浅议小企业的创新管理

[摘要] 中国正处于一个需要创新的年代，但是关于创新的研究一直围绕着大企业和一些高科技企业。本文旨在参照现有文献的基础上，寻找小企业的创新特点，提出一个更适合小企业创新的管理模式。本文首先分析了现有条件下小企业创新环境的优势，然后，对比小企业与大企业在创新管理上存在的差异，最后，结合小企业创新的特点提出了一个创新管理模式，并特别指出小企业在创新过程中应该注意的问题。

[关键词] 小企业 创新 创新管理 管理模式

市场是瞬息万变的，任何企业，不管它的历史曾经多么辉煌，如果无法应对变革的挑战，只能被淘汰。正如 Peter Druker 曾经公开宣称的，公司此时致胜的法宝将在下一个10年内变得无所作为，而现在，这个时间可能更短。在我国，创新的观念已经深深地渗入到政府部门、公共事业机构、跨国公司、国有企业、民营企业等组织。无庸置疑，创新带来的高额回报是企业的追求，但由于其本身具有的不确定性和风险性，又使许多企业不愿意创新。可是，很少有企业选择在这个快速发展的时代什么都不做，本质上说，一个企业只有持续不断地更新其产品和工艺，才能在激烈的竞争中有生存之地。

研究诸多文献后，我们会发现，创新的研究更多是围绕大型企业进行的，很少有关于小企业的创新调查和研究，而这少量的研究中又主要关注那些轰动一时的高科技公司的成功或失败。但实际上，小企业自身的创新需求是强烈的。英国小企业研究中心在对2000家中小企业进行调查中发现，60％接受调查的企业都表示，曾经在企业运行的前五年进行了一项产品或服务创新。而就小企业对于整个经济社会的贡献看，虽然来自小企业的创新相对比较少，但有证据显示，小企业做了大量“非正式的”、“业余的”和无法衡量的研发工作，为整体创新做出了与其产出和职员数量相称的贡献。因此，研究小企业的创新，特别在目前是我国的经济高速发展，国家大力倡导企业创新的时期，就显得尤为必要了。

一、竞争环境的变化更有利于小企业与大企业竞争

作为小企业，自身资源和技术的问题导致具有与大企业无法比拟的弱势，但我们应该看到，竞争环境已经发生了巨大的变化，使得小企业可以弥补自己的不足，主要表现在：

1.全球环境下的创新。全球化的问题以前只是跨国公司创新战略的主题，现在它也摆在小公司的面前,甚至本地化公司也不再封闭自己了。信息通信技术从根本上改变了各类企业信息的丰富性和活动信息广泛性之间的平衡,给小企业提供更广阔的空间。

2.虚拟世界中的创新。互联网的发展推动了信息通信技术的应用，反过来信息通信技术又推动互联网的发展，这种发展使得互联网用户的数量大幅度增加。波士顿咨询公司提出的两个非常有用的概念――丰富性和广泛性，前者指的是企业提供信息服务内容的深度和定制程度，后者则指能够得到这种服务的消费者的数量。通常两者是矛盾的，但信息通信技术有助于解决这一矛盾。

3.网络企业中的创新。产品和服务的复杂性意味着没有一个企业能够独立完成所有的工作，合作和互补显得更有意义。大型企业纷纷寻找自身的核心竞争力，并重新分配了资源，小企业则在里面发现更多的机会。

二、小企业与大企业在创新管理上的对比

创新包括更新企业提供的产品和服务，以及更新企业制造和分销产品和服务的方式。从这个观点看，创新与企业的生存和发展密切相关的，所以创新是一个过程，而不是一个单独的事件，在这个过程中，创新者不断积累技术资源提高管理能力。

通过研究企业创新成功和失败的例子，我们可以构建出有效的创新管理模式。宏观上看，不论是大企业还是小企业，创新的基本过程是一致的，涉及以下几个阶段：信息的收集与处理创新战略的制订资源的提供创新战略的实施。

但相比小企业与大企业，我们可以看到以下的差异：

1.组织优势。小企业组织上更为灵活，不会受制于多数管理层、大规模的固定资产，或者对众多雇员、客户和供应商的承诺。在公司内部，交流畅通、决策迅速，这些特点有利于创新的进行；

2.战略的选择。与大企业相比，小企业会回避那些高风险项目，而是选择一些近似相同的目标，开发技术能力或是将技术能力与其他能力结合起来提供商品和服务，使其比替代品更好满足消费者的需求，并且难于模仿。

3.资源不足。显然，这是小企业与大企业的最大差别，它无法为小企业创新项目提供持久的保证。但另外一个方面，因为资源有限，小企业在选择项目时更小心。几项有关专利产量的研究表明，小企业在研究与开发上更为谨慎，效率也更高，单位研究与开发经费产出的专利量也比较高。

4.技术上的局限。小企业的技术能力将局限在某些特定领域，无法开发和管理负责的系统，也没有充足的资源支持长期的风险项目。

5.战略的实施。下表显示大企业与小企业在完成战略的关键任务方面存在的区别。

资料来源：（英）笛德等，《创新管理：技术变革、市场变革和组织变革的整合》.清华大学出版社，2004. 188

另外，来自法国和加拿大的调查显示，在小企业的创新过程中，他们更依赖内部的非正式研发。创新来源是消费者、供应商和内部管理，55％的企业创新活动来自上述三个源泉，正式的研发活动被认为是相当不重要的。这些小企业认为，企业的核心能力在于产品质量、灵活性和消费者服务。

从上面的分析看出，在竞争形势有利的情况下，小企业的创新虽然在模式上与大企业相似，但对于小企业来说，创新的重点更应该关注以下两个方面：

1.资源。包括人、财、物这些资源，不论是创新信息的收集、处理还是一项具体的创新项目，小企业需要资源的支持。所以，小企业要在资源相对不足的情况下，保证资源的使用更有效。

2.管理的能力。我们在前面指出，创新不是一个单一事件，它是一个过程，尽管不同类型、规模和产业对于创新都有影响，但我们还是可以发现成功的创新里面存在一些关键因素。这些因素要求企业对创新进行管理，并通过对创新过程的影响实现对结果的影响。

三、小企业创新管理的模式

研究表明，多数企业的创新失败源于其对创新的过程疏于管理，也就是说，在创新的过程中，不论大企业还是小企业，仅仅依赖资源是不够的，而要通过不断的摸索，形成最有利于企业创新的管理模式。在此，我们以戴明的PDCA为蓝本勾勒出小企业创新管理的模式。见下图。

1.确定组织的创新战略。这个阶段的主要任务是将来自企业内部和外部的信息结合起来，从而为解决企业的问题提供方案。在已经形成的能力基础上，选择不同的市场和技术机会，与企业整体的经营战略相匹配。

2.战略的实施。在这个阶段，企业要提供足够的资源，并优化企业的管理以提高创新的效率，加速创新的速度，而且，还要形成一个有效的运营机制，将创新成果应用到市场中去。

3.分析评估。完成一项创新的成果之一就是为以后的创新提供经验，即使产品或工艺创新失败了，也会为企业提供有价值的信息。这个阶段要求企业必须具有从已经完成的项目中获得知识的意识。尽管许多企业经常会对自己的项目进行总结，评审，但这些结果常常停留在表面，甚至有时试图掩盖错误和问题。企业应该建立一套有效的机制去评估创新。

4.再创新阶段。一个创新结束了，新市场或新技术的出现将促使下一个创新开始，而企业在这个过程中，不断探索，积累经验，形成自己的创新管理模式，形成自己企业的核心能力。

四、小企业创新管理的重点

我们可以理解，没有一种完全适合所有小企业的创新机制，上述模式只是一个简单的框架，在此基础上，小企业应该根据自己的情况寻找适合的模式。在建立自己的创新管理模式过程中，小企业应该特别关注以下几个方面：

1.形成企业独特的能力。小企业可以分为以下几种类型：巨星、以新技术为基础的企业、专业供应商、以供应商为主导的企业等。小企业通过不同的战略来发展，或者依赖重大的发明创造成为巨星企业，或是在迅速变化的专业领域开发产品和工艺，或是将技术与消费者的需求紧密结合，或是整合并适应供应商的创新。在如今的竞争环境下，即使大企业尚无实力“面面俱到”，所以，小企业更应该为其生存和发展寻找其独特性。我国的现在正处于经济高速发展时期，随着入世，贸易壁垒渐渐消除，我们可以发现在许多产业链上尚有许多未被开发的领域，而这些，正是小企业创新并形成竞争优势的源泉。

2.利用外部资源。对于企业来说，资源是保障创新成功的最重要因素,但对于小企业来说，资源的短缺是它们面临的实际问题。所以,小企业要做的不仅是开发内部所有的资源,还要了解应在何时、何地以及如何从外部获得资源支持,是采用“协作”还是“外包”的方式。在IBM与清华大学合作的创新研究项目中，他们对中国企业提出“协同创新”的建议,并给出一种具体实施方法。首先要确定行业价值链和企业所有的组成部分，然后分析哪些部分可以带来战略价值，哪些部分没有，并分析企业的战略优势。之后,从行业的生态系统中,审慎遴选合适的合作伙伴，并通过规范的联盟管理和流程,分配专门的资源,有效管理合作伙伴。

3.业务和技术的融合。越来越多的企业希望借助信息通信技术提升企业的运营能力，但是，我们看到许多企业只是购入了“系统”,像ERP、CRM等，并没有充分发挥它的优势。技术与业务的融合是创新的关键驱动因素，认识到这一点,对于小企业来说，尤为重要,毕竟它的资源有限。对于信息技术来说,它的作用不仅仅是提高企业的运营能力，而且可以支持企业的管理活动,收集、分析数据,形成报告，并跟踪管理关键业务,从而能对外部变化做出迅速反应。在市场全球化、需求个性化的竞争环境中,只有将先进的技术与企业的业务需求紧密结合,才能充分发挥技术的价值。

4.创新的绩效管理机制。奖励和激励措施是建立在考核和正确评估业务能力的基础上，对于小企业来说，内部管理是一个弱项。尽管我们看到，小企业的发展更依赖高级管理者的素质，但建立一套合适的管理体系，形成一种创新文化，对于小企业的创新是至关重要的，毕竟创新不是几个人就可以完成的。

5.充分的外界联系。对于小企业来说，更需要在创新上的“速度”，因此，需要大量的信息的支持，比如，需求的信息，技术的信息等。所以，小企业，特别是高层管理者应该关注各类相关信息，一旦出现新产品或新技术，要考虑是否投入，资源是否足够，从而以较短的时间获得尽可能多的收益。

总之，小企业尽管不具备大企业的资源优势、管理优势，但在信息通信技术快速发展的今天，竞争的模式、格局不断发生变化，小企业的灵活性，以及逐渐形成的竞争优势，科学的管理机制，是可以推动小企业不断创新，在产业中占有一席之地，甚至发展为大企业的。

参考文献:

[1](英)笛德本珊特帕维特:创新管理:技术变革、市场变革和组织变革的整合[M].北京:清华大学出版社，2004

[2]IBM商业价值研究院:创新无国界－中国企业的创新之旅［EB/OL］.www.省略/dispbbs.asp?n=10,117817,0,0,0,0,0,0

注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。