A市婴幼儿早期教育服务现状的调查研究

摘 要 本研究对A市婴幼儿早期教育服务现状进行了调查研究，了解了A市婴幼儿早期教育服务的现状及其问题形成的原因，进而提出了有助于提高婴幼儿早期教育机构服务质量的对策。

关键词 早教机构 服务质量 教育建议

中图分类号：G619.2 文献标识码：A

1问题的提出

随着科学的进步和技术的发展，人们越来越深刻的认识到早期教育对人一生的重要作用，也越来越关注婴幼儿的发展。“不能让孩子输在起跑线上”的理念成为新生代父母的座右铭。2010年5月，国务院审议并通过了《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》，规划纲要中明确要求“重视0-3岁婴幼儿教育”，标志着0-3岁婴幼儿早期教育正式纳入到国家教育体系当中。在课余时间，通过课题组成员的走访和兼职工作发现A市早期教育机构的服务并不尽如人意，在师资力量、早教机构、家庭配合等方面都存在着问题，一定程度上影响了婴幼儿身心的发展。这些问题都从专业角度引发了同学们更多有关早期教育机构教育问题的思考，因此，我们申请立项了国家级大学生创新训练项目，试图通过课题研究探索出一些符合A市本土化的优质早期教育机构服务经验，为相关早教机构科学开展早教服务提供建议。

2研究目的

本文中所提到的婴幼儿早期教育是指以0-3岁婴幼儿为对象，以家庭为基础，以早教机构为依托，以政府为统领，为广大婴幼儿设置的教育设施和教育活动，是多层次、多内容、多种类的区域性社会教育。通过本课题研究深入了解A市婴幼儿早期教育机构服务现状及其现状产生的原因，在思考借鉴的基础上为与此相关的教育行政部门和早期教育机构提供更好的服务建议，以促进我国婴幼儿早期教育质量的不断提高。

3研究对象和方法

3.1研究对象

为进一步深入了解A市婴幼儿早期教育机构服务现状现状，课题采用了个案调查研究的方法，主要选取了一所在A市创办最早的一所优质婴幼儿早期教育机构和一所位于社区的婴幼儿早期教育机构进行个案调查研究。

3.2研究方法

（1）文献研究法：通过图书馆和相关网站，对国内外早教机构的相关研究资料进行大量查阅和搜集，掌握国内外婴幼儿早期教育服务的相关理论。

（2）问卷调查法：查阅相关资料制定了《A市婴幼儿早期教育服务现状的调查问卷》，主要从两个方面开展问卷调查，一是对早教机构的调查，主要是对所有教师进行调查，从早教机构课程设置、课程实施、服务效果、师资建设、指导家长现状五个方面了解机构服务质量，二是对家长的调查，主要是从家长的基本情况、对早教服务的认识、对早教服务的需求、对早教服务的满意程度、对早教服务的意见和建议五个方面开展调查研究，共发放100份，回收94份，剔除无效问卷12份，有效问卷82份，回收率94%。有效率82%。

（3）访谈法：根据调查的需要，笔者围绕A市婴幼儿早期教育服务现状形成的原因设计了访谈提纲。选用了半结构性访谈中的个别访谈法对两所早教机构的相关人员进行深入访谈，获取早教机构课程设置、师资力量、指导家长现状的相关资料及服务现状形成的原因，为科学提出有助于A市早期教育质量的建议提供依据。

4 A市婴幼儿早期教育服务现状的调查结果与分析

笔者了解到，A市政府对婴幼儿早期教育十分重视，通过市政府推出促进婴幼儿早期教育健康发展方案。研究中通过走访与调查婴幼儿早期教育机构，笔者从婴幼儿早期教育机构的服务设施、师资队伍、服务需求时间需求、服务收费情况等五个方面分析婴幼儿社区早期教育服务的现状。

4.1婴幼儿早期教育机构服务设施现状分析

调查结果显示，家长对婴幼儿早教机构的环境有着非常强烈的需求，70.7%的家长选择了温馨舒适的早教氛围， 80%以上的社区家长更愿意带孩子到小区周边的早教机构。之所以出现上述现状的原因有两方面：一是A市早教机构服务体系还不够完善，部分小区周边没有早教机构；二是早教机构条件不够完善。

现代教育十分重视环境的教育价值，将环境作为隐性的教育课程。对于早期教育机构来说，家长首先考察的内容就是机构的硬件设施，所以，环境通常是取得家长认可的前提条件，创建一个宽松的环境与和谐的精神环境，能够极大的增强早教机构教养活动的实际效果。

4.2婴幼儿早期教育机构师资队伍现状分析

调查数据显示有67位家长选择了为孩子选择教师专业对口的早教机构进行教育，占总人数的81.7%。但在访谈中发现，大部分教师在从事早教行业之前并不是幼教专业，只是在上岗前进行了专门的育婴师等教育培训便进入早教机构。

如今家长对早期教育高度重视，如何选择早教机构、选择什么样的早教机构已经成为家长关注的问题。通过调查分析以上现象产生的原因主要有：一是早教机构条件不够完善，物质环境以及师资力量均有待改进；二是家长对于婴幼儿的早期教育认识还不够科学，选择的标准有待进一步提高。

4.3婴幼儿家长对早期教育机构活动认识的现状分析

调查发现90%以上的家长对婴幼儿早期教育已经有初步的认识，了解早期教育对婴幼儿发展的重要性，但数据分析后显示大部分家长对婴幼儿接受早期教育的适宜年龄没有科学的认识。68.3%的家长普遍希望能通过参加早教机构的活动增进亲子之间的感情。通过对家长选择早教机构的情况调查分析结果显示，家长听说过的早教机构主要集中在专业化的早教中心和幼儿园开班的早教班，51.2%家长愿意并带孩子去参加过专业化的早教中心或幼儿园开办的早教班参加早期体验活动。家长获取早期教育相关信息的渠道主要还是通过口碑、体验课和网络信息，呈现出多元化选择的状态。78%以上的家长认为比较理想的早教活动方式是亲子活动，大部分家长开始重视孩子社会往能力的培养。

4.4婴幼儿家长对早期教育机构服务时间需求分析

调查数据显示，家长对于婴幼儿早期教育的影响有着强烈而又多样化的需求。如今的家长十分重视婴幼儿的社会往，体现了家长对早期教育较为科学的认识，但仍有多数人更注重智力。在接受早期教育的时间上85.4%的家长希望孩子一周内的课程为1-2次，表明家长能合理考虑婴幼儿的接受能力。对于希望早教活动安排在双休日的家长人数占57.3%，表明半数以上家长希望课程安排在双休日。

调查发现目前家长对于婴幼儿早期教育有着强烈的需求，之所以产生以上现象的主要原因有如下两方面：（1）早教机构在安排早教内容和时间时并没有充分考虑到家长的需求，（2）部分家长的育儿理念不正确，观念传统，更加注重婴幼儿智力的发展，忽略其全面发展。

4.5婴幼儿家长对早期教育机构服务收费情况分析

调查发现97.4%的家长希望早教机构每课时价位不要超过120元，但是目前部分早教中心价格过高，使部分家长每月用于早期教育的资金过大。但大部分家长愿意且能够在婴幼儿的早期教育上给予一定数额的开销，这表明家长十分重视孩子的早期教育。

如今早期教育费用是备受家长关注的问题。对以上调查结果的分析发现其问题存在的主要原因有：（1）政府没有相关的明确管理条例对婴幼儿早教机构的收费进行限制，导致收费现状混乱；（2）早教机构收费门槛过高，导致不少家长早期教育的负担较重；（3）部分婴幼儿家庭收入水平不高，导致家长心有余而力不足。

通过调查与访谈了解到，A市婴幼儿家长能够充分认识到早期教育的重要性，意识到早期教育是婴幼儿人生阶段的重要组成部分。在调查研究过程中发现，A市婴幼儿早期教育服务虽然发展迅速，但是在服务的过程中还存在许多问题，从而影响了婴幼儿早期教育的服务质量。

5建议与对策

社会、早期教育机构、家庭是0-3岁婴幼儿早期教育事业的发展中最重要的主体，要提高婴幼儿社区早期教育质量必须要发挥出其不可替代的、相互关联又相互独立的职责。

5.1社会方面

社会的重视和帮助会加快问题的解决，促使婴幼儿早期教育取得更好地质量和效果。

5.1.1从政府出发，提高全社会对婴幼儿早期教育的重视

（1）制定相关的政策法规。政府制定的政策法规主要是对教育事业发展相关主体的责任、义务和权力等进行的法律规定。政府需要不断建立和完善婴幼儿早期教育事业的相关法律法规体系，实施“依法治教”。

（2）构建和实施有效的工作体制和工作机制。要想顺利实现早期教育的整体目标，政府要充分发挥管理系统中各因素的作用，正确引导早期教育发展的方向。要坚持政府主导、专业引领和强化服务，构建较为完整的工作体制和工作机制。

5.1.2从社区出发，构建良好的婴幼儿早期教育服务网络

目前，在具体社区，由于经济基础、学习能力、学习条件、家庭状况等方面不同，不同阶层的民众难得享有平等的受教育机会，因此，社区要帮助不同层次的家长转变育儿理念。

（1）做好对社区婴幼儿早期教育的调研及宣传工作。社区肩负着对管辖区内0-6岁婴幼儿早期教育现状及需求进行调查研究的职责。

（2）提供社区的相关资源。社区需要利用各种资源为社区婴幼儿提供安静舒适的教养环境，发挥社区内专业人员的特长，将先进的教育理念、教育方法与高效优质的保健知识服务于社区居民。

（3）构建有特色的工作模式。社区需要因时因地制宜，根据社区实际情况，构建具有地方特色的工作模式，来保证社区婴幼儿早期教育的工作运行。

5.2早教机构方面

早期教育机构是具体组织早期教育活动的场所，遵循0-3岁婴幼儿的身心发展特点和科学规律，开展科学、有效的早期教养活动，促进婴幼儿健康发展。

（1）要有合理的管理体系。任何一个机构的正常管理都需要一个健全的组织。分层管理是建立组织系统、明确职责的重要手段。一般需要三个管理层面：高层、中层和基层。一个好的管理体系需要做到管理层次分明、权责相应、各司其职、各负其责，同时各平行部门之间应做到关系分明、分工协调。

（2）确立和不断提高自身的服务质量。婴幼儿早期教育机构需要结合婴幼儿生理与心理特点与母婴群体服务特点，开设有针对性的课程，完善机构自身的教育模式和课程，更好的为家庭提供优质的婴幼儿早期教育服务。

5.3家庭方面

家庭是培养孩子能力的最重要的条件，而早期教育和家庭教育对于一个人的成长是至关重要，良好家庭环境是实施婴幼儿教育的出发点。

（1）提供有利于婴幼儿成长的家庭优质教育环境，让婴幼儿的身体、情感和精神得到充分的发展，父母要做好婴幼儿的第一任教师。

（2）提高家长自身的教育素质，实施科学教养。家长要十分重视婴幼儿的教育，不断学习和借鉴科学的育儿理念，掌握科学的早期教育规律。

只有建立起社会、早教机构和家庭教育有机联系的综合功能发挥的运作机制，才能使婴幼儿的社区早期教育形成正向合力。

基金项目：本文系江苏省教育科学“十二五”规划2011年度高教重点资助项目《0-3岁婴幼儿社区早期教育公共服务体系研究》（编号：B-a/2011/01/003）、2015年省级大学生创新创业训练计划重点立项项目《常州市民办早期教育机构服务现状的调查研究》（201511055012Z）研究成果之一。该课题之后被立项为国家级大学生创新训练项目。

参考文献

[1] 程淮.要重视中国0-3岁儿童发展与早期教育[J].中国儿童保健杂志，2001（1）：12.

[2] 王萍，张丽娜，郑晓岩.社区婴幼儿早期教育的现状与对策研究[J].沈阳教育学院学报，2010（6）：41.