，受益客户达到155462人次，走访社区及弱势群体350余次，办理更名、销户及验、换表等用电手续1312件，服务动迁现场18个，现场结清电费7359户。还实施了电费充值卡业务、居民客户电费余额电话语音告知服务、在全市供电营业厅安放了10台银行缴费通、在铁西实行购电网点走进超市试点等一系列便民服务举措。
五是通过开展以职业理想、职业道德、职业纪律、职业技能为主要内容的“四职”教育，通过开展“生命线”教育以及“三个十条”学习、“行为礼仪”培训、“服务明星”竞赛等方式，教育和激励广大干部职工积极投入到行风建设优质服务工作之中。我们不断加强党风廉政教育和警示教育，积极治理商业贿赂，预防职务犯罪。这一系列的措施，使广大干部职工的服务意识更加牢固，自身的服务行为更加规范，服务水平和服务技能也得到了全面提高。
四、行风建设优质服务已成为公司构建和谐供用电关系的重要渠道
公司一直把与客户和谐相处作为衡量行风建设优质服务工作的试金石。经常召开客户座谈会，倾听意见；邀请人大代表、政协委员、客户代表视察工作；聘请社会监督员，明察暗访；走进《行风热线》直播间，答疑解惑；召开记者招待会，通报情况，积极在供电企业和客户间搭建沟通的平台。根据客户的意见，不断地改进催费方式，更改了催费通知书的强硬措词，开办电话语音催费等人性化服务措施。
公司领导班子和各窗口单位坚持走进政府、走进企业、走进社区、走进农村，诚心诚意征集意见建议，还在xx日报头版刊登了有八项内容的供电服务社会调查活动，并向社会发放《供电服务社会调查单》5万余份。多年来，公司各级组织和各级干部经常主动走访用电客户，采用各种有效形式广泛征求群众意见和建议，并积极进行整改。
严格按照“五率”工作流程执行，始终保持积极的处理态度受理省政府民心网、市政风行风热线转办的网上投诉件以及自设立的客户服务热线“95598”投诉件，2007年共计受理投诉举报案件129件，实现了投诉登记率、及时处理率、结案率和回复率均为100%，客户对投诉处理满意率为98.45%。时刻保持网络在线、专人负责，以扎实诚信的工作态度使投诉件全部优质高效完成，收到《省政府民心网内参五星件专报》及题为“为你喝彩”的表扬信，对公司在投诉举报办理工作中取得的成绩给予了高度赞誉。全年未发生客户因用电问题到政府上访事件，维护了社会稳定，促进了社会和谐。
公司始终坚持开展扶贫济困、爱心服务等公益事业活动。三十年如一日，为铁西“盲人大院”居住着五十多户盲人家庭提供便民服务，工作人员定期到大院对用电设施进行检查、检修和更换，并对盲人家庭在生活上的需要给予及时的帮助，在重要的节日还捐款捐物，改善盲人的生活条件。公司按照市委和市政府的部署安排，出资13万元，为定点扶贫的法库县拉马荒村修建了村级公路，受到了法库县政府和村民的好评，xx供电公司被市委、市政府授予“扶贫工作先进单位”称号。许多窗口单位和职工还主动延伸服务职责和范围，积极帮助服务对象解决各种各样困难和问题，如捐资助学、资助老人孤儿、义务修理、义务扶贫等等，展现了电力职工大公无私的高尚品质，受到社区、乡村和广大群众的好评。
国家电网扶贫工作计划范文第4篇
公司现有220kV变电站18座，66kV变电站63座，**地区运行的220千伏输电线路61条，亘长1209公里；66千伏输电线路249条，亘长2455.77公里。公司在城区内共拥有1个客户服务中心、8个营业大厅、44个供电营业所，电力报装业务进入**市行政审批服务中心，业务网点辐射到全市各个角落。
**供电公司全体干部职工万众一心、励精图治，公司领导高度重视政风行风建设工作，按照“一强三优”现代公司目标和“三抓一创”工作思路，坚持改革创新之路，谋求企业更好更快发展，为**市地方经济的持续健康发展、人民生活水平的迅速提高做出了突出贡献。公司先后荣获“全国五一劳动奖状”、“国家电力公司一流供电企业”、“全国模范职工之家”、“国家电力公司双文明单位和思想政治工作先进单位”、“全国供电系统优质服务先进单位”、“全国用户服务满意单位”、“**省文明单位标兵”、“省政府民心网投诉举报办理先进单位”等多项荣誉称号，连续多年保持了**省电力有限公司双文明单位和思想政治工作先进单位。
一、行风建设优质服务已成为公司持续发展的重要战略
自改革开放以来，**供电公司始终把整顿行业作风、纠正行业不正之风放在首位，重点解决人民群众反映强烈、影响恶劣、带有普遍性的供电服务不正之风问题，全面清查治理以电谋私行为，严肃查处顶风违纪案件。全面树立了“人民电业为人民”的服务宗旨，提出了“优质、方便、规范、真诚”的服务方针。我们明确提出了“优质服务是生命线”思想，使行风建设优质服务工作成为促进企业发展的出发点和落脚点，确立了行风建设优质服务工作在供电企业发展中的重要战略地位。
在这一思想的指导下，我们深化行风建设责任制，坚持统一领导、统一指导、分口负责的原则，做到行风工作“一把手”负责制，党政纪工齐抓，正职与副职共管，机关与基层上下结合，生产与营销共处一线，多经与后勤积极参与。树立“精谋细划、精雕细琢、精益求精”的管理理念，制定了《行风建设优质服务常态运行机制支持体系工作制度》，着重突出了业务部门在行风建设优质服务工作中的主体地位，着重突出了以工作质量促进服务质量的工作思路。在全公司建立“大行风、大服务”的工作格局。通过严格考核纪律，加强查处力度，纠正了一些带有普遍性的违纪行为，处罚了一些单位和个人，实行“行风建设一票否决制”。有效地唤醒和增强了广大干部职工的服务意识，使广大干部职工逐步认识到行风建设优质服务工作与安全生产、经营管理、电网建设一样，都是公司的中心工作，都是公司发展的重要战略组成部分，进而形成了“安全、效益、形象”三位一体的工作格局。
二、行风建设优质服务已成为公司全面履行社会责任的重要标志
在行风建设优质服务工作中，**供电公司始终坚持“一切从党和国家工作大局出发”，始终坚持“让政府放心，让人民满意”的工作目标，实现企业经济效益和社会效益的协调统一。
一是加快电网建设步伐。07年，公司在关系国计民生、城市建设及重要负荷增长点的地区，累计投资近11亿元电网建设资金，保证了市府地区、桃仙国际机场等地的电力需求，特别是对**奥体中心地区的电力建设上，更是创造了几个**地区之最。为了适应浑南地区、沈北新区等新的城市建设和经济发展的要求，我们先后投资3.4亿元，对地处浑南地区的七条220千伏线路进行移设，维护浑南地区的整体美观和用电需求。投资1.8亿元新建66千伏榆树、铁匠、水家变电所。超前电网建设规划，满足了**经济腾飞的要求。
二是保证政府重点项目的实施。我们按照市委、市政府建设“环保**、生态**”的要求，在地源热泵推广应用供电方面，执行了相应的优惠电价；针对高能耗企业，积极配合市政府开展的整顿“地条钢”和“矿产、矿业”的清理工作，对封掉的用户停止供电，虽然在经济效益上我们供电企业受到了一定的损失，但是保证了市委市政府的停限目标的完成，促进了**经济发展方式的转型；积极做好城市“金廊银带”的亮化工作，在报装接电方面和电价执行方面积极提供优质服务；在城市电网建设、景观路改造、城市亮化等工程中，克服了时间紧、变化多、任务重的重重困难，07年按照市政府和市建委下达的“关于老旧小区路灯改造工程”的要求和部署，在短短半年多时间里，出色地完成了对全市3033个老旧小区的亮化工程，组立4万多根水泥杆，安装路灯近4万盏，投入大量人力物力财力，保质保量地完成了任务。公司获得了**市政府颁发的“突出贡献单位”称号。
三是为**市各项重大活动提供电力保障。特别是在3月4日，**遭遇到百年未遇的罕见特大暴风雪的袭击，我们在3日晚间市政府召开“迎战暴风雪”紧急会议后，立即启动红色预警应急抢险预案的命令，进入一级战备状态。3月4日当天，全局共有1500余名干部职工投入到抗击风雪保供电的战役当中，5日-6日，抢修人员增加到2000余人，车辆出动100余台次。从3月3日晚到6日清晨，17个220千伏变电所、59个66千伏变电所的400余名运行值班人员也都始终坚守在工作岗位，严格执行调度中心指令，进行各项操作，保证负荷的顺利送出。至3月5日22点，所有10kV线路包括分支线路故障均已恢复送电，局电力服务热线“95598”累计受理客户各类服务请求10149人次，累计受理故障报修申请976件，处理完成率达100%，“95598”客户服务热线实现抢险救灾期间抢修工作零投诉、服务满意率100%。经过72个小时的连续作战，至3月6日11时，**电网全部恢复正常供电，取得了抗击“3.4”特大暴风雪保供电战役的全面胜利,同时也得到了市委、市政府和社会各界的充分肯定和高度赞誉。在“好运北京，奥运足球测试赛”和党的“十七大”召开期间，通过周密部署、严格落实工作计划，保证了整个电网平稳可靠供电，圆满地完成了重要时期保供电的政治任务，公司在十七大安全保卫中被**省公安厅记集体二等功。
四是切实减轻农民的负担，全力支持民心工程。投入十几亿的资金，对农村电网进行全面改造，实现了城乡居民生活用电同网同价，仅在**年，就减轻农民电费支出6800万元。市农电局被评为“**省用户满意服务单位”。按照市政府的统一安排，无偿完成了街道阅报栏、候车亭照明广告栏、公厕照明、爱心报刊亭照明等工程建设。
三、行风建设优质服务已成为公司自我完善的重要动力
**供电公司一直坚持“追求真诚的服务理念，追求规范的服务内容，追求优质的服务品牌，追求一流的服务质量”行风建设核心价值观，促进了行风建设优质服务不断发展。
一是服务承诺更加严格。**公司作为首批实行服务承诺制的供电企业，向社会公开了八项工作标准。而如今，原来的“故障抢修两小时到现场”已被现在的“45分钟到现场”所取代；原来的“八项服务承诺”已被“十项服务承诺”所取代。在**年，我们还推行了员工服务行为“十个不准”、三公调度“十项措施”和供电服务“十项承诺”。通过这“三个十条”，大力加强行风建设、全面提高电力服务水平，并向社会全面公开“三个十条”的具体内容，广泛接受社会各界人士的监督。
二是全面开通“95598”服务热线，以客户服务中心为龙头尽力满足客户的电力要求，**供电公司在原电业“110”的基础上，于**年建成**地区功能最全、规模最大的客户服务中心，“95598”服务热线已家喻户晓，为客户提供全方位的用电咨询、用电报装、故障抢修、电费查询等服务。进一步减化了办电程序，全面实行客户代表经理制，使客户的办电时限由过去123个工作日压缩到72个工作日。
三是强化窗口建设，为客户提供舒适的办事环境。按照统一窗口标识、统一窗口名称、统一人员着装、统一管理模式、统一公共设施的“五统一”要求，实现了窗口外在形象的整齐划一。并通过开展创建示范窗口、三无站所、同业对标等活动，使窗口的服务环境、工作环境、服务功能和企业的形象都得到了提升。全市供电、农电营业窗口全部达到“国网公司规范化服务标准”，18个农电供电所被国家电网公司授予“示范窗口”称号。
四是提高科技含量，服务方式更加便捷。从**年开始的售电站微机售电，完成了售电发票由手写到打印的转换，缩短了居民购电的时间。如今，新的电力营销管理系统投入运行，全市供电营业所微机联网，实现了银行购电、电话购电、网上购电等多种便民措施。配电网GIS系统建设，带电作业技术的推广应用，应急发电车的应用等，大大缩短了故障查找、故障排除的时间，提高了抢修速度和供电可靠性。并率先在全国供电系统实行了双休日售电，供电服务进社区、流动售电车、建立重点和特殊客户档案等管理和服务方式，大大方便了人民群众的生活。在07年，共派出流动供电服务车200余次，为偏远郊区用户开展“供电服务进社区”活动，提供售电进村、业务咨询、故障小修等贴心服务，服务达到了1155次，受益客户达到155462人次，走访社区及弱势群体350余次，办理更名、销户及验、换表等用电手续1312件，服务动迁现场18个，现场结清电费7359户。还实施了电费充值卡业务、居民客户电费余额电话语音告知服务、在全市供电营业厅安放了10台银行缴费通、在铁西实行购电网点走进超市试点等一系列便民服务举措。
五是通过开展以职业理想、职业道德、职业纪律、职业技能为主要内容的“四职”教育，通过开展“生命线”教育以及“三个十条”学习、“行为礼仪”培训、“服务明星”竞赛等方式，教育和激励广大干部职工积极投入到行风建设优质服务工作之中。我们不断加强党风廉政教育和警示教育，积极治理商业贿赂，预防职务犯罪。这一系列的措施，使广大干部职工的服务意识更加牢固，自身的服务行为更加规范，服务水平和服务技能也得到了全面提高。
四、行风建设优质服务已成为公司构建和谐供用电关系的重要渠道
公司一直把与客户和谐相处作为衡量行风建设优质服务工作的试金石。经常召开客户座谈会，倾听意见；邀请人大代表、政协委员、客户代表视察工作；聘请社会监督员，明察暗访；走进《行风热线》直播间，答疑解惑；召开记者招待会，通报情况，积极在供电企业和客户间搭建沟通的平台。根据客户的意见，不断地改进催费方式，更改了催费通知书的强硬措词，开办电话语音催费等人性化服务措施。
公司领导班子和各窗口单位坚持走进政府、走进企业、走进社区、走进农村，诚心诚意征集意见建议，还在**日报头版刊登了有八项内容的供电服务社会调查活动，并向社会发放《供电服务社会调查单》5万余份。多年来，公司各级组织和各级干部经常主动走访用电客户，采用各种有效形式广泛征求群众意见和建议，并积极进行整改。
严格按照“五率”工作流程执行，始终保持积极的处理态度受理省政府民心网、市政风行风热线转办的网上投诉件以及自设立的客户服务热线“95598”投诉件，**年共计受理投诉举报案件129件，实现了投诉登记率、及时处理率、结案率和回复率均为100%，客户对投诉处理满意率为98.45%。时刻保持网络在线、专人负责，以扎实诚信的工作态度使投诉件全部优质高效完成，收到《省政府民心网内参五星件专报》及题为“为你喝彩”的表扬信，对公司在投诉举报办理工作中取得的成绩给予了高度赞誉。全年未发生客户因用电问题到政府上访事件，维护了社会稳定，促进了社会和谐。
公司始终坚持开展扶贫济困、爱心服务等公益事业活动。三十年如一日，为铁西“盲人大院”居住着五十多户盲人家庭提供便民服务，工作人员定期到大院对用电设施进行检查、检修和更换，并对盲人家庭在生活上的需要给予及时的帮助，在重要的节日还捐款捐物，改善盲人的生活条件。公司按照市委和市政府的部署安排，出资13万元，为定点扶贫的法库县拉马荒村修建了村级公路，受到了法库县政府和村民的好评，**供电公司被市委、市政府授予“扶贫工作先进单位”称号。许多窗口单位和职工还主动延伸服务职责和范围，积极帮助服务对象解决各种各样困难和问题，如捐资助学、资助老人孤儿、义务修理、义务扶贫等等，展现了电力职工大公无私的高尚品质，受到社区、乡村和广大群众的好评。
国家电网扶贫工作计划范文第5篇
一、充分认识解决无电人口用电问题的重大意义
（一）解决无电人口用电问题是党中央、国务院交办的重大政治任务
电力是当今社会不可或缺的生活资料，让老百姓用上电，是重要的民生工程。指出，我们一定要坚持从维护广大人民群众根本利益的高度，多谋民生之利，多解民生之忧。解决无电人口用电问题，让无电地区人民群众分享改革发展成果，是全面建设小康社会和构建社会和谐的基本要求，是谋民生之利，解民生之忧的重要举措。实现全部无电人口用上电，是国民经济和社会发展“十二五”规划纲要提出的要求，是党中央、国务院交办的重大政治任务。
（二）解决无电人口用电问题是各级政府的重要责任
政府一切工作的出发点和落脚点，就是为了人民群众过上幸福美好的生活。用电问题关系无电地区人民生活改善和经济社会发展，是无电群众最关心、最直接、最现实的利益问题，是无电群众盼望解决的大事、急事、难事。下大决心、集中精力解决无电人口用电问题，顺应群众期盼，以实际成效取信于民、惠及于民，是各级政府的重要责任，是检验各级政府执行力和公信力的重要标准。
（三）解决无电人口用电问题是能源工作的光荣使命
能源工作的一个重要价值标准就是看能源工作是否以人为本、执政为民，是否服务好人民群众生活水平的改善和提高，是否真正实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益。解决无电人口用电问题，为这些地区的经济社会发展提供动力，为这些地区的人民群众脱贫致富创造条件，是体现能源工作价值的重要方面，是能源工作的光荣使命。
二、准确把握解决无电人口用电问题的形势和任务
（一）解决无电人口用电问题取得了重要阶段性成果
党中央、国务院高度重视解决无电人口用电问题。1998年以来，通过实施农网建设与改造，以电网覆盖和延伸的方式为无电户通电。到2005年底，共解决了2900万无电人口用电问题。2006年起，国家开始实施无电地区电力建设工程，到2012年底，共安排总投资242亿元，又解决了700万人用电问题。从1998年到现在的十几年间，共解决了3600多万无电人口的用电问题。
（二）解决无电人口用电问题任务依然艰巨
由于自然条件、经济发展不平衡等因素，到2012年底，全国还有273万人没有用上电。虽然无电人口数量不多，但这些人口主要分布在西部偏远地区，地域辽阔，居住分散，自然条件差，经济状况差，工程投资大，施工难度大，经济效益差，解决用电问题的难度很大。
（三）3年内全面解决无电人口用电问题具备较好的条件
主要体现在：一是各方共识高度一致。各地方政府高度重视，把解决无电人口用电问题纳入工作计划。承担建设任务的电力企业社会责任感强、建设热情高。二是解决方案比较清晰。国家能源局已经组织有关省区发改委（能源局）和电力企业，开展了无电状况调查，编制了规划和实施方案，明确了目标任务和时限要求，明确了有关各省区的建设任务、技术路线、责任区域、具体项目和项目法人等。三是建设资金落实。在国家发改委、财政部和国资委，以及各大电力企业的积极支持下，全面解决无电人口用电问题所需294亿元投资得到落实。
三、定目标、定时间、定措施、定责任，大力推进各项工作，确保3年内全面解决无电人口用电问题
（一）一定要明确工作目标和任务
到2015年底，全国273万无电人口用电问题必须得到全部解决，其中电网延伸解决154万人用电，光伏独立供电解决119万人用电，项目合计583个，总投资294亿元。2013年底前基本完成光伏独立供电建设任务，2014年底前基本完成电网延伸工程建设任务。内蒙古、新疆兵团要于今年底前全面解决无电人口用电问题。
（二）一定要落实各方责任
有关省区人民政府是解决本地区无电人口用电问题的责任主体，负责无电状况调查核实、责任区划分、编制规划和实施方案等。省级政府要成立领导小组，组织落实行动计划，并与扶贫搬迁、推进牧民定居、城镇化建设结合起来。该行动计划完成后，由于移民搬迁、分户等新出现的暂时性无电问题，由地方政府负责。各项目单位负责工程实施以及运行维护管理，确保工程质量和长期可靠供电。
（三）一定要加强工作协调
无电地区自然条件和经济条件较差，建设工程点多面广，工程实施难度非常大。有关省区发改委（能源局）要履行好领导小组办公室的职责，积极做好组织协调工作，确保工程顺利开展。
一要简化管理流程。积极协调财政、国土、环保、林业、水利、民政等部门配合项目法人做好工程建设和运行管理等相关工作，简化管理流程，提高工作效率。
二要做好工作衔接。要组织各项目单位与地州政府进一步衔接沟通，落实具体项目实施计划，及时解决实施过程中矛盾和问题。
三要加强监督管理。要加强对无电地区电力建设项目资金、建设进度和工程质量的监督和管理，建立工程实施情况定期上报制度。为实现无电地区长期可靠用电，对独立光伏供电项目要建立长期运行维护管理制度。
（四）一定要抓好工程实施
要确保“十二五”期间全面解决无电人口用电问题，完成3年行动计划，企业作为工程实施的主体，要切实抓好工程实施工作。
一要落实行动计划的安排。国家电网公司以及四川水电集团、青海水电集团等单位，要加快前期工作，2013年11月底前全部落实电网延伸项目的建设条件，及时开展初设和设备招投标准备等工作，2014年底前基本完成电网延伸工程建设任务；华能、大唐、国电、华电、中电投、中节能、中广核、三峡集团公司、中兴能源公司等承担光伏独立供电工程任务的企业，要加快工程进度，2013年底前基本完成光伏独立供电建设任务，2014年底前建立健全运行维护体系。中央电力企业援建小水电项目要加快工程实施进度，按时建成投产。
二要加强施工组织。企业要建立责任制，明确责任人，制定实施计划和工程方案，落实各项建设条件和资金、施工力量等。特别是对于自然条件恶劣、施工条件有限的地方，要集中力量，实施对口帮扶，开展技术援助、资金援助、人力援助等，完成好建设任务。
三要严格工程管理。落实项目法人制度，建立健全项目建设管理程序和办法，加强项目勘测、设计、施工、监理等各环节的管理，确保工程质量。加强技术和人才培养，提高电力建设和管理服务水平，做好项目长期运行维护工作，保障长期可靠供电服务。同时，在施工中，一定要注意施工安全，确保安全万无一失。
国家电网扶贫工作计划范文第6篇
构建文明创建常态工作机制
文明创建工作只有起点，没有终点。我局把文明创建工作融入企业发展大局，纳入常态工作常抓不懈。
齐抓共管形成合力。我局把文明创建工作作为“一把手”工程，将创建工作与业务工作同部署同落实同考核；各级工会、团青组织紧紧围绕文明创建目标，发挥整体优势，形成党政工团齐抓共管的工作格局；组织广大职工争当文明市民，以实际行动参与各项文明创建活动。
制定文明创建五年规划。我局把企业文明素质作为企业软实力和企业综合素质的重要内容，列入企业发展战略目标和领导班子任期目标，以锻造具有厦门电业特色的文明品牌为载体，精心制定精神文明建设五年规划，作为企业“十二五”规划的专项规划，系统谋划，扎实推进。每年制定年度文明创建工作计划，细化具体措施，开展相关活动，确保战略目标、五年规划落到实处。
完善文明创建责任体系。按照“纵向到底、横向到边，环环相扣”的要求，层层签订党建文明目标管理责任状，健全完善责任体系，坚持“点评会”制度，建立问责追究制度，对点评后未整改的责任部门和责任人，纳入月度绩效考核和年终文明单位评比，形成闭环管理。
深化群众性文明创建活动。每年开展文明单位、文明职工、文明家庭和青年文明号评选表彰，机关部门开展文明办公室评比，基建工地开展流动红旗竞赛，生产部门开展文明生产规范化管理，服务窗口开展“金钥匙”竞赛活动，形成文明评比系列化、常态化机制。组建28个文体协会常年开展活动，开展企业文化节、职工运动会、“红色经典诵读”、手机短信“红段子”比赛等文体活动，倡导健康的生活方式和高尚的精神追求。深入开展“为了城市更美好，我为厦门创建全国文明城市作贡献”系列活动，动员广大职工自觉遵守文明公约，争当文明市民，以实际行动参与各项文明创建活动，形成全面动员、人人参与的浓厚氛围。
加强职工文明素质建设
职工文明素质是职工道德品质、价值取向、职业素养和精神风貌的综合体现，是企业文明创建工作的核心。我局始终把提升职工文明素质作为重中之重的工作。
深入开展创先争优活动。按照厦门市委“补弱、强基、争先”的总体要求，我局把文明创建工作与创先争优活动紧密结合，局党委把争创全国文明单位及为厦门创建全国文明城市作贡献作为创先争优重点项目，制定方案，作出承诺，每月点评；各责任单位细化措施，责任到人，扎实推进。党员干部在文明创建工作中率先垂范、争当先锋，带动广大职工积极投入到全市、全局文明创建的热潮中。
全面建设优秀企业文化。大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神和“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，践行“亮剑、求臻、创先”三种精神，推行精益管理实践，倡导“重关爱、重执行”安全管理，弘扬“干事、干净”廉洁理念，加强“国家电网”品牌传播，增强员工认同感、归属感，提升企业凝聚力和向心力。“让声音微笑起来”文化案例获得中国电力行业联合会授予的优秀企业文化一等奖。
加强和改进新形势下的思想政治工作。深入开展学习型党组织建设，建立党委、支部两级理论中心组学习制度，开展“七个一”学习活动。探索组建学习团队，开设电网先锋讲坛，开展“科目制”主题教育，组织人生观、世界观及价值观“三观”教育活动，加强理想信念和形势政策教育，倡导爱国、敬业、诚信、友善等道德规范，积极参与学习宣传道德模范和“我推荐、我评议身边好人”活动。深化民主管理，畅通员工诉求表达机制，尊重员工民利，深入开展“员工关爱年”活动，加强人文关怀和心理疏导，倡导“企业以员工为本，员工以企业为家”，增强思想政治工作的针对性和有效性，确保职工队伍稳定，推进企业和谐发展。
打造文明工作特色品牌
特色品牌是持续推进企业文明创建的有效载体。我局通过开展各种文明创建主题活动，逐步形成一系列的文明品牌，在提升企业文明素质的同时，也积极向社会传播文明之花。
“助力特区科学发展新跨越”的电力先行品牌。扎实推进坚强智能电网建设，“十一五”以来完成电网投资55.62亿元，是“十五”期间的2.66倍，110千伏及以上变电站数量和容量比“十五”期间分别翻了一番，电网率先实现跨越发展。主网配网实现一体化调控，大规模采用先进的紧凑型、高可靠的变电设备，城市供电可靠率全省第一。开展“抓执行、抓过程、建机制”风险管控活动，实施安全管理标准化。建设全省首座电动汽车充电站和首批交流充电桩，推动厦门加快低碳城市建设。全力服务厦门“五大战役”，推出“绿色通道・服务重点工程”、“重要客户全过程管理”等举措，创新体制机制，压缩建设流程，用高效快速的服务体系主动对接各项重点项目。
“让声音微笑起来”的文明服务品牌。我局深入开展了“95598，让声音微笑起来”的主题活动，并进行总结提炼，延伸到供电服务全流程。积极拓展便民利民的服务措施，合理规划配置供电服务窗口，营造“不是回家胜似回家”的服务环境；在全省率先建成两座24小时互动化智能营业厅，开通12种电费缴交渠道，增设便民缴费点，实现“500米以内可以交电费”。针对在厦台商企业多的特点，开展了“服务台商・情暖海西”等特色服务，倾力营造“重台商、亲台商、安台商”的供电服务环境。在“5・8”世界微笑日，开展“微笑让城市更美好”活动，配合宣传文明城市创建相关知识。
“资源节约型、环境友好型”电网建设品牌。我局注重树立全面协调可持续的电网发展观，努力探索与社会环境、自然环境协调友好的电网建设管理模式。在电网工程建设中，大力推广气体绝缘全封闭组合电器以及地埋式技术，加强变电站外观美化设计，更好地融入当地环境，配电箱采用抗涂、防粘油漆，从源头上防止“牛皮癣”。全面推进电缆下地，岛内外主要干道及枋湖、五缘湾等片区缆化工程顺利实施，城市缆化率达88%，位居全国前列，美化了城市景观，提升了供电可靠性。
“勇于担当、主动履责”的社会责任品牌。派出技术骨干千里驰援北京奥运、上海世博保供电，圆满完成历届海峡论坛、“9・8”投洽会、国际马拉松比赛、高中考等重大活动保电任务。第一时间派遣电力抢修突击队支援闽西北冰雪、山洪灾区，获得福建电力抢险总指挥部第一号嘉奖令。积极服务“三农”，投资近3.5亿元进行农村电气化设备改造。响应省委号召，选派优秀干部汪庆聪到漳州市华安下路村驻村扶贫，带领村民脱贫致富。与翔安区比较偏远贫困的山村凤路村、与湖里区老年人居多的东荣社区开展文明结对共建活动，有效推动城乡文明协调发展及和谐社区、文明社区建设，进一步丰富文明创建内涵。援建上杭溪口电力希望小学，积极参加“慈善一日捐”等社会捐赠活动。
“绅士行车”文明交通品牌。供电抢修车、供电服务流动营业车，是与市民生活息息相关而被他们所熟悉的车辆。我局策划组织了“绅士行车”活动，局里的公务车辆、职工的私家车都纷纷贴上“绅士行车”的企鹅标识，不仅自身要做到文明行车，还要敦促别人文明行车。同时，通过厦门晚报等媒体向全社会发出倡议，分发文明行车的企鹅标识，得到广大市民车主的热烈支持和加盟。开展“你用电，我用心”品牌传播暨文明行车宣传活动，组织全局专兼职驾驶员开展文明交通督导，认领湖滨南路和斗西路口为我局文明交通督导示范路口。“绅士车族”因此成为厦门一道流动的文明风景线，彰显了我局良好的文明形象。
“专业化”志愿服务品牌。全局范围内招募组建志愿者服务队伍，统筹开展志愿服务活动，推进志愿服务标准化管理。邀请厦门大学社工系专业人员进行志愿服务专业技术培训，定期和专业义工机构开展沟通活动，提升专业化水平。在社区便民志愿服务中，与社区居委会签约成立社区志愿服务站，定期组织服务团队走进社区，帮困扶弱、奉献爱心。与厦门残联沟通联系，对相关残障人士开展用电业务上门服务，并延伸开展献爱心志愿活动。开展“同在一片蓝天下”关爱农民工子女活动，为孩子们讲授安全用电知识，组织参观科技馆，走进集美区福乐家园，为残疾儿童送去精致的手风琴，给孩子们送去“六一”儿童节礼物。
国家电网扶贫工作计划范文第7篇
伊犁是温情的。困难的人群受到关注,得到帮助。州残联把解决残疾人最关心、最直接、最现实的利益问题作为工作落脚点,加强残疾人社会保障体系和服务体系建设,残疾人状况得到改善。
伊犁是独特的。伊犁哈萨克自治州是全国唯一的既辖地区、又辖县市的自治州,辖塔城、阿勒泰两个地区和10个直属县(市)。因此有必要说明一下,本文数据,均只涉及州直属的两市8县,不包括其所辖两个地区。
使病者得康复
现场一:儿保中心
在州妇幼保健院儿童医疗保健中心的功能训练室,2岁半的回族脑瘫女孩马茹茜正做康复训练。小女孩不怕生,扶着康复员的手,靠着辅助器具,很配合地给记者摆POSE,笑起来挺有范儿。中心负责人林医生介绍,刚来的时候,这个小孩坐都不会坐的,在这里治疗了有3个月,改善得比较明显,现在扶着她可以慢慢走了。
这是伊宁市残联合作办起来的残障儿童筛查点,2008年底启动,2009年就筛查出120多名残疾儿童。现在有20名残疾儿童住院,门诊每天也要接待10多名小患者来做康复。一般情况下,医院在解决大的障碍后,帮助家长掌握基本的康复技能,就让小患者出院回家,由家长负责日常康复,但仍需要定期到医院做评估,一旦发现进展比较缓慢或效果不明显,医生会再做指导和治疗。
康复费用对每一个小患者的家长都是不小的负担。在儿保中心,每个小孩一天的康复费用,大约要100元,原则上由家长承担一部分,从新农合报一部分,残联补助一部分,有特别贫困的小孩,还可通过民政得到一部分补助。伊宁市残联王明富理事长介绍,这个也是灵活掌握的,如果有家庭特别困难的,残联还会给予资助。
现场二:阳光家园
伊宁市解放路街道飞机场社区残疾人“阳光之家”活动室里很热闹,大伙儿围着桌子鼓掌,桌子上摆个大蛋糕。一问,原来有个小伙子过20岁生日。没等吃好蛋糕,犹如大小孩儿的智障青年们又热情地为记者跳起舞蹈。
看着女儿跟着大伙儿一起快乐地吃蛋糕,快乐地跳舞,徐女士的脸上也绽放出笑容。女儿今年24岁了。别人家的女儿这个年纪差不多该成家了,自己的女儿由于重度智障,从特教学校出来后,一直没有地方去。家里的老人年事已高,她只好提前退休在家看护女儿。后来在电视上看到有这个阳光之家,今年开春就把女儿送来了。从她的家到阳光之家没通车,她每天步行接送女儿,但是感到轻松许多。女儿“在家里很孤独,到这里以后,她感到非常快乐,学了很多东西,非常好。”徐女士说,她希望阳光之家办得更大更好。
飞机场社区残疾人“阳光之家”成立于2009年4月,活动面积200平方米,设有活动室、康复站、食堂、宿舍等,现有学员20多名,属日间照料。
相比之下,2010年6月成立的伊宁市艾兰木巴格街道天山小区的“温馨家园”托养中心要安静一些,学员年纪好像也要大一些,大多安静地坐着做手工活。这个“家园”面积120平方米,暂时没有食堂,中午需要到定点的餐厅订餐。
两个社区的阳光家园,都开展串珠手工艺品制作,在托的智障人士在辅导老师的鼓励帮助下,学得比较积极,操作能力也越来越强,据老师说,有的已经能够独立制作整件作品了,有爱心人士专门来收购学员做的手工包,卖产品所得,是要悉数发给学员的。最主要的是,经过训练,学员的各种能力得到提高,很多学员回家后不仅能与家人聊天,还帮助父母做一些简单的家务。
现场三:社区康复站
新源县那拉提镇塔亚苏村康复室就在道路旁边,下了路基就是。康复室有大约30平米,康复器材摆放有序。
新源县创建全国残疾人社区康复示范县,那拉提镇按照要求,将残疾人社区康复工作纳入新农村建设规划、区域卫生规划和镇政府年度工作计划,将农村残疾人社区康复工作列入镇政府考核各村队的目标责任范围。现在全镇9个村队均配备了一名康复协调员,镇残联及镇卫生院配备了两名康复协调员和康复指导员。
镇卫生院设有残疾人康复站,离得近的村的残疾人可以去那里进行康复训练。塔亚苏村因为比较偏远,单独设置了残疾人康复室,康复器材已经投入运行,有固定的医生兼任残疾人康复指导员,负责指导残疾人进行康复训练,同时提供康复知识普及、娱疗、日间照料专介等服务。
现场之外
近三年,伊犁州建立和完善残疾人康复体系,拓展康复内容,推进社区康复,康复覆盖面和规范化程度进一步提高。通过实施“视觉第一 中国行动”二期项目和自治区贫困残疾人康复救助关爱工程,完成白内障复明手术1350例,其中为800余名贫困白内障患者免费手术;通过“长江新里程”、国家电网公司“助行行动”及康复公益金假肢安装项目,完成假肢安装260例;利用“全国爱耳日”,为2200余名听力障碍者检测听力,验配助听器110件;对3210人实施肢体康复训练;新收训聋儿90名;为低视力患者验配助视器160件;为精神病患者实施康复治疗2520人次;向残疾人提供各类辅助器具1380件;按照人员、场地、器材到位的规范化要求,新建社区康复站22所,投入90余万元购置残疾人康复专用器材,使残疾人就近、就便得到康复服务;培训康复技术人员150多名。这些,有效地改善了残疾人的身体功能,也因此带来了生活状况的改变,增强了他们参与社会生活的能力。
使贫者能致富
现场:扶贫基地
努尔尼莎・阿巴斯是个腼腆的维吾尔族姑娘,瘦瘦小小的身躯仿佛能轻轻松松、稳稳当当地盛下所有的生活情绪,包括新婚的喜悦。如果不是有人特别告诉你,你很难知道这个安静地站在工作台边熟练地摘菜、即使回答你的问题时手里也不停活的女孩,是一个刚结婚不久的新娘。
25岁的努尔尼莎因病致腿残,以前没有出去工作过,平时就在自家的地里帮把手。她家种了3个大棚,人手够,所以她到离家很近的这家净菜公司帮忙,每个月能有600元的收入。看得出,她对自己目前的生活非常满意。
在这家伊润堂净菜配送中心的十几名员工中,像努尔尼莎这样的残疾人还有几个。他们都是附近的村民,就近在此就业。伊润堂净菜配送中心是伊宁市达达木图乡残疾人扶贫基地绿色产业链上的一环,蔬菜在这里摘净、包装好了之后,直接送去超市等场所销售。
达达木图乡一个城郊乡,种蔬菜是传统。近年来则不断提高外向型农业的发展水平,蔬菜出口渐成规模。据统计,全乡温室大棚蔬菜种植面积已近两万亩。市残联在农村残疾人扶贫这一块,主要是依托城郊乡,发展种养殖业。市残联的3个扶贫基地,一个是种草莓、香菇的,一个是种鲜花的,达达木图乡残疾人扶贫基地依托当地产业,以种黄瓜为主,产品主要外销中亚各国。记者登上基地办公楼楼顶平台,一大片大棚蔚为壮观,据介绍其中70%都是种黄瓜的。现在,该基地每天有100吨以上的黄瓜出口。
从这样的规模不难看出,安排几名残疾人就业,其实只是这个扶贫基地很小的一方面内容。基地的主要作用是辐射周边残疾人种植大棚。据统计,这个蔬菜基地共有残疾人种植户28户,种植大棚116座。针对残疾人种植户技术缺乏的问题,乡设施农业技术人员,深入田间地头,教授种植技术。每季度都组织技术培训,2008年以来累计培训300多人次,还为残疾人聘请了一名技术员,进行大棚防旱、病虫害防治等方面的指导。
扶贫基地并不是仅仅针对达达木图乡的残疾人,也面向周边的其他伊宁市乡镇残疾人。3个扶贫基地,要基本覆盖全市8个乡镇。
时间不凑巧,我们没看到努尔尼莎家的大棚。我们看到的是残疾老人柏富财家的大棚。艳阳天下大棚里的温度有点高,柏大爷显然毫不介意。他高兴地告诉记者,他家的6个大棚,去年毛收入有十几万元,日子是越过越好了。
现场之外
3年来,针对农牧区残疾人培训需求,伊犁州完成农村残疾人实用技术培训3000余人,接受培训的残疾人普遍掌握一至两门科学种养殖技术,脱贫致富多了路子。2009年全州创建残疾人扶贫就业基地22个,有1290名贫困残疾人受到培训,扶持400余名残疾人发展种养殖业。
在我国锡伯族文化的唯一保留地察布查尔锡伯自治县,残联先后投入14万元,在县技术教育中心、少数民族能力开发协会、设施农业基地、养牛基地等地创建残疾人扶贫就业基地,逐步形成了以县残疾人职业技术教育基地为核心,以乡镇分基地为分支的残疾人扶贫就业培训基地网络,为残疾人培训、实习、就业提供一体化服务,帮助他们实现就业,脱贫致富。2009年至2010年共举办8期培训班,培训残疾人175名。
使居者有其屋
现场:危房改造
从伊宁出发,沿伊犁河谷的218国道东行,进入美丽的巩乃斯草原腹地,就来到新源,来到那拉提。
在蒙古语中,那拉提的意思是“最先见到太阳的地方”。这么美丽的名字,一定属于一个美丽的地方。没错儿,那拉提是一个美丽的地方。塔亚苏村是那拉提镇比较偏远的一个村,是个农牧结合的村子。
这是塔亚苏村三组哈萨克小伙子巴吾尔江的家。是个普通的哈萨克族的定居房,也叫冬季房,因为天暖草绿的时候,当地哈萨克人习惯上山,习惯住毡房。这种土木结构的平房,冬天才回来住。这种房子,最要紧的一个是地基,一个是柱子。这两个只要有点问题,房子就会塌掉。
27岁的巴吾尔江与他29岁的姐姐像往日一样坐在家里的毯子上。他们的妈妈去商店买东西了,不在家。据说他还有一个姐姐,已经出嫁。他们能干的父亲不幸因车祸去世,姐弟3个小的时候与别人没啥区别,一到18岁左右,都出现行动障碍,查不出啥原因。那拉提镇张诚镇长说,前年他刚来的时候,小伙子还不用拄拐杖,现在没有拐杖已经一步也走不了了。经过镇残联克孜阿力理事长的翻译,记者问他能不能站起来,他摇摇头说不能。胳膊也没力气,拿不了东西。
因为家里没有劳力,地种不了,只能发包,每年收点钱;牲畜也没人看,只好卖掉;房子,当然也没人维修,越来越老旧,倒塌的风险在增加。尽管全家每一个人都享受低保,村镇还有一些其他的补助,但所有的收入加起来,全家一个月也就200元左右的收入,要靠自己造新房子,不知要等到什么时候。
记者到的时候,离老房子十几米的地方,他们家的新砖房已经开工一个星期多了,再过一个月,在冬天来临之前,就能搬进去了。由于有残联、民政、抗震办等部门的各种补助,自己不用花一分钱。
塔亚苏村一组的波然恰依是个视力残疾人,他家情况稍好,儿子已经长大。但女儿还在上学,妻子长年生病,他自己除了眼睛看不见,还患上了高血压,也是比较困难的。听说他家盖新房的地方原来是个破旧的小偏房。他爽朗地跟大家打招呼,高兴地说,眼睛看不到20年了,党和政府给我帮助,列入农村低保,现在又开始给我盖房子,一个月以后就可以搬进新房子了!
据了解,那拉提镇总共有10户残疾人家正在进行危房改造。
那么新源县呢?县残联周艳理事长介绍说,新源县已经连续4年实施农村残疾人危房改造项目。县委、县政府成立县抗震安居、残疾人危房改造工作领导小组,2009年两个项目资金捆绑使用,力度进一步加大。每年年初,县残联对贫困残疾人住房状况进行摸底调查,将新增人员列入当年计划,按照“无房户、多残户、重残户和遭受冰雪灾房屋倒塌户优先”的原则,进行筛查,确定危房改造对象,并向社会公示。乡镇为建房残疾人户提供檩条、屋面板、砂石料等建房材料,县残联则成立监督小组,监督建房质量和项目进度。2008年以来,新源县投入资金500余万元,共为291户农村残疾人无房户和危房户新建住房。
现场之外
通过实施自治州抗震安居、危房改造工程和“公益金农村残疾人危房改造项目”,近三年来,伊犁州有2300多户残疾人喜迁新居。
很久以来,伊犁河谷都被人们认为是最适合人居住和生存的地方之一。这是因为,我想,伊犁不仅有丰美的草原、清澈的溪水和明媚的阳光,更有质朴的人情。这质朴的人情,是对生活的无保留的热爱,是对他人的无修饰的关心,是心的守望,也是手的护持。这种人情,使草原上的一切,拥有了人性温暖之光,使这个美丽的河谷,真正成为人们眼中的宜居天堂。
国家电网扶贫工作计划范文第8篇
关键词：浅谈 安全文化 建设
0 引言
“文化是明天的经济”。新型电力企业文化建设，在不断完善和创新中，突破与企业经营管理实际脱轨、僵化的传统文化理念和观点的束缚，正在形成经济发展中的新型企业文化建设宏图。
而安全文化建设，在发展经济中发挥着越来越重要的作用，三河发电公司安全文化建设，不仅使员工的安全意识、业务能力、技术水平、思想观念、工作方法和行为规范都得到大幅的提高，而且对实现三河发电公司的安全生产目标和经济持续增长起到促进作用，对安全生产的可控、能控、预控有着重要意义。
1 三河发电公司安全文化建设意义
安全文化建设有广义和狭义之分。广义的安全文化是指：企业在生产经营发展过程中所创造的，具有自身特点的物质财富和精神财富的总和。狭义的安全文化是指：企业在长期的实践活动中形成的并且为员工普遍认可和遵循，具有本企业特色的生产价值观念、经营思想、团体意识、行为规范和思想观念的综合体。
三河发电公司安全文化建设，是公司整体企业文化建设的重要组成部分，是对全部企业文化建设的丰富和发展，是在公司核心价值基础上形成的。搞好安全文化建设，能够给员工营造出良好的生产环境，保护好员工的健康、尊重人的生命、实现人生价值文化，也可实现提升安全管理理念、全面推进安全工作的稳步发展，意义非凡：
1.1 增强公司的向心力和凝聚力。安全文化建设，可以增强员工对公司的生产目标和观念的认同以及作为公司员工的使命感。在这种文化氛围的作用下，员工对本职工作的使命感又激发出了其对本岗位的自豪感，以及对工作的主动性，使公司成为全体员工的利益和情感的统一体，自然而然地产生对公司的归属感。这种潜意识的对公司的向心力，这种巨大的凝聚力，激发了公司集体之中的整体效应，更利于生产的安全与稳定。
1.2 加强公司信息交流和人员沟通。公司员工在统一的文化氛围内逐渐形成统一的价值理念，相互间就会产生共同的语言和情感，也就便于交流和沟通，便于统一认识，公司领导对员工了解和信任，员工对公司领导理解并能及时领会其意图，上下关系融洽、同事关系和谐，给安全生产工作带来强有力的思想保障。
1.3 有利规范员工行为。公司员工行为规范与否，直接关系到公司生产的安全稳定与否。怎样规范员工行为呢？主要有两种方法：一是外在约束，通过公司的制度、道德风尚、文化氛围、约定俗成的规章制度来熏陶规范员工行为。二是内在约束。通过影响公司员工共同的价值观来进行自我约束。
2 三河发电公司安全文化建设的原则
三河发电公司安全文化建设一直是以服务安全生产为目的，促进经济发展为宗旨。主要遵循的原则有以下几个方面。
2.1 强调“安全为天”和“以人为本、生命至上”的原则。营造安全、稳定、和谐的电力企业，为社会奉献洁净能源。
2.2 重视“安全绝对第一，一切操作绝对以安全为重”的操作原则。客观上确立“所有意外皆可避免，一切风险都能控制”的可控、能控、预控的思想，微观上树立“细节决定成败”的理念。
2.3 加强安全文化基础建设的原则。深入持续开展班组建设，强调实际性与可取性相结合，内容覆盖反事故演习、风险预控和隐患排查、春秋检等工作。
2.4 强化培养安全文化意识的原则。电力企业文化建设可弥补企业制度管理的不足，促进企业技术、经济、精神、物质的深刻变化，达到人和物的同步发展，培养员工安全文化建设理念和团队精神，弘扬“三像”文化，大力营造“五型”企业氛围。
2.5 倡导社会公益事业和丰富业余生活的原则。三河发电公司积极开展“爱心扶贫活动”、“学雷锋活动”，让员工主动参与其中，实现社会创新、管理创新、机制创新，努力实现公司安全生产长治久安。公司为员工提供各种便利条件，成立各种“娱乐协会”，全方位发展员工业余生活，提升生活品质，构筑和谐思想、安全思想，为公司长周期安全稳定运行提供思想保障。
3 三河发电公司安全文化建设的方法
三河发电公司安全文化建设，无论是从哪个方面着手，总的指导思想和宗旨不变。首先要以“邓小平理论”和“三个代表”的重要思想为指导，以公司和谐发展、安全生产为前提，将公司企业文化全面贯穿于生产过程中，发扬“三像”文化，内强素质、外塑形象，倡导“细节决定成败，凡事从小入手”，以抓思想为根本，制定工作计划和文化建设纲要，将其与日常的安全生产经营相融合，着眼于公司员工的安全理念养成、业余生活丰富、经济效益增长，从思想上树立“安全第一，安全为天”的理念，在保证安全生产的前提下，努力实现公司“员工身心愉悦，管理品质优异，资产持续增值”的目标。
3.1 加强安全文化建设的组织领导。为了稳步实施安全文化建设，公司各级领导非常重视，建立健全了各种安全文化建设的体制和组织，协调指挥，制定目标，开拓思路，落实责任部门，保证安全文化沿着正确的方向前进。
3.2 充分做好安全文化建设的舆论宣传工作。通过开展安全教育活动，安全警示片展示、安全视频短剧拍摄等活动，调动员工积极参与和创作安全宣传内容，注重形式和内容、部分和整体的结合，深入人心。
3.3 公司结合实际，有效利用各个“协会”的作用，将典型的事例拍成宣传短剧，让员工参加演出，贴身教育，真实体会，将安全文化建设层层推入。
4 三河发电公司安全文化建设的内容
三河发电公司安全文化建设内容丰富，涉及面广泛，领导重视，多次强调以文化促生产，以和谐保稳定。从各个方面入手，全面建设公司安全文化。
4.1 安全文化的思想建设。三河发电公司时刻注重引导员工进行思想建设，及时传达上级公司的文件精神、会议纪要等纲领性文件，公司特别设立了一个党员活动室，专门供员工进行学习交流。让员工始终保持高度的政治觉悟，牢固树立“安全为天，安全第一”的思想。坚持“以人为本、生命至上”的原则，积极开展安心活动，凝聚公司安全文化，全面提升员工安全文化意识，让大家在思想上进一步明确企业安全文化对生产的价值取向，进一步明确安全文化是社会进步、文明发展和经济腾飞的基础和保障。
4.2 安全文化的法制建设。社会是以法律为准绳的，作为社会的构成体企业，无疑是以法律法规为基础开展工作的，企业文化是企业的导向作用，更应该重视法制建设。
4.2.1 根据国家法律法规的规定，公司树立法制在企业文化中的观念，将各种法律法规融入到安全文化建设中，以严明的法律法规作为公司安全文化建设的基础，依据上级有关安全生产工作规定和职责规范的要求，建立健全安全生产责任制，按照“谁主管谁负责”的原则，要求全体员工各负其责，密切配合，互相监督，共同建设好公司安全文化，促进安全生产稳步发展。
4.2.2 公司以企业文化的形式，强化法律法规、规章制度、规程规范及安全生产管理制度的执行力和约束力。通过各种宣传手段，及时贯彻上级文件精神，及时融汇到企业文化之中，使其成为指导安全生产、和谐发展的纲领性文件。
4.3 安全文化理念的建设。三河发电公司安全文化理念建设是搞好安全文化建设的迫切要求和前提条件，树立安全理念，增强安全意识，把“安全为天，安全第一”作为安全生产的首要任务，也是安全文化理念建设要达到的目标。
4.3.1 安全生产始终为天的理念。安全生产始终为天就是要坚定不移地贯彻“安全第一、安全为天”的方针；就是要坚持安全是管理者的第一责任、是员工的第一福利、是公司的第一效益和第一形象、是公司持续发展的第一保障；就是要通过强化落实安全责任、完善安全管理机制、加大安全技术投入、加强安全培训教育、推进安全奖惩与本质安全工作紧密结合，做到思想认识上警钟长鸣、制度保证上严密有效、技术支撑上坚强有力、监督检查上严格细致、事故处理上严肃认真；做到不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害、保护他人不被伤害；杜绝违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的行为，实现员工安全，保障家庭安康，推动企业的安全发展。
4.3.2 班组建设始终是基础建设的理念。班组是企业的基本单位，加强班组建设可以提高员工事故分析能力和处理能力，也是班组建设好与坏的形象表征，定期检查监督班组安全文化建设，通过技术问答、运行分析与预想、案例分析与经验吸取等手段加强学习。通过班组管理培训，加强安全基础文化建设。安全生产要提前预防，控制好物的不安全状态和人的不安全行为，从而达到有针对性和可操作性的作业，强化安全生产零违章、作业人员零伤害、安全监察零宽容、工作质量零差错。
4.3.3 坚持安全就是经济效益的理念。安全生产就是要保证生产过程中在符合物质条件和工作程序的条件下，科学合理地进行利益最大化。持续增强企业价值创造力和可持续发展力，转变发展方式，坚持做专做强，创建本质安全型、质量效益型、科技创新型、资源节约型、环境友好型、和谐发展型企业。运营环保电站，输送绿色能源，成为行业营运管理和经营绩效的标杆，回报股东，服务员工，服务社会。
4.4 安全文化的形象建设。企业形象是反映企业文化个性的外在表现。三河发电公司安全文化建设就是要激励员工安全生产的热情，使其精神面貌、劳动条件和工作环境焕然一新，并形成浓厚的安全生产氛围，整体提升公司企业文化形象。
4.4.1 按照国华公司《发电管理系统》及国家电网公司安全工作规定的要求，完善现场的标示和标志，安全文化标示的内容很广泛，包括安全标识、安全色标、安全警示语、安全漫画、现场防护实物和现场人员学习氛围等。这些都要醒目，时刻提醒作业人员注意安全。（图1）
4.4.2 三河发电公司借助“找抓促”的契机，全面改善员工工作环境，现场地面、墙面全部粉刷，一期控制室门面重新装修，使员工有一个舒适的工作场景，像家庭一样温暖。现场的色标清晰、管理规范、宣传醒目、设施齐全，工具合格、人员着装统一整洁。（图2，3）
4.4.3 三河发电公司针对现在企业发展的速度，切实加强文化网络建设，全面开展网络办公，OA系统、腾讯通的开发，使办公速度更方便更快捷，BFS++系统的不断完善，使我们办工流畅、快捷，增加了现场工作的安全性和可靠性，星级班组建设网站的开通、合理化建议网站的启用，为安全文化建设构筑了信息平台，从而也形成了开放式的企业文化建设的交流平台。
4.5 安全文化的素质建设。人员素质建设历来是企业文化建设的一个不可分割的部分，在企业安全文化建设中提高素质，就是要提高作业人员的业务水平、技术水平和思想境界。为此，三河发电公司采取了一系列的措施来促使员工专心、专研、专注，不断增强专业知识和技能。
4.5.1 三河发电公司建立了安全文化建设的培训网络体系，在网络上可以查阅资料，组织人员编写了试题库和培训教材。方便职工学习，突出全员教育的主动性、全面性和互动性。为各级人员成为专业技术过硬的复合型人才提供了学习平台。
4.5.2 每年组织职工进行职业技能鉴定工作，通过鉴定，培养出一支业务水平高、技术能力强的专业队伍。使员工的职业技能满足岗位职责要求，达到行业优秀水平。
4.5.3 定期开展仿真机的培训工作，使员工能够快速适应事故突发与处理的能力。
5 结束语
综上所述，三河发电公司推行安全文化建设，已见成效，内容已经渗透到各个方面。执行标准化操作票、严格工作票办理制度、无违章作业评比、一封安全家书活动等等。在安全文化建设的过程中，各项活动的目的都在于规范人的行为，保证安全生产，塑造企业形象。
现场中各种环境的改善、各种标识的配备、各级人员的监督都是客观条件，而遵章守纪、行为规范才是人的主观意识。目前我们正在经历“要我安全”向“我要安全”的全方位转变，良好的安全文化建设则是前提，因此，三河发电公司安全文化建设势在必行。
参考文献：
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[2]王先华.我国企业安全文化建设的几点思考[A].坚持科学发展观 推进自主创新 促进国家创新型城市建设――武汉市第二届学术年会论文集[C].2006.
[3]李江伟.天力公司安全文化建设现状的分析与思考[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2011（06）.
国家电网扶贫工作计划范文第9篇
一、2015年上半年工作完成情况
（一）1-6月主要经济指标完成情况
截止6月底，完成供电量42869万kWh，同比增长13.39%；售电量39034万kWh，同比增长20.39%；综合线损率8.95%，同比下降5.28个百分点,与省公司计划数8.71%比上升0.24个百分点；电费回收率100%。
（二）重点工作成效与工作亮点
1.安全生产局面保持平稳
强化了农电现场安全管控及SPMIS系统应用，上半年使用SPMIS系统开展10千伏及以下配网检修、抢修、倒闸操作和农网改中的工作共计531项，SPMIS“两票”合格率为99.81%；春季安全大检查共查出隐患56项，已完成整改48项；大力开展“第四轮安全性评价”、“五防”装置整治排查、“安全生产月”和“安全万里行”活动；认真实施反违章“利剑”专项行动，查处Ⅰ类违章2起、Ⅱ类违章3起、Ⅲ类违章2起，违反“十条禁令”4起、严重违章3起、一般违章11起，共处罚金59900元。
2.电网规划建设统筹推进
根据县域经济社会发展情况及电网现状，认真梳理，准确定位，开展了《变电站多级串供情况分析》，编制了《电网发展“一图一表”》、《XX县2015年春季电力市场预测分析》，逐月编制《最大负荷日分析报告》，梳理现状，分析电网存在的问题，就具体的电网发展问题提出具体的解决措施，为公司在今明两年的电网建设发展打下了基础，明确了方向。积极组织开展了“XX县2015-2020年配电网规划滚动修编”工作。编制了《2015年农网增补项目库》、《2016年农网改造升级项目库》、《2016年防水灾项目》、《2016年靖石乡整乡整镇项目》，项目累计上报资金约1.6亿元，项目500余项，为公司争取更多电网资金打下了坚实的基础。开展了库存资源盘活利用后续扫尾工作，实现了全部在库物资的有效控制。物资管理各项业务进一步向省市公司集约，专业化管理运作明显提高。
2014年农网改造升级工程进展情况：35kV靖石、桥头输变电工程建成投运，10kV及以下工程除渡口变至东河大桥10kV出线工程因地处规划区没有线路通道、建筑路2#公变因阻力大无法实施外，其余工程均已完工，合计完成投资4700万元。
2015年农网改造升级工程进展情况：完成了2015年农网工程施工、监理、设计合同的签订，部分物资招标已完成，部分电杆、铁附件、金具已到货，但尚未开工批复，组织施工单位完成了外协施工队伍的落实及培训。各乡镇成立了2015年农网工作领导小组。组织各供电所班完成了“两会一协议”签订。同施工单位签订了XX县2015年农网建设工程施工目标管理责任状，明确了工期进度目标、安全目标、质量目标等。成立了2015年农网10kV及以下综合项目部，采取业主、监理、施工项目部合署办公。制定了《XX县2015年农网基建工程实施方案》，2015年农网工程已全面开工。
3.营销服务水平稳步提升
（1）大力推进用采建设。为加快用采建设并取得成效,采取高线损、用户集中、重点区域台区优先改造的方式推进用采建设。通过前期动员,各供电所台区管理员更换智能表的积极性高涨,纷纷主动要求更换管辖高损耗台区智能表,3至5月份重点对城区范围未改造台区进行更换。发生“5.20”洪灾后,我部迅速向省市公司报告要求增加智能配送数量,向市公司、兄弟县公司借调用采建设材料,优先保证受灾乡镇用采建设材料供应,通过集中力量突击对车溪、段屋、宽田、岭背等受灾乡镇进行智能表更换,目前受灾村镇基本完成智能表更换,确保了灾区用户正常用电。2015年新增安装智能表35842只,总计安装智能表122259只，城区范围智能表已全覆盖。智能表上线率97.57%，成功率96.41%。
（2）全面加强线损管理。以台线绩效考核管理系统为平台，依托用电信息采集系统，按照“抓大带小”的原则，狠抓高损和负损台区整治力度，推动公司线损降到合理水平。一是建立了台区监抄常态机制。为加强线损管理,督促降损工作落到实处,每月公司机关中层干部、所长（副所长）带队监抄高负损台区,并将监抄高负损台区照片发营销部,1至6月参与监抄57人次,监抄台区65台,监抄户数9284户；二是实行线损动态看板管理，每月将供电所异常线路和异常台区治理情况上墙公布和挂牌督办，明确治理目标，亮化工作任务，倒排治理期限，发扬“钉钉子”精神，让线损治理落地有声；三是加快用电信息采集系统建设，压缩建设周期，提升施工质量，全面完成城区和乡镇大电量台区智能表改造任务，为节能降损提供技术保障；四是加强线损分析闭环管理。依托用电信息采集系统、台线绩效管理考核系统和营销稽查监控系统，加强营业数据的分析关，每月做好大用户数据与历史数据的同期比、上月比、平均水平比、环比等，对零电量、数据异常或波动情况发起稽查任务，组织用电检查班进行远程排查与现场重点分析与检查相结合，实行线损闭环管理制度,不断堵塞营销漏洞。五是加大线损考核力度，实行线损管理两级“说清楚”制度，对说不清、道不明，未完成线损指标、整改落实不到位的单位和个人从严从重考核，促进线损管理的可控、在控、能控。
（3）强化优质服务。深入开展“客户经理进万家”活动,规范客户经理走访流程和话术,继续对各供电所台区电话抽查10户,确保名片发放、电话号码收集达到90%以上,确保所有客户走访到位。强化窗口规范管理。一是依托窗口视频集中监控，与纪检联合开展窗口视频巡查、评价监督、明察暗访，按照每日抽查、不定期检查、每周通报、每月考核的要求，促进营业厅“名片形象”持续提升；二是推行窗口全业务办理，加强窗口员工培训，通过抽考、业务考问和集中培训等，提升柜台办理效率；三是加大窗口服务考核，落实日常巡查制度，规范窗口服装，推行微笑服务，严肃处理违规违纪行为。强化95598工单管理。一是开展控工单竞赛,发生的工单数与绩效考核挂钩,每周召开工单分析会,要求发生工单的供电所所长、责任人对发生工单进行情况说明分析。二是提升95598工单质量，按照工单处理上收一级的要求，杜绝当事人与客户发生冲突，真实掌握客户诉求，做到客观公正评价，杜绝工单退单发生；三是加快95598工单回复，做到工单发起、提醒、督办、处理、回复、回访的全过程管理，做到95598回单及时率100%。四是开展客户回访，建立统一的客户业务回访模板，收集和反馈职能部门，为公司工作提升提供信息资源。
（4）加强抄核收管理。强化营销基础数据管理。一是强化营销系统、用采系统、台线系统基础数据贯通，实现基础数据及时更新。二是严把数据质量关，通过优化业务流程，完善审批手续，实现客户业扩报装、业务变更系统同步调整；三是多渠道收集客户联系方式，通过柜台、营业网点、客户走访等方式，实现客户电话收集率、准确率达95%以上。规范电量抄表核算程序。一是刚性执行抄表例日，开展表码比对正确率管理，每月按5-20%的比例对抄表质量进行抽查，将表码一致性、电费发行及时率、按期缴费率等抄核收关键指标进行常态化分析。二是严格抄表异常数据闭环管理，按照“四不放过原则”，严把底码录入关、审核关、电费发行关和线损分析关，保证抄表数据正确无误。强化电费回收管控。开展电费回收竞赛,实行抄核收指标分析及抄催类投诉日监控、周通报、月分析,分解下达电费回收指标,每月底核对各供电所电费回收完成情况,开展检查、督导、督促整改提升,确保做到电费日清月结。积极推动多渠道缴费方式。
（5）加强业扩报装管理。提前服务县域经济发展。提前介入县委县政府重点工程项目，了解用电规模、负荷特性，动态跟踪工程进度，提前做好电网布局、线路走廊等规划工作，为重点工程用电提供坚实的电力保障。主动服务新能源发展。开拓新能源报装“绿色通道”，抓好风电、光伏等新能源并网服务，设立“一站式”营业窗口，及时做好并网接入、电能计量和电费结算等工作。加大能源替代宣传，主动推介电能替代方案和产品，扩大电力销售市场，全面完成电能替代任务。加强业扩时限管控。依托营销信息系统，设立专人分四时段监控，严防死守，杜绝超短、超时工单发生。上半年共完成新装用电5321户，新装增容57户，容量27600KVA，受理居民光伏发电用户8户。
（6）加大反窃电力度。加大反窃电力度。重点开展零电量、高线损、动力用电、临时用电、无表接电及农村季节性用电专项稽查。采取挂片领导带队进行用电突击检查,并由用电检查班重点对专变用户进行稽查,每月稽查专变不少于20台,堵塞营销管理漏洞，使供用电环境得到一定改善。半年来累计稽查工单12115张。截止6月30日查处计量异常用户16户，追补电量343.83万千瓦时，追补电费233.63万元。处理2起窃电案件，追补电量5.37万千瓦时，追补电费4.31万元，违约使用电费12.91万元。
4.电网经济稳定运行
XX电网上半年总体运行正常，全网未出现导致大面积及高密度拉闸限电现象，最大负荷高达到17.582万kW，平均负荷为9.2万kW。编制完成了《2015年XX电网运行方式》；扎实开展图实相符工作，于5月30日完成配网图实相符核对，于6月15日完成各系统图纸录入；编制了《XX电网2015年迎峰度夏运行及薄弱环节整治方案》，共计梳理薄弱环节67项，至6月30日完成整治60项，为XX电网安全度夏打下扎实基础；加快推进供电服务指挥中心建设，强化电网设备异动、电网检修计划及停电管理，实现异动全流程管理；调度日常工作全面纳入OMS系统管理，实现省地县同一平台调度；完成继电保护三轮定值校核，实现线路重合闸全覆盖。
降跳闸工作：全面开展了35kV变电站预试定检及综合检修，加大了设备日常巡视与特巡特维力度，消除变电站设备缺陷14处。开展线路防雷差异化改造，完成35kV塘坑线全线防雷差异化改造，对于银南线、于楂线等20条10kV线路加装智能开关，并安装带外串联间隙氧化锌避雷器。大力开展树障清理及线路特巡特维工作，完成35kV及10kV线路清理树障3812处通过对负荷较重线路和跳闸频繁线路进行红外测温和特巡特维，累计消除缺陷136处。
公变出口电压提升工作：制定出台了《公变出口电压考核细则》；加强监管，及时工作督办，安排专人利用生产实时管控系统监测各运行单位公变出口电压，对出口电压合格率不达标台区进行诊断分析，并通过协同办公通知、电话通知、现场督办等方式督促运行单位开展出口电压整治工作。对出口电压整治工作开展较慢的运行单位实行帮扶，指导运行单位出口电压整治工作。累计完成配变调档147台次，配变三相负荷不平衡调整209台次，采集装置故障处理156台次，变压器故障处理5台·次。公变出口电压月合格率由一月份的97.9%提升至六月份的99.64%，公变出口电压合格率全市排名由一月份的全市第14名提升至全市第6名。
配变重过载整治：为确保春节期间可靠供电，加强了重过载配变整治，共整治重过载配变233台，新投运配变12台，以大换小配变221台。
低电压治理工作：开展了配网低电压情况排查并根据排查结果编制上报了专项投资计划，批复下达投资计划2912万元，并已通过协议库存申报低电压治理项目物资。做好了国网专家组的低电压迎检工作，顺利通过了专家的检查，为公司下一步低电压治理“争资争项”打下良好基础。
运检类工单及投诉管理：共收到156张电能质量敏感工单及26张投诉工单（其中频繁停电4件、低电压投诉21件），通过“客户经理进万家活动”的深入及低电压敏感工单建档回访工作的展开，敏感工单及运检类投诉数量同比均有所下降。
营配贯通工作：完成输、变、配基础资料的集中收集，顺利推进PMS2.0系统上线，为营配贯通工作打下基础。组织开展“图实相符”工作，累计核实92条在运配电线路基础台账。建立并严格执行设备异动制度，确保台账及时有序更新。
抗洪抢险保供电工作：2015年5月18至23日，XX县普降暴雨，引发山体滑坡、道路塌方和多条河流水位暴涨，局部地区雨量、水位达300年一遇，造成严重洪涝灾害，对XX电网造成了较大影响。在上级公司的高度重视和悉心指导下，在XX县委、县政府的正确领导下，公司立即响应、精心组织、通力协作，克服连续降雨、道路条件差、环境恶劣、抢修难度大等困难，各级领导靠前指挥，干部员工齐心协力，奋力拼搏，不分昼夜连续作战，用时6天完成了抗洪抢修保供电任务，截至24日，因灾停电的6.8万用户恢复正常供电，抗洪抢险保供电工作取得圆满胜利。
5.党群工作持续加强
深入开展“三严三实”专题教育。公司党员领导干部在6月20日前完成了分管范围和挂点支部进行讲党课，并向市公司报送党课材料、照片、及宣传稿件。6月30日前完成了“严以修身”专题“三严三实”研讨活动。
以公司发展为中心，进一步提升纪检监察工作质量和效率，积极开展党风廉政、反腐倡廉、行风纠风活动等各项工作；扎实有效开展仓储标准化管理效能监察工作；开展廉洁从业教育和问题查纠专项活动。
扎实推进班组建设工作；广泛开展岗位大练兵活动；推进企业民主管理进程；落实扶贫帮困政策，开展送温暖活动；加强离退休管理工作；开展健康文体活动，进一步振奋了精神，增进了团结，加深了友谊，增强了集体的凝聚力；开展合理化建议和技术革新活动，在2014年度“当好主力军，建功‘十二五’劳动竞赛活动”中，公司荣获“优胜单位”荣誉称号，输电运检班荣获“工人先锋号”荣誉称号。
6.经营管理全面强化
加强预算管理，提高企业经营效益。增强公司预算的调控力与精益化管理，努力提高企业经营效益。加强会计基础工作，提高公司财务管理水平，在会计基础管理规范化评估初评中，公司得分排全市第二名。做好公司所得税优惠工作。完成新建住宅供配电设施建设收费标准政策争取工作。加强专项工程财务管理。加强公司资产产权管理。
加强用工管理。完成2015年新员工招聘工作；加强劳动合同管理，组织公司全体全民职工签订新版本的劳动合同；加强用工监察管理，参加2015年度劳动保障书面审查暨诚信等级申报工作，公司荣获“AAA级诚信等级”单位，至此，公司已连续三年被评得“AAA级诚信等级”荣誉；规范开展劳动组织管理，遵循“工作需要、统筹安排、人岗相适、服从调配”的原则，制定了关键岗位交流计划。
深化全员绩效管理。修订下发了《部门月度绩效管理办法（试行）》，通过构建完善的考核指标体系，按照规范的程序和方法对各级组织和员工进行考核评价，考核结果与员工的物质利益和职业发展挂钩，秉着公平公正公开的原则，对员工的整体情况通过绩效考核结果来体现，实现你超我赶的良好氛围。合理的调整了薪酬分配结构，强化薪酬分配的绩效、贡献导向，充分调动各部门员工的工作积极性，确保企业战略目标的完成。
强化考勤管理。制定完善了《XX县供电有限责任公司员工考勤管理办法（暂行）》、《国网XXXX县供电有限责任公司电子考勤管理实施细则》，在公司各办公大楼、乡镇供电所采取人脸指纹识别系统，考勤管理书面记录本与电子考勤机结合使用，做到真正以制度管人，从而提高员工遵守劳动纪律的自觉性。对于确实顽固不化的员工，将通过技术、管理、组织措施加大考勤考核力度，维护公司整体的形象。
二、面临的发展形势及存在问题的原因分析
1.思维模式、行为习惯还没有完全转变，工作被动，工作计划性和业务协同性不够，难以适应日益精益的集约管控要求。各单位普遍感觉缺少想干事、能干事、会干事的员工，一些中层在工作中不敢担当、不敢碰硬，热衷做“老好人”，对员工违规违纪行为听之任之，有些同志怕担风险，遇到困难绕道走。
2.各运行单位检修计划性意识不强，统筹能力不足，临时检修、重复检修多，变通检修多，检修刚性难以管控；各运行单位基础资料不健全，家底摸不清，异动管理流程不熟，图实相符、异动管理难以推动。
3.员工综合素质亟待提升。“专业人才、复合型人才匮乏，结构性缺员问题突出；部分员工责任心差，工作激情和工作主动性不理想，执行力也较差，工作质量与省市公司要求不适应。
4.全员绩效管理工作有待加强。考勤、考核、考试体制、机制不完善，考核指标体系不够科学完善，特别是激励机制没有起到激励员工主动、自觉的效果，少数员工因业绩差、得分低出现消极情绪。
5.XX电网基础差、底子薄，建设、运维资金严重不足。原来改造标准低、改造不到位，电网结构薄弱、可靠性亟待加强、抵御自然灾害能力差，“低电压”问题定一系列依然存在，严重滞后于县域经济发展提质要求，亟需大量资金投入建设。
6.2015年农网工程施工已全面启动，由于2015年农网工程量较大，面多面广，加之施工队伍部分外协队伍，对公司的线路设备结构、走向、运行状况不熟悉，在停送电及施工过程中易发生安全事故，监管体系存在盲区，给安全质量管理带来一定的风险。
7.供应计划受供应商产能等因素的影响，难以如期供应。因此，需严格物资需求计划前期管理，认真制定供应计划，提前与供应商沟通，保证供应计划与供应商产能的一致性。受限于资金及人员技能，公司未能真正建立良好的质量抽检体系，质量抽检工作开展具有难度。
8.管理不到位,造成线损偏高。一是台线绩效考核不到位,对标指标没有落实到班组和个人,考核力度不够;二是台区管理员责任心不强,巡视检查不勤,台线廊道未及时维护清理,三相负荷不平衡调整不及时,抄表随意性大，部分台区抄表存在估抄、漏抄、错抄等不到位情况；三是部分台区考核表在改造时接线错误未及时发现和纠正，虚增了负线损、高损耗台区数量；仅6月高损耗台区有160台,负线损台区有119台,四是新建、改造台区营销基础工作未做到位,有些改造台区还出现串户情况。
9.用采系统建设及运用滞后。电网智能化和信息化水平偏低，还有20多万户是一、二期农改时安装的电表,电表老化计量不准,截止6月份，累计安装智能表块，智能表覆盖率仅为29%，采集成功率95.15%，同时用采系统运用掌握不够,基层人员大多数不会运用用采系统去查找发现问题,存在互感器配置不合理、计量烧毁未及时发现等情况。
三、2015年下半年工作思路、要点及关键举措
（一）关于当前安全生产工作
安全是公司的“生命线”，事关企业改革、发展、稳定的大局，没有安全，一切都无从谈起。公司安全形势不容乐观，安全基础还不牢固，发生事故的风险和隐患始终存在。一是思想上存在麻痹侥幸。近年来公司没有发生大的安全事故，一些领导干部开始在思想上放松警惕，对安全的极端重要性存有麻痹，对当前安全管理上存在的薄弱环节缺乏敏感、心存侥幸。二是现场安全管控不够严格。有的单位安全管理没有做到“严”字当头，无票无计划作业、绕开调度许可作业等情况时有发生，一些工程分包、外包管理不到位，反违章工作存在走过场。三是生产管理水平参差不齐。一些单位生产管理长期落后，日常设备运维不到位，设备故障、线路跳闸偏多，严重影响供电可靠性；有的单位作业计划安排不够精益，基础资料管理薄弱，配网图实不符依然存在。各单位尤其是各级领导干部，一定要清醒认识当前安全生产形势，持之以恒抓好安全生产工作。
一要严格落实安全责任。领导干部和管理人员要把工作重心放在生产一线，放在各项标准、制度的执行上。要落实“党政同责、一岗双责、群抓共管”安全生产责任，加大安全监督检查力度，6月份公司将组建反违章纠察队，加大现场检查和违章处罚力度，始终保持对习惯性违章的高压严防态势。安全管理人员在安全考核上要敢于唱黑脸，严是爱、宽是害，对员工严格要求，才是真正的爱护，“宁听骂声、不听哭声”，也就是说对违章不能讲情面、搞下不为例，要坚决考核到位。
二要突出强化风险管控。针对当前迎峰度夏、施工任务重的特点，要加强施工现场管控，合理安排工作任务和计划，强化标准化作业，严格落实到岗到位监督要求。要深入开展“三无作业”稽查，持续推进10千伏作业计划管理和“两票”执行检查，坚决杜绝无票工作和无调度许可的行为。要突出抓好分包队伍管理，对于监督管理不力、施工现场管理混乱的外包队伍，要严格按照合同约定进行考核，强化安全工作执行力，及时清退安全违章队伍。要着力加强信息通信安全管理，推进信息通信基础设施及重要信息通信系统隐患排查治理，强化信息安全监测管控，确保公司安全管理要求落实到位。
三要确保电网安全运行。当前已进入汛期，局部地区雷雨天气频繁，各单位要密切关注恶劣天气对设备运行的影响，加强对变电站、输电线路的运维管理，预防变电站内涝等突发事件，全力保障电网安全运行。“拉网式”开展开关柜防误隐患专项排查，加快问题整改，杜绝主设备烧损事件。严格落实迎峰度夏保电方案及重点事故处理预案，健全三级联动保电机制，确保重大保电万无一失。
（二）关于电网发展建设
虽然近年建设力度不断加大，但XX电网发展滞后的矛盾没有根本解决，“卡脖子”问题依然突出。110千伏骨干网架仍处在发展完善阶段，局部地区110千伏、35千伏网架有待进一步优化；配电网基础薄弱，装备水平和自动化水平偏低，10千伏线路、配变重过载比例高，农村户均配变容量不足，一些偏远农村地区存在长期低电压问题。
加快电网建设对于提高能效、拉动经济、服务民生具有重要意义，中央高度重视和支持罗宵山集中连片特困区发展，XX又是赣南苏区振兴发展瑞（金）、兴（国）、于（都）先行先试县，我们必须抓住这一机遇期和关键期，加快推动各级电网协调发展，着力破解配电网薄弱问题。
一要加强配网规划，以规划引导建设。坚持推广“一乡一规划”模式，逐乡建立准确的电网基础数据库，根据规划目标，按“先主网后配网”的规划思路，按照轻重缓急顺序，编列农网建设项目库，并每年对数据库、项目库进行滚动修编，使有限的工程资金使用合理，避免重复投资建设。
二要加大与当地政府沟通力度。争取当地政府及各相关部门的支持，施行县电网建设领导小组月调度制，每季度定期召开电力工程调度协调会，形成行政企联合共建电网的良好态势。贯彻“两会一协议”制度，保证工程能顺利落地。即工程开工前，一是各供电所（班）对照项目清单，向当地政府、村委汇报本辖区项目情况，以争取当地政府及地方村委会的支持与配合；二是各供电所（班）组织工程项目所在地村组召开一次有乡（镇）政府主要负责人或分管乡(镇)副职参加的工程启动会议，并形成会议纪要；三是各供电所（班）与工程项目所在地村委会签订《农网升级改造工程协议书》，在当地政府及村组保证负责协调工程纠纷基础上，明确双方的权利和责任。
（三）关于优质服务工作
服务与安全稳定一样都是公司的“生命线”，意义和责任十分重大。必须清醒地看到，我们的优质服务工作与客户的要求相比、与兄弟单位相比，还有不小的差距。我们受理的客户投诉数量稳居全省县级公司前列，虽然开展了“客户经理进万家”活动，降投诉的效果并没有真正显现。究其原因，一是服务工作“用心”不够。一些干部员工宗旨意识淡薄，对做好服务工作的极端重要性缺乏足够的认识，对社会的发展和形势的变化缺乏敏感，在保障供电、方便客户上用心思考不够、换位思考不多。二是行动迟缓，工作不力。公司文件下发后，一些单位贯彻落实不坚决，没有及时分析自身服务存在的突出问题，没有结合实际制订具体有效的措施，工作缺乏主动性和前瞻性。三是服务监督考核不严。虽然我们在服务方面出台了很多考核办法，反复强调要像抓安全一样抓服务，但是在碰到具体的服务问题时，还存在调查处理不到位，管理失之于宽、失之于软等现象，给干部员工传递的服务压力还不够。
为此，我们必须真正以客户需求为导向，系统分析治理投诉多的问题，把“用心”贯穿供电服务各环节，真正“用心”做服务，推动优质服务水平迈上新台阶。一要在解决客户用电难问题上“用心”。要彻底摸清所辖区域“卡脖子”、低电压的真实底数，对长期低电压还是短期低电压、是线径过小还是配变容量不足等问题要搞清楚，逐一制订计划，精准发力、做好整改；要把责任层层落实到具体的部门、班组、供电所和员工，真正解决客户用电难问题。要进一步提高业扩办理效率，减少申请资料，加快中间环节流转速度，实行低压客户勘查装表“一岗制”作业，具备直接装表条件的，当日装表接电。二要在提高停电抢修效率上“用心”。加快推进供电服务指挥中心建设，做到在客户故障报修前提前介入、主动抢修，大幅提升故障抢修效率。强化停送电精准管理，严格执行停电作业审批程序，建立和完善电网计划检修、业扩接入工程、电网建设改造、客户设备检修停电等联动工作机制，严格控制非计划停电，各类停电要及时通过各种渠道告知客户。三要在规范服务行为上“用心”。扎实开展“客户经理进万家”活动，避免走过场，不能仅仅局限于收集客户电话号码、发放宣传资料，更要广泛听取客户的意见和建议，用心回应客户诉求。要严格落实“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”工作要求，着力加强故障抢修、抄表催费等现场服务行为的管控。要严格供电服务事件调查处理，对服务态度类、规范类的投诉进行重点督办，对属实投诉的考核处理情况要进行跟踪，对查处投诉不认真，特别是弄虚作假的行为，要坚决制止、严肃考核。
（四）关于强化经营管理
今年以来，全面深化改革进程明显加快，密集出台一系列改革举措，特别是工商业同价等电价改革政策出台，将给公司运营产生深远影响，也倒逼我们进一步加强管理、苦练内功、提升效益。与此同时，从宏观经济来看，经济下行压力还在加大，主要经济指标增速趋缓。在当前公司固定投资不断加大、电力需求增长趋缓的情况下，我们必须立足于长期过“紧日子”，内部挖潜、降本增效。
一要着力提升经营绩效。落实国家电价调整政策，加快实现新建住宅供配电设施收费标准全覆盖。强化线损管理，加强营销稽查和台线管理，利用采集数据促进台区线损归真，统筹力量重点整治高损台区。构建风险预控、常态管理、应急处置“三位一体”的电费回收模式，持续开展电费回收竞赛，确保电费100%回收。
二要强化计划和预算管控。加强项目储备精益管理，严格项目闭环管理和变更审批程序，杜绝计划外项目和预算外支出。加强项目过程管控，切实规范项目支出范围和渠道，及时办理结算、决算，保证已完工项目的正常关闭。开展综合计划执行的监测分析，及时识别问题和纠偏整改，确保计划的有效执行。深化经营诊断分析，加强规划计划、工程设计、物资采购、施工建设、运行维护等各环节成本控制，切实压降非生产性支出。
三要深化体制机制变革。按照统一部署，做好改革研究、宣传等相关准备，抓好“三集五大”体系建设118项主要任务的落实，深化“五位一体”应用，提高跨部门、跨专业、跨层级业务的协同性。深化市县公司一体化运作，持续推进公司及供电所管理提升，开展好供电所帮扶帮建。
四要加强集体企业管理。按照国家电网公司有关集体企业改革改制指导意见，有序推进集体企业改革改制工作。健全集体企业专业化监管体系和内控机制，全面落实对集体企业的同质化管理要求，规范主业与集体企业的业务关系和利益关系，加强人财物集约管控，规范车辆管理，提高依法经营水平。
（五）关于依法从严治企
依法治企是深入推进“两个转变”的根本立足点，从严治企是公司必须坚持的基本方针。从近期举报、审计检查等渠道反映的情况来看，公司系统在思想、作风、纪律上也存在一些不容忽视的问题。有的同志对当前外部变化缺乏敏感，法治意识、规矩意识淡薄，对中央禁令漠然视之、对公司党组要求置若罔闻，依然我行我素。
必须进一步增强大局意识和法治观念，清醒认识违规违纪的严重后果，加强自我约束，严格规范管理，防范各类风险。一要认真做好审计工作。统筹审计资源，按照统一部署要求，做好依法治企检查及领导干部、部门负责人离任（任中）审计。抓好小型基建与非生产技改大修项目管理，切实做到依法合规。加大问题整改力度，对各类审计检查中发现的问题，要限期完成整改，不留死角和后患。二要加强关键环节管控。深化协同监督，强化对工程管理、薪酬福利、职务消费、招标采购等重点领域、重要岗位和关键环节的监督检查，进一步健全内控机制，防范和化解各类风险。强化全面采购管控，推进集体企业集中采购管理，确保项目实施顺畅、资金管理规范。三要狠抓突出问题整治。深刻吸取典型案例教训，坚决防止“”问题反弹。认真梳理积案，抓紧完成立案案件调查处置，落实三级终结制度，切实做到法理终结、息访停诉。落实中央清理整顿食堂等接待场所要求，严格执行公司接待和差旅费管理规定。
（六）关于加强作风建设
当前的政治、经济、社会环境对公司安全稳定、优质服务、改革发展提出了新的更高要求。新形势下，突出和加强作风建设至关重要。在此再次强调“干事、干净”的重要性，“干事不干净是腐败，干净不干事也是另外一种形式的‘腐败’”，公司上下要清醒地认识到这句话的内涵和分量。公司作风方面存在的四种突出问题，需要引起重视和反思。一是有的同志不守纪律、不讲规矩、不会自律。二是有的同志不敢担当、不愿担责、习惯当“老好人”。三是有的同志工作作风虚浮，管理方式粗放，只管布置不抓落实，只听汇报不重检查，重点任务推进不够，工作部署执行不力。四是有的同志缺乏热情，缺乏干劲，自甘慵懒散漫，对公司“两会”提出的工作理念重视不够、理解不深、贯彻不到位，工作落实停留在表面。这些作风上的问题和表现，对企业风气、队伍士气影响很大，必须切实转变和有效解决。
公司要确保完成年度各项目标任务，实现安全、优质、高效发展，就必须以饱满的精神状态、强烈的责任担当和过硬的工作作风为保障。
一是领导干部要尽职履职、敢于担当。领导干部的工作作风，很大程度上决定了这个部门和单位的精气神，决定了这个部门和单位的管理水平和经营绩效。没有落后的群众，只有落后的干部。领导干部要在思想、道德、作风、纪律上明确更高标准，在敢于担当、实干勤干、严以修身、严格自律上提出更严要求，带好队伍、干好事。要坚决从严治企，坚定精益管理，坚持务实创新，把这些要求和认识融入到思想中，体现在行动上。要带头贯彻公司决策部署，对重点工作要心中有数，把主要精力用在工作上，积极营造抓落实、干实事的良好风气。要善于抓住当前中央加强作风建设、党风廉政建设的有力时机，顺势而为、借势而为，绝不能为官不为；对内外勾结窃电、管理混乱等不正之风，要敢于碰硬、敢于较真。要结合“三集五大”完善提升和“五位一体”深入推进，创造性解决工作中遇到的各种矛盾和问题，实现整体效能最优、管理争先进位的目标。
二是职能部门要高效执行、示范表率。职能部门作为中枢机构，具有极其重要的示范和引领作用，尤其是机关本部要带头执行公司党组的决策部署，紧紧围绕既定的目标任务，主动、超前地开展工作，切实把执行力建设和干事创业的正能量一级一级地传递下去。要以同业对标、“千分制”评价、“三集五大”和日常管理为抓手，每个部门都要找准“精益管理”的关键环节，主动明确目标，不断完善措施，每月汇报进度和成效，确保“看得见、摸得着、有提高、见成效”。同时，对基层单位要指导到位、提醒到位、管控到位、监督到位，做到既能规划计划，又能抓好落实。要进一步提高沟通协调能力，注重了解上情、快速反应、提前谋划，注重亮点挖掘和经验总结；部门之间要主动沟通、高效协作、协同配合，努力消除管理盲点、解决管理缺位；要加强政策研究，积极向地方政府相关部门汇报沟通，争取各方理解支持，营造良好的外部发展环境。
（七）关于加强“三个建设”
加强“三个建设”，是推进“两个转变”的重要保证。当前，全面深化改革力度加大，经济社会环境深刻变化，公司面临严峻形势、艰巨任务和巨大挑战。我们要切实发挥“三个建设”的基础、支撑和保障作用，促进公司向更高层次、更高水平、更高质量发展。
一要落实全面从严治党要求。当前，全面从严治党已成为新常态，坚持党要管党、从严治党是公司党组的责任所系、使命所在。各单位要统筹抓好党的思想、组织、作风、反腐倡廉和制度建设，把每条战线、每个领域、每个环节的党建工作抓具体、抓深入。要充分利用各类型载体，持续加强理想信念教育，提高党员领导干部履职能力和党性修养。要充分发挥共产党员服务队作用，进一步加强基层党组织建设，广泛开展基层服务型党组织创建活动，扎实推进换届党支部“公推直选”和党员认领支部日常工作。要认真履行党风廉政“两个责任”，进一步完善责任分解、逐级报告、述职评议、责任考核、问责追究等制度，推动责任层层落实。
二要加强队伍建设。企业素质、管理水平和发展成效关键在人。我们必须牢牢抓住队伍建设这个根本，深化全员教育培训，建立各类员工轮训机制，抓好各级优秀专家人才选拔推荐工作，广泛开展网络考试和竞赛调考，不断增强员工履职能力和业务素质，更好地适应“两个转变”的需要。要进一步规范劳动用工管理，要稳妥推进薪酬制度改革，规范全口径用工工资发放的项目、标准、列支渠道和对象。要关心关爱职工，密切关注职工思想动态，及时做好释疑解惑、心理疏导等工作，确保队伍和谐稳定。
三要推进企业文化建设。要把建设卓越文化作为践行社会主义核心价值观的重要载体，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神和“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，推动企业文化进基层、进班组、进站所，增强公转意识、执行能力。要注重日常宣传引导工作，培树先进典型，弘扬劳模精神，发挥先进事迹报告的感染力和带动力，全力营造风清气正的和谐干事氛围。
四、有关思考及建议
1.如何在“三集五大”新型体系下，实现公司发展方式转变，不断提升效益效率和服务水平，如何进一步规范基层班组管理，切实减轻基层班组负担，让分解到基层班组的任务不打折扣的得到落实，保障公司全年目标任务的实现，还需要大家创造性的思考践行。
国家电网扶贫工作计划范文第10篇
《促进就业规划（2011-2015年）》
2月8日，国务院《关于批转促进就业规划(2011-2015年)的通知》。《促进就业规划(2011-2015年)》制定了以下发展目标：1.就业规模持续扩大，就业结构更加合理。城镇新增就业4500万人。转移农业劳动力4000万人。城镇就业比重逐步提高，三次产业就业结构更加优化。2.有效控制失业，保持就业局势稳定。城镇登记失业率控制在5%以内。将失业人员组织到就业准备活动中，使平均失业周期进一步缩短。实现对就业困难人员和零就业家庭人员就业援助的长效化。3.人力资源开发水平得到明显提高。劳动者得到有效培训机会，全国技能劳动者总量达到1.25亿人，其中高技能人才总量达到3400万人，占技能劳动者的比重达到27%。专业技术人才总量达到6800万人。4.就业质量得到进一步提升。企业劳动合同签订率达到90%，企业集体合同签订率达到80%。形成正常的工资增长机制，职工工资收入水平合理较快增长，最低工资标准年均增长13%以上，绝大多数地区最低工资标准达到当地城镇从业人员平均工资的40%以上。劳动条件得到较大改善。社会保障制度覆盖所有劳动者，就业稳定性明显提高。5.统一规范灵活的人力资源市场基本形成。人力资源市场管理制度逐步统一。覆盖城乡的公共就业和人才服务体系进一步健全，全部街道、乡镇和城市95%以上的社区设立基层劳动就业服务平台。加快公共就业和人才服务信息网络建设，实现全国互联互通。6.劳动者权益保障机制更加完善。基层劳动关系协调工作体系进一步加强。全国乡镇(街道)基本实现劳动保障监察“网格化、网络化”管理。企业、街道、乡镇基层调解组织和劳动人事争议仲裁机构实体化建设基本完成，仲裁结案率达到90%。（《财经》杂志）
擅自提高职业考试收费标准将被严查
2月21日，国家发改委、财政部通知称，将加强对考试收费标准执行的监管。如擅自提高或通过虚假报送考生人数等考试信息变相提高考务费标准的，一经发现将按照有关规定从严查处。按照规定，对从事技术复杂、通用性广、涉及国家财产、人民生命安全和消费者利益的职业的劳动者，必须经过培训，并取得职业资格证书后，才可以就业上岗。发改委方面此前称，目前存在职业资格考试收费项目增加，一些考试单位考务成本偏高，有的考试在不同地区收费标准差异较大，考生对考试收费问题反映较多等问题。此前发改委曾发文对职业资格考试收费管理方式进行改革，并对考务费标准实行统一标准化管理，不再对中央考试单位的考务费标准实行“一事一批”。两部委表示，各考试单位要严格按照国家发展改革委公示的考务费标准执行，不得擅自增加收费项目、扩大收费范围、延长收费期限、提高收费标准或加收其他任何费用。如发现有关部门对考试收费收入进行截留，收费批准部门将按截留比例降低考试费标准。（新京报）
“十二五”期间全国县以上普遍设立劳动人事争议仲裁机构
2月15日，人社部、中央编办和财政部联合下发了《关于加强劳动人事争议处理效能建设的意见》（以下简称《意见》），明确了今后一个时期加强争议处理效能建设的原则、目标和重点任务等各项内容，要求“十二五”期间在全国县以上普遍设立劳动人事争议仲裁院等办事机构。《意见》指出，要努力减少劳动关系领域的矛盾纠纷，要求完善劳动争议调解仲裁制度、加强劳动人事争议仲裁院基本建设，着力解决劳动关系基层基础工作薄弱、能力不足的问题。《意见》主要明确了六方面内容：一是明确了仲裁机构实体化建设的原则和目标；二是加强仲裁队伍建设，努力提高仲裁员素质和能力；三是加强仲裁基础设施建设，努力提高仲裁社会服务能力和水平；四是落实仲裁专项经费，努力加强仲裁保障能力；五是完善仲裁工作制度，努力提高仲裁科学管理能力；六是加强效能建设的组织领导。（人力资源和社会保障部）
行业聚焦
山东电力集团公司多项职工培训成果获山东省
经信委表彰
2月7日，山东省经济和信息化委员会、山东省职工教育办公室隆重表彰 2011 年度山东省职工教育与职业教育优秀科研成果和 2011年企业培训与职工教育重点课题研究成果，山东电力集团公司多项成果受到表彰。公司人资部《关于中央企业应急培训规范管理的研究》荣获山东省职工教育优秀科研成果一等奖，超高压公司《全员培训质量达标工程体系的建立与实施》、济南公司《“三位一体”全员培训创新管理机制》、枣庄公司《员工培养机制的创新与实践》等14项科研成果荣获山东省职工教育优秀科研成果二、三等奖，创历史最好水平。公司被省经济和信息化委员会评为2011年山东省职工教育优秀科研成果先进组织单位。近年来，公司持续加大培训资源优化整合，完善人才管理体系，围绕推进“三集五大”体系建设和坚强智能电网建设对员工队伍能力素质的要求，坚持全员培训、分类分层次培训相结合，加强培训策划，创新培训模式，持续提升员工的学习能力、实践能力和自主创新能力。同时，公司将教育培训理论研究和课题创新纳入全年工作计划，列为工作重点，广泛发动各单位参与，全面推行项目化全过程管理，以课题研究促培训，以理论研究指导培训，不断提高公司培训理论研究和课题创新水平。（山东电力集团公司）
山东电力集团公司2011年度优秀人才评选工作完成
2月6日，山东电力集团公司正式行文公布了2011年度初、中、高级优秀人才及县供电企业优秀人才评选结果。本次共评选出高级人才132人，其中专业技术类67人、操作技能类65人。中、初级人才1633人，其中专业技术类814人、操作技能类819人；县供电企业优秀人才395人，其中专业技术类200人、操作技能类195人。今年县公司优秀人才评选首次纳入集团公司统一管理，各单位按照统一标准进行了评审推荐，共有46名同志参与申报，10名县公司优秀员工脱颖而出当选集团公司2011年度高级人才，成为县公司优秀人才的典型代表。从2004年公司启动“111优秀人才工程”以来，8年间公司已经成功开展了6届优秀人才评选，累计评出高级人才652人、中级人才2295人、初级人才4844人、县供电企业优秀人才395人。通过优秀人才评选工作的开展，营造了比创新、比技术、比能力、比贡献的人才成长氛围，构建纵向和横向的职业发展通道，引导广大员工潜心钻研业务和技术，注重工作业绩和工作成果，积极参与企业的重大活动，走岗位成才之路，培养造就了一支高素质的员工队伍，专业人才比例大幅增加，队伍结构明显改善，员工素质显著提升。（山东电力集团公司）
浙江省电力公司培训专业全面覆盖
2月1日，从浙江省电力公司人力资源部获悉，公司已编制并下达2012年度教育培训项目计划，将为“三集五大”体系建设和年度工作任务的完成提供有力支撑。根据浙江省电力公司2012年重点工作和“大培训、大练兵、大比武”工作要求，在充分征集各业务主管部门、基层单位培训需求的基础上，公司编制了2012年度培训项目计划，内容涵盖经营管理、生产技能、“五大体系”建设、特高压与职能电网等十个类别。该计划既考虑了实现全员培训的要求，培训内容覆盖所有专业和工种，又突出了“三集五大”体系建设需要和弱项技能培训，将弱项培训项目全部列入重点监控项目。据悉，2011年，省电力公司扎实有效开展了岗位培训工种，共安排培训项目262个，内容全面覆盖各类岗位员工和各种业务领域，同时，确定重点监控项目97个并实行全程管控。通过全员培训，公司员工的岗位技术技能水平得到全面提高，并在多项竞赛调考中取得优异成绩。（浙江电力报）
浙江省电力公司评选“三条通道”人才
2月6日，浙江省电力公司人才发展通道评审委员会举行评审会议，审查管理、技术和技能发展通道人才选拔工作情况，并以无记名投票表决方式确定通道人才人选。2011年8月，浙江公司启动首次管理、技术和技能发展通道一至五级人才选拔工作，选拔以四、五级人才为主，对于获得“院士”、部级专家、省级专家、国家电网公司优秀专家人才、中华技能大奖、全国技术能手等称号且符合选拔范围的人员，经审核同意后，自然当选为一至三级人才。在此次选拔中，该公司系统各单位共有780人进行了推荐申报，经材料审查后，有750人参加了专业评审组的评审。在专业评审结果的基础上，该公司人才发展通道评审委员会审议确定了各通道人才人选。浙江公司在推进“两个转变”的过程中，切实加强人才队伍建设，建立多通道人才发展体系，完善人才成长动力机制，促进各类人才能力素质提升。该公司建立了覆盖各领域专家人才的企业人才库，构建了管理、技术、技能三条人才发展通道和劳模职业发展通道，引导员工多渠道成才，形成以能力和业绩为导向的各类人员职业发展晋升机制。同时，为有效规范人才发展通道管理和人才选拔工作，该公司还制定了《浙江省电力公司人才发展通道实施办法》、《浙江省电力公司管理、技术和技能人才发展通道选拔实施细则（试行）》。（中国电力报）
中电装备张全民工作室上榜国家技能大师工作室
2011年11月底，人力资源和社会保障部批准首批50家“国家技能大师工作室”，中国电力技术装备有限公司平高集团张全民技能大师工作室榜上有名。张全民是中电装备平高集团机加工分厂副厂长，全国劳动模范、第十一届全国人大代表，高级技师、工程师、国家高技能人才楷模、全国五一劳动奖章和中华技能大奖获得者，享受国务院特殊津贴。张全民长期在一线工作，刻苦钻研车工技术，能操作多种国内外先进数控车床，掌握了一套高超的车工技术。同时大胆革新数控加工工艺、刃具、程序等，破解了大量加工过程中的技术难题，大幅度提高了加工效率。据悉，首批国家技能大师工作室全国仅50家，其中，河南省5家，平顶山市2家。首批国家技能大师工作室能够落户平高集团，是国家对平高集团充分发挥培育高技能人才的主体作用、为国家高技能人才队伍建设作出突出贡献的充分肯定。（国家电网报）
中国电力投资集团公司高培中心部署2012年工作
2月15日，中国电力投资集团公司高培中心召开2012年度工作会议，全面传达并贯彻落实集团公司2012年工作会议精神，紧紧围绕集团公司“三步走”发展战略的深入推进、人力资源规划的实施与“三支队伍”的建设对人才培训培养的要求，认真落实集团公司2012年度培训计划。会议部署了2012年的工作：一是继续体现中电投特色，提升领导人员培训质量和实效性；二是紧紧围绕集团公司需求，稳步开展专业管理与技术人员、急需人员培训工作；三是围绕集团公司产业结构调整和电源结构调整，发挥技能培训的示范作用，探索、开拓培训新领域，服务“三支队伍”中的技能人才建设；四是管理与服务工作要提高标准，打牢管理基础，创新体制机制，整合管理资源，确保高培中心规范、健康、平稳运转；五是扎实推进领导力素质模型建设、核电培训教材体系建设以及职称评审和技能鉴定三方面专项任务。（中国电力投资集团公司高培中心）
地方视窗
北京“十二五”职工规划首倡“体面劳动”
《北京市“十二五”时期职工发展规划》日前正式公布。规划首次将“体面劳动”纳入发展规划，明确了职工发展的6项权利。“体面劳动”提出要保障职工的就业权、收入权、安全权、保障权、参与权和职业发展权。规划提出，“十二五”期间，职工社会保险参保率达到98%以上，并发展互助型社会保障，将医疗救助和职工医疗互助基金的覆盖范围扩大到非正规就业群体。同时推进为困难职工提供重大疾病等互助保障计划。“十二五”期末，劳动合同签订率要保持在95%以上，中小企业和编制外用工签订劳动合同的有效辅导率达到70%以上，反对就业歧视，保证职工平等的就业权。工会组织将促进职工收入实现正常增长。市总工会将与相关政府部门建立规范的薪酬调查和信息制度，建立反映人力资源市场供求关系和企业经济效益的工资决定和正常增长机制。按照规划，工资协商有望覆盖各类企业，由专门的工资协商指导员队伍指导。“十二五”期间，建会企业集体合同签订率要达到80%，规模以上建会企业签订工资集体协商专项协议的比例要达到90%，规模以下企业都要开展区域性或行业性工资集体协商。工会将参与最低工资制定过程，参考CPI价格指数、社会平均工资、劳动生产率、就业状况和经济发展水平等因素制定最低工资标准。同时加大对职工的职业安全保护，“十二五”期间，行业性职业安全与劳动保护标准的覆盖率达到90%以上。（新京报）
上海人才发展“十二五”规划关注集聚造就世界级高层次人才
2011年12月底，《上海市人才发展“十二五”规划》正式出台。规划提出，到2015年，上海人才发展的总体目标是：以建设浦东国际人才创新试验区为发力点，集聚造就一批世界级高层次人才，充分发挥各类人才在支撑和引领经济社会发展中的关键作用，为上海建成集聚能力强、辐射领域广的国际人才高地和世界创新创业最活跃的地区之一奠定基础，为进入世界人才强国行列的国家战略发挥先导作用。到2015年，上海人才国际化水平将大幅提升，引进海外高层次创新创业人才达到1000人，常住上海的外国专家达到16万人，留学归国人才达到12万人，本市重点领域本土人才国际化培训达到5万人。人才队伍结构显著优化，主要劳动年龄人口受过高等教育比例达到45%，每万名劳动力中研发人员（R&D）达到123人年，高技能人才占技能劳动者比例达到30％，知识型服务业人才占人才总量比例达到52%，高层次创新型科技人才达到5600人，人才贡献率达到50%。上海“十二五”期间将以三个“”为统领，统筹实施重点人才工程。将用5年时间，重点引进1000名海外高层次人才，建设海外高层次人才“”地方队，争取一批入选中央“”；形成1000名左右创新型科技领军人才及创新团队，争取若干入选领军人才国家队；在先进制造业和现代服务业重点领域，培养选拔1000名首席技师。（中国组织人事报）
河北出台《关于大力实施人才强市战略的指导意见》
2月初，河北省出台《关于大力实施人才强市战略的指导意见》，将以有效机制确立和保障人才优先发展战略布局，在三个区域布局建设一批人才强市。加快建设环首都人才强市。围绕加快构筑环首都绿色经济圈和构建环首都城市群目标，承德、张家口、廊坊、保定要充分发挥环首都的区位优势和便于利用京津密集人才智力的优势，将招商引资和招才引智同步进行，主动承接京津人才智力辐射，最大限度地将京津人才智力优势转化为加快河北发展的助力优势。加快建设沿海人才强市。围绕打造沿海经济隆起带和构建沿海城市带目标，唐山、秦皇岛、沧州要立足环渤海区位优势，牢牢抓住重大生产力布局向沿海集中的机遇，采取超常措施扩大人才增量，通过人才集群开发促进产业集群发展。加快建设冀中南人才强市。围绕加快发展冀中南经济区和冀中南城市群建设目标，石家庄、衡水、邢台、邯郸要立足中心城市、交通和产业基础等优势，按照以大开放促大发展的要求，加快建设新兴产业基地、先进制造业基地、现代服务业基地等重点产业人才高地，以人才优先发展引领新产业、确立新布局、构筑新优势。（中国组织人事报）
广西新时期职业教育攻坚五年计划
2月13日，广西壮族自治区政府下发了《广西壮族自治区新时期深化职业教育攻坚五年计划》，对未来几年广西的职业教育作出明确规划，主要有：一是加大职业教育投入力度。建立健全政府、行业和企业及其他社会力量等多渠道依法筹措经费的职业教育投入机制。二是扩大中职免学费对象。从今年秋季学期起，国家扶贫开发工作重点县、边境县、民族自治县户籍的学生，就读中等职业学校将免学费。三是改革职业教育管理体制。中等职业教育实行自治区、设区市、县（市）三级办学管理体制，并遵循归口管理和属地管理原则。四是加快完善现代职业教育体系。着力构建中等职业教育与高等职业教育相互衔接的技能型人才成长“立交桥”，并采取五年一贯制、“3+2”或“2+3”学制等多种模式积极发展五年制高等职业教育；加快扩大高等职业院校接收中等职业学校毕业生的规模，推进高等职业院校面向中等职业学校毕业生自主招生制度等。五是完善职业资格证书与学历证书“双证书”制度。支持职业院校建立职业技能鉴定机构，在职业院校学生中广泛推进职业技能鉴定工作，多举措让学生实现“双证”同步。（广西壮族自治区教育厅）
江苏启动建设职业教育技能教学研究基地
2月底，江苏省首批15个省级职业教育技能教学研究基地已正式启动，全省今年将投入专项资金1000万元用于省级职业教育技能教学研究基地建设，以保证职业教育技能教学研究工作的开展，并将逐年增加投入。在中等职业学校中建立省级职业教育技能教学研究基地在全国属首例。据悉，根据江苏省“十二五”教育发展规划，将建立60个省级职业教育技能教学研究基地。职业教育技能教学研究基地的主要任务是探究职业教育技能教学规律，研究职业教育技能教学方法，构建职业教育技能课程体系，树立职业教育技能教学标杆。具体任务是“四改四创”，即改革办学模式，大力推进教产合作、校企一体化办学；改革培养模式，根据职业活动内容、环境和过程研究职业教育培养方式；改革教学模式，改变传统教学方式，推行适应职业教育的教学方式；改革评价模式。创新教学环境，重点建设现代化“技能教室”；创新专业设置，建立专业设置的动态调整机制，重点建设人才市场和区域经济发展急需的精品专业和特色专业；创新课程开发，对接职业标准和岗位标准，更新课程内容，开发校本教材，构建中高职衔接的课程体系；创新教学方式，构建网络学习平台，强化实践教学方式的过程导向，增强教学环境和过程的实操性，提高教育教学信息化水平。（江苏省教育厅）
院校动态
北京航空航天大学与法国高等电力学院签订协议
启动工程师联合培养
2月下旬，北京航空航天大学与法国高等电力学院签订了《北航―法国高等电力学院学生交换及双学位培养合作协议》。在该协议框架下，两校正式启动开展学生交换、双硕士学位项目，全面合作开展优秀工程师的联合培养。将来除了互派学生进行为期一学期的交换学习外，两校还将着重互派学生到对方院校进行为期一至两年的联合培养，参与该项目的学生将被授予双方学校学位。法国高等电力学院是法国著名的工程师学校，在能源和信息等领域均有较强的优势。多年来，该校一直保持在全法工程师院校的前五名。法国高等电力学院也是欧洲著名的工科大学联盟T.I.M.E.网络（Top Industrial Managers for Europe）的成员院校之一。（北京航空航天大学）
上海交通大学和二滩水电签署战略合作协议开展
深度合作
2月16日，上海交通大学和二滩水电签署战略合作协议。根据协议，双方合作内容主要包括联合开展科技合作、开展科学实验合作和人才培养与交流合作三方面。双方将组织科研力量，在粒子物理、能源等科学与技术领域开展多种形式的科研合作，重点围绕暗物质探测、电气工程与自动化、土木工程等领域进行联合技术研发与攻关。（上海交通大学）
华北电力大学杨勇平科研团队研究成果获2011年度国家科学技术进步二等奖
2月14日，2011年度国家科学技术奖励大会在北京人民大会堂隆重举行。华北电力大学杨勇平教授科研团队的研究成果“大型火电机组空冷系统优化设计与运行关键技术及应用”获国家科学技术进步奖二等奖。此研究成果中华北电力大学为第一完成单位，华北电力设计院工程有限公司、北京首航艾启威节能技术股份有限公司、中国国电集团公司为参与单位。杨勇平教授科研团队长期围绕我国大型直接空冷系统设计和运行关键技术展开了深入研究，取得了一系列突破性成果。团队构建了大型火电机组空冷系统性能分析研究平台，揭示出了复杂环境条件和机组负荷变化对空冷系统性能的影响机理，并从强化传热、空气流场组织、系统集成等多个角度提出了提高空冷机组运行效率和优化设计的技术手段。在已应用于火电行业近百台大型空冷机组的过程中，该成果使其供电煤耗降低4.5-7g/kWh。随着进一步推广，将使火电行业年节约标准煤500万吨，具有显著的经济和社会效益。（华北电力大学）
会议报道
人社部公布首批部级专业技术人员继续教育基地名单
为贯彻落实《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020年）》精神，深入实施专业技术人才知识更新工程，加快培养经济社会发展重点领域高层次、急需紧缺和骨干专业技术人才，促进经济社会发展，2月22日人社部批准在北京国家会计学院等20个单位设立全国首批部级专业技术人员继续教育基地。继续教育基地主要职责是：承担国家专业技术人才知识更新工程培训项目、专家师资、教材资源、数据库开发、在线学习平台建设和课题研究等任务并着重加强科研成果的教学资源转化功能。各基地每年至少要承担2000名高层次、急需紧缺和骨干专业技术人才培养培训任务。据悉，部级专业技术人员继续教育基地是国家专业技术人才知识更新工程的重要项目之一，基地建设依托高等院校、科研院所、大型企业现有施教机构，根据工程培养培训任务要求，分期分批推动建设。到2020年确定200家左右的部级专业技术人员继续教育基地。（人力资源社会保障部）
全国重点建设职业教育师资培养培训基地和全国职业
教育师资专业技能培训示范单位推荐工作开始
为落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》提出的“依托相关高等学校和大中型企业，共建‘双师型’教师培养培训基地”要求，日前，教育部办公厅发出通知，决定在省级教育行政部门推荐基础上，继续遴选确定一批全国重点建设职业教育师资培养培训基地和全国职业教育师资专业技能培训示范单位。推荐范围为位于本省（区、市）内的普通高等学校（含国务院有关部委和教育部直属高校）、示范性职业院校、大中型企业。推荐条件有四：1.被推荐单位须为省级职教师资培训基地，职教师资培养培训工作管理规范、特色鲜明、成效显著。2.被推荐单位领导高度重视职业教育，能够为职教师资培养培训工作提供人、财、物等方面的保障。3.被推荐单位具有承担职教师资培养培训任务的师资力量和实验实训设备和场所。4.被推荐单位要有长期稳定的职教师资培训工作合作伙伴，校企合作基础良好。通知同时对推荐的具体程序和要求做了详细说明。（教育部办公厅）
2012年全国职业院校技能大赛组织工作说明会在
天津召开
2月13日，2011年全国职业院校技能大赛总结会暨2012年全国职业院校技能大赛说明会在天津召开。全国职业院校技能大赛自2008年以来已举办了四届。大赛在展现职业育教发展成绩，引导地方职教投入，提升人才培养水平，促进校企深度合作，引领专业改革与建设等方面取得了令人鼓舞的成绩。四年来累计设置比赛项目166个；决赛阶段参赛选手累计近1.5万人次；已经发展成为国内影响最大、最全的国家顶级职业院校技能赛事，成为全国职教界每年一次的年度盛会。教育部职业教育与成人教育司司长葛道凯用三个“更”字描述了2012年全国职业院校技能大赛的办赛要求：“大赛要更有活力、更贴近社会、更加规范”。教育部职业教育与成人教育司副司长王扬南透露：“从今年开始，教育部将就全国职业院校技能大赛包括筹备举办2012年大赛、筹建5年一轮的大赛规划等项内容做出改革。”教育部确定了大赛的改革目标，即提高大赛的统一性、普惠性、公益性、专门化。并制定了“分两步走”的改革计划，即2012年为过渡，2013年基本实现大赛的可控自主运行。在筹备举办2012年大赛中，力争实现有限改革目标，筹建5年一轮的大赛规划。力争在2012年大赛闭幕时，新的机构开始运转。2012年的大赛在以往基础上，主办单位更全、赛项分布更广、地方参与机会更多。（中国教育新闻网）
职场大观
全球面临就业危机加剧风险
1月23日，国际劳工组织在《2012年全球就业趋势报告》中警告，全球就业危机可能会加剧，未来10年面临严峻挑战，须创造6亿个就业岗位。该报告指出，各国政府必须协调和采取果断措施，以减少恐惧和不确定因素，促进私人企业投资，让私人企业界得以重新启动创造全球工作岗位的主要引擎。数据显示，2011年全球失业人数多达3亿3000万人，而介于15至24岁的失业青年，人数就多达7480万人，比2007年增加超过400万人。全球失业青年人数可能是失业成年人的3倍。目前的全球青年失业率为12.7%，比危机前水平高出整整一个百分点。《报告》同时警告，亚洲以外的发展中经济体，在劳动力生产增长率方面远远落后于发达经济体，这么一来，除了加大两者之间生活水平的鸿沟，也将限制了减贫的前景。（联合早报）
2012年春节后企业高管出现“离职潮”
2012年春节过后，高管离职现象频发。从目前数据来看，房地产、金融证券、IT互联网等行业的诸多企业，春节后普遍出现了大规模的高管“离职潮”。某招聘网站数据显示，节后“跳槽”高管人数激增，带动了猎头公司业务量的暴涨，每周新增高端职位超过千人。对此，著名猎头公司锐仕方达运营总监STEVEN认为，今年春节后企业招聘中高级管理人员的需求异常旺盛的原因有三：一是节后一些高管离职很突然，给企业造成措手不及，企业只能紧急委托猎头公司招聘；第二是2012年大家对经济形势的判断比较乐观，有信心了，就敢投入更多的资金在企业上；第三是中国大的经济环境正处于一个转型升级阶段，很多行业都在往产业链的高端发展，那么人才的需求层次将会发生很大变化，之前可能大家觉得招工难，现在企业想做更有价值的事，那么招聘优秀的职业经理人将更难。（中央人民广播电台）
2012年企业预计平均涨薪9.8%或进入高人力成本时代
1月中旬，前程无忧发表《2012离职与调薪研究报告》。该报告显示，2011年员工离职率达到历史高位，达到18.9%，为2008年金融危机以来的最高。但同时预测2012年上半年中国企业工资平均涨幅可达9.8%，将超过8%的GDP增幅。2011年至少21个省份上调了最低工资，平均增幅达到21.7%。2012年，企业将进入一个人力高成本时代。（新人力）
2012年全球商学院排名：斯坦福登顶
1月30日，英国《金融时报》公布了2012年全球商学院排名。斯坦福大学商学院凭借其毕业生卓越的“吸金”能力，首次登上榜首。该排名涉及20个不同类别的数据，包括学校的国际前景、研究和思想成果、毕业生的成就等。今年美国的商学院表现全面超过欧洲院校。斯坦福大学商学院在“学生毕业三年后的平均工资”一项中优势突出，比第二名哈佛大学商学院高出近1.4万美元。去年并列冠军宾夕法尼亚大学沃顿商学院和伦敦商学院此次分列第三、四位。中国商学院中，排名最高的香港科技大学今年跻身全球第十位。中欧国际工商学院排名第24，北大光华管理学院位列第54位。（新京报）
印度工资涨幅亚洲居首